员工关系管理制度.docx

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员工关系管理制度

1.0总则

1.1目的

为了规范公司人力资源员工关系管理工作，提高工作效率，特设本制度。

1.2范围

本制度适合四川半身缘服饰有限责任公司（下称“公司”）所有部门及下属店铺。

1.3职责

1.3.1人力资源部负责本制度拟制、修改、废止、解释之起草工作。

1.3.2副总经理负责本制度拟制、修改、废止、解释之审核工作。

1.4签署生效

本制度自总经理签署之日起生效。

2.0招聘的管理细则

2.1招聘职责

用人部门

人力资源部门

1、部门人员编制及需求计划拟制

部门人员编制及需求计划审核

2、招聘岗位的说明及录用要求提出

审批招聘需求，确定招聘岗位、职责、任职资格、薪酬福利回报等

3、汇同人力资源部进行复试工作

独立初试和协助复试

4、汇同人力资源部确定录用名单

背景调查、薪资沟通、入职办理

5、入职带训和试用工作安排

协助带训，跟踪工作安排

6、培训期和试用期的评估

协助培训期和试用期评估工作

2.2招聘流程

2.2.1招聘前的准备

2.2.1.1招聘需求的确认。

人力资源部于每季度末组织用人部门对下一季度的《季度人员编制表》进行讨论、预算、评估，最后报总经办审批。

用人部门根据本季度所有员工考核、下季度《季度人员编制表》、以及员工的综合情况，拟制《招聘需求计划》报人力资源审核。

人力资源部根据员工绩效和实际情况对离岗人员进行审批确认，同时根据部门工作计划和整体情况对《招聘需求计划》进行审核。

包括招聘人员岗位、数量、任职条件、薪酬待遇等指标。

最后报总经办审批。

2.2.1.2人力资源部招聘计划的制定，人力资源部根据审批确认后的招聘需求计划制订招聘计划，用人部门可提出合理化建议。

招聘计划的内容包括：

要招聘的岗位、人数、岗位的任职条件、招聘的渠道、招聘内容设计、信息发布方式、收集简历、筛选简历、组织面试、录用；参与人员、人员分工；费用预算等。

其中重点环节是招聘渠道的选择、招聘内容及形式的设计、面试甑选。

2.2.1.3招聘材料的准备：

招聘材料包括招聘广告、各项表格、所需器具等，制定物品准备清单，由专人落实。

招聘材料不仅要有利提升工作效率，同时还要充分展示企业形象。

2.2.1.4招聘参与人员的确定：

企业招聘参与人员一般是人力资源部门专职人员、用人部门主管、岗位优秀员工等。

企业在实施招聘工作中，求职者直接接触的是企业招聘人员而不是企业，因此在招聘时必须注重维护和展示企业形象，招聘人员由人力资源部经理指定并进行培训，以免其偶有不良表现而直接带给应聘者负面影响，使潜在人才流失。

并在制定招聘计划中给予参与招聘的人员明确分工和具体要求。

对专业技能进行培训。

2.2.2具体招聘的开展

2.2.2.1招聘信息发布：

无论是什么招聘渠道，都会涉及信息发布，而且直接影响招聘影响力。

信息发布的关键点是能否让应聘者及时全面了解信息和能否最大程度吸引应聘者；所以对信息发布时间、位置、内容、形式都必须精心策划和安排。

2.2.2.2简历收集：

当招聘信息发布后，按既定简历收集时间由专人负责收集，如果是现场发布信息，有应聘者未准备简历的可在现场提供公司《求职登记表》要求填写。

收集简历环节主要要做到有利于应聘者投递简历。

要注意避免简历收集不集中，而造成人才流失的情况。

2.2.2.3简历筛选：

在人力资源部专人收集简历的同时，由人力资源部专人对其简历进行筛选，在筛选前，必须由人力资源部会同用人部门共同拟制简历筛选的标准，一般在简历筛选环节制定的淘汰条件都是易于判断、最基本的任职条件，比如性别、年龄、学历、工作经历等。

