人力资源管理5.docx

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人力资源管理5

人力资源管理（5）

第五章工作分析

一、单项选择题。

（每题1.5分，共53题）

1.实施工作分析首先要（）。

[单选题]*

A、调查相关背景信息

B、确定工作分析的目的（正确答案）

C、收集工作相关信息

D、整理和分析工作相关信息

2.工作分析中（）实施主体的缺点是耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。

[单选题]*

A、企业内人力资源管理部门（正确答案）

B、企业内各部门

C、咨询机构

D、事业单位

3.工作分析的（）是指明确确定工作分析的具体目标和工作分析成果的具体用途，以此作为构建整个工作分析系统的依据。

[单选题]*

A、目的

B、目标导向（正确答案）

C、内容

D、途径

4.完成某种作业所具备的生理、心理特征，可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来是指（）。

[单选题]*

A、作业时间

B、作业能力（正确答案）

C、作业疲劳

D、作业强度

5.关于作业疲劳的说法，正确的是（）。

[单选题]*

A、心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳

B、生理疲劳与心理疲劳之间并无必然联系

C、作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响

D、工作环境因素是引发疲劳的最客观、最直接的原因（正确答案）

6.（）是以其他作业测定方法为基础的，是作业要素时间数据的积累，主要用于制定和修改工序或作业标准时间。

[单选题]*

A、秒表时间研究

B、工作抽样法

C、预定动作时间标准法

D、标准资料法（正确答案）

7.关于工作研究的说法，错误的是（）。

[单选题]*

A、工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法

B、工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费

C、工作研究包括方法研究和时间研究两类技术

D、工作研究的最终目的是将员工安置于适当的岗位（正确答案）

8.（）是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。

[单选题]*

A、访谈法（正确答案）

B、问卷调查法

C、观察法

D、工作实践法

9.通过系统的分析方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为（）。

[单选题]*

A、工作任务

B、工作分析（正确答案）

C、职业

D、职责

10.（）也称职务，是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成。

[单选题]*

A、工作（正确答案）

B、职业

C、职位

D、职权

11.“某项活动进行的时间安排”是工作分析的（）内容。

[单选题]*

A、工作联系

B、工作环境

C、工作任职者要求

D、工作发生时间（正确答案）

12.（）是对工作内容的简单概括，通常用简洁、明确的一句话表述该职位的工作内容和存在的价值。

[单选题]*

A、工作环境

B、工作摘要（正确答案）

C、工作职责

D、绩效标准

13.（）主要包含学历要求和专业要求两个方面的内容。

[单选题]*

A、教育程度要求（正确答案）

B、资格证书要求

C、工作技能要求

D、知识要求

14.（）描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。

[单选题]*

A、工作描述

B、工作规范（正确答案）

C、工作说明

D、工作成果

15.下列不属于常用的工作分析方法的是（）。

[单选题]*

A、观察法

B、工作实践法

C、问卷调查法

D、正态分布法（正确答案）

16.工作分析中，标杆职位的选择标准不包括（）。

[单选题]*

A、职位的代表性

B、职位的关键程度

C、职位任职者的绩效

D、职位的薪酬水平（正确答案）

17.体力劳动强度的分级标准不包括（）。

[单选题]*

A、根据劳动时的氧气消耗划分

B、根据能量消耗划分

C、根据劳动时一些心理指标变动情况划分（正确答案）

D、根据劳动强度指数划分

18.（）首先选定若干受试者，然后对他们进行若干天跟踪检查。

[单选题]*

A、生化法

B、生理心理测试法

C、心理测试法

D、他觉察法和主诉症状法（正确答案）

19.在各种导致事故的因素中，（）是最主要的因素。

[单选题]*

A、人（正确答案）

B、机械

C、环境与媒介

D、管理

20.关于运用访谈法操作的注意事项描述不正确的是（）。

[单选题]*

A、在确定访谈对象时，应注意选择该岗位的关键岗位的管理人员

B、每天的谈话对象最好不要少于两人（正确答案）

