正当时员工手册.docx
《正当时员工手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《正当时员工手册.docx（18页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
正当时员工手册
正当时公司员工手册
目录
1.公司概况
2.公司文化
第一章：
员工招聘
第二章：
试用期管理
第三章：
员工薪资福利
第四章：
考勤规定
第五章：
员工行为规范
第六章：
员工奖惩制度
第七章：
员工离职规定
第八章：
员工培训
第九章：
内部调动与晋升、降职机制
第十章：
员工职业道德
第十一章：
附则
前言
1.公司概况
1.公司简介及发展历程
“湖南正当时果业有限公司”是一家水果专卖连锁企业，我们一直在做一件事售卖当季鲜果。
公司前身为“洪江市雪峰安农果业”。
雪峰安农果业于1995年起在320国道雪峰山段安江大崇乡马路旁从事安江特色水果经营。
2007年11月底沪昆高速邵怀段正式通车，同时也成就了亚洲第二长隧道“雪峰山隧道”。
高速的开通也把我们怀化地区的特色水果带向了全国。
2008年雪峰安农果业开始进驻沪昆高速安江服务区开设安“江特色水果专卖店”，通过我们的努力成功的把安江黄桃、金秋梨、冰糖橙、安江柚等当地特色水果推向全国，为发展地方经济、果农创收、推广当地水果品牌做出了一定的贡献。
2015年是我们转型升级的一年，我们带着这些年的坚持和梦想创建了“正当时”水果连锁品牌，我们将立足怀化走向全国。
1.3企业文化
1.3.1企业文化
1.3.2品牌文化
第一章员工招聘
第一条：
公司在发展中需要面向社会聘用符合企业相关岗位要求的员工。
第二条：
应聘人员须经体检、面试合格，并经审查核定后方可聘用。
第三条：
聘用后，公司与员工签订书面劳动合同，劳动合同由员工亲笔签名，一式两份，公司与员工各执一份。
第四条：
聘用要求：
1、应聘者有下列情形之一者，不予聘用；
A、不认同本公司的企业文化和价值观者；
B、用人部门的面试、笔试未通过者；
C、兼职者；
D、道德品质有问题者。
2、应聘人员一经聘用，应提供以下证件；
A、身份证；
B、学历证（资格证）；
C、健康证；
D、证件照片/半身生活照各一张。
第二章试用期管理
第五条：
试用期
1、员工试用期依照岗位不同而设置，普通员工试用期为一个月，储备干部及技术岗位试用期为三个月。
2、根据员工表现试用期可以缩短或延长，缩短试用期须员工自己提出申请或部门负责人推介，延长最长不得超过三个月。
3、试用期内，如员工工作能力或其它有关方面不能达到工作岗位要求，公司有权立即辞退该员工而无需事先通知。
4、试用期满后由人力资源部组织转正考核，不合格者不予聘用；合格者于考核合格批准之日起转为正式员工。
5、试用期内员工不享有带薪休假和福利（注：
试用期为三个月的岗位人员，入职一个月后可享受有公休假）。
第三章员工薪资福利
第六条：
薪资管理
1、薪资发放：
公司依法每月15日发放上月薪资，发薪日如逢节假日则提前或顺延发放；
2、薪资政策：
按照市场化的原则达到外部均衡，随着企业发展，工资逐步达到处于同行业中上水平，福利处于同行业较高水平；
3、薪资保密：
任何人都不得向他人泄露公司薪资信息；
第七条：
员工福利
员工入职转正后，可享受以下福利：
1、劳保福利：
免费为员工提供工装
2、节日福利：
元旦、春节、端午节、中秋节、青年节和生日发放现金或者节日礼品。
3、个人生活福利：
嫁娶、生小孩、丧事吊唁、住院慰问等。
4、为了增进员工间的沟通了解，促进企业文化发展，丰富员工的业余文化生活，
公司会在每年的年末举办尾牙活动。
5、为了鼓励员工的辛勤工作，公司会不定期开展聚餐活动，作为对员工的奖励。
6、定期的根据业务需要对员工进行业务技能等各方面的培训。
第四章考勤规定
第八条：
工作时间
总部与门店员工，依据公司规定的夏、冬季作息时间，准时上下班，不得迟到、早退、旷工。
采购等业务部门按照业务的需求调整上下班时间。
1、迟到：
员工于规定上班时间后到岗；
2、早退：
员工于规定下班时间前离岗；
3、旷工：
员工不出勤或请假、休假未经批准擅自不出勤者。
4、处罚标准：
迟到、早退：
每发生一次罚款10元，月内累计超过五次者，扣罚本人当月5%工资，超过十次（含十次）者，扣罚本人当月10%工资；旷工：
旷工半天者，罚款50元，并扣除半天固定工资；旷工一天者，罚款100元，并扣除一天固定工资；累计旷工二天者，罚款200元，并扣除两天固定工资；累计旷工三天（含三天）以上者，视为自动离职。
第九条：
员工上下班应自觉遵守考勤规定，按时出勤签到或打卡
第十条：
请假管理制度：
请假包括：
事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假等。
1、病假：
员工因病休假，需持有医院出具的医院诊断（三天以上），报上级主管批准请假、方可休息。
因急诊，不能按规定履行请假手续，应用电话向有权限批假者请假，并在24小时内持急诊证明补办请假手续。
2、事假：
员工确因有事需休假，应以不影响工作为前提，须提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。
确因特殊情况来不及提前请假时，应用电话向有权限批假者请假，经同意后，方可休假。
