管理与管理学.docx
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管理与管理学
第一章管理与管理学
一、重要名词和术语解释
1.管理2.组织3.非正式组织
4.管理万能论5.管理象征论6.管理学
7.效率8.效果9.自然属性
10.社会属性
二、思考题
1.管理的职能有哪些？
它们之间有什么关系？
2.如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？
3.有效的管理者一定是成功的管理者吗？
说明理由。
4.在一个组织中，管理者承担着哪些角色？
5.有效果的组织一定是有效率的吗？
试举例说明。
6.将管理的四种职能与管理者的10种角色相对照。
7.为什么学习管理学？
8.为什么管理者对组织的成功起着重要作用？
9.非正式组织的作用有哪些？
10什么是管理？
怎样理解管理的含义？
11为什么说管理理论普遍适用于任何类型的组织？
12不同组织层次在管理职能重点上存在哪些差别？
13为什么处于同一组织的不同层次的管理者其所需技能结构是不同的？
14管理学的特点有哪些？
15如何理解管理的二重性？
三、单项选择题
1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
为此，信用审核部门力图以
一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求
他处购货。
该项信用审核工作可以说是：
（）
A．重效率、轻效果B．轻效率性、重有效性C．重效果、轻效率D．效率和效果都不重视
2、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处
于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：
______。
A概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能
C概念技能、人际技能、技术技能D人际技能、概念技能、技术技
3、二战以后，跨国公司获得了很快的发展，但在后来却一度因为一些发展中国家的国有化
政策受到很大影响，这属于_____。
A.政治环境B.社会文化环境C.经济环境D.自然环境
4、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备______。
A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能
5、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说_____。
A.授权和技术一样重要B.人际关系是第一位的C.人际沟通比技术更重要D.技术不是最重要的
6、管理的基本职能是_____。
A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制
C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导、协调
7、管理的二重属性是指：
______。
A、科学性与艺术性B、自然属性与社会属性
C、主观性与客观性D、科学性和社会性
8、下面属于基层第一线管理人员的职位是。
A、总裁B、厂长C、部门经理D、工长
9、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。
A、人际技能B、技术技能C、概念技能.D、都不正确
四、判断题
1.组织中管理人员所做的工作就是管理工作。
（）
2.管理既不是万能的也不是无能的。
（）
3.管理既是一门科学又是一门艺术。
（）
4.管理者应该在所有时间都从事管理工作。
（）
5管理既要追求效果，也要追求效率。
前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。
应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。
（）
五、小组讨论
1.你会把从事管理看成象律师或会计这样的职业吗？
为什么？
2.有些所谓的管理者只监视装配线上的机器人或占据整个房间的计算机，如果他们没有下级的话能算作是管理者吗?
3.当一家大公司接连几年亏损，董事会总是要撤换公司的首席执行官，为什么？
第二章管理环境
一、重要名词和术语解释
1.管理环境2.一般环境3.任务环境4.组织文化
二、思考题
1.识别构成组织文化的十个特征.
2.解释文化如何影响管理者履行其四种管理职能？
3.如何区别一般环境和具体环境？
4.分别描述一种相对稳定的环境及动态环境有效的文化.
5.一般环境对管理实践有什么影响？
三、单项选择题
1、一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司
签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40％的生产量集中出售给西尔斯公司。
这一行动使
该制造商的经营环境发生了何种变化?
（）
A．环境复杂性降低B．环境复杂性升高C．环境动态性降低D．环境动态性升高
2、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于______。
A外部经济因素B外部技术因素C外部社会因素D外部政治因素
3、构成任务环境的主要因素不包括。
A供应商B所有者C竞争者D顾客
四、判断题
1.管理环境就是指组织所处的外部环境.（）
2.外部环境是组织无法控制的，其变化规律组织无法预知，对此组织只能被动地适应.
