销售规范培训提纲.docx

资源描述

销售规范培训提纲.docx

《销售规范培训提纲.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售规范培训提纲.docx（83页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

销售规范培训提纲.docx

销售规范培训提纲

Ⅰ、素质培训

第一节售楼员定位与职责

一、售楼员定位

1、对公司而言

企业形象的代言人

信息的传递者

反馈信息的媒介

2、对客户而言

客户引导者/专业顾问

将楼盘推荐给客户的专家

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

二、房地产销售人员的基本品质：

同情心：

能设身处地为客户着想；

自我驱动力：

有迫切实现销售的个人需求；

精力充沛、充满自信、渴望成功、勤奋执着，并有将挫折与困难当成挑战的心态。

三、优秀房地产销售人员必备的基本素质

一个中心：

以客户为中心

二种能力：

、倾听能力、说服能力

三个真心：

热心、信心、耐心

四个熟悉：

经济形势、法律法规、市场行情、竞争物业

五个必备：

调查、计划、揣摩、追踪、掌握

核心素质：

专业性和亲和力

四、房地产销售人员的工作职责

常规工作职责：

推广公司形象，传递公司信息；积极主动向客户推荐公司楼盘；按照服务标准指引，保持高水准服务质素；完成每月销售任务；保持服务台及展场的整洁；及时反映客户情况；准时提交总结报告；培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动向；爱护销售道具；不断进行业务知识的自我补充与提高；服从公司的工作调派；严格遵守公司的各项规章制度；严格遵守行业保密制度。

第二节地产销售人员必备的认知

我们不是在卖房子，而是在卖一种全新的生活方式

我们不是在卖最好的房子，而是在卖性价比最高的房子

房地产的四大投资附加值

服务的最高境界不是让客户满意，而是为了实现客户穿透

价值穿透的倍增效应：

穿透倍增

一次穿透1变2

二次穿透2变4

三次穿透4变8

四次穿透8变16

五次穿透16变32

25次穿透33554432

不把客户当上帝，而把客户当自己

第三节地产销售人员现场实战应具备的要点

要点一、人品端正

要点二、信心

要点三：

勤于思考、做个有心人

要点四：

吃苦耐劳

要点五：

态度决定一切

要点六：

韧性

要点七：

交际能力

要点八：

反应要快

要点九：

热情

要点十：

知识面宽

要点十一：

责任心

要点十二：

抗压能力

第四节销售启发培训

Ⅰ、销售原理及关键

一、销售、买卖的真谛

提问：

销售过程中“销”的是什么？

提问：

销售过程中“售”的是什么？

二、行为动机

提问：

买卖过程中“买”的是什么？

提问：

买卖过程

展开阅读全文