珠宝行业分析补充.docx
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珠宝行业分析补充
BSCC珠宝行业分析
一、行业概述
由于中国人口基数庞大，珠宝市场潜在消费能力巨大。
随着国家经济快速增长，人民消费水平提高以及珠宝文化的推广和普及，这些潜在珠宝消费能力正逐步转变为现实购买力。
中国2013年人均珠宝零售额为63美元，人均GDP为6800美元，接近美国上世纪70年代初期发展水平。
从市场角度而言，珠宝行业正处于黄金时期。
2014年，中国经济政策的基调是稳中求进，党的十八大又提出“释放居民消费潜力，扩大国内市场规模”的指导思想，珠宝行业持续利好。
但2014年行业运营成本增加，加之国内反腐处于高压态势，行业面临下行风险，根据国家统计局2014年上半年统计数据，珠宝零售总额同比下降5.4%。
2014年度各大珠宝品牌都面临新的压力，黄金金价的地位徘徊，消费低迷；钻石原胚价格上涨，30-60分的主流销售的上涨20%，价格战严重，零售市场毛利率接近成本价；翡翠上游毛料价格飞涨，终端销售几乎停滞；2014年彩宝价格整体上升约3成。
2014年是珠宝行业变革年，企业经过在产品质量、营销渠道、售后服务、价格等一轮轮的优胜劣汰之后，幸存的企业在质量、成本、技术含量等方面已趋于同质化，逐步失去了作为竞争手段的意义，如何在市场中突围，是珠宝企业必须要思考的问题。
2、行业面临问题
1、品牌同质化严重
众多珠宝品牌珠宝设计的创意点和设计大多来自于国外，国内某些品牌在不断地引进、模仿、抄袭国外的同时，造成了国内珠宝品牌的日益同质化，却忽视了品牌个性的塑造和珠宝原创设计的力量。
随着生活水平的提高，人们的审美需求和消费方向也在发生转变，中国的消费者需要更懂他们的个性化需求的珠宝产品，市场呼唤的是珠宝公司的原创设计。
2、过剩危机增加
部分品牌不断扩大生产规模和销售网点，一些圈外非珠宝企业也盲目加入珠宝行业，在大环境投资渠道不断缩小的情况下加重了珠宝行业的危机，不少企业新成立又相继倒闭，但不断涌现的新产能和销售网络，使得过剩危机无法减弱。
3、圈外资金的冲击
2012年起，跨界式跨界式珠宝连锁品牌及创新模式开始逆袭珠宝行业，如万达集团旗下兴国珠宝，国美旗下的多边金都，红星美凯龙与婚庆公司结合切入婚庆珠宝消费市场，势必冲击现有行业的管理方式和营销方式，需要行业内现有企业主动创新，适应时代发展趋势。
4、新的珠宝渠道形态
1）设计师工作室，以街坊门店，新型文化创意产业园区的公司与零售一体化门店为主要形态，已经成为珠宝高端定制、私人订制、个性化产品的主流形态。
2）会所：
不依赖商圈，而是将餐饮、烟酒茶、艺术、文化、宗教、健康等外界元素，与珠宝相结合，以高端客户为主的形态，是私人定制的升级版，从销售类型上等同于直销，也满足了部分有产者
3）在线定制：
即利用互联网平台及线下体验店的O2O模式，核心利益点是减少渠道加价及门店成本，从而使产品具有价高性价比，之所以只有钻石取得较好的成功（钻石小鸟等），与钻石的产业链特性及顾客需求紧密相关。
5、珠宝行业优秀人才奇缺
我国将成为世界上最大的奢侈品市场，而金银珠宝等高弹性的奢侈品将成为本轮居民消费结构快速升级的最大受益者，而从事珠宝行业的人员严重不足，一些从事多年的中高层管理人才思维模式固定未能及时感应时代的变化，管理方法陈旧，终端导购接待无科学流程，人为因素众多，终端成交率不稳定。
缺少系统的基本的理论指导，缺少逻辑思维，对数字化，程序化管理难以接受，甚至反感。
6、企业融资遭遇冲击
黄金珠宝业是一个“轻资产、重存货”的行业，黄金珠宝这些贵重资产按照银行的传统审核方式，由于缺少固定资产作抵押，因而无法顺利合作。
