软件系统项目建设项目管理文档.docx
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软件系统项目建设项目管理文档
1.
信息系统项目建设项目管理文档
1.项目管理
1.1项目时间管理
（1）概述
项目时间管理其实质就是在项目范围确定后，对项目进度的管理，其目的是确保项目按时完成，或者说为了保证项目进度的可控，而对参与项目人员的工作时间、任务的开始时间和历时所进行的有效管理。
项目进度的可控性，是基于项目进度计划制定的合理性这一前提的。
如果项目进度计划的制定本身就是不合理、不切实际的，那么在项目的实施过程中，要想使得项目进度可控是无从谈起的。
项目进度计划是项目管理计划重要的组成部分之一，因此，项目进度计划制定的合理性、科学性直接关系到项目管理计划的合理性和科学性，也是项目管理计划可控的前提。
有关信息项目实施的进度管理机制包括3个步骤：
计划、跟踪、控制。
计划主要是制定工作分解结构（WorkBreakdownStructur,WBS）,对实施阶段、活动和任务的规模、工作量等参数的一系列估计，安排软件阶段、活动和任务的进度，
确定进度跟踪基线。
跟踪主要是根据进度的计划值对进度进行动态的监控，观测
进度的状态是否正常，即实际的进度是否在计划值的容许偏差值范围内。
控制主
要是针对跟踪发现的进度异常状态，分析导致进度异常的原因，采取纠正措施挽回或弥补进度的损失，在进度调整到正常状态后，重新回到进度状态跟踪。
信息项目的进度管理机制是一个闭环控制系统。
（2）管理内容
1、影响的重要因素
项目进度计划制定的依据，主要考虑三类关键因素：
项目的范围要求；
项目的时间要求；实施人员具备项目相关的工作经验和技能。
1）项目的范围项目的范围就是描述这个项目有多少工作要做，工作量的大小、任务类别的不同，这些直接关系到项目的历时及项目所需的资源，这些都是制定项目进度计划的重要依据。
项目的范围依据或者称为项目范围基准，就是在项目范围管理中制定的工作分解结构（WBS），需要说明的是WBS分解的项目任务只是一个个的工作包，也就是说对工作包进行任务历时估算是不够精确的，即使做过类似的项目也无法精确的估算每个任务的历时，这是由项目的独特性决定的，因为每个项目的环境不同。
为了更好地制定项目进度计划，需要把WB的S末级节点的工作任务进一步分解，分解成为完成这些任务的一个个活动，并且要确定活动之间的依赖关系。
常见活动之间的依赖关系如下：
强制性依赖关系。
强制性依赖关系是合同所要求的或工作本身的内在性质所决定的依赖关系。
在排列活动顺序过程中，项目团队应明确哪些依赖关系属于强制性的。
强制性依赖关系往往与客观限制条件有关，强制性依赖关系又称硬逻辑关系。
环境约束。
比如项目实施过程中一些自然因素引起的阻碍项目推进的因素，像08年雪灾、地震等。
资源约束。
有的项目还可能会依赖特殊资源的约束，如公司有限的资金实施团队，当有些资金项目需要这些实施团队时，不得不考虑延迟资金项目交付。
2）项目的时间
项目的时间要求是制定项目进度计划考虑的第二大因素。
即项目各个任务的时间要求依赖于以下几个重点：
项目总体完成的时间要求；
项目各任务之间的逻辑关系；项目各任务之间的间隔时间要求；完成任务所需资源本身所具备的工作时间；参与实施项目人员的相关工作经验和技能。
参与实施项目人员的相关工作经验和技能是制定项目进度计划考虑的第三大因素。
同样的工作任务由具备经验的人来完成与不具备经验的人来完成取所需要的工作历时是不一样的，因此制定活动的历时，应该考虑这些因素。
理论上来讲，如果在个体充分发挥的情况下，对工作技能熟悉的人，所需历时较短，而对于技能差的人，所需历时较长，因此，当一个项目团队组建完成后，首要的任务不是马上开展项目工作，而是对项目团队进行技能、项目相关行业知识的培训，提升项目团队的整体实施能力。
