电子商务对我国中小企业的影响.docx

电子商务对我国中小企业的影响.docx

《电子商务对我国中小企业的影响.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务对我国中小企业的影响.docx（30页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

电子商务对我国中小企业的影响

电子商务对我国中小企业的影响

关于电子商务对我国中小企业的阻碍及计策的实践报告-电子商务论文

内容摘要

中小企业通过几十年来一路的风风雨雨，摸打滚爬，现在差不多成为我国整个国民经济进展的生力军，其作用和地位日益凸显。

近年来，随着电子商务的迅速进展，给我国中小企业进展带来了新的机遇和挑战。

如何正确认识电子商务对我国中小企业进展中存在的问题，并针对这些问题提出相应的计策，关于我国中小企业的进展乃至整个国民经济的健康进展都有着十分重要的意义。

本文从我国电子商务进展现状及对中小企业进展作用入手，着重对我国中小企业进展电子商务面临的要紧问题进行分析和研究，并结合当前的形势，提出了自己的见解和主张。

关键词：

中小企业；电子商务

一、我国电子商务进展现状及对中小企业进展作用1

（一）电子商务进展现状1

（二）电子商务对中小企业进展作用1

二、中小企业进展电子商务面临的要紧问题2

（一）中小企业对电子商务认知不足2

（二）中小企业的电子商务设施落后2

（三）中小企业的电子商务人才匮乏2

（四）中小企业进展电子商务缺乏成熟的商业环境3

（五）中小企业对电子商务缺乏规划3

三、中小企业进展电子商务的计策与措施3

四、结论3

参考文献3

关于电子商务对我国中小企业的阻碍及计策的实践报告

电子商务在全球范畴内的兴起和迅猛进展，在催生新经济和推动经济全球化中表现出了庞大能量，差不多成为评判一国经济进展水平和可连续进展能力的重要指标。

因此，了解我国电子商务进展现状，客观认识我国电子商务对中小企业进展中的问题，研究计策与措施，实现加速、健康、稳固进展，应该成为我们全面建设社会的一项紧迫而重要的任务。

一、我国电子商务进展现状及对中小企业进展作用

电子商务是运用现代通信技术、运算机和网络技术进行的一种社会经济形状，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财宝的最大化利用。

电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的庞大利润，正成为传统企业，专门是中小企业追逐的热点，显示出了极强的生命力。

（一）电子商务进展现状

中小企业电子商务取得了长足进展，《2006-2007年中国中小企业电子商务应用研究年度报告》报告显示：

中国中小企业数量众多，适应性强。

2006年中小企业电子商务交易额达到4312亿元，较2005年增长了55.9%，占2006年电子商务总交易额的39.2%。

2007年中小企业电子商务交易额达到6975亿元，同比增长达到60%。

中小企业电子商务应用成为中国电子商务市场的要紧驱动力。

因此，利用电子商务提高企业的核心竞争力，已成为中小企业的必由之路。

（二）电子商务对中小企业进展作用

在现代信息社会中，电子商务能够使把握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。

从应用和功能方面来看，中小企业电子商务分为三个层次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。

SHOW确实是提供电子商情，中小企业以网页方式在网上公布商品及其他信息，和在网上做广告等，通过SHOW，中小企业能够树立自己的企业形象，扩大企业的知名度，宣传自己的产品的服务，查找新的贸易合作伙伴，为中小企业提供大量新的市场机会。

SALE立即传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。

中小企业通过SALE能够完成交易的全过程，扩大交易的范畴，提高工作的效率，降低交易的成本，从而猎取经济和社会效益。

SERVE指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，通过这种网上的SERVE，中小企业能够完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从

篇首注释：

本报告是由学生黄凤英在导师许立波指导下编写的

而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。

中小企业通过电子商务网络能够加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。

专门在信息技术广泛普及、行业治理日臻完善、技术成果转让加快的情形下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。

此外，电子商务促使中小企业更好地适应市场变化。

现代运算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的灵敏性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时刻和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。