此外，对于黄金珠宝，银行也很难进行评估，尤其是近年来黄金价格波动剧烈，银行也不愿接受其用于抵押，导致企业在银行融资困难重重。
据了解，除了一些已经上市的企业通过资本市场融资外，大多数中小黄金珠宝企业都存在巨大的融资问题。
二、珠宝行业市场概况
1、珠宝市场分析
从2005年到2013年，珠宝首饰市场销售额增长约3.5倍，2013年中国珠宝产品零售总额已超过4700亿元。
2014年上半年形势严峻，8月份市场逐步恢复增长，预计全年增长率低于2013年，为十年来最低点。
（1）近十年中国珠宝行业销售规模及增长情况
中国珠宝首饰行业市场销售规模（单位：
亿元%）
过去十年行业年复合增速在15%左右，在国内经济发展的大环境下，珠宝市场在经历短暂的低迷后，预计未来5年将会持续平稳发展，预计年复合增长率在10%-15%。
（2）国内珠宝市场的品类分析
图一：
在4700亿元的零售额中，黄金占了大部分市场份额，占主导地位。
图二：
非素金类产品销售额逐年增加，毛利率较黄金类高
图三：
上市公司产品结构比例图
我国以黄金为主的珠宝市场结构，决定了参与者多以黄金为主要产品，从实际利润点来看，翡翠玉石>铂金/K金钻石、珠宝镶嵌>黄金。
消费者对于非黄金产品分辨度不强，对渠道的选择往往先于产品选择，享渠道、规模优势的龙头企业更有利于推广高毛利的非黄金产品，提升整体盈利能力。
周大福、老凤祥等龙头企业都是依靠高周转的黄金品类销售快速扩张渠道规模、提升市占率和品牌影响力，然后通过在已有渠道低成本铺设珠宝镶嵌、K金/铂金、翡翠玉石等非黄金首饰，未来盈利能力有望持续提升。
2、珠宝市场区域分布情况
我国的珠宝首饰生产企业相对集中，主要集中在广东、浙江等地。
东南沿海及各一线城市购买力较高，对时尚趋势较为敏感，因此，钻石首饰行业的制造和销售集中在这一地区，二三线城市及农村地区随着国民经济水平的高速发展，也表现出很强的潜在购买力，行业消费地区特征越来越不明显。
3、珠宝市场消费观念的转变
（1）从盲目性保值到理性收藏
消费者逐渐从对珠宝首饰盲目的保值观念中清醒出来，更加理性地审视珠宝首饰的价值与保值关系，更会从工艺性、艺术性、文化性去衡量。
（2）从大众化盲从性消费到个性消费
以往的珠宝消费由于缺乏专业指导，具有盲从性。
近年来逐渐向个性消费转变，强调独特性。
（3）从普通性了解到专业性认识
市场对珠宝科普的宣传日益增多，消费者对珠宝首饰的认识已不仅仅停留在对其名称、价格等的普通性了解之上，而是有了更专业的认识，如佩戴规则、维护与保养、鉴赏、文化内涵等。
（4）从简单产品意识到品牌意识
近年来消费者对珠宝首饰的要求越来越高，在质量、工艺、款式、售后服务等方面有了更高要求，热衷于品牌珠宝消费。
（5）从物质消费到精神消费
过去珠宝消费往往是身份、财富的象征，现在更强调精神感受。
（6）从珠宝产品本身到附加文化价值
产品的文化属性是品牌商提升产品竞争力和附加值的必然趋势。
珠宝的设计、工艺等文化属性也越来越被重视。
三、国内黄金珠宝企业梯队格局分析
珠宝企业品牌内功的打造也是一个漫长、艰难的过程，综合量（销售额、渠道规模）和质（产品结构、品牌溢价）两个维度，分析珠宝企业的发展路径和整体竞争力，可以将香港和内地的上市珠宝企业划分为以下三个梯队。
（一）第一梯队：
行业龙头周大福
周大福诞生于1929年，起初是一家小金行，1998年进入内地市场后，依靠较强的品牌和资金优势，快速拓展规模和品牌影响力，在市场占有率、自有门店数量、上游供应商资源、品牌实力等各方面均建立了牢固的领先优势。
截至2012年底，周大福在内地共有1640家门店，其中直营门店1209家，k金、铂金、钻石镶嵌等非黄金产品销售占比近40%。