这就是我们常说“工欲善其事，必先利其器”的道理。
2、项目时间管理的基本过程
1）活动定义。
为了得到工作分解结构中规定的可交付物，必须执行一系列的活动，对这些活动的识别以及归档的过程即为活动的定义。
它涉及开发一个更详细的WB（S工作分解结构），以此明确解释并理解所有待开展的工作。
2）活动排序。
也称为工作排序，是确定设计项目各工作之间的依赖关系，并形成文档。
包括各种评审活动以及判定它们之间的依赖关系。
3）活动资源估计。
通过雇佣、租赁、购买等手段获得资源的途径来估算项目活动使用的资源类型（人力资源、设备、场所等）。
4）活动历时估算。
是项目制定计划的一项重要工作，它直接关系到各事项、各工作网络事件的计算合并成整个项目任务所需要的总时间。
用对一项活动完成
要求工作期来表示
5）制定进度表。
是计划决定项目开始和结束的时间。
最终的目标是产生一个确实可行的项目进度，从项目时间方面上提供对项目进度监控的基础支持。
制定进度计划的依据是：
项目网络图、活动历时估算、资源要求和假设、可用资源描述、日历、约束条件、超前和滞后时间。
6）进度控制。
依据项目进度计划对项目实际情况进行控制，使项目能过按时完成。
有效进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划精度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。
制定项目进度计划时需完成前面的五步工作，项目进度计划经部门经理、项目负责人审批通过后执行。
在项目实施过程中，持续的进行进度控制，当存在进度问题时则需采取纠正措施。
3、加快项目进度方法
针对项目实际执行进度与项目进度计划的差别，一般情况下，会采用“赶工”和“快速跟进”来赶进度，但这两种方法都会对其他约束条件产生影响，如：
质量、成本等。
赶工，通过权衡成本与进度，确定如何以最小的成本来最大限度地压缩进度。
赶工的例子包括：
加班、增加额外资源（如投入更多的资源以加速活动进程、指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作）或支付额外费用（如外包非关键工作），从而加快关键路径上的活动。
赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的活动。
赶工并非总是切实可行的，它可能导致风险和成本的增加。
快速跟进，把正常情况下按顺序执行的活动或阶段并行执行。
例如，在需求分析尚未全部完成前就准备静态数据基本档案。
快速跟进可能造成返工和风险增加。
它只适用于能够通过并行活动来缩短工期的情况。
4、注意事项
1）项目经理在项目规划阶段，应制订出切实可行的实施主计划，并在执行过程中进行跟踪与控制，对计划完成情况要注意自查，对计划没有完成的原因必须进行自我分析，计划变更后要注意调整总体实施计划。
2）项目经理在项目实施过程中，要充分考虑影响项目进度的各种因素，并根据优先级，分清轻重缓急，排除不良因素的干扰，保证项目实施的平稳进行；
3）在项目实施过程中，为全面了解项目的真实情况，为下一步工作或验收做好准备，项目经理要定期到客户各部门全面了解产品的实施情况，认真收集关键用户和最终用户的意见；
4）项目经理应在每个项目阶段结束后向公司和用户的项目领导小组以书面形式进行阶段总结，汇报项目进展情况、存在问题及下一步计划，使公司和用户了解项目的进展情况。
1.2项目里程碑
1、研发期间里程碑包括：
需求调研、需求开发、需求评审、系统详细设计、详细设计评审会、详细设计完善、应用功能开发、系统出厂测试。
2、实施期间里程碑包括：
系统部署、系统现场测试、系统培训、功能验收、试运行、试运行验收、正式投运。
1.3培训方案