C、避免使用轻率的判断性问题和行为

D、谈话时间每人不超过三小时

21.工作内容的分析不包括（）。

[单选题]*

A、工作活动

B、工作责任

C、工作时间（正确答案）

D、如何完成工作

22.（）是指个体从事工作活动的单元。

[单选题]*

A、职业

B、工作

C、职责

D、任务（正确答案）

23.（）可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径，实现员工的职业生涯规划。

[单选题]*

A、薪酬管理体系

B、任职资格体系（正确答案）

C、工作评价体系

D、人力资源培训体系

24.关于职位说明书的说法，正确的是（）。

[单选题]*

A、职位说明书应根据现有任职者的工作内容和能力素质水平编写

B、每名员工的职位说明书都因个人实际情况的不同而有所差异

C、职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求（正确答案）

D、编制职位说明书之前应对各职位的劳动强度进行测定

25.关于职位说明书内容的说法，错误的是（）。

[单选题]*

A、工作描述对职位本身的内涵和外延加以规范

B、绩效标准不属于工作描述的内容（正确答案）

C、任职资格又称工作规范，是对任职者的要求

D、心理品质要求属于工作规范的内容

26.操作者处理意外事件的能力，对光、声等外界刺激的反应，可归入（）。

[单选题]*

A、生化法

B、生理心理测试法

C、他觉观察和主诉症状法

D、工作绩效测定法（正确答案）

27.关于工作分析的内容说法不正确的是（）。

[单选题]*

A.工作设立的目的是指该工作为何存在，有何意义

B.工作内容由从事的工作活动和工作责任两部分组成（正确答案）

C.工作联系可分为横向联系和纵向联系两类

D.工作发生的时间是指该项工作活动进行的时间安排

28.关于工作分析，下列陈述不正确的是（）。

[单选题]*

A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程

B.工作设立的目的是指该工作为何存在，有何意义

C.工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作

D.工作任职者的要求是指完成该项工作所需的技能条件（正确答案）

29.工作分析的流程不包括（）。

[单选题]*

A.确定工作分析的目标

B.调查工作相关背景信息

C.确定各项指标的权重（正确答案）

D.整理和分析工作相关信息

30.以下属于企业内部信息的是（）。

[单选题]*

A.行业内或专业领域内的相关政策规定

B.其他企业相似工作的信息

C.国内外职业标准或工作规范

D.企业战略（正确答案）

31.（）与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用，是目前工作分析的主流方法。

[单选题]*

A.问卷调查法（正确答案）

B.观察法

C.文献分析法

D.工作实践法

32.下列主要适用于非操作类工作的工作分析方法是（）。

[单选题]*

A.观察法

B.问卷调查法（正确答案）

C.主题专家会议法

D.工作要素法

33.下列关于职位说明书的说法，正确的是（）。

[单选题]*

A.工作规范是对现有职位人员的要求

B.每名员工的职位说明书都因个人实际情况的不同而有所差异

C.职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求（正确答案）

D.编制职位说明书之前应对各职位的劳动强度进行测试

34.工作分析者直接到工作现场对特定工作活动进行观察，取得相关信息并记录，然后进行分析和归纳总结，这种工作分析方法是（）。

[单选题]*

A.典型事件法

B.观察法（正确答案）

C.访谈法

D.工作实践法

35.现要对某建筑公司操作工职位做工作分析，应该首选（）作为工作分析方法。

[单选题]*

A.观察法（正确答案）

B.问卷调查法

C.任务清单法

D.主题专家会议法

36.工作分析者直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的工作分析方法是（）。

[单选题]*

A.典型事例法

B.观察法

C.访谈法

D.工作实践法（正确答案）

37.（）的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求。

[单选题]*

A.工作实践法（正确答案）

B.社会实践法

C.访谈法

D.观察法

38.（）是一项经济且有效的信息收集方法。

[单选题]*

A.观察法

B.文献分析法（正确答案）

C.主题专家会议法

D.工作要素法

39.下列方法中，不属于工作分析方法的是（）。

[单选题]*

A.访谈法

B.图式分析法（正确答案）

C.观察法

D.工作日志法

40.下列关于工作分析时使用的访谈法的陈述，错误的是（）。

[单选题]*

A.访谈法是唯一适用于各类工作的工作分析方法

B.非结构化访谈可以全面收集信息（正确答案）