事后应及时补办请假手续。
3、工伤：
凡在工作中因发生事故而受到的伤害，经由所在部门写出事故报告并附医疗鉴定，经劳动部门认定方可确认为工伤。
4、丧假：
只限员工直系亲属死亡时。
5、婚假：
凡符合《中华人民共和国婚姻法》，已履行正式结婚登记手续者，给予带薪婚假。
6、产假：
为了保护怀孕女员工的身心健康，可享受3个月的假期。
第五章员工行为规范
第十一：
日常礼仪
1、仪容仪表
A、面带微笑、和蔼可亲、讲究个人卫生，注重自身形象。
B、勤洗头发、保持发型干净整洁，女员工化淡妆。
头发不宜染夸张颜色、不蓄奇异发型；男士头发发角侧不过耳，后不过衣领，不蓄胡须。
C、指甲常修剪，不得留过长指甲。
D、上班前不喝酒喝和吃异味食物。
E、上班须带好工号牌，上班时间不穿拖鞋夹板鞋。
2、行为举止
稳重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。
3.交往礼仪
A、公司内与同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。
B、进入他人办公室应先敲门，经允许后放可进入。
C、领导在谈话、办事时不随便打扰，有急事需请示时，征得同意后再插话。
4、工作礼仪
A、保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。
B、公司内以职务称呼上司，同事间以双方习惯的方式称呼，对客户使用先生、女士等标准礼仪称谓。
C、正确使用并爱护公司的物品和设备，发现损坏或发生故障，应立即向行政部报修。
D、保持个人工作区的干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。
E、妥善保管办公文具和文件，下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密。
F、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的物品，使用后及时送还或归放原处。
G、自觉遵守和维护公司的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区（如办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。
H、自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在会场交头接耳，开会时将手机设置静音，不在会场使用手机。
I、节约用水、用电，到人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好门窗。
5、电话沟通礼仪
A、对方来电及时接答，一般铃响不应超过三声，未及时接答，向对方表示歉意。
B、接电话先问好，自报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。
C、接转电话时应说“请您稍候”。
D、对方寻找的人不在时，应回答:
“对不起，请问是否需要留言。
”
E、因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。
F、重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。
G、重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。
H、通话应简明扼要，严禁占用公司电话时间太长，完毕后，应向对方告别并轻轻挂断电话。
6、会客礼仪
A、客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。
B、对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将来访的客人带到（或上级领导指示）指定地点。
C、重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。
D、客人就坐后应及时送上茶水，主动询问是否需要帮助，不得将客人单独放在一边。
E、出示、接受名片时，应起立，双手递接。
F、客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。
7、交谈礼仪
A、与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。
B、使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。
C、与别人交谈时，不随便插话。
第六章员工奖惩制度
第十二：
员工日常行为规范处罚条例：
1、处罚条例：
A、在岗期间未佩戴工作证者，第一次给予警告，第二次起每次罚款10元，以此类推。
B、工作时间未经批准擅自离岗或窜岗闲谈者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款10元。
C、上班时间睡觉者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款10元。
