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3、负责做好客户回访等善后工作。
总中心的客服代表是客户意见处理的第一人，其职责为受理客户意见，力争在第一时间内做好沟通、解释工作，在其权限范围内帮助客户解决遇到的问题。
对于无法直接解决的问题，应根据客户意见填写工单，提交上一级处理。

4、商业银行个人理财客户经理实施要求商业银行个人理财经理实施细则试行第一章总则第一条为巩固和拓展我行个人客户群体,规范个人理财经理管理,完善职业发展通道,培育一支高素质专业化的个人理财经理队伍,根据个人客户经理管理办法试行制定本细则.第二条本细。

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