五、小组讨论
1.外部环境是组织无法控制的，其变化规律组织无法预知，对此组织只能消极、被动
地适应.。
试对这种观点作出评价。
2班级也有文化。
描述你所在班级的文化，它有效地约束了你的行为吗？
3描述当地一家杂货店的任务环境。
它是如何约束该店经理的？
第三章管理思想的发展
一、思考题
1．西方管理思想的发展可分成几个阶段?
2．西方早期管理思想主要代表人物及其主要观点各是什么？
3．泰罗的科学管理的主要内容有哪些？
4．科学管理理论的主要贡献是什么，它存在哪些局限？
5．法约尔一般管理理论主要包括哪些内容?
6．法约尔一般管理思想的贡献与不足是什么?
7．何谓霍桑试验?
8．梅奥的人际关系理论的主要内容是什么？
如何评价？
9．巴纳德组织理论的主要内容是什么？
如何评价？
10．简述现代管理思想有代表性的管理学派及其主要内容。
11．列举当代管理思想几种最新的管理理论及其主要内容。
12．我国古代管理思想的要点有哪些？
13．我国现代管理思想的特征体现在哪些方面？
二、选择题
1．泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗（）。
A、认为人是“经济人”B、将科学的方法引入到管理领域
C、实行“合理的日工作量”制度D、推行差别计件工资制
2．被誉为现代经营管理之父的是（）
A、法约尔B、韦伯C、梅奥D、德鲁克
3．梅奥认为工人是（）
A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人
4．巴纳德认为组织存在的基本条件是（）
A、明确的目标B、协作的意愿C、良好的沟通D、以上都是
5．决策学派的代表人物主要是（）
A、哈罗德·孔茨B、赫兹伯格C、赫伯特·西蒙D、伍德沃德
6．彼得·德鲁克是（）学派的代表人物。
A、决策学派B、系统管理学派C、权变理论学派D、经验学派
7．强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是（）
A、决策学派B、系统管理学派C、权变理论学派D、经验学派
8．“企业文化的四重奏”中构建起企业文化的理论框架的著作是（）
A、《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》B、《日本企业的管理艺术》
C、《企业文化》D、《追求卓越》
三、讨论题
1．中国古代管理思想对现代企业经营有何启示？
2．讨论西方管理思想的发展史，并分析对我国当前的管理有何借鉴意义。
四、案例分析题
李华是一个食品厂厂长。
在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。
但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计的销量比去年同期下降了17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。
李华认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但它不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎么去改变这种情境。
他决定去请教管理专家。
请问：
具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想、系统管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里？
并提出怎样的解决方法。
第四章管理原理与基本方法
一、名词解释：
1、管理原理2、管理原则3、系统
4、人本原理5、系统原理6、整分合原则
7、相对封闭原则8、能级原则9、动力原则
10、行为原则11、动态原理12、反馈原则
13、弹性原则14、效益原理15、价值原则
16、无效管理
二、填空
1、管理原理是对和的基本表述。
2、整分合原则是指对一项管理工作要进行、、
。
3、按相对封闭原则，对于一个系统内部，管理的各个环节必须、
使各个环节的功能作用都能充分发挥。
4、现代管理认为管理的核心是，管理的动力是。
5、与人本原理相应的原则是、、。
6、与系统原理相应的原则是、。
7、管理中三种不同而又相互联系着的动力包括动力，动力，动力。
8、动态原理相应的原则是、。
9、不能创造更多更好的效益就是一种管理。
10、管理实践中的基本方法包括、、
、。
11、行政方法的特点是、、
、、。
12、法律方法的特点是、、。
13、经济方法的特点是、、。