（1）培训概述
培训是我公司为广大建设单位提供全方位服务的一个重要方面，专业化、持续化的培训为协调合同双方的工作提供了一个良好的基础，这是一个“双赢”的举措。
通过培训，可以在技术上更好地指导建设单位，而建设单位又可以更好地使
用4大系统完成业务工作和监督系统维护工作实施。
我公司将协助建设单位编制招标范围内的系统培训计划，编制系统培训课件，搭建系统培训临时坏境，开展系统培训前的各项准备工作，包括数据准备、系统测试等内容，依据培训计划开展系统培训工作，并依据被培训人员的参与情况确认培训签到表，提交信息系统培训记录。
具体培训内容和计划安排由双方另行协商。
（2）培训宗旨：
教学相长、共同进步
提供售前、售中、售后的一条龙服务，使建设单位相关业务人员及系统管理人员能够熟练地使用系统，同时，我们也虚心聆听建设单位给我们提出的宝贵建
议和意见，整理功能意见和需求文档，提交我公司，推动我公司不断完善系统，从而提高建设单位相关业务人员及系统管理人员工作效率。
（3）培训需求收集
我公司项目负责人协助编制培训需求收集表格，由建设单位下发各辖下单位，收集基层业务人员、业务管理人员的系统使用培训需求，或根据建设单位工作考核需要，将培训需求填入培训需求收集表格，发由我公司项目负责人进行汇总、整理，编制相应培训计划，再提交建设单位管理人员审核，确定最终培训计划。
1.4技术支持与售后服务
（1）我方提供技术服务内容
1、系统实施期间的技术服务
1）系统实施过程中的项目管理；
2）业务流程分析与设计；
3）系统安装、初始化与数据转换（建立与企业其它应用系统的数据接口，确保相关数据的及时输入输出）；
4）系统安装、使用培训以及相关IT技能的培训；
5）系统正常运行后的技术支持。
2、系统竣工后质保期技术服务
在系统竣工验收后的一年质保期内，我方免费负责提供应用软件升级和维护服务，服务内容为：
1）软件版本升级时，我方应向广东电网公司提供相应的新版本软件功能说明书及修改说明书等相关技术文档，并提供相应的技术服务；
2）在广东电网公司相关业务需求变化和技术规范修改后，乙方免费提供软件升级服务；并确保提供的软件升级不造成原有系统功能和性能的下降；
3）免费及时处理系统故障。
（2）乙方服务方式
1）实施人员驻点建设方提供场地进行实时服务；
2）通过电话、传真、电子邮件传递的服务请求，2小时之内响应并提出可行的解决方案；
3）需要专业技术人员提供的现场服务，我方需提供以下的具体解决方案：
A、最高级
应用系统程序设计错误；
响应时间2小时，终身免费，必要时提供免费上门服务。
B、优先级重要的错误包括应用系统模块及附属功能的设计问题；响应时间4小时，终身免费，必要时提供免费上门服务。
C、中级应用系统不能按照甲方想象的方式进行操作，但不影响一般性功能操作；响应时间24小时。
D、低级非应用系统文件问题或《业务详细需求确认书》以外的应用要求；响应时间24小时；在经用户授权后，远程登录用户计算机系统提供技术支持，2小时响应并提出可行的解决方案。
1.5项目进度管理
（1）概述
进度控制的目的是通过控制以实现工程的进度目标。
如只重视进度计划的编制，而不重视进度计划必要的调整，则进度无法得到控制。
为了实现进度目标，进度控制的过程也就是随着项目的进展，进度计划不断调整的过程。
进度控制并不仅关系細施工进度目标能否实现，它还直接关系到质量和成本。
在实践中，必须树立和坚持一个最基本的管理原则，即在确保工程质量的前提下，控制工程的进度。
建设项目是在动态条件下实施的，因此进度控制也就必须是一个动态的管理过程。
它包括：
（1）进度目标的分析和论证，其目的是论证进度目标是否合理，进度目标有否可能实现。
如果经过科学的论证，目标不可能实现，则必须调整目标；
（2）在收集资料和调查研究的基础上编制进度计划；