电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范畴内发挥其灵活机动的竞争优势。

一个小企业尽管势小力微，但通过电子商务，其阻碍力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。

二、中小企业进展电子商务面临的要紧问题

没有电子商务，企业只能等待死亡。

中国数以千万计的中小企业只有把握住电子商务这一千载难逢的历史机遇，才能在信息时代求得生存，并谋求更大的进展空间。

目前，中国中小企业数量差不多达到1000多万家，占到注册企业总数的99%，电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，但中小企业电子商务进展在面临机遇的同时，也遇到了许多的问题，其中既有大企业同样面临的问题，也有中小企业电子商务的个性化问题。

归纳起来要紧有以下个方面：

（一）中小企业对电子商务认知不足

许多中小企业治理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。

或者对如何开展电子商务明白得比较片面，如认为电子商务确实是上网，或简单地建一个网站，而相关的治理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

因此中小企业不但在观念上要重视电子商务，而且要了解电子商务的实质，不宜盲目跟风。

此外，电子商务不单是一个企业的情况。

中小企业供应链的治理能力欠缺，如何和供应链的核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展业务也是中小企业开展电子商务的重要话题。

（二）中小企业的电子商务设施落后

中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。

在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。

但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平稳，专门多网站都不成熟，如网站建设目的不明确，不明白目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。

有些企业尽管建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低，甚至成为一个空壳。

由于资源有限，许多中小企业需要把要紧精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。

但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面的应用有一定需求，应用服务提供商模式Active

Server

Pages就成为中小型企业开展电子商务的选择。

就目前ASP的进展情形而言，由于观念、安全等方面的因素阻碍，ASP在国内的进展并不让人中意。

（三）中小企业的电子商务人才匮乏

由于中小型企业治理者还未充分认识到电子商务给企业进展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养没有足够的重视，导致电子商务人才的匮乏。

中小型企业开展电子商务既要技术又要人才，但这方面的人才在大企业也不是专门充裕。

专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络经营的体会，电子商务的优越性表现不出来，许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足。

资金短缺是中小企业的普遍困难。

在有限资金的合理使用方面，许多中小企业尚处于摸索时期。

专门多中小企业对硬件的投资占到整个信息化

投资80％以上，而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后，对软件的选型不恰当，咨询合作伙伴和谐不力，最终会使企业的投资回报率低，难以获得持久的进展动力。

（四）中小企业进展电子商务缺乏成熟的商业环境

由于国内电子商务还处于电子商务初级进展时期，中小型企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。

由于目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等电子商务进展的瓶颈，由政府、中介服务体系和IT厂商共同构建的一个完善、诚信和高效的中小企业信息化服务体系还不健全，导致进行网上交易的企业有一定的风险，难以充分发挥电子商务的优势，使中小企业对电子商务缺乏一定的信心。

（五）中小企业对电子商务缺乏规划

中小型企业开展电子商务往往缺乏长远规划，比较注意短期效益。

电子商务涉及业务转型，不同企业进展电子商务的方式也是不同的。

从利用互联网扫瞄、收集、公布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链治理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。

电子商务在我国的进展时刻不长，中小企业对实施电子商务进展战略方面还缺乏深刻的认识，然而，“机不可失，时不我待”，在不以我们的意志为转移的、势不可挡的电子商务进展大潮面前，中小企业除了尽早实施电子商务以外，别无选择。

否则，迟早要被电子商务潮流所剔除。

三、中小企业进展电子商务的计策与措施

中小企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识、对同行业竞争要素的充分分析、对企业自身现状的充分了解和对进展战略的明确规划下，结合企业自身特点、行业特点以及区域经济特点的情形下稳步进行。

同时，要对电子商务应用的投资回报评判标准、回报率和回报期有科学的认识。

依照电子商务的功能和企业开展电子商务的自然进展过程两个纬度，我们能够对中小企业电子商务应用时期做如下划分：

尝试时期也可称起步时期，那个时期既有企业因业务拓展而产生的主动应用，也有在大量第三方电子商务服务机构的营销作用下而产生的被动应用。

二者的共性是通过各类免费平台或收费平台公布供求信息，但由于这种意识层的应用并没有纳入到企业的宏观战略和绩效考评。

因此，缺乏对公布信息的及时更新和有效跟踪，电子商务的效能没有完全得到发挥。

整合时期，那个时期是在企业初步尝到了电子商务的甜头后，开始把电子商务与企业的各个业务环节整合企业应用，逐步渗透到企业的情报挖掘、信息公布、客户资源治理、营销等领域。