D、因个人过失导致工作失误者：
以不损害公司利益为前提，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款10元；
由工作失误引起的金钱纠纷，情节未达到开除者，损失的金额由本人及领导视工作责任分摊赔付。
5、不使用文明用语、讲脏话者，发现一次罚款10元。
E、对上级指示或有期限的命令，无故未能按期完成者，第一次给予警告，第二次起每次罚款10元，屡教不改者，给予开除。
F、工作时间外出办私事者，按公司《考勤制度》执行。
G、无故用公司电话打私话者，超过5分钟，每次罚款10元。
H、在工作时间因私使用QQ等聊天工具者,第一次给予警告，第二次起每次罚款10元，以此类推。
I、无故不参加部门培训课程者，第一次给予警告，第二次起每次罚款10元，屡教不改者，给予开除。
J、利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，收回回扣或礼金，并给予开除。
K、其他违反企业制度和规定的行为，按公司规章制度处理。
L、所有罚款全部纳入公司公积金，作为员工活动经费。
2、奖励条例：
行政奖励：
包括通报表扬、嘉奖、记功，同时可附荣誉证书、奖状、奖杯等；
物质奖励：
包括晋升、晋级、培训、奖金等其它方式。
A、通报表扬（可附200元以内经济奖励）
员工有下列情形之一者，应予以通报表扬：
a、热心服务，品德端正，对公司发展提出合理化建议并被采纳，且有具体事实并受同事、领导等赞扬者；
b、热心公司事务、社会公益、操守廉洁、有具体事项足堪表扬者；
c、见义勇为，遇有突发事件或灾害敢于负责、处理得当，为公司赢得社会荣誉，影响显著者；
d、其他应给予通报表扬事迹者。
B、嘉奖（500元以内经济奖励）
员工有下列情形之一者，应予以嘉奖：
a、领导有方，业务开拓有相当实效者；
b、对任何违纪违规现象勇于制止者；
c、工作努力，执行紧急、重要或特殊交办任务能依时完成者；
d、其他有利于公司或公众利益的行为，且有具体事迹者。
C、记功（对应500元----2000元不等经济奖励，视功劳大小而定）
员工有下列情形之一者，应予以记功：
a、对公司提出切实改革方案，使公司在成本降低、利润增加、管理完善等方面取得突破，对公司有重大贡献者；
b、对主管业务表现出卓越才能，品德优良，业绩优秀，且有具体事迹者；
c、为保护公司财务和公司人员的人身安全而贡献显著者；
d、适时避免意外事件或重大变故，使公司免遭严重损害者；
e、其他工作上有特殊功绩者
C、物质奖励：
晋升、晋级根据公司年度规划，员工综合表现出台具体执行方案。
第七章员工离职
第十三：
离职定义：
1、 合同离职
员工终止履行受聘合同或协议而离职。
2、 员工辞职
员工因个人原因申请辞去工作。
3、 自动离职员工因个人原因离开公司，有两种形式：
A、不辞而别 B、申请辞去工作，但公司未同意而离职。
4、公司辞退、解聘
A、员工因各种原因不能胜任其工作岗位者，公司予以辞退。
B、因不可抗力等原因，公司可与员工解除劳动关系，但提前30天发布预先辞退通知。
C、违反公司、国家相关法规、制度，情节较轻者，予以解聘。
5、 公司开除
违反公司、国家相关法规、制度，情节严重者，予以开除。
第十四：
办理离职手续
1、 离职申请
A、离职员工，不论是何种方式都应填写员工离职申请表，并按照离职表相关要求逐级审批。
B、员工离职的书面申报，应提前一个月报送。
2、 员工离职应办理以下交接手续。
A、工作移交，至离职员工将本人经办的各项工作、保管的各类工作性质资料等移交至指定的交接人员，并要求接交人在离职移交清单上签字确认，交接表见附表。
第十五：
离职结算
1、结算条件。
当交接事项全部完成，方可对离职员工进行相关结算
2、结算部门。
离职员工的工作、违约金等款项的结算由财务、人力资源部、行政部共同进行。
3、结算项目。
A、合同期满人员，发放正常出勤工资，无违约责任。
B、公司辞退的人员，发放正常出勤工资，双方互不承担违约责任。
C、自动离职和开除者不退履约保证金，有绩效考核部分也不予退还。
第十六：
员工离职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。
第十七：
本制度在执行过程中发生异议，经双方协商未能解决，任何一方可以提请当地经济仲裁机构或人民法院解决。
第八章员工培训
第十八：
培训目的
1、解决、预防工作中的问题或为即将到来的新任务做准备。
2、为新员工及在职员工传授完成本职工作所必需的基本技能。
3、为公司发展，提升人力绩效，提升员工素质，储备人才。
第十九：
培训体系
（1）培训包括内部培训及外部培训。
（2）培训由管理中心培训部及人力资源部门共同来承办，负责公司岗前培训、在职培训等相关的培训工作，主要有培训部门来负责培训的组织及实施，人力资源部负责配合培训部岗前培训工作。
（3）培训讲师来源：
公司内部讲师（各部管理人员、各部专业技能员工）、外部讲师。
第二十：
培训形式
1、内部培训
A、岗前培训
a、培训对象：
所有新入职员工
b、培训目的：
使新入职员工尽快融入工作环境，了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。
c、培训形式：
公司集中培训
d、培训内容：
