保安突发事件处理教学方案.docx
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保安突发事件处理教学方案
保安突发事件处理教学方案
目的：
通过培训，使同志们了解突发事件如何处理，掌握突发事件处理的方法。
内容：
1、火灾事故的处置
2、群体性事件和个体性突发事件
3、被盗案件
4、大型集会突发事件处置
5、防汛应急处置
6、暴力犯罪事件处置
7、其它事件处置
接下来我们进行学习训练，大家认真听课。
一、火灾事故的处置（模拟练习）
执勤保安班长和保安员在巡逻中发现火警时,要立即把火警地点报告保安队长（安保部经理）;保安队长（安保部经理）应立即采取以下措施
具体措施包含:
1）立即向安全主任和安部经理进行报告;
2）组织义务消防队员扑救初起火灾和救人;
3）根据火情的大小确定拨打火警电话"119";报警时要讲清火警发生的地址、燃烧物质的性质、报警人姓名,并派人到路口接应,引导消防车进入火场。
在安保部经理没赶到现场前,义务消防队员必须自觉服从现场最高负责人的指挥。
具体工作包含:
1）疏散抢救:
--引导人员向安全区疏散,护送行动不便者撤离险境,并做好安置和安抚工作;
--检查是否有人员仍留在着火区域而没有疏散出来;
--引导自救:
引导人员沿消防通道进行疏散;如不行则带领人员往屋顶
平台、避难层等处疏散,在上风处等待救援,必要时组织水枪进行喷水掩护。
疏散时禁止使用电梯。
2）灭火:
--启动消防水泵,铺设水带进行灭火;
--关闭设有防火分区的防火门;
--携带灭火器材到着火现场及周围查明是否有火势蔓延的可能,并及时扑灭蔓延过来的火焰;
--针对不同性质的燃烧采用不同的灭火方法;
--配合消防官兵的灭火行动。
3）安全警戒:
--外围的警戒任务是清除路障,指挥车辆驶离现场,劝导过路人员及无关人员撤离现场,维护好辖区外围的秩序;
--着火现场周围的警戒任务是阻止无关人员进入火场,指导人员有序疏散,保护好从火场抢救出来的物品;
--着火现场的警戒任务是阻止人员重入火场拿取贵重物品,防止有人趁火打劫,保护好消防器材,指导人员有序疏散。
火灾扑灭后,保安队（安保部）要积极配合公安消防机关进行事故的调查工作,并对事故进行详细的记录。
二、群体性事件和个体性突发事件（模拟练习）
处置措施：
（1）、当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部和当地派出所汇报，带队干部接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。
（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）、如有人员受伤，立即送往就近医院进行救治。
（4）、如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。
（5）、如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。
（6）、如是社会人员闹事，须立即拨打“110”，并将闹事人员控制等候公安机关处置。
3、注意事项
（1）、各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。
（2）、处理群体性事件的原则是：
迅速平息、减轻伤亡、保护群众、控制事态。
三、被盗案件（模拟练习）
（1）、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带班干部接报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。
（2）、安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。
根据被盗物品的数量和价值，经请示主管领导后向公安机关报案。
（3）、如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。
同时尽快拨打“110”报警。
（4）、积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
3、注意事项
（1）、此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。
（2）、注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
四、大型集会突发事件处置（模拟练习）
处置措施
（一）当值班人员发现问题或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导和当地派出所。
（二）遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下：
l、对于聚集外出的，立即封闭大门，并立刻向上级领导汇报。
正确疏导，控制外出，等候支援。
2、对于校外人员，要高度警惕，加大盘查力度，严格控制进入校内。
3、如有新闻媒体要求采访，包括记者、电视台、广播电台等，必须经过客户同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
未经同意，坚决杜绝进入大门。
（三）注意事项
l、要正确疏导，稳定现场人员情绪。
不能与现场人员正面发生冲突，更不准与现场人员发生暴力。
五、防汛应急处置（模拟练习）
一、防汛领导小组：
组长：
Xx 副组长：
Xx 成员：
Xx
抢险救援队伍：
公司所有人员有责任有义务参加抗洪抢险，保护公司财产安全。
二、防汛组织程序
在险情发生时，由公司办公室负责现场指挥，机关各部门及中、西药车间负责人积极调配本部人员，配合进行抢险救援。
险情发生在夜间或休息日时，值班人员临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。
三、汛期工程部防汛措施
1、防汛器材放在门岗，放防汛器材，主要有编织袋、砂子、铁锹等；
2、公司重点部位：
公司所有厂房门口。
3、险情：
（1）公司门口向内流水不及。
（2）排水管道堵塞，厂区内水位上升。
4、汛期到来之前，办公室人员应仔细巡查全厂重点部位
（1）楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净；
