供货、服务承诺书Word文档下载推荐.docx
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场波动影响；
人员培训计划：
培
训地点在现场和办公室；
时间为现场安装、调试期间；
其他服务：
终身技术指导；
三、设备交货同时提供的资料
1.1提供随机的易
损件、备品备件及特殊专用工具清单。
1.2设备随机提供
的装箱清单（每箱一单）。
1.3电气原理图。
2、质量保证和标准：
2.1设备的设计及
制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。
2.2技术标准按国家最新版本标准。
3、人员培训：
3.1货物安装、调
试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：
操作、维护保养和安全知
识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
3.2全部货物验收
后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
4、投标方应按照国
家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国
际单位制（语言为中文）。
5、资料的组织结构
清晰、逻辑性强。
资料内容正确、准确、一致、清晰完整，满足工程要求。
均需电子版本。
6、合同签定后5
天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方
确认。
向招标方及设计院提供cad
（autocad14版dwg文件）图和word2000文字资料光盘。
7、投标方提供的技
术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。
投标方须满足以上三个方面的具体要求。
8、对于其它没有列
入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。
9、招标方要及时提
供与合同设备设计制造有关的资料。
10、完工后的产品应与订货图纸一致。
11、投标方提供的
技术资料为十套，其中cad（autocad14版dwg文件）图和word2000文字资料光盘2套。
且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。
其中图纸应包括总装配图及安装时设备位
置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运
行中进行更换零部件等工作。
应按iso达标要求签署并
标注正式使用字样,以作为设计依据。
12、投标方在产品
出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：
（1）质量证明文件;
a、产品合格证;
b、制造、检验记录;
c、材料合格证;
d、必要的型式试验报告;
e、必要的无损检验报告;
f、质量承诺书;
g、附属设备的合格证书和试验报告;
h、其它质量证明的必要文件。
（2）运行使用说明书;
（3）维护说明书;
13、供货时，供货
商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。
14、其他资料
（1）投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。
（2）工作配合和资
料交换所用的语言为中文。
12、本规范涉及的
设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。
投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并
将要求提供给有关厂家。
四、培 训 计
划
1、现场培训：
a、
现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；
主要内容
为：
机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；
b、安装完毕，检查要点；
c、
单机送电试运转；
d、联合送电试运转；
e、日常维护注意事项：
f、季节性维护注意事项；
g、
让维护技术人员现场操作、调试；
维护保养和安全知识
2、现场培训和理论
技术培训均要求参与人员签字认可；
五、售后服务
1.1我方有完备的
售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的
服务和技术支持。
24小时服务热线电话：
0516—
83553800、83553859。
1.2售后服务网点
能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更
换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。
1.3我方维护人员，
按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。
六、售后服务承诺及售后计划
一、在设备制作安
装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。
二、满足设备要求
的技术标准、行业规范和规定。
三、售后技术及其他服务承诺:
1、自双方签定合同
之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。
2、质保期内，若发
现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场，一般故障的修复时间为1
个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）
供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费
用由供方负责；
若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。
4、在质保期内，供
方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。
5、供方以优惠的价格提供终身配件。
6、货物质保金1
年。
四、设备制安时间：
从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。
五、认真执行甲方
对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。
投标人：
江苏安华电气自动化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：
（签名）
2014年3月15日
篇二：
项目售后服务承诺书非常
完整的项目售后服务承诺书质保及售后服务承
诺书
致：
福州博益招标代理有限公司
根据贵方招标编号
为fzbyz2007007的长乐市直单位、社会团体2007年度办公自动化设备定点协议采购项目的
投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：
第一部分售后服
务承诺
我
公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供
产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）;
2、供货安装时间
及技术培训：
我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采
购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安
装、调试，直至设备正常运行。
同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，
并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：
我公
司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需
用户送修，
并提供终身技术服务支持，和维修。
在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收