那个时期往往容易显现企业缺乏电子商务整体战略规划，而导致各个单项应用显现信息孤岛，协作性差，整体效能不明显，还容易显现企业的业务流程和治理流程显现不和谐。

战略时期，这是企业电子商务应用的最高时期。

也是一个理想时期。

企业把业务与电子商务应用战略整合。

通过科学的流程再造后，使企业的传统业务与电子业务能够完美配合，提升企业整体竞争能力。

总之，中小企业一样要紧经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；同时，中小企业由于在人员治理上要比大企业简单地多，便于调整、治理，便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚，能够较快地以更新的经营观念适应时代的潮流；再则中小企业应该关注自身业务特点，加上电子商务的技术基础，在电子商务应用的尝试时期，可采纳服务好、功能全、便于跟踪的第三方平台开展电子商务活动。

另外，中小企业预想在电子商务方面取得一定成果，还必须注意以下几个方面：

　　1、排除观念误区。

一方面，中小企业不应把电子商务看成奇异的高新技术过程，不能把它当作纯粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准差不多统一以后，才考虑到本企业的进展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好机遇。

另一方面，中小企业进展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素养、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。

既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。

　　2、做好目标市场定位．把握最佳时机，目标市场确实是企业要服务的顾客群。

只有确定了服务对象和服务的区域范畴，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。

网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，因此定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情形。

从交易额所占比列来看，第三方电子商务平台差不多成为中小企业实施电子商务应用的最要紧途径，但从进展趋势来看，自建平台的站点设计和其他业务的整合将更加紧密、更具个性化、更有助于业务连续性运作、更适应商业的快速变化和业务多元化，并加强在线零售的供给。

而第三方平台对业务的细分将更加明确、更具国际性和区域性并向融合化进展。

　　3、建立高效信息收集系统，优化资源配置

。

信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财宝。

中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统，加强网战的设计与推广，建立良好的企业形象。

通过网站的设计，建立一个良好的数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情形，企业的产品在网上受欢迎的程度等。

从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

　　4．提供优质服务系统，建立稳固的顾客群

。

现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：

全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。

这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特点。

因此，越来越多的企业把电子商务整合到的营销打算中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。

电子商务的进展前景深远，人类将进入更加完善的信息网络时代。

虚拟空间、虚拟社会已在建立，随着新一代的成长，网络消费观念将会成为一种必定。

电子商务是一个全新的不断变化的领域，随着新技术的飞跃进展，企业应该不断制定相应的战略、策略，以适应形势进展。

四、结论

总而言之，一个崭新的全球性网络经济正在迅速增长，同时以不可逆转的意念改变着整个世界的经济格局和冲击着全世界脆弱的政治格局，随着网上交易越来越频繁，这对我国企业专门是占全国企业总数99％的中小企业意味着什么？

已不言自明。

WTO的加入，必将无情地加剧冲击的力度。

互联网，是对中国企业的严肃挑战，同时也带来更多的进展机遇，失之交臂必将导致处处被动局面，这与两军对奕似有雷同之处，这是对立统一规律最典型的表现形式，我国为数众多的中小企业应将高度重视电子商务进程的议案转变为实实在在的企业行为，跨过一切障碍，赶忙加入网络经济队列中去，和发达国家一起分享新经济“蛋糕”，而决不是局外看客。