C.结构化访谈不利于任职者进行发散性思维

D.在访谈结束阶段，允许被访谈者提问

41.在对财务管理等专业技术类职位进行工作分析时，最经济有效的方法是（）。

[单选题]*

A.工作日志法（正确答案）

B.工作实践法

C.文献分析法

D.观察法

42.工作分析中的首要步骤是（）。

[单选题]*

A.收集工作分析相关信息

B.确定工作分析的目标（正确答案）

C.调查工作相关的背景信息

D.编写工作说明书

43.下列关于工作分析方法中的主题专家会议法的陈述，错误的是（）。

[单选题]*

A.主题专家会议法操作简单、成本低，适合各类企业开展

B.主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节

C.主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者

D.结构化程度高，客观性强（正确答案）

44.下列关于工作分析时使用的问卷调查法的陈述，错误的是（）。

[单选题]*

A.可以在短时间内收集到大量所需的信息资料

B.不影响被调查人员的正常工作

C.对问卷编制的技术要求不高，易操作（正确答案）

D.问卷的回收率通常偏低

45.工作研究的目的在于（）。

[单选题]*

A.提高系统效率（正确答案）

B.优化组织结构

C.明确任职要求

D.确定职位价值

46.下列唯一适用于各类工作的工作分析方法是（）。

[单选题]*

A.文献分析法

B.工作日志法

C.访谈法（正确答案）

D.工作实践法

47.相对于其他工作分析方法，观察法的优点是（）。

[单选题]*

A.便于收集有关任职资格的信息

B.成本高、不易操作

C.能够较为全面地了解工作要求（正确答案）

D.适用于对脑力劳动要求较高的工作

48.下列关于职位说明书内容的陈述，错误的是（）。

[单选题]*

A.职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范

B.工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件

C.工作规范说明工作执行者为了完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要求

D.工作描述和工作规范相互独立，自成体系（正确答案）

49.关于工作分析的说法，错误的是（）。

[单选题]*

A．工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程

B．工作设立的目的是指该工作为何存在、有何意义

C．工作内容包括从事的工作活动和工作责任以及如何完成工作

D．工作任职者的要求是指完成该项工作所需的技能条件（正确答案）

50.不属于工作分析方法的是（）。

[单选题]*

A．访谈法

B．图式分析法（正确答案）

C．观察法

D．工作日志法

51.关于工作分析时使用的访谈法的说法，错误的是（）。

[单选题]*

A．访谈法是运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法之一

B．非结构化访谈可以全面收集信息（正确答案）

C．结构化访谈不利于被访谈者进行发散性思维

D．在访谈结束阶段，允许被访谈者提问

52.关于工作研究的说法，错误的是（）。

[单选题]*

A．工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程（正确答案）

B．方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分

C．作业测定是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间

D．预定动作时间标准法是国际公认的制定时间标准的先进技术

53.劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象。

这种现象被称为（）。

[单选题]*

A．生理疲劳

B，心理饱和

C．精神疲劳

D．心理阻滞（正确答案）

二、多项选择题。

（每题1.5分，共30题）

1.工作分析的结果包括（）。

*

A、职位说明说（正确答案）

B、工作描述（正确答案）

C、工作规范（正确答案）

D、工作内容

E、职位的代表性

2.工作研究包括（）。

*

A、人员研究

B、方法研究（正确答案）

C、绩效研究

D、时间研究（正确答案）

E、管理研究

3.关于访谈法的说法正确的是（）。

*

A、访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈（正确答案）

B、目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效（正确答案）

C、通过结构化访谈能够全面收集信息（正确答案）

D、通过非结构化访谈可以根据实际情况灵活地收集工作信息（正确答案）

E、结构化访谈有利于任职者进行发散性思维

