酒店前厅专业用语

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4、酒店前台专用术语Skipper意思是故意逃账者;其特征是:无行李或少行李者,使用假信用卡或假支票等;对于无行李或少行李者都要留意其消费情况,使用假信用卡或假支票者,要收取其消费保 证金.Register意思是入住登记,指要入住酒店的客人需要。

5、 A. 完好程度 B. 保证程度 C. 项目数量 D. 安全程度 E. 舒适程度 题目15 前厅服务质量的构成要素包括 . A. 安全状况 B. 前厅的环境氛围 C. 前厅员工的工作认同感 D. 内容的关联性 E. 设施设备质量 三。

6、提前到达有两种情况:A是指在预订日期之前到达.B在酒店规定的入住时间之前到达. 无论以上哪种情况,都要妥善安排好客人.Connecting room意思是相连房.指相邻且相通的房间;适于安排关系密切及需互相照。

7、酒店前台的专业术语介绍1skipper1意思是故意逃账者;2其特征是:无行李或少行李者,使用假信用卡或假支票等;3对于无行李或少行李者都要留意其消费情况,使用假信用卡或假支票者,要收取其消费保证金.2Register1意思是入住登记,指要入。

8、2酒店提供一部分房间给管理人员休息用,以便于工作;3要控制好酒店人员用房的数量.7Guest history1意思是客史档案;2客人离店后,前台人员将客人的有关资料记录下来并加以保存。

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