参考文献

[1].陈纬霓，“电子商务对中国中小企业国际贸易的阻碍”，消费导刊[J]，2007年03期。

[2].李周平,杨坚争，“国际贸易电子商务平台的建设与进展探析”，《商场现代化》，2007年10期。

[3].吴时舫;“中小企业基于Internet的国际贸易探讨”，江苏商论，2007年06期。

[4].宋兵,戈雪梅，电子商务对中小企业国际贸易的阻碍及计策，华东经济治理，2006年10期。

[5].兰宜生，《电子商务基础教程》，清华大学出版社，2005年。

[6].[英]马特•黑格著，李志宏，李青译，《电子商务实施要点》，北京大学出版社，2005年。

[7].李小勇编著，《电子商务给企业进展带来的机遇和挑战》，北京机械工业出版社，2004年。

[8].编委会编著，《最新中小企业电子商务经营与治理全程解决方案实施手册》，企业治理出版社，2007年7月出版。

[9].廖泉文、万希，“中国电子商务治理的进展趋势”，《中国电子商务开发》，2004年12月。

。

[10].沈荣华，“中小企业电子商务之路”，《中国人才》，清华大学出版社，2007年。

[11].柴岳廷，《最新中小企业电子商务经营与治理全程解决方案实施手册——全球信息化时代企业经营》，中国知识出版社，2007年7月。

摘要

关键词网络营销小企业名目

摘要…………………………………………………………………………………

第1章中小企业塑造品牌的重要性……………………………………………..1

第2章塑造品牌过程中大企业的优势小企业的劣势………………………......3

2.1大企业的资金优势………………………………...………..………….3

2.2小企业对塑造品牌的片面认识……………………………………..…3

2.2.1错误的品牌认识……………………………………………..…4

2.2.2无品牌认识…………………………………………………...…4

2.2.3小企业塑造品牌应有的明确认识……………………...………4

第三章网络营销提够的优势………………………………………….………5

3.1网络的快速进展现状……………………………………………..……5

3.2网络营销的优势…………………………………………………..……5

3.2.1利于取得以后的竞争优势………………………………..……5

3.2.2决策的便利性、自主性……………….………………………5

3.2.3成本优势……………………………………………...…………6

3.2.4良好的沟通 互动性强……………………………………..……6

3.2.5优化服务………………………………………………..………6

3.2.6多媒体成效……………………………………………..………6

3.2.7连续时刻长………………………………………………..…6

3.2.8宣传范畴广………………………………………………..…6

3.2.9传播速度快………………………………………………..…6

结论………………………………………………………………………………..13

参考文献………………………………………………………………..……..…..14

致谢…………………………………………………………………………..……15

第1章中小企业塑造品牌的重要性

中小企业是我国国民经济的重要组成部分,但我国中小企业自建立之初就普遍缺乏品牌塑造意识,以致严峻削弱了企业竞争力和可连续进展能力.在当前全球经济危机形势下,没有品牌支撑的中小企业显得更加脆弱。

而专门以外国品牌可口，百事，高盛，宝洁等品牌为例以其超强的品牌意识，大量的资金投入在进入中国之初就建立起自己超强的品牌王国。

随着世界经济全球化，中国中小企业也逐步认识到品牌的重要性。

随着产品同质化、技术同质化、服务同质化、渠道同质化的进展，企业之间的竞争差异化越来越小，如何保持企业的核心竞争优势，惟有进行品牌的建设与进展，建立起强大的品牌竞争优势，通过建立品牌形成差异化。

中小企业与大企业相比，在企业特性上存在着许多差异性，自身实力弱，目标市场窄，同时大企业能够得到更多的资源和支持，因此，中小企业在进行品牌建设时更需要讲究策略。

我国中小企业对品牌建设也处在不断的摸索过程中，在品牌建设过程中缺乏策略性、有效性。

我们要针对这些问题，从理论上深入探讨中小企业品牌策略性建设研究的过程，通过层层递进的过程，一步一步来分析品牌建设的策略及过程，并构建一套进行品牌建设策略的理论，对解决中小企业品牌建设中存在的问题会具有现实的指导意义。

　　品牌建设是一个累积过程，专门多中小企业把创品牌简化为一次大规模的广告宣传造势，而不是一项长期的战略。

许多中国企业治理者都不相信无形的东西，然而品牌确实是隐形的，恰恰确实是这无形的品牌之间的竞争吞噬着千百万企业家的心，同时对消费者产生着磁石般的引力，缺乏统一的品牌规划和进展思路，成了大部分中小企业的软肋所在。

任何一个大企业差不多上从中小企业进展起来的，任何一个品牌都开始于中小企业，品牌是企业竞争力的标志。

没有品牌的竞争是无力的竞争!

没有品牌的市场是没有竞争力的市场!

没有品牌的产品是没有附加值的产品!