周大福是DeBeer的全球84家看货商之一，并在南非投资了钻石加工厂，成为国内市场唯一向钻石切割产业链延伸的珠宝企业。
2011年香港上市后，周大福市值超过Tiffany，位于全球25家奢侈品上市企业的第11位。
（二）第二梯队：
老凤祥、六福珠宝、周生生、豫园商城
在周大福面前，这一梯队的企业处于追赶者地位，而其中老凤祥又是最为强势的追赶者。
老凤祥和豫园商城均以低毛利黄金产品为主打，并通过加盟模式快速扩张渠道，目前两家企业的门店总数均已超过周大福内地门店数，市场份额与周大福的差距也在逐渐缩小，但非黄金和高品牌附加值产品销售占比低、品牌内功打造较为欠缺。
相比之下，老凤祥因近年来加大了品牌推广的力度、且具有工艺制造的历史基因，实力更优。
六福和周生生两家香港企业均于90年代进入内地市场，具有品牌的先天优势，但采取了截然不同的渠道经营策略。
周生生100%直营门店，因此扩张较为谨慎和缓慢，目前内地门店仅270家，六福以批发加盟模式为主，扩张上更为激进，已有超过1000家门店。
（三）第三梯队：
潮宏基、谢瑞麟、明牌珠宝、东方金钰
为避开以黄金为主要产品的竞争对手的激烈竞争，潮宏基、谢瑞麟两家企业分别定位于k金首饰和钻石镶嵌，走以品牌和设计驱动的差异化经营路线。
虽然在细分品类市场占有率、原创设计和品牌运营方面积累了一定优势，但由于细分市场规模受限和自营为主的渠道扩张模式，在门店数量和销售规模上处于相对劣势，未来能否在“量”上取得突破是提升企业竞争地位的关键。
明牌珠宝和东方金钰受益于近年来珠宝行业的高速发展，门店扩张和规模增长迅速，市场占有率分列上市珠宝企业三、四位，但设计实力和品牌影响力明显落后于主要竞争对手，由“量”到“质”的路程还非常遥远。
4、南京本土珠宝品牌现状分析
品牌
简介
品牌特色
通灵翠钻
通灵翠钻是中国珠宝首饰业大型直营连锁销售企业，中国珠宝驰名品牌，中国宝玉石协会副会长单位，目前共有30多家连锁店分布在苏、浙、皖、豫等地，年销售额逾4亿元。
Ø“以团队利益为重的激励方式”：
制定出鼓励员工更多地考虑整个团队利益的绩效考核制度，更注重对员工以团队利益为重的激励来确保工作人员的主动性、合作性。
Ø“产品精细化管理”：
针对不同的消费群体、不同消费群体的特征，通灵珠宝将旗下80%的产品进行系列化，精细到13个系列，针对那些30-60岁之间、注重生活品质及文化艺术精神需求、为收藏、周年纪念、传承并且对价格不敏感的高端消费群体，通灵珠宝推出MAS博物馆系列；为25-45岁、注重个人形象、热爱社交的女性推出的红毯MINI系列等等。
紫金爱涛
江苏紫金茂业珠宝有限公司创建。
以“珠宝批发零售+休闲购物+旅游观光”为商业模式的珠宝界新兴企业，是江浙皖批零兼营、配货的首个最大的集购物、休闲、娱乐为一体的一站式购物中心。
Ø依托南京紫金山的区位优势，广泛整合丰富的业内资源，注重消费者体验式感官消费，不同于区域性的购物中心，更有别于其他大型的商业集散地，改变了传统商业空间单一的沉闷气氛，使之更符合现代人的购物习惯，增强了珠宝批发零售商业竞争力，为南京全城乃至华东地区开启了“畅享休闲购物”的完美体验。
千年翠钻
千年珠宝拥有完整的以直营连锁和特许经营连锁齐头并进的经营网络。
目前CEMNI千年珠宝已建立以香港、深圳、北京、上海、南京为中心的稳定销售网络，开设逾200家品牌店铺，并且正快速向华东、华北等地区辐射。
Ø时尚婚庆珠宝缔造者CEMNI千年珠宝，传承欧洲悠久珠宝艺术文化，凭借对爱情和美学最为透彻的领悟，从世界人文艺术中汲取灵感，赋精妙工艺于珠宝设计之中。
在传承品牌“真我”爱情信念的同时，也赋予品牌“为爱，一诺千年”的新主张，CEMNI千年珠宝将珍贵情感与时尚创作融合，带来匠心独运的婚庆珠宝，傲领时尚婚庆珠宝旗舰风范。