绝对不允许在此环节选用不易判断、或非关键的任职条件作筛选标准，以免人才无谓流失。

2.2.2.4组织初试：

人力资源部专人对通过初步筛选的简历进行组织面试，公司所有员工的初试均有人力资源部组织开展，根据任职要求和初试评估表开展科学高效的评估。

面试权限

人力资源部

用人部门

总经办

普通员工

初试

复试

——

主管级以上

初试

复试

复试

参加初试的人员需携带个人一寸彩照及证书复印件到公司约定地点参加面试，未填写公司《求职登记表》应统一填写；然后由面试接待者负责核对应聘者提供资料及有效证件的真实性；初试环节通常有面谈、笔试、其他测试等方式，主要根据岗位任职要求来定。

初试面谈由人力资源部指定专人负责，并填写《初试评估表》；面谈结束后进行汇总，筛选确定复试人选名单，落选人员资料将直接进入公司人才库备用。

2.2.2.5组织复试：

由人力资源部组织，用人部门复试，面试官一般由部门负责人担任，并填写《复试评估表》。

最后由用人部门会同人力资源部结合面试结果进行综合分析与评价。

应聘普通岗位的直接确定录用人员，并填写《录用审批表》；应聘主管级以上岗位的还需总经办进行第二轮复试。

落选人员资料将直接进入公司人才库备用。

2.2.2.6背景调查：

对公司主管级及以上岗位必须进行背景调查，结合背景调查，由人力资源部与用人部门再次筛选，通过者由总经办进行复试，落选者直接进入公司人才库备用。

2.2.2.7薪酬沟通：

经总经办复试通过者再由人力资源部与其进行双向薪资沟通，一般情况都按公司既定岗位薪酬规定执行，若有特殊人才可以向总经理申请给予特殊薪酬，薪酬不能达成一致，经协商后仍不能达成者再淘汰，最后确定录用人员，并填写《录用审批表》。

2.2.2.8录用

A、录用审批权限：

应聘总部所有岗位、店铺店长及以上岗位需由总经理审批；其他普通岗位由人力资源部总监审批。

B、人力资源部在录用决定审批后通知录用人员办理入职手续及到岗时间。

3.0入职管理细则

3.1工作目标

3.1.1将新同事顺利导入现有的组织结构和公司氛围之中。

员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。

3.1.2向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色。

3.1.3帮助分析新员工在实习期间可能遇到的困难和压力，并给予解决方法和途径。

3.2入职流程

3.2.1人力资源部或委托相关部门协助办理入职手续

3.2.1.1新同事应向人力资源部或委托部门提送交身份证复印件；学历证书及学位证书复印件；一寸彩色免冠照片2张及5寸近期生活照一张；特殊岗位需办理担保手续,填写《员工担保协议》。

3.2.1.2主管级及以上岗位需提交原单位出具的解除/终止劳动关系的证明。

3.2.1.3类似财务等专业岗位需提交相关职称证书复印件。

3.2.1.4新同事完成以上手续办理后，统一与公司签订《培训协议》。

3.2.1.5新同事到岗后，公司在一个月内根据员工实习情况与员工签订《劳动合同》。

3.3岗前培训

3.3.1在办理完入职手续后由人力资源部组织进行岗前培训,讲师和培训内容可根据新同事的人数及岗位性质进行合理安排。

但必须培训的内容包括公司的各项规章制度、企业文化与相关业务基础知识三大部分。

如遇特殊情况，零时出现缺编，进行零星人员补充时，人力资源部可先通知员工到岗，同时委托用人部门和指定代训教练在实习过程中进行岗前内容培训。

3.3.2培训讲师、代训教练在培训过程中需要对所培训人员做好相应的行为及工作结果记录，填写《培训评估表》。

观察其对应聘岗位的适应性、任职条件符合性并及时向人力资源部反馈，同时作为员工转正参考依据。

3.3.3岗前培训结束后人力资源部对其进行书面考核，不合适者直接淘汰，考核记录留存进入员工档案。

3.4到岗

3.4.1在接受岗前培训经考核合格后人力资源部将新员工安排到用人部门报到，由部门主管安排带训老师和具体工作内容，带训内容和流程参考《新员工带训制度》、《新员工代训手册》。