（3）进度计划的跟踪检查与调整；它包括定期跟踪检查所编制进度计划的执行情况，若其执行有偏差，则采取纠偏措施，并视必要调整进度计划。
（2）管理内容
建设项目的总进度目标指的是整个项目的进度目标，它是在项目决策阶段项目定义时确定的，项目管理的主要任务是在项目的实施阶段对项目的目标进行控制。
在进行建设项目总进度目标控制前，首先应分析和论证进度目标实现的可能性。
若项目总进度目标不可能实现，则项目管理者应提出调整项目总进度目标的建议，并提请项目决策者审议。
在项目的实施阶段，项目总进度应包括：
（1）设计前准备阶段的工作进度；
（2）设计工作进度；
（3）招标工作进度；
（4）施工前准备工作进度；
（5）物资采购工作进度；
（6）项目动用前的准备工作进度等。
建设项目总进度目标论证应分析和论证上述各项工作的进度，以及上述各项工作进展的相互关系。
在建设项目总进度目标论证时，往往还没有掌握比较详细的设计资料，也缺乏比较全面的有关工程发包的组织、施工组织和施工技术等方面的资料，以及其他有关项目实施条件的资料，因此，总进度目标论证并不是单纯的总进度规划的编制工作，它涉及许多项目实施的条件分析和项目实施策划方面的问题。
（3）进度计划的编制和调整方法
一、横道图进度计划的编制方法
横道图是一种最简单、运用最广泛的传统的进度计划方法，尽管有许多新的计划技术，横道图在建设领域中的应用仍非常普遍。
通常横道图的表头为工作及其简要说明，项目进展表示在时间表格上。
按照所表示工作的详细程度，时间单位可以为小时、天、周、月等。
这些时间单位经常用日历表示，此时可表示非工作时间，如：
停工时间、公众假日、假期等。
根据此横道图使用者的要求，工作可按照时间先后、责任、项目对象、同类资源等进行排序。
横道图也可将工作简要说明直接放在横道上。
横道图可将最重要的逻辑关系标注在内，但是，如果将所有逻辑关系均标注在图上，则横道图简洁性的最大优点将丧失。
横道图用于小型项目或大型项目的子项目上，或用于计算资源需要量和概要预示进度，也可用于其他计划技术的表示结果。
横道图计划表中的进度线（横道）与时间坐标相对应，这种表达方式较直观，易看懂计划编制的意图。
但是，横道图进度计划法也存在一些问题，如：
（1）工序（工作）之间的逻辑关系可以设法表达，但不易表达清楚；
（2）适用于手工编制计划；
（3）没有通过严谨的进度计划时间参数计算，不能确定计划的关键工作、关键路线与时差
（4）计划调整只能用手工方式进行，其工作量较大；
（5）难以适应大的进度计划系统。
二、工程网络计划的编制方法
国际上，工程网络计划有许多名称，如CPM、PERT、CPA、MPM等。
工程网络计划的类型有如下几种不同的划分方法。
1.工程网络计划按工作持续时间的特点划分为：
（1）肯定型问题的网络计划；
（2）非肯定型问题的网络计划；
（3）随机网络计划等。
2.工程网络计划按工作和事件在网络图中的表示方法划分为：
（1）事件网络：
以节点表示事件的网络计划;
（2）工作网络
1）以箭线表示工作的网络计划（我国《工程网络计划技术规程》JGJ/T121—99称为双代号网络计划）；
2）以节点表示工作的网络计划（我国《工程网络计划技术规程》JGJ/T121—99称为单代号网络计划）。
3）工程网络计划按计划平面的个数划分为：
（1）单平面网络计划；
（2）多平面网络计划（多阶网络计划，分级网络计划）。
三、进度计划调整的方法在计划执行过程中，由于组织、管理、经济、技术、资源、环境和自然条件等因素的影响，往往会造成实际进度与计划进度产生偏差，如果偏差不能及时纠正，必将影响进度目标的实现。
因此，在计划执行过程中采取相应措施来进行管理，对保证计划目标的顺利实现具有重要意义。
进度计划执行中的管理工作主要有以下几个方面：
（1）检查并掌握实际进展情况；
（2）分析产生进度偏差的主要原因；