14、常用的思想教育方法有、、
、、。
三、问答：
1、简述系统及其特征。
2、简述系统原理及其相应原则。
3、如何运用系统原理分析具体管理对象。
4、简述人本原理及其相应原则。
5、怎样实现能级原则。
6、怎样综合运用三种动力进行管理工作。
7、简述动态原理及其相应原则。
8、为什么管理者必须遵循弹性原则。
9、简述效益原理及其相应原则。
10、简述如何运用四种管理的基本方法进行企业管理工作。
四、案例分析：
一位新上任的分管生产的副厂长，年轻有为，积极肯干，技术革新能力强，且办事雷厉风行。
上任不久他便主持制定了严格科学的有关生产管理的规章制度及经济奖惩措施，并在技术改革，提高生产率等方面做了大量工作，使企业生产效率大大提高。
但在一年任期结束考核中，群众评价却出人意料的不佳，该副厂长也感到很苦恼。
试用学过的管理原理及基本方法，分析造成这样局面的原因。
第五章决策
一、选择题：
1.关于决策，正确的说法是（）
A.决策是管理的基础B.管理是决策的基础C.决策是调查的基础D.计划是决策的基础
2.决策就是（）方案
A.筹备B.拟定C.选择D.执行
3.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（）研究
A.经济性B.效益性C.社会性D.可行性
4.决策者不可能得出客观的最优方案，这是因为（）。
A.没必要追求最优方案B.最优方案不存在C.人的认识能力有限D.最优方案成本太高
5.决策树是（）方法的一种
A.概率B.效用C.期望值D.边际分析
6、我国五年发展计划属于（）。
A．非程序性决策B．战略决策C．战术决策D．确定型决策
7、决策树适合哪种类型的决策（）。
A确定型决策B．非确定型决策C．风险型决策D．A、B和C
二、简答题
1、简述决策的特征。
2、简述决策的程序
3、简述决策树法的重要性之所在。
4、科学决策的基本观点是什么？
5、为什么说管理就是决策？
你怎样理解的？
6、怎样才能抓住问题的实质？
7、程序化决策、适应性决策和创造性决策方法各适用于什么场合？
8、西蒙认为人们不可能做出“最有决策”，你同意吗?
为什么？
9、在决策过程中应该注意哪些问题？
10、决策者个人的价值观是如何影响最终决策的？
三、论述题
1、试论述决策在管理中的地位和作用。
2、在实际工作中，经常存在各种决策失误。
究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。
如有的决策者习惯凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设什、边施工的“三边工程”。
针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。
第六章计划
一、选择题
1.确立目标是（）工作的一个主要方面
A.计划B.人员配备C.指导与领导D.控制
2.基本建设计划、新产品的开发计划等属于（）计划。
A.专项B.综合C.财务D.生产
3、目标管理的优点有（）。
A.有利于提高管理水平B.有利于于调动人的积极性、责任
C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷
4、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理C.改变航道原理
5、计划工作的核心是（）。
A.确定目标B.确定计划的前提条件C.确定可供选择的方案D.作决策
二、简答题
1、简述计划工作的基本特征。
2、简述计划的表现形式。
3、确定目标应包括那些内容？
试简述之。
4、计划工作中常见的错误有哪些？
5、怎样进行计划的审定？
6、各种现代计划方法的有缺点是什么？
各市用于什么场合？
7、计划有那集中分类方法？
8、一项计划应该包括哪些内容？
9、管理者为什么要事先进行计划？
10、计划管理者的基本职责是什么？
三、论述题
1、计划制定的好是否一定能够带来效益的增长？
2、影响计划工作的主要因素有哪些？
即根据什么来确定在某种情况下应该制定的计划种类？
3、你认为你所在的组织能实行目标管理吗？
在组织实施过程中，估计会碰到那些问题？
第七章组织
一、单项选择
1、直线型组织结构一般只适用于（）。
A、大型组织B、小型组织
C、需要职能专业化管理的组织D、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
2、职能型组织结构的最大缺点是（）。
A、横向协调差B、多头领导C、不利于培养上层领导D、适用性差
3、没有实行管理分工的组织结构是（）。
