客房服务管理试题库

1、客房服务与管理单元练习题客房服务与管理单元练习题第一章 客房产品的概述 一 名词解释1 客房2 标准间3 火荷载4 照度5 一次性消耗品二 填空题1 饭店的基本功能是向,满足其旅居生活基本需要.2 客房是饭店的基本设施和存在的基础,又是和的。

2、4、卧室清扫的顺序十字工作法：“进”、“开”、“ ”、“ ”、“ ”、“查”、“ ”、“ 、“ ”、“登”。
5、在客房设计中，客房的基本功能： 、 。

3、客户服务管理师二级客户服务管理师精选试题客户服务管理师二级客户服务管理师1对职业道德的内涵理解不正确的是.A.职业道德的形成过程是长期的B.职业道德是代表了不同企业的相同的价值C.职业道德的主要内容是对人们义务的要求D.职业道德通常没有实质。

4、客户服务与管理题库及答案RE全国零售训练营顾客服务与管理题库及答案项目1 顾客服务认知 单项选择:1. 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指 A .A.现有顾客 B.潜在顾客 C.企业顾客 D.个人顾客2. 顾客服务主要包括四个阶段:接待。

5、 前厅与客房服务及管理试题二 班级 姓名 学号 一判断题每题1分,共20分. 1与外国人打招呼时,要尽量使用中国式问候语. 2带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房. 3一旦发现住客患有传染病,客房部要及时将其。

6、学业水平测试酒店服务与管理类客房服务与管理1 . 遗落物品室由专人整理,时间要求是A.每天一次 B.每天二次 C.每周一次 D.每周二次 答案:C2 . 针对人的行为最直接的激励方式是A.需要激励 B.目标激励C.情感激励 D.信任激励答案。

7、客房服务员英语口试题参考题库客房服务员英语口试题参考题库题型一 中译英1. 这是239房间,我想加一个枕头.This is room 1010; I would like to have one more pillow.2. 您可以在房间直。

8、售后服务前厅与客房服务及管理思考题售后服务前厅与客房服务及管理思考题前厅和客房服务及管理思考题壹单项选择题于每小题的四个备选答案中,选出壹个正确答案,且将正确答案的序号填于题干的括号内.每小题1分1.是饭店工作的橱窗,代表着饭店的对外形象。

9、前厅客房服务与管理模拟试题 前厅客房服务与管理 模拟试题一一判断题本大题共10小题,每小题1分,共10分,每小题对的打,错的打,并填在框内题号一二三四五六七八九十得 分答案1前厅部是负责接代和登记住宿的地方,不必要建立住宿客人的档案.2饭店。

10、客户服务与管理试题库及答案RE全国零售训练营顾客服务与管理题库及答案项目1 顾客服务认知 单项选择:1. 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指 A .A.现有顾客 B.潜在顾客 C.企业顾客 D.个人顾客2. 顾客服务主要包括四个阶段:接。

11、客房管理试题库汇编火荷载火荷载:是指饭店内可燃烧的建筑材料,家俱,陈设,布件等的总和.一次性消耗品一次性消耗品:是指供客人一次性使用消耗或用做馈赠客人而供应的用品.1,小整服务: 小整服务的内容大致与夜床服务相似,主要是整理客人午睡后的床铺。

12、客房服务与管理课后习题练习一第12章一单项选择题1饭店业的 B 往往是衡量一个城市或地区整体发展水准的依据.A文明程度 B发达程度 C繁荣程度 D发展潜力2 C 饭店经营者的代表人物恺撒里兹提出了客人永远是对的饭店经营理念.A客栈时期 B商。

13、客房服务与管理综合检测试题客房服务与管理综合测试题 姓名一 单项选择题90分是客房最基本的空间.盥洗空间睡眠空间起居空间贮存空间 三星级饭店客房至少有间可供出租的客房.间间间间据美国康耐尔大学饭店管理学院的调查,饭店消费者把列为第一需求.清。

14、客房服务员理论知识题库及答案2021年客房服务员理论知识题库及答案一单项选择题1.客房卫生间座便器的清洁保养质量标准首先要求无 .A.异味B.污迹C.污斑D.尿迹参考答案:A2.培训教师进行课堂讲授教学的特点是 .A.运用方便B.信息传递多。

15、客房服务与管理单元练习题doc客房服务与管理单元练习题第一章客房产品的概述 一名词解释1客房2标准间3火荷载4照度5一次性消耗品二填空题1饭店的基本功能是向,满足其旅居生活基本需要.2客房是饭店的基本设施和存在的基础,又是和的重要标志.3消。

16、前厅客房服务及管理模拟考试题 前厅客房服务与管理 模拟试题一一判断题本大题共10小题,每小题1分,共10分,每小题对的打,错的打,并填在框内题号一二三四五六七八九十得 分答案1前厅部是负责接代和登记住宿的地方,不必要建立住宿客人的档案.2饭。

17、前厅客房服务与管理试题精编版前厅客房服务与管理试题一 得分评卷人一名词解释本大题共3小题,每小题3分,共9分.1客房预订2投诉3客房管制得分评卷人二填空题本大题共21空,每空1分,共21分请在每小题的空格中填上正确答案.错填不填均无分.1现。