（3）确定相应的纠偏措施或调整方法。
四、进度计划的检查
（一）进度计划的检查方法
1.计划执行中的跟踪检查
在网络计划的执行过程中，必须建立相应的检查制度，定时定期地对计划的实际执行情况进行跟踪检查，收集反映实际进度的有关数据。
2.收集数据的加工处理
收集反映实际进度的原始数据量大面广，必须对其进行整理、统计和分析，形成与计划进度具有可比性的数据，以便在网络图上进行记录。
根据记录的结果可以分析判断进度的实际状况，及时发现进度偏差，为网络图的调整提供信息。
3.实际进度检査记录的方式
（1）当采用时标阿络计划时，可采用实际进度前锋线记录计划实际执行状况，进行实际进度与计划进度的比较。
实际进度前锋线是在原时标网络计划上，自上而下从计划检查时刻的时标点出发，用点画线依此将各项工作实际进度达到的前锋点连接而成的折线。
通过实际进度前锋线与原进度计划中各工作箭线交点的位置可以判断实际进度与计划进度的偏差。
（2）当采用无时标网络计划时，可在图上直接用文字、数字、适当符号或列表记录计划的实际执行状况，进行实际进度与计划进度的比较。
（二）网络计划检査的主要内容.
（1）关键工作进度；
（2）非关键工作的进度及时差利用情况;
（3）实际进度对各项工作之间逻辑关系的影响；
（4）资源状况；
（5）成本状况；
五、进度计划的调整
（一）网络计划调整的内容
（1）调整关键线路的长度；
（2）调整非关键工作时差；
（3）增、减工作项目；
（4）调整逻辑关系；
（5）重新估计某些工作的持续时间；
（6）对资源的投入作相应调整。
（二）网络计划调整的方法
1.调整关键线路的方法
（1）当关键线路的实际进度比计划进度拖后时，应在尚未完成的关键工作中，选择资源强度小或费用低的工作缩短其持续时间，并重新计算未完成部分的时间参数，将其作为一个新计划实施。
（2）当关键线路的实际进度比计划进度提前时，若不拟提前工期，应选用资源占用量大或者直接费用高的后续关键工作，适当延长其持续时间，以降低其资源强度或费用；当确定要提前完成计划时，应将计划尚未完成的部分作为一个新计划，重新确定关键工作的持续时间，按新计划实施。
2.非关键工作时差的调整方法
非关键工作时差的调整应在其时差的范围内进行，以便更充分地利用资源、降低成本或满足施工的需要。
每一次调整后都必须重新计算时间参数，观察该调整对计划全局的影响。
可采用以下几种调整方法：
（1）将工作在其最早开始时间与最迟完成时间范围内移动；
（2）延长工作的持续时间；
（3）缩短工作的持续时间。
3.增、减工作项目时的调整方法
增、减工作项目时应符合下列规定：
（1）不打乱原网络计划总的逻辑关系，只对局部逻辑关系进行调整；
（2）在增减工作后应重新计算时间参数，分析对原网络计划的影响；当对工期有影响时，应采取调整措施，以保证计划工期不变。
4.调整逻辑关系
逻辑关系的调整只有当实际情况要求改变施工方法或组织方法时才可进行。
调整时应避免影响原定计划工期和其他工作的顺利进行。
5.调整工作的持续时间
当发现某些工作的原持续时间估计有误或实现条件不充分时，应重新估算其持续时间，并重新计算时间参数，尽量使原计划工期不受影响。
6.调整资源的投入
当资源供应发生异常时，应采用资源优化方法对计划进行调整，或采取应急措施，使其对工期的影响最小。
网络计划的调整，可以定期进行，亦可根据计划检查的结果在必要时进行。
（4）进度控制的措施
、项目进度控制的组织措施
组织是目标能否实现的决定性因素，为实现项目的进度目标，应充分重视健全
项目管理的组织体系。
在项目组织结构中应有专门的工作部门和符合进度控制岗位资格的专人负责进度控制工作。
进度控制的主要工作环节包括进度目标的分析和论证、编制进度计划、定期跟踪进度计划的执行情况、采取纠偏措施以及调整进度计划。
这些工作任务和相应的管理职能应在项目管理组织设计的任务分工表和管理职能分工表中标示并落实。
