现代公关礼仪11-公关活动礼仪.ppt

现代公关礼仪11-公关活动礼仪.ppt

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公关活动礼仪,copyrightsreservedbyyanjun,2,公关活动,参观电视采访演讲谈判,copyrightsreservedbyyanjun,3,参观礼仪,选择主题生产安全？

先进设备？

质量管理？

优良产品？

杰出人才？

准备工作宣传资料（小册子、录像等）参观路线图讲解员、陪同人员、翻译休息场所车辆安全帽、工装、雨具、标牌等,copyrightsreservedbyyanjun,4,电视采访礼仪,确定主题，做好文案准备准备辅助工具（如照片、样品等）服装与化妆表情与身体语言彩排,copyrightsreservedbyyanjun,5,谈判礼仪

（1）,商定谈判地点主座谈判。

在东道主单位所在地所举行的谈判，东道主一方拥有较大的主动性。

客座谈判。

在谈判对象单位所在地所举行的谈判。

谈判对象占尽地主之利。

主客座谈判。

在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判。

对谈判双方都比较公正。

第三地谈判。

第三地点进行。

较主客座谈判更为公平，更少干扰。

copyrightsreservedbyyanjun,6,谈判礼仪

（2）,双边谈判的座次,copyrightsreservedbyyanjun,7,谈判礼仪（3）,多边谈判的座次,copyrightsreservedbyyanjun,8,谈判礼仪（4）,着装风度心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。

有理、有利、有节。

求大同存小异，争取双赢。

注意仪态，不张牙舞爪。

保持足够的耐心。

礼待对手对事不对人，不搞人身攻击。

待人谦和，彬彬有礼，措辞文明。

copyrightsreservedbyyanjun,9,商业谈判的9个技巧,倾听谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心倾听对方的意见。

充分的准备必须在事前尽可能多地搜集相关信息。

例如，你的客户的需要是什么？

他们有什么选择？

高目标期望的越多，得到的越多。

卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。

耐心如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。

copyrightsreservedbyyanjun,10,商业谈判的9个技巧,满意如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半。

让对方先开口如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。

第一次出价不要接受第一次出价。

如果你接受了，对方会想他们其实能再压一下价，先还价再作决定。

让步不要单方面让步。

如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。

离开永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。

copyrightsreservedbyyanjun,11,演讲

（1）,商务演讲的特点重在礼仪性。

政治家的演讲重在鼓动，科学家的演讲重在论证。

商界人士发表的演讲重在礼仪性。

大多数时候是致欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、介绍词等等。

具有临时性、广泛性、应酬性等特点。

copyrightsreservedbyyanjun,12,演讲

（2）,声音抑扬顿挫，有所变化，突出重点，表达感情，调动听众的情绪。

语言应当尽量生动、形象、幽默、风趣。

可以多举例证，多打比方，多使用名言警句。

但不要乱开玩笑，尤其不是讲下流话和脏话、黑话。

内容言之有物，力戒陈词滥调，无病呻吟，无的放矢。

演讲的“重头戏”，务必要放在正题之上。

copyrightsreservedbyyanjun,13,演讲（3）,表情、眼神、动作当喜则喜，当悲则悲。

不要面沉似水，或表情失当。

站着演讲，辅以适当的手势，但不要摇头晃脑，指手划脚，将拳头煞有介事地挥来挥去。

胸有成竹，充满自信，面带微笑。

与听众交流眼神时，要坚持“等距离之际”，不要只看着上司、熟人、异性，而让其他人被冷落。

时间点到为止。

即席演讲，三分钟左右即可，一般不要超过五分钟。

对“限时演讲”，宁肯时间没用完，也不要超过。

切勿被人“叫停”，罚下场去。