宝庆银楼
南京宝庆首饰总公司，是集珠宝首饰零售、批发、研发加工为一体的大型品牌珠宝商。
已在江苏、安徽、山东等地开设品牌专卖店近200家，品牌影响力大幅提升。
目前，公司已在南京市区及江苏省内、安徽、山东等地开设品牌专卖店近100家。
较具规模的经营网络已经形成，经济实力得到快速增强。
Ø宝庆银楼主要产品为“宝庆”牌和“宝庆银楼”牌系列金银珠宝首饰及金银摆件。
本地发展与外部扩张同时推进，自主经营与加盟连锁同步发展。
Ø宝庆银楼还在南京首家成立了“黄金珠宝售后服务中心”，服务内容包括首饰刻字、清洗、修理、以旧换新、包装等个性化项目，真正做到了销售服务一体化。
黄金饰品，从原料到成品，至少要经过20道工艺，四重检验。
周大福
周大福珠宝集团有限公司是中国内地及港澳的领先珠宝商，于2011年12月在香港联合交易所主板上市，成为全球市值最大的纯珠宝商，现为恒生神州50指数及恒生中国内地100指数的成份股。
核心业务为制造及销售主流珠宝及名贵珠宝，包括珠宝镶嵌产品、黄金产品与铂金/K金产品，并代理国际多个名表。
周大福拥有庞大的零售网络，于大中华区、新加坡与马来西亚的零售点共逾2,100个，遍布470多个城市，近年更成功拓展电子商务。
集团建立的垂直整合业务模式，能有效和谨慎监控集团的整体业务运作，包括原材料采购、设计、生产、以及在庞大的零售网络进行之市场推广与销售活动。
周大福创立80多年以来，一直秉承「真诚‧永恒」的理念，以产品的设计、质量与价值闻名，备受推崇。
集团标志性品牌「周大福」广获认同为信誉及正货的象征，并以产品设计、质量及价值闻名。
最近收购国际知名奢华钻石品牌HeartsOnFire，更进一步巩固集团为钻石专家的行业地位。
老凤祥
从2001年至今，老凤祥的销售增长了45倍，利润增长了218倍，销售与利润的复合增长率分别是37.51%和56.68%。
2013年，老凤祥在全国的经销网点已近2600多家，年销售达326多亿。
2012年1月，老凤祥珠宝香港有限公司正式成立运营，为海外拓展奠定了坚实基础；2012年8月，老凤祥走出国门，在澳大利亚悉尼开设了第一家海外特许专卖店；2013年10月，老凤祥珠宝美国有限公司成立，2014年12月，老凤祥在美国纽约第五大道的专卖店正式开业；目前，老凤祥加拿大珠宝有限公司和温哥华的银楼正在筹建中。
创始于清道光年间的老凤祥，已具有167年的历史。
老凤祥勇于开拓进取，通过不断传承创新，提升品牌、工艺、文化、创意和产品价值。
老凤祥在“黄金、白银、铂金、钻石”等传统首饰类基础上，不断开拓完善，目前，已形成“白玉、翡翠、珍珠、有色宝石、牙雕、珐琅、K金眼镜”等“老凤祥新七类”系列产品，老凤祥旗下的旅游纪念品、工艺品、收藏品与中华牌铅笔等也广受好评，谱写出一曲又一曲璀璨艳丽的“文化”乐章。
“创意拉动设计、文化创造价值、技艺引领潮流、服务赢得信誉、品牌营销取得市场”，让老凤祥能成为发现美、创造美、传播美的“文化使者”，也使老凤祥的品牌拓展成效显著。
老庙黄金
作为改革开放后沪上第一黄金零售企业，老庙黄金以具有丰厚文化底蕴的“老城隍庙”和“老庙”品牌飞速成长。
从初创时的两节柜台，在全国24个省市，建立了三百多家品牌加盟店（柜）搭建了上海和深圳两大物流平台。
2006年销售处于行业中的前两位并荣获“中国500最具价值品牌”，商务部认定的第一批“中华老字号”企业。
2007年老庙产品荣获“中国名牌产品”。
老庙品牌占珠宝首饰市场的前二位。
2008年，更是获得了由亚洲品牌盛典组委会颁发的“亚洲500最具价值品牌”。
又新发展“九天名玉”、“L&M”两大品牌，专注高品味的年轻时尚市场。
老庙黄金App客