A、直线型B、矩阵型C、职能型D、多维立体结构
4、直线——参谋型组织结构的主要缺点是（）。
A、结构复杂B、多头指挥C、职责权限不清D、不利于调动下属的积极性和主动性
5、事业部制组织结构产生于本世纪（）。
A、20年代B、30年代C、40年代D、50年代
6、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（）。
A、直线型B、职能型C、事业部型D、矩阵型
7、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中（）的内容。
A、目标统一原理B、责权一致原理C、管理宽度原理D、集权与分权相结合原理
8、下列那种组织结构又被称之为多线性组织结构（）。
A、直线型B、事业部型C、多维立体结构D、职能型
9、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（）关系。
A、正比B、指数C、反比D、相关
10、容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按（）来划分的。
A、产品B、地区C、职能D、对象
11、组织系统图的水平形态表示（）。
A、层次关系B、职权关系C、业务关系D、分工或部门化
12、部门划分主要是解决组织的（）。
A、纵向结构问题B、横向结构问题C、纵向协调问题D、横向协调问题
13、层次划分主要是解决组织的（）。
A、纵向协调问题B、横向结构问题C、纵向结构问题D、横向协调问题
14、管理宽度小而管理层次多的组织结构是（）。
A、扁平结构B、直式结构C、直线型组织结构D、直线——参谋型组织结构
15、按（）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。
A、产品B、地区C、职能D、时间
16、（）是用图形的方式表示的组织内各机构、岗位、上下左右的相互关系。
A、组织结构B、组织手册C、职位说明书D、组织树
17、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（）权的情况来确定。
A、领导B、决策C、计划D、组织
18、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。
A、个人管理B、委员会制C、集权D、分权
19、主管人员的工作质量是通过（）了解的。
A、选任B、用人C、育人D、评人
20、人员配备要求采取（）。
A、封闭的系统方法B、半封闭的系统方法
C、半开放的系统方法D、开放的系统方法
21、适合评价任何一种职位，特别是对主管人员职位来说最有创建和最有前途的方法是（）。
A、比较法B、职务系数法C、时距制定法D、四象限法
23、管理学中的人员配备，是对（）的配备。
A、全体人员B、主管人员C、非主管人员D、高层管理者
24、“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证”是人员配备工作的（）原理。
A、用人之长B、职务要求明确C、责权利一致D、公开竞争
25、主管人员的用人艺术之一是知人善任，这也反映了人员配备工作的（）原理要求。
A、公开竞争B、责权利一致C、不断培养D、用人之长
26、考评主管人员的最好方法是（）。
A、个人品质考评方法B、按主管人员的标准考评方法C、对主管人员的绩效考评方法D、群众考评
27、（）可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础。
A、理论培训B、提升C、职务轮换D、辅导
28、篮子计划是由哪个国家的一些培训中心实行的一种培训方法（）。
A、美国B、英国C、日本D、德国
29．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。
由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？
（）
A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。
D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
二、多项选择题
1、组织工作的特点是（）。
A、精确的B、动态的C、一个过程D、统一性E、考虑非正式组织的影响
2、矩阵组织的弱点有（）。
A、稳定性较差B、多头领导C、适应性不强D、灵活性不够E、部门之间难以协调
3、直线型组织结构的优点有（）。