公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。
A、在职员工培训
a、培训对象：
公司内部与课程相关的所有员工
b、培训目的：
依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，提高在职员工的业务能力，加强员工对公司的向心力，在公司形成学习氛围，使其自动自发地不断上进。
c、培训形式：
公司内部集中或分部门培训
d、培训内容：
公司各部门员工在工作上专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。
2、外部培训
A、在职外部培训
（1）培训对象：
全体员工
（2）培训目的：
依靠外部师资力量，提升在职员工在本职工作上应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
（3）培训形式：
参加外部公开课、专业对口课程
（4）培训内容：
专业技术知识、管理方法、领导技能、团队建设等。
B、脱产培训
（1）培训对象：
个别员工
（2）培训目的：
公司为提升部分员工的从业技能选派培训机构进修，费用公司承担；或员工自费参加培训机构进修。
（3）培训形式：
参加培训机构课程
（4）培训内容：
专业技术知识
二十一、知识管理
知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。
知识管理包括几个方面工作：
建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
通过知识管理,提高企业员工的各方面专业知识及业务能力,形成学习型组织,管理人员是开展培训的中坚力量,担负着工作指导及培训分享、推广的责任。
企业每位员工都应及时总结、乐于分享。
第九章内部调动与晋升、降职机制
二十二、内部调动：
1、员工由于以下原因之一，在公司流动时，应办理内部调动手续。
A、因工作（生产）的需要，调整工作岗位的归属部门时；
B、员工因不适应原岗位工作，被调整工作岗位时。
二十三、晋升机制
1、员工晋升原则
A、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要；
B、公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工；
C、公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，作到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率；
D、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。
2、员工晋升分类
A、职位晋升、薪资晋升
B、职位晋升、薪资不变
C、职位不变、薪资晋升
3、员工晋升形式
A、定期：
公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一晋升员工；
B、不定期：
在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升；
C、试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。
4、员工晋升依据
A、公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间（不含试用期工作时间），经部门经理评定工作表现优秀者；
B、公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年（不含试用期工作时间）经总经办评定工作优秀者；
C、因公司需要，经总经办特批的其他情形的晋升。
5、员工晋升其他相关
A、员工岗位晋升后，相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可以指定专人带领或引导。
B、员工晋升后，一个月内为试用期，薪资在试用期内暂不做调整。
C、试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行，对试用期不合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。
D、公司员工如有迟到早退二十次、旷工一次以上以及其他违反公司规章制度的行为，次年不能晋升职位和薪资。
E、公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。
二十四：
降职机制
1、员工降职程序
A、由用人部门提出申请，报送人力资源部；
B、人力资源部按公司有关规定，由人力资源部相关人员与被降职人员进行谈话、沟通，并对用人部门提出的降职申请事宜予以调整后，呈请总经办核定；
C、人力资源部以人事变动通知发布通告，并以书面形式通知降职者本人。
2、员工降职其他相关
A、被降职员工收到降职通知后，应于五个工作日内办理好移交手续，履任新职，不得借故推脱或拒绝承接。
B、降职时，其薪酬于降职之日重新核定，于降职核定后的次月起按新的职位标准发放。