中国中小企业的进展越来越受到品牌的约束，品牌竞争力不足差不多成为制约许多中小企业进展壮大最严峻的瓶颈。

缺乏品牌的中小企业往往缺失长期的进展目标，没有品牌就没有消费者的忠诚度，没有信任，一旦发生竞争就打价格战，因此中小企业品牌竞争力缺失已是一个不争的事实。

第2章塑造品牌过程中大企业的优势小企业的劣势

2.1大企业的资金优势

目前,许多中小企业在品牌建设的道路上,遇到了许多的挫折,走了许多弯路,可能投入了大量的人力、物力之后也未见大的起色，最后有些企业对此变得失去了爱好。

之因此造成这种现象是因为中小企业在品牌建设方面存在一定的问题。

第一，中小企业与大企业相比，自身实力弱，目标市场窄，在进行品牌建设是更需要讲究策略

尽管中小企业的数量在中国占到了99.6%的绝对优势，然而在品牌进展的历程中却远远落在了后面，专门是有许多中小企业的产品质量专门好，市场专门好，治理也十分规范，正常进展的也不错，然而若想再往高处进展，突破目前瓶颈跨上一个台阶却变的越来越困难。

一方面由于受自身实力的阻碍，大企业能够凭借雄厚的财力物力通过炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等手段循序渐进地进行品牌塑造，通过建立品牌优势来刺激和吸引消费者的购买冲动;一个大企业还能够强大的资本建立多个品牌运用多个品牌幸免统一品牌下的负面株连效应，能够在产品分销过程中占有更大的货架空间，进而压缩或挤占了竞争者产品的货架面积，为获得较高的市场占有率奠定基础。

另一方面大多数中小企业的目标市场比较窄，因此必须进行针对性的操作，同时在进行品牌建设时，需要使用必要的策略，以便更快更有效地进行。

2.2小企业对塑造品牌的片面认

2.2.1错误的品牌认识

　部分中小企业在品牌建设上面的片面认识。

缺少对品牌建设的体会和耐心。

目前部分中小企业在品牌建设上面有比较片面的认识：

　　一种是尽管重视品牌建设，然而又错误明白得了品牌的涵义。

认为做品牌确实是做知名度，通过花钱打广告，通过概念炒作和外部市场运作，在短时刻内让品牌家喻户晓。

虽说如此也能打造出一个品牌，然而成本太高，可能品牌没有做起来企业就弹尽粮绝了，这关于实力并不是专门强的中小企业来说是得不偿失的情况。

同时如此做出来的品牌比较脆弱，不稳固。

因为只有知名度而没有美誉度与忠诚度的品牌是可不能长久的，就类似于“标王秦池”事件，最后的结果世人有目共睹。

缺乏创新意识，无长远品牌战略规划 品牌是由于其不可仿照性而成为商场竞争的利器，每家企业因其进展历程不同、面对的竞争压力不同，其品牌的价值内涵各不相同，因此品牌的建设类型和强度也各有不同。

正因如此才构成了品牌的个性化特色，才成为企业竞争对手无法占有的资产。

只有将一种清晰同时风格专门的文化注入品牌，它才能发挥其品牌的作用。

2.2.2无品牌认识 

另一种认为品牌建设是大企业的情况，自己是中小型企业，没有必要做品牌。

他们认为企业关键是生存，谈不上品牌建设问题，这就使得中小型企业的品牌建设更为滞后。

同时在他们看来做品牌需要投入大量的资金、做大量的广告，耗费比较大，没有必要，只要坚持目前的状态就能够了。

但是有没有想过，假如别人重视了品牌的建设与进展，无形之中对自己来说确实是一种相对的落后，市场机会稍纵即逝。

2.2.3小企业塑造品牌应有的明确认识

中小企业要塑造品牌必须明确品牌塑造是一个系统长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容。

做好战略规划，打好基础，做到细水长流 。

第一品牌质量可谓是品牌的生命而中小企业做好品牌质量建设，第一要排除错误的质量观。

第一，高质量并不意味着高成本。

在产品的研发中，一开始就符合消费者需求，能够显著地提高质量并通过推行价值工程，改善制造工艺，可大幅度降低质量成本。

第二，达到“符合”技术标准不一定是高质量。

在市场经济下，中小企业的经营要以市场为导向，要树立“用户第一，顾客中意”的质量经营观。

第三，保证产品质量，会在以后企业靠品牌赢得市场上打下的最坚实基础。

 品牌文化是一种态度——统一品牌服务。

有关统计曾显示，企业的服务质量每提高1%，销售额可增加1%，而职员怠慢1名顾客，会阻碍40名潜在顾客。

品牌的服务不应只限于购买产品的顾客，也应对公司内部的顾客即职员，树立真正的文化品牌。

 当我们