应编制项目进度控制的工作流程，如：
（1）定义项目进度计划系统的组成；
（2）各类进度计划的编制程序、审批程序和计划调整程序等。
进度控制工作包含了大量的组织和协调工作，而会议是组织和协调的重要手段，应进行有关进度控制会议的组织设计，以明确：
（1）会议的类型；
（2）各类会议的主持人及参加单位和人员；
（3）各类会议的召开时间；
（4）各类会议文件的整理、分发和确认等。
二、项目进度控制的管理措施
建设工程项目进度控制的管理措施涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承发包模式、合同管理和风险管理等。
在理顺组织的前提下，科学和严谨的管理显得十分重要。
建设工程项目进度控制在管理观念方面存在的主要问题是：
（1）缺乏进度计划系统的观念—分别编制各种独立而互不联系的计划，形成不了计划系统；
（2）缺乏动态控制的观念—只重视计划的编制，而不重视及时地进行计划的动态调整；
（3）缺乏进度计划多方案比较和选优的观念—合理的进度计划应体现资源的合理使用、工作面的合理安排、有利于提高建设质量、有利于文明施工和有利于合理地缩短建设周期。
用工程网络计划的方法编制进度计划必须很严谨地分析和考虑工作之间的逻辑关系，通过工程网络的计算可发现关键工作和关键路线，也可知道非关键工作可使用的时差，工程网络计划的方法有利于实现进度控制的科学化。
承发包模式的选择直接关系到工程实施的组织和协调。
为了实现进度目标，应选择合理的合同结构，以避免过多的合同交界面而影响工程的进展。
工程物资的采购模式对进度也有直接的影响，对此应作比较分析。
为实现进度目标，不但应进行进度控制，还应注意分析影响工程进度的风险，并在分析的基础上采取风险管理措施，以减少进度失控的风险量。
常见的影响工程进度的风险，如：
（1）组织风险；
（2）管理风险；
（3）合同风险；
（4）资源（人力、物力和财力）风险；
（5）技术风险等。
重视信息技术（包括相应的软件、局域网、互联网以及数据处理设备）在进度控制中的应用。
虽然信息技术对进度控制而言只是一种管理手段，但它的应用有利于提髙进度信息处理的效率、有利于提高进度信息的透明度、有利于促进进度信息的交流和项目各参与方的协同工作。
三、项目进度控制的经济措施
建设工程项目进度控制的经济措施涉及资金需求计划、资金供应的条件和经济激励措施等。
为确保进度目标的实现，应编制与进度计划相适应的资源需求计划（资源进度计划），包括资金需求计划和其他资源（人力和物力资源）需求计划，以反映工程实施的各时段所需要的资源。
通过资源需求的分析，可发现所编制的进度计划实现的可能性，若资源条件不具备，则应调整进度计划。
资金需求计划也是工程融资的重要依据。
资金供应条件包括可能的资金总供应量、资金来源（自有资金和外来资金）以及资金供应的时间。
在工程预算中应考虑加快工程进度所需要的资金，其中包括为实现进度目标将要采取的经济激励措施所需要的费用。
四、项目进度控制的技术措施
建设工程项目进度控制的技术措施涉及对实现进度目标有利的设计技术和施工技术的选用。
不同的设计理念、设计技术路线、设计方案会对工程进度产生不同的影响，在设计工作的前期，特别是在设计方案评审和选用时，应对设计技术与工程进度的关系作分析比较。
在工程进度受阻时，应分析是否存在设计技术的影响因素，为实现进度目标有无设计变更的可能性。
施工方案对工程进度有直接的影响，在决策其选用时，不仅应分析技术的先进性和经济合理性，还应考虑其对进度的影响。
在工程进度受阻时，应分析是否存在施工技术的影响因素，为实现进度目标有无改变施工技术、施工方法和施工机械的可能性。
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