A、结构比较简单B、责任和职权明确C、作决定较容易和迅速D、减轻了上层主管人员负担E、分工较细
4、多维组织结构适合于（）。
A、跨国公司B、跨地区的大公司C、中型企业D、高科技企业E、小型公司
5、组织工作的原理包括（）。
A、目标统一B、责权一致C、组织适宜性D、分工协作E、稳定型和适应性相结合
6、管理学上的组织的含义包括（）。
A、组织有一个共同目标B、组织是动态的C、组织是一个过程
D、组织是实现目标的一个过程E、组织中包括不同层次的分工协作
7、组织结构设计的成果包括（）。
A、组织系统图B、领导手册C、组织手册D、组织流程图E、职位说明书
8、个人管理的优点是（）。
A、责任明确B、效率高C、有利于协调D、有利于沟通E、决策迅速
9、委员会制的缺点有（）。
A、耗费时间和成本高B、不利于沟通C、妥协与犹豫不决D、职责分离E、不利于主管人员成长
10、组织工作的特点是（）。
A、精确的B、动态的C、一个过程D、统一的E、考虑非正式组织的影响
11、扁平结构的优点是（）。
A、缩短了上下级关系B、信息纵向流通快C、严密监督下级D、宜于横向协调E、管理费用低
12、扁平结构的缺点有（）。
A、不能严密监督下级B、上下级协调差C、管理费用高
D、同级间沟通联络困难E、影响下级积极性和创造性
13、上下级关系的数量减少就能（）。
A、增加管理宽度B、增加管理层次C、减少管理宽度
D、减少管理层次E、对管理层次和管理宽度没有什么影响
14、直式结构的缺点有（）。
A、上下沟通困难B、不能严密监督下级C、同级沟通困难
D、影响下级的积极性E、消耗的时间和精力增加
15、影响管理宽度因素有（）。
A、授权B、计划C、管理人员的人数
D、组织结构的类型E、面对问题的各类
16、按地区划分部门的优点有（）。
A、有利于改善地区内的协调B、有利于改善地区之间的协调
C、有利于培养管理人才D、有利于区的地区经营的经济效益
E、有利于加强主管部门的控制
17、按职能划分部门的优点有（）。
A、充分发挥专业职能B、使主管任袁的注意力集中在组织的基本业务上
C、简化了训练工作D、加强了上层控制E、有利于发挥专用设备效益
三、填空题
1、组织内外部环境的变化，都要求时进行调整，以适应变化。
2、管理学上组织是指按照一定的和程序组成的一种结构。
3、责权一致原理是指在组织结构设计中，职位的和要对等一致。
4、目标统一原理是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织，就越是合理有效。
5、组织结构又被称为“斯隆模型”。
6、组织结构设计的成果是，职位说明书和。
7、组织内外部环境的变化，都要求对组织进行调整，以适应变化。
8、管理宽度是指主管人员地监督、管理其的人数。
9、是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。
四、问答题
1、什么是组织工作？
它包括哪些内容？
2、什么是管理幅度？
影响管理幅度的主要因素有哪些？
3、什么是事业部制？
有哪些优缺点？
4、试分析某公司的层次结构、管理幅度、部门化类型。
五、思考题
1、要得到一匹好马，有二种方法：
一是让所有的马都跑起来，选择跑在最前面的；二是先从这些马中指定一匹，然后着力培养，使之成为好马。
你认为哪种方法更好？
为什么？
2、说到底，物色最合适的人选填补空缺职位是主管人员的职责，而不是人事部门的职责。
你是否赞成这一说法？
为什么？
第八章职权的配置
一、名词解释
1.直线职权2.职能职权3.授权4.集权5.分权6.参谋职权
二、选择题
1、组织内的集权程度高，一般是因为（）。
A、决策代价大B、政策要求一致C、规模大
D、主管人员数量少E、管理水平高
2、衡量集权与分权程度的标志有（）。
A、决策的数目B、决策审批手续的繁简C、决策人员的数目
D、决策人员的素质E、决策审批手续的简繁
3、集权制具有（）特点。
A、经营决策权大多集中在组织的最高管理层B、在统一规划下可独立经营
C、对下级控制较多D、统一经营E、统一核算
三、填空题
1、组织中的职权有三种类型，即直线职权，和。
2、是竟有一定的正式程度赋予某一职位的一种权力。
是某项职位应该完成的某项任务的责任。
3、集权意味着权力集中到较高的；分权则表示权力到整个组织中。
四、思考题
1、什么是职能职权？
职能职权的出现是否违背组织内部命令统一性原则？
2、如何有效地授权？
3、集权、分权各有何利弊？
4、影响集权、分权的因素有哪些？
5、直线职权与参谋职权、职能职权有何关系？
五、讨论题
1、实践中如何处理集权与分权的关系？
第九章领导
升级会员 