C、被降职人员对降职处理不满，可向人力资源部提出申诉，未经核准不得出现离开现职或怠工现象。
二十五：
员工关系
1、沟通政策
公司鼓励员工之间、上级与下级之间、员工与公司之间保持平等的对话和交流，致力于营造融洽、坦诚的人际关系，保持和谐、相互信任、共同进步的工作氛围。
2、沟通渠道
公司通过多种渠道加强与员工的沟通，采纳员工的建议、意见，公司关心、尊重每一位员工，为营造一个公平、公开、公正的工作环境，公司鼓励员工使用以下沟通渠道：
A、门户开放
公司倡议所有管理人员都主动敞开自己的办公室大门，让下属可以轻松走进他们的办公室提出问题和意见，同时也要求所有的管理人员经常走出办公室，关注下属的想法和情绪；公司提倡坦诚的交流，员工可以将自己的任何想法和疑问向上级提出，并不应因此遭到指责和批评。
B、总经理面谈
如员工需要与决策层领导单独面谈，可以通过人力资源部门安排，让员工有机会与决策层领导直接交流。
C、工作面谈（转正、调薪、岗位变动、工作评估、离职）
a、新员工即将转正时，员工的上司需要与之进行转正面谈，了解员工加入公司后的工作体会，给予员工试用期的工作评价，并明确告知员工转正后的职务和薪金级别。
b、如果员工有薪金和岗位变动，员工的上司应该与员工面谈，解释公司决定，倾听员工意见。
c、进行绩效评估和员工职业生涯规划时，员工的上司与员工进行绩效面谈、职业发展面谈，就员工的工作表现和潜力进行评估和反馈，并对员工今后的工作和职业发展提出建议。
d、如果员工即将离开公司，员工的上司或人力资源部应与员工进行离职面谈，聆听员工选择离开的原因。
d、公司有畅顺的E-mail电子邮件系统，如有不适合当面交流的情况，员工可以邮件方式沟通，解决工作中的疑问和困惑。
如员工有意见需要直接向决策层反映，可以直接发邮件给决策层相关人员。
电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。
二十六：
申诉渠道
当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反公司规定的行为，可向行政部及人力资源部（管理中心）进行申诉或举报。
第十章职业道德
二十七：
经营活动
1、员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。
2、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准不能从事下列活动：
A、以公司名义考察、谈判、签约；
B、以公司名义提供担保、证明；
C、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
D、代表公司出席公众活动。
二十八：
保密义务
（1）员工有义务保守公司的经营机密，未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及其他未经公开的经营情况、业务数据。
（2）员工务必妥善保管所持有的涉密文件，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。
（3）员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。
（4）员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上级批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上级意见。
（5）员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄漏。
严禁盗用他人密码。
二十九：
权利保障
（1）员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。
（2）对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权利。
（3）对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司高层提出申诉以得到公正待遇。
三十：
保护公司资产
（1）员工未经批准，不准将公司的资金、车俩、设备、材料、产品等擅自挪用，不得将公司资产赠与、转让、出租、抵押给其它单位或者个人。
（2）员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违犯使用规定，做任何不适当的用途。
（3）公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工XX，不得对外传播。
（4）员工对任何公司财产，包括配给个人使用的办公桌、电脑、电话等，储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。
公司有权进行检查和调配。
第十一章附则
三十一：
手册批准、修改与解释
1、本手册如有未尽事项，将另行订定发布。
2、本手册经公司管理层核定施行，修改时亦同。
3、本手册解释权归本公司管理中心、行政部及人力资源部。
4、本手册自公布之日起实施生效。
2、其他
本手册同时以文本版和电子版与员工见面，两者均具有同等效力。
升级会员 