（2）检查污水井、排水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；
（3）检查配电室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。
四、险情处理程序
1、若厂内出现险情时，要迅速用沙袋堵住重点部位门口，保护公司财产。
2、险情发生后，要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备；
3、事件处理过程要进行详细记录，由办公室向公司领导及上级部门作出汇报。
六、暴力犯罪事件处置（模拟练习）
处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减
少损失为主要原则。
针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。
以保护人员（包括参加应急处置、抢险人员）生命安全为中心，有条不紊的开展应急工作，最大限度减少人员、财产损失，避免不良影响。
一、具体事件的处理办法：
（一）暴力、威胁
1、如果发生以武力方式挟持、逼迫人员的事件，立即向领导小组、工作小组汇报，同时立即电话向公安机关报警，要求迅速进行增援。
2、应急分队立即持应急处理器械赶赴现场，依据现场最高领导要求采取应急处理措施，保护人民生命安全；采取强制措施时，注意保护自身安全。
3、在犯罪嫌疑人没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，根据其提出的要求，进行劝说，尽量拖延时间，劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为，不能激化犯罪嫌疑人情绪。
4、如犯罪嫌疑人已伤及他人，应立即予以制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以必要的强制措施制止。
5、注意观察暴力组织者的行为、特征，条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制并尽量劝说放弃武力，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
6、处理暴力事件时，要随时注意收集证据、保护证人 。
（二）爆炸物品
1、如发现不明爆炸物，立即向工作小组汇报，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员，立即报告公安机关现场处理，在公安机关到达之前，不得采取其他行动，防止出现误爆，造成人员伤亡或财产损失。
2、控制出入通道，对进出人员进行排查，发现可疑人员立即采取措施进行控制，看守，报公安机关进行调查。
3、如接到不明电话或相关信息通知在某区域有爆炸物品，安保事业部立即派人进行现场查看，确有不明物品的，立即向领导小组汇报，并同时报告公安机关现场排查，同时采取隔离措施，公安机关到达之前，禁止采取其他行动，防止出现误爆，造成人员伤亡或财产损失；疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
4、组织各单位紧急集合，对有不明爆炸物品的区域进行隔离、警戒，严禁人员进出放有可疑物品区域。
5、协助公安部门开展工作。
（三）抢夺、抢劫
1、如发现犯罪嫌疑人没有离开单位，在第一时间向工作小组汇报，
立即通知关闭所有进出通道，各单位人员紧急集合，组织围捕，并立即报告公安机关。
2、如发现犯罪嫌疑人已离开单位，立即向领导小组、公安机关汇报，察看财物的安全情况，配合公安调查。
3、如犯罪嫌疑人已伤人，立即组织救护，拨打120急救电话。
4、如犯罪嫌疑人在可视范围内，立即组织追捕、跟踪，协助公安接管捉拿嫌疑犯；进行抓捕时，要注意保护职工的人身安全。
5、保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。
（四）投毒
1、如发现是邮寄毒品，应立即报告工作小组，同时，集中所有可能接触到毒品的人在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。
2、如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人进出，同时报告工作小组，请求公安等相关部门前来解决。
3、查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他人进出。
如是煤气泄露，应带上防毒面具进入，关闭阀门，打开窗户通风。
4、如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。
（五）谋杀、行凶
1、如犯罪嫌疑人没有离开事发现场，在第一时间向工作小组汇报，立即用对讲机通知关闭所有进出通道，各单位安保人员紧急集合，组织围捕，并立即报告公安机关。
同时采取正面宣传政策，争取政府宽大处理。
2、如犯罪嫌疑人已离开现场，立即保护好现场，保护好证人；立即报警，请公安部门前来侦破，同时提供相应的人证、物证等。
3、如犯罪嫌疑人在可视范围，立即组织抓捕，各参加抓捕人员携带相应器械，保护自身安全；如犯罪嫌疑人携带爆炸物品、枪械等危险作案工具，抓捕人员应进行控制跟踪掌握犯罪嫌疑人的主要特征，由公安机关采取强制措施。
（六）纵火
1、立即启动加油站灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话，拨打110报告公安机关。
2、保护好现场，引导消防车进入火情区域，严禁无关人员进出。
3、如犯罪嫌疑人在现场，立即组织围捕。
4、灭火后，保护好现场，统计损失。
五、善后工作：
由办公室协助公安消防部门进行：
六、防恐总结：
1、每次发生暴力恐怖事件处置工作完毕后，各小组将工作总结上交保卫中心备案、存档。
2、对防恐工作中发生的问题要及时上报，对违反规定不履行职责的经安全保卫事业部调查清楚后，要进行严肃处理。
3、对防恐工作进行全面总结，并对工作的情况在次日通报。
七、其它事件处置（模拟练习）
根据发生事故的具体情况处理，主要体现有及时汇报、个人安全、他人安全、及时报警、事态扩张、清点汇报。
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