取上门服务等。
4、响应时间：
公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延
长机子寿命。
保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2
个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个
小时内修复。
特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。
在超出保修
期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优
惠价格供应。
5、服务工作时间：
对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天
候服务。
6、我公司保证所
提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的
良好运转。
投标人：
福州文祥办公设备有限公司投标人代表（签字）：
日期：
2007年2
月10日
第二部分售后服务保证
1、公司实力保障：
我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个
维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电
话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），并安排技术员上门保养及维
投标供货售后服务及质量承诺售后服务及质量承诺
如果我公司中标，我们将成立专项项目部，统一领导和实施此次中标后的技术、质量、供货及售后服务等工作，确保中标产品保质、保量、按时交付贵方。
一、售后服务工作由售后服务中心负责，我公司对售后服务的承诺如下：
1、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，24小时开通的联系电话为********传真为*********售后服务部负责人手机号码********。
收到用户的服务要求，我们保证在24～48小时到服务现场提供服务。
2、接到中标通知后，我公司将立即派负责工程师到现场进行前期技术服务，与桥梁设计、施工、监理人员进行交流，衔接好产品设计、制造及安装的技术要求，在施工
时提供现场技术服务。
在使用过程中，我公司将定期进行回访，寿命期内向用户负责提供技术服务确保产品保持优良的使用性能。
二、质量承诺如下：
1、我公司按ISO9001/GT19001质量保证模式建立了质量保证体系，编写了质量手册和相关的程序文件。
我公司在制造货物过程中，将严格按照质量手册的程序文件要求和交通部颁发的标准和其它有关的国际标准执行，并留有各种质量记录以供检查。
在交货时，材质报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。
对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。
2、我公司保证按用户提供的设计图纸和技术性能要求生产所供货物。
凡由我公司提供的产品均能通过权威机构的检验，完全满足设计要求，否则将无条件更换或返工。
3、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司制造的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品制造质量问题时，在接到用户通知后保证在
48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费维修或更换新产品
并承担相应费用。
4、我们承诺：
产品质量保证期为 从伸缩缝工程交工验收通过之日起
10年寿命期为40年。
投标单位（盖章）：
法人代表或委托代理人（签字）：
时间：
篇三：
供货质量保证承诺书
供货及质量保证书+承诺书供货及质量保证书
经研究，我公司同意严格按《援安哥拉罗安达省总医院维修扩建项目招标文件》（标书编号
2011-362）规定的品种、型号、规格、技术参数和数量向你公司提供下列产品：
我公司对上述产品的报价有效期自即日起至2012年12
月22日止。
在上述报价有效期
内，一旦你公司中标，我公司郑重保证严格按上述承诺条件与你公司签订内部购销合同并向
你公司提供上述产品。
产品质保期交货之
日起1年，在质保期内如我单位所供物资发生质量问题，由我公司承担全部责任。
经你公司告知，我
公司确认已充分了解《对外援助物资项目管理暂行办法》
（商务部2006年第5号令）和商务
部对外援助司关于《对外援助物资不合格供货厂商名录内部管理暂行办法》的各项规定，并
受上述规定的约束。
（加盖企业公章） 2011年11月18日承诺书
十分感谢您选用我
们公司生产的产品，我们公司生产名称:
完全满足《援安哥拉罗安达省总医院维修
扩建项目招标文件》（标书编号2011-362）招标要求：
我公司将严格按照国标和招标书规定，提供质优价廉的
产品，为我国的援外事业出一份力。
（加盖企业公章）2011年11月17日篇二：
供货质量承诺书
供货
质量承诺书
1、我司保证提供的
所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒
及伪劣产品替代；
如出现上述质量问题买方有权退货；
如造成直接经济损失，买方可要求我
司给予赔偿。
我司所提供的投标产品（包括所有的零部
件）均为各原厂制造的经检验合格证
的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。
2、在规定的质量保
证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；
除合同中另有规定
外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件；
对造
成损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；
3、我司承诺不拆换、
不调换、不截留产品零部件；
不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；
不提供
降低产品等级标准或存在缺陷的产品。
4、我司承诺免费提
供投标产品的安装、调试及简单培训服务。
同时实行严格的“三包”服务，并做出提供更有
利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。
5、我司保证提供的
投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；
保证提供的投标产品符合国家质量、技
术、环保、安全、节能等相关法律、法规和政策要求及商检标准。
6、我司承诺提供货
物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。
7、本承诺书在供货有效期内有效。
2015年1月5日
供货售后服务承诺书
1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行
初验收。
同时将相关资料（如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，出
厂检验报告、合格证书）及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件移交给采购人；
2、派专业技术人员
对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。
安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,
同时签订设备移交书。
3、免费提供所有供
货设备的操作使用及基础维护的培训。
同时为采购人提供长期优良的技术支持。
4、实行严格的“三
包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。
5、维修响应时间:
1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8个工作小时内修复;
在特殊情况下8小时
内无法修复的，我公
司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中
断。
特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修
复及更换。
6、回访及不定期检
修:
对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设
备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。
7、保证设备在正常
损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。
8、保修期后技术服
务:
承诺对供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;
保修期满后,
设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。
9、本承诺书在供货
有效期内有效。
2015年1月5日供货价格承诺书
1、供货有效期内，
不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限。
2、我司承诺若发现
我司的供货价高于竞价结果实际成交价或不满足招标文件规定和投标文件的承诺时，我司将
在采购方规定的期限内将价格降低到实际成交价并满足协议供货相关承诺。
3、中标产品如遇型
号停产情况，我公司将在知悉有关情况之日起3个工作日内以书面形式通知采购方。
4、我司承诺供货价
已经包含了购买货物、相关服务（安装、调试、使用培训等）、所需缴纳的所有税费和货物发
运到指定地点所需的一切费用。
5、本承诺书在协议供货有效期内有效。
供应商质量承诺书原辅
材料供应商产品质量承诺书有限公司：
我公司作为贵公司 货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：
一、关于我方经营资格的承诺
我方承诺向贵公司
提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。
二、关于我方供应货物的承诺
1、我公司所有供应
货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定;
并保证及时
提供食品企业所需的外检报告、食品级证明、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切
证件，并保证所有证件真实、合法、有效。
2、我公司所有供应
货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂
家、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前20个工作日
书面告知贵司。
3、我公司供应货物
的保质期绝不低于产品标注的保质期（自产品标注的生产日期算起）。
如因我方供应产品质量
问题，造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，
并承担由此所造成的所有损失及法律责任。
4、我公司认可贵公
司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货
物验收制度
5、我公司对未通过
验收的货物，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所
有损失。
6、我公司对通过验
收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公
司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有
损失。
7、我公司承诺绝不
添加gb2760以及其他法律法规规定以外的添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂，不
超量、超范围使用添加剂，否则，我公司自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，并承担由此
所造成的所有损失及法律责任。
8、我公司承诺严格
遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求。
9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质，否则自愿承
担由此带来的所有损失及法律责任。
10、我公司承诺严
格遵守国家有关法律法规，关于食品企业原辅料、添加剂最新的规定，并保证及时贯彻执行，
不需要贵公司再行通知。
11、我公司愿意用
供应货物货款的 %作为每月结帐的滚动质量保证金，于下次结帐时进行结算。
为共同确保质量安
全，我公司特向贵司作出上述承诺，并愿意遵照执行；
本承诺书在我司供货期间及双方终止
合作一年内有效。
承诺方法人代表签字：
承诺方盖章
年月日
篇四：
1.1供货质量保证承诺书致：
我公司对满足规定
指标的设备和软件对用户负责。
1、对材料采购的控制
严格按照招标公告
及规范要求采购具有交通部交通安全设施批量生产合格证及通过iso9000认证的厂家的产
品。
所有采购的材料均签订采购合同。
2、对材料进场的控制
外购材料到信誉好、
质量好的厂家由专业测试机构共同取样试验，确定质量合格后，同材料供应商签订质量控制
协议和供应合同。
一切进入施工现场的材料由专人管理，并分类存放，插标识牌识别。
我公司郑重承诺：
若我公司中标，我司保证项目采用的所有设备均无任何质量问题！
承诺方：
法定代表人或授权代理人签字：
年月 日
篇五：
质量保证承诺书质量
保证承诺书
——“一切为了用
户，一切源于创新！
”
1、我公司销售的产品，质保期为正确使用十八个月
（自货到工地之日起），在质保期内属制
造质量问题，我公司实行“三包”。
若非法使用、操作、试压造成损坏，不在“三包”之列。
2、我公司销售的产
品严格按照国内相关标准设计、制造、验收，客户可根据gt/t12238、jb/t8527、gb/t12234、
gb/t12235、gb/t7352等相关标准设计监督。
3、我公司保证按合
同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货，并提供完整的技术资料。
公司将为用
户提供完善的售前、售中、售后服务。
4、我公司销售的产
品在全过程严格按iso9001质量保证体系控制，实行可追溯控制。
产品百分之百按照
gt/t13927、jb/t9092、api1598、jb/t3595、zbj16006
等标准试压，达到标准规定要求后方可出厂。
5、我公司具备为国
家重点工程项目配套供货的能力，保证按时、按质、按量供货。
根据工程进度要求，公司将
派专业技术服务工程师到现场指导安装、调试，直到设备正常运行。
6、我公司严格按合
同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配套、工艺、技术正确，性能可靠。
加
工制造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态；
严格把产品出厂质量检
验关，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；
积极配合项目监理
驻厂监造，严格按照技术协议和国家相关标准监造，由监理工程师签署监造意见，验收合格
后方可出厂。
7、我公司具有强大
的研发队伍，可根据用户技术要求另行设计、制造，保证提供的产品能满足现场工况需要，
更好地服务项目工程。
8、我公司产品在使
用过程中出现任何问题，接到客户电话或传真后保证在两个小时内作出答复。
需售后服务工
程师到现场修复的，保证省内24小时、省外48小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，
直到设备正常运行。
售后服务热线：
800-8575-018 长沙售后服务热线：
0731-85540226
浙江盾运实业有限公司长沙销售处
2013年5月11日技术和报价说明
铜四通外丝材质为58-3a标准铜锻压生产，管件色泽均匀，锐角倒钝，无裂纹和凹凸不平，
铸件无气孔、夹渣、砂眼、型号、规格、代号标注清晰，螺纹无断扣、压伤、毛刺。
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