4.工作分析的内容有工作设立的目的、工作任职者要求和（）。

*

A、工作内容（正确答案）

B、工作奖惩

C、工作发生时间（正确答案）

D、工作联系（正确答案）

E、工作环境（正确答案）

5.工作分析是通过系统的分析方法来确定（）的过程。

*

A、工作职责及标准（正确答案）

B、工作所需知识技能（正确答案）

C、工作的内外部联系

D、工作满意度

E、工作的社会和心理环境

6.工作分析中的观察法的优点在于（）。

*

A、深入地了解工作要求（正确答案）

B、成本低、经济实用（正确答案）

C、易操作（正确答案）

D、适用于脑力劳动要求比较高的工作

E、可以得到有关任职者资格要求的信息

7.关于职位说明书的说法正确的有（）。

*

A、工作分析的成果文件之一是职位说明书（正确答案）

B、职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书（正确答案）

C、职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范（正确答案）

D、工作规范是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件

E、工作描述主要是说明工作执行者所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求

8.职位信息网将工作信息和任职者特征综合在一起，从（）方面对职位进行描述，同时考虑了社会情况和组织情况对职位的影响。

*

A、工作要求（正确答案）

B、工作规范

C、职业特征（正确答案）

D、任职者要求（正确答案）

E、任职者特征（正确答案）

9.通过调查企业内部资料，可以获得与工作相关的背景信息。

这些内部资料包括（）。

*

A、作业流程说明（正确答案）

B、企业文化（正确答案）

C、职位配置图（正确答案）

D、劳动合同（正确答案）

E、行业内的政策

10.合理调节作业速率的方法有（）。

*

A、按照作业速率调整劳动组合（正确答案）

B、短暂的间歇是适当速率水平的必要成分（正确答案）

C、长期的间歇是适当速率水平的必要成分

D、通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳（正确答案）

E、实行自主调节速率的工作方式（正确答案）

11.下列属于访谈法的开始阶段的有（）。

*

A、介绍访谈的流程及要求（正确答案）

B、重点强调本次工作分析的目的、目标、收集信息的用途及信息的分析方法（正确答案）

C、询问工作任务的细节

D、告知访谈已经经过上级同意，且强调本次访谈的保密性（正确答案）

E、营造和谐、轻松的气氛（正确答案）

12.如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括（）。

*

A、工作活动程序与流程（正确答案）

B、工作活动设计的工具与机器设备（正确答案）

C、工作活动设计的文件记录（正确答案）

D、工作中的关键控制点（正确答案）

E、工作中的人员配备

13.工作分析的成果文件有利于组织在招聘时做到（）。

*

A、为事择人（正确答案）

B、任人唯贤（正确答案）

C、专业对口（正确答案）

D、事得其人（正确答案）

E、招聘通才

14.在编写工作规范时，应该注意（）。

*

A、制定职位标准去规范任职者（正确答案）

B、用语要符合法律条文（正确答案）

C、工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求（正确答案）

D、一般所列出的任职资格是履行工作职责的最高要求

E、让职位适应任职者

15.工作分析在人力资源管理中的作用包括（）。

*

A.人力资源规划（正确答案）

B.绩效管理（正确答案）

C.人员招聘（正确答案）

D.员工关系管理

E.工作评价（正确答案）

16.一般说来，实施工作分析时的第一步和最后一步分别是（）。

*

A.整理工作相关信息

B.核对与应用工作分析结果（正确答案）

C.确定工作分析的目标（正确答案）

D.形成工作分析结果

E.调查工作相关背景信息

17.下列属于访谈法缺点的有（）。

*

A.对员工个人和企业的日常工作产生影响（正确答案）

B.造成工作分析信息扭曲（正确答案）

C.可能使对方产生厌恶心理

D.不适用于危险工作

E.不能提高工作分析的效率

18.下列属于工作日志法缺点的有（）。

*

A.无法对日志填写过程进行有效监控（正确答案）

B.对文献依赖性强

C.需要占用任职者足够的填写时间（正确答案）

D.信息可能记录不全（正确答案）

E.成本高、费用高

19.在实施主题专家会议法时，若会议的目的是确定任职资格，则与会主题专家主要是（）。

*

A.外部客户

B.任职者（正确答案）

C.上级（正确答案）

D.咨询专家

E.外部专家（正确答案）

20.工作分析对下列哪些环节起着直接的积极作用（）。

*

A.人力资源规划（正确答案）

B.人力资源的培训与开发（正确答案）

C.绩效管理（正确答案）

D.员工专业技能的提高

E.薪酬管理（正确答案）

21.关于职位说明书编写注意事项的陈述，正确有（）。

*

A.职位说明书中描述职责时，语言应尽量具体、简明，避免歧义（正确答案）

B.职位说明书中的工作规范是对现有任职者的素质描述

C.职位说明书中的工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求（正确答案）

D.职位说明书用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别等方面的歧视（正确答案）

E.职位说明书要根据实际情况的变化而不断进行调整与修订，始终保证其时效性（正确答案）

22.职位说明书中的工作描述应包含的内容有（）。

*

A.工作标识（正确答案）

B.工作摘要（正确答案）

C.工作职责和权限（正确答案）

D.工作环境条件（正确答案）

E.工作技能要求

23.工作分析的内容包括（）。

*

A.工作设立的目的和工作内容（正确答案）

B.工作联系（正确答案）

C.工作发生时间和工作环境（正确答案）

D.工作任职者要求（正确答案）

E.工作成本

24.工作分析是通过系统的分析方法来确定（）的过程。

*

A.工作职责（正确答案）

B.工作所需知识技能（正确答案）

C.工作的内外部联系

D.工作满意度

E.工作的社会和心理环境

25.提高作业能力和工作效率的措施包括（）。

*

A.改进操作方法（正确答案）

B.合理安排作业休息制度（正确答案）

C.改善工作内容（正确答案）

D.合理调节作业速率（正确答案）

E.建立轮班制度

26.激励型工作设计方法强调通过（）来提高工作的激励性。

*

A.工作扩大化（正确答案）

B.工作丰富化（正确答案）

C.改善工作内容

D.工作轮换（正确答案）

E.绩效奖金

27.激励型工作设计方法强调通过（）来提高工作的激励性。

*

A.工作扩大化（正确答案）

B.工作丰富化（正确答案）

C.改善工作内容

D.工作轮换（正确答案）

E.绩效奖金

28.工作分析方法中主题专家会议法的优点有（）。

*

A．操作简单，成本低（正确答案）

B．适合各类企业开展（正确答案）

C．结构化程度高

D．具备多方沟通协调的功能（正确答案）

E．有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同以及后期的推广（正确答案）

29.关于职位说明书编写注意事项的说法，正确的有（）。

*

A．职位说明书中描述职责时，语言应尽量具体、简明、避免歧义（正确答案）

B．职位说明书中的工作规范是对现有任职者的素质描述

C．职位说明书中的工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求（正确答案）

D．职位说明书用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别等方面的歧视（正确答案）

E．职位说明书要根据实际情况的变化而不断进行调整与修订，始终保证其时效性（正确答案）

30.提高作业能力和工作效率的措施包括（）。

*

A．改进操作方法（正确答案）

B．合理安排作业体息制度（正确答案）

C．改善工作内容（正确答案）

D．合理调节作业速率（正确答案）

E．建立轮班制度

三、案例分析题。

（每题2分，共8题）

（1）某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司。

随着市场拓展和员工教量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核等工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。

人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。

为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给各部门让所有员工填写。

由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。

根据以上资料，回答下列问题：

1.该公司在开展工作分析时存在的问题有（）。

*

A、缺少对工作相关背景信息的收集（正确答案）

B、工作分析方法的选择不当（正确答案）

C、缺少工作分析结果的反馈（正确答案）

D、没有进行工作评价

2.如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是（）。

*

A、如果各部门配合较好，可以很快完成职位说明书的编写（正确答案）

B、各部门对本部门的工作非常了解，编写的职位说明书会更符合实际（正确答案）

C、各部门编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的设计

D、如果有人力资源部门的专业指导，各部门编写的职位说明书会较专业（正确答案）

3.该公司在工作分析时采用的方法是问卷法。

为了更全面地了解职