3.4.2部门主管须在新同事到岗7天内将实习情况反馈人力资源部。

3.4.3人力资源部在新同事到岗后要持续跟踪，了解实习情况并协助解所遇问题。

3.4.4人力资源部在新同事到岗7天后要会同用人部门作出实习评价，合格者继续实习，不合格淘汰或调整实习岗位，但最多不超出两次。

4.0转正管理细则

4.1工作目标

4.1.1转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。

4.1.2转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己的机会，帮助员工自我提高。

4.2转正流程

4.2.1人力资源部在员工试用期结束5日前提醒用人部门或下发员工《试用期转正评估表》（要求提前转正的员工由用人部门申请），经用人部门、人力资源部、总经办逐级审批，然后由人力资源部下发薪资、岗位变动通知单。

4.2.2《试用期转正评估表》在考核过程中要求考核部门合理准确的给出评定及绩效改进意见；考评时要与该员工进行面谈，其考核意见应得到员工的认可。

4.2.3转正未通过的员工，特殊情况可延长试用期，但延长时间不能超过一个月。

4.3转正考核

4.3.1公司所有岗位的转正考核统一由人力资源部组织进行，特殊情况可以授权用人部门执行。

4.3.2岗位具体考核内容及标准详见《公司考核制度》。

4.4试用期考核结果分为以下三类：

4.3.1考核合格员工，转为正式员工，下发《薪资调整通知单》、《岗位调整通知单》。

4.3.2考核不合格者，特殊情况可延长试用时间，下发《试用期延长通知单》，但延长时间不能超过一个月。

4.3.3考核不合格，终止试用。

4.5试用期结束当月，人力资源部将转正员工名单行文通报至各部门。

5.0调岗管理细则

5.1员工可向人力资源部提出岗位调整申请，或部门提出调整、辞退员工申请，均需填写《岗位调整申请表》。

5.2用人部门汇同人力资源部参照申请人的绩效考评和日常表现综合评定。

5.3先由部门根据《岗位调整申请表》对员工进行日常表现评定，并出具意见。

5.4部门将评级结果上传于人力资源部，人力资源部结合部门意见、员工绩效再进行审核：

5.5最后由总经办签批。

5.5.1对于不同意调整岗位的，由人力资源部同用人部门及员工进行沟通，征得同意。

5.5.2对于同意调整岗位的，由人力资源部协助办理所有相关手续，最后发放《岗位调整通知单》和《薪资调整通知单》。

5.4.3对于直接辞退员工，由人力资源部办理所有相关手续。

6.0调薪管理细则

6.1调薪申请

6.1.1公司每半年可给予员工一次调薪机会，主要参考员工半年绩效考核，具体调薪要求及标准详见《公司考核制度》。

6.1.2有特殊员工，因工作表现突出可以由部门提出调薪申请，并填写《薪资调整申请表》。

6.1.3如有员工因工作表现突出，也可以自己提出调薪申请，并填写《薪资调整申请表》。

6.2审批流程

6.2.1根据绩效考核给予员工调薪的，直接由人力资源部根据考核制度，下发《薪酬调整通知单》。

6.2.2特殊员工，因工作表现突出，部门提出调薪的，由部门负责人填写《薪资调整申请表》后，提交人力资源、总经办逐级审批。

6.2.3员工因工作表现突出，自己提出调薪申请的，员工填写《薪资调整申请表》，由用人部门、人力资源部、总经办逐级审批。

6.2.4在审核过程中，实行一级否决制，其中有一级审核未通过，不再向上级申报。

6.2.4.1同意并签批，由人力资源部发放《薪资调整通知单》。

6.2.4.2不同意，由未签批部门根据签批情况跟部门、员工沟通达成。

7.0晋升管理细则

7.1员工晋升按性质可分为常规晋升和特殊晋升，按职系可分为销售人员晋升和行政人员晋升。

7.2员工常规晋升一年两次，时间参照农历时间，约为3月和9月。

7.3员工特殊晋升不受时间影响，主要指因工作突出表现，为公司赢得重大贡献，由总经办直接提拔。

7.4公司员工除总经办特殊提拔以外，晋升都是逐级晋升，晋升轨迹为：

7.4.1销售体系：

导购——优秀导购——副店长——店长（实习店长）——店经理（实习店经理）——区域经理——营销部。

7.4.2行政体系：

员工——优秀员工——主管级——经理级——总监级。

7.5晋升程序

7.5.1常规晋升程序，由人力资源部组织，按既定规则进行通知、报名、初审、答辩、公布等流程。

具体详见《晋升管理制度》。

7.5.2特殊晋升方式，由总经办直接提名，人力资源部下发相关文件公布。

7.6晋升名额，人力资源部根据公司发展需要，参考成本管理等因素，每半年拟定各岗位晋升名额，报

总经办审批，审批后公布全公司，晋升中严格按照晋升名额进行晋升审批。

7.7晋升条件及晋升审批标准，人力资源根据公司发展需求、岗位说明书、岗位实际工作情况，拟制各岗位晋升条件及晋升标准，详见《晋升管理制度》，经审批后向所有员工公示，并要求员工进行监督。

8.0离职管理细则

8.1离职类别

公司员工离职包含员工自愿离职、考核评估辞退、过失辞退、过失除名等类别。

其中只有员工自愿离职需员工本人提出《离职申请》，经审批离职。

其余的直接由人力资源出具辞退或除名通知，并办理相关手续。

8.2离职申请

公司实习员工辞职需提前7到15天填写《离职申请》，一般正式员工辞职需提前一个月填写《离职申请》，专业岗位及管理岗位需提前二个月提出申请。

8.2离职审批

员工的《离职申请》，须先经用人部门审批，并拟订离岗时间，再提交人力资源部审批，最后呈总经办审批，审批后，人力资源部将审批意见回复用人部门。

员工于审批离职日前办理好工作交接和《离职清单》，经部门和人力资源签字后由人力资源部为其开具《离职证明》方可离岗。

8.3离职员工在离岗前，应当服从领导，遵守工作纪律，坚守工作岗位，尽职尽责。

不得因离职出现消极待岗和其他违规违纪事件，若有类似事情发生，除按既定制度处罚以外，公司可以除名的方式提前解除劳动合同。

8.4员工离职时不得带走属于公司的内部资料和设备器材，不得泄露或拷贝公司的商业秘密，离职后从事的工作不得侵犯原公司的技术、经济权益。

违者视情节轻重程度给予不同处理，并责令赔偿经济损失。

情节严重的，依法追究其法律责任。

8.5离职手续在既定时间内未完成的不得擅自离岗，否则按公司出勤管理制度处理。

8.6《离职申请》、《离职清单》等相关资料进行存档。

9.0附件

9.1【附件1】招聘工作实施流程图

9.2【附件2】入职流程图

9.3【附件3】转正流程图

9.4【附件4】岗位调整流程图

9.5【附件5】薪资调整流程图

9.6【附件6】晋升流程图

9.7【附件7】离职流程图

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张贤睿

2010.4.30

【附件1】招聘工作实施流程图

招聘工作实施流程图

【附件2】入职流程图

入职流程图

【附件3】转正流程图

转正流程图

【附件4】岗位调整流程图

岗位调整流程图

【附件5】薪资调整流程图

薪资调整流程图

【附件6】晋升流程图

晋升流程图

【附件7】离职流程图

离职流程图