客运服质量承诺书范文_4篇（共3页）1900字.docx

客运服质量承诺书范文_4篇（共3页）1900字.docx

《客运服质量承诺书范文_4篇（共3页）1900字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客运服质量承诺书范文_4篇（共3页）1900字.docx（5页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

客运服质量承诺书范文

　　XXXX年客运服质量承诺书范文篇一

　　为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民-主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：

　　一、立足本职，从我做起。

自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行&;五心服务&;：

一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心;二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心;三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心;五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。

　　二、诚信经营、优质服务。

在经营中严格做到&;六不&;，即：

不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客;按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客;途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘;在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问;车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。

　　三、安全生产、人人有责。

我们将严格落实&;一岗双责&;抓&;源头&;，抓&;苗头&;，做到预防在先，确保管理超前，严格做好途中上下旅客的&;三品&;查堵工作，全方位消除事故隐患;在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。

　　我们坚持&;满意从我做起&;，把&;热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩&;的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。

　　以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和-谐富裕新中卫、创建文明和-谐新交通做出我们应有的贡献。

　　如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。

　　投诉举报电话：

XXXX年-XXXX年916

　　所属公司：

车号：

　　承诺人：

　　二〇一三年十二月二十五日

　　XXXX年客运服质量承诺书范文篇二

　　承诺人：

　　承诺班线：

　　承诺内容：

承诺人在该班线的经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。

　　1、在经营中严格做到&;六不&;，即：

不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客;

　　2、按规定悬挂线路标识牌，不私制线路牌;

　　3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。

　　4、严格做好途中上下旅客的&;三品&;查堵工作;

　　5、途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘;

　　6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件;

　　7、自觉服从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查;

　　8、在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。

　　承诺人（盖章）：

　　年月日

　　XXXX年客运服质量承诺书范文篇三

　　一、经营资质

　　具备交通部规定的与线路类型相一致的经营条件与资质。

　　二、车辆设备与档次

　　1、必须已经安装行车记录仪或卫星定位系统。

　　2、新投入车辆高速快速客运必须是高级客车，其它线路保证中级以上客车，利用原经营车辆的车况必须达到一级。

　　3、定期参加检测使车况保持在二级以上。

防止车况不适可能导致途中多次维修的车辆参与旅客运输。

　　三、经营行为

　　1、不超载、不站外组客、兜客，不甩客卖客。

　　2、不买卖、转租线路，不自行转户经营。

　　3、不挂靠经营。

　　四、服务质量

　　1、达到XXXX年--90《中华人民共和国交通行业标准汽车旅客运输班车客运服务质量标准》规定的服务质量要求。

　　2、250公里以上班线配备车内或放像设施。

250公里以下班线需提供读物和清洁袋

　　3、车厢外部每天清洗，内部每趟次清扫，头套每2天更换、窗帘每月一清洗每年一更换，卧铺车卧具每趟次换洗。

　　4、准时发车，途中不得定点组客带货，并保证在正常时间内到达。

200公里以内的班线不得安排途中就餐，长途班车有必要途中就餐的班线则必须提前在车内公布就餐地点。

公布主要站点运价。

　　5、按照时刻表公布时间准点发车。

　　五、农村客运

　　积极开拓农村客运班线，根据企业经营线路数量和上级部门的要求，每车每年自愿为农村客运发展提供赞助。

　　六、其他

　　1、经营权使用年限到期或因考核原因退出经营后，所经营线路的车辆、员工、设备等均自行妥善解决。

　　2、按管理部门要求提供经营情况的基础数据。

　　3、达到行业管理部门对班车客运其他方面的要求。

　　承诺人

　　（法定代表人签名）

　　（公章）

　　时间：

　　XXXX年客运服质量承诺书范文