物业管理处员工考核细则Word格式文档下载.docx
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电梯设备
1、电梯轿厢每天巡视1次，保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好
2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《合格证》，有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理
3、有电梯运行管理制度和应急预案，发生电梯困人或其它紧急情况，物业管理人员应在20分钟内到达现场，专业技术人员应在30分钟内到达现场
4、设备机房每半月清洁1次，保持整洁、通风（达到公司6S检查标准）
5、配备消防器材和灭鼠设施、相关制度、标识上墙、物品定置，每月检查1次，确保完好有效
消防系统
1、消防泵每季度启动1次并做记录，每年保养1次
2、消防栓每月巡视1次，消防栓箱内各种配件完好
3、每三天检查1次火警功能、报警功能是否正常
4、每季度检查1次灭火器，及时更新或充压
5、每半年检查1次消防水带、阀门处加注润滑油并做1次放水检查
6、每年进行1次消防联动试验和消防演习
安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每周检查1次，保证标志清晰完整，设施运行正常
维修时限
急修半小时内到场，一般故障2日内修复，复杂故障或配件缺失及时说明情况，积极修复
二级
0.9
1、电梯轿厢每三天巡视1次，保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好
1、消防泵每季度启动1次并作记录，每年保养1次
5、每半年检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查
三、四级
0.55-0.75
消防
1、每月进行1次防火巡视
2、每季度检查1次灭火器，及时更新或充压
急修1小时内到场，一般故障3日内修复，复杂故障或配件缺失及时说明情况，积极修复
五级
0.4-0.45
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每周检查1次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
急修2小时内到场，一般故障5日内修复，复杂故障或配件缺失及时说明情况，积极修复
综合维修工
工作内容
排水设施
1、污水井、化粪池、窨井每半月检查1次，视情况进行清掏
2、每年4月以前对所有排水口、雨水井检查清掏
3、接到暴雨预警后，对排水口、雨水井检查，确保排水通畅
休闲椅、景观小品、健身设施等
每天巡视1次，发现损坏及时修复，保证其安全使用（如需更换的除外）
1、污水井、化粪池、窨井每月检查1次，视情况进行清掏
每三天巡视1次，发现损坏及时修复，保证其安全使用（如需更换的除外）
三级
0.7-0.75
1、污水井、化粪池、窨井每季度检查1次，视情况进行清掏
每周巡视1次，发现损坏及时修复，保证其安全使用（如需更换的除外）
四级
0.55-0.6
1、污水井、化粪池、窨井每半年检查1次，视情况进行清掏
电工
弱电系统
1、楼宇对讲系统：
每天进行1次巡视，每周进行1次保养
2、监控系统：
每周巡视1次，每年进行1次保养
照明设施
1、应急照明每天巡视1次，发现故障及时修复，复杂故障及时告知业主
2、楼内及庭院照明设施完好率不低于95%
每三天进行1次巡视，每半月进行1次保养
1、应急照明每三天巡视1次，发现故障及时修复，复杂故障及时告知业主
每周进行1次巡视，每月进行1次保养
每月巡视1次，每年进行1次保养
楼内及庭院照明设施完好率不低于90%
每半月进行1次巡视，每季度进行1次保养
管理员
序号
内容
维护管理服务要求
1
公共部位门窗
每天巡视1次
2
楼内公共墙面、顶面、地面
每周巡视1次
3
室外阳台、屋檐等
4
道路、便道、侧石、井盖等
5
大门、围墙
6
屋面
每季度巡视1次；
每年检测1次防雷装置，及时除锈刷漆
7
装修管理
1、装修期间每天巡视1次装修现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告公司及有关部门
2、委托清运的建筑垃圾在3日内进行清运，业主自行清运的建筑垃圾及时督促清运
8
VI标识
小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。
各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志
9
一般问题3日内修复，复杂问题及时说明情况，积极修复
公共门窗
每三天巡视1次
每半月巡视1次
1、装修期间每两天巡视1次装修现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告公司及有关部门
每月巡视1次
每半年巡视1次
2、委托清运的建筑垃圾在5日内进行清运，业主自行清运的建筑垃圾及时督促清运
一般问题5日内修复，复杂问题及时说明情况，积极修复
每季度巡视1次
每半月巡视1次
每年巡视1次屋面
每年巡视1次
2、委托清运的建筑垃圾在7日内进行清运，业主自行清运的建筑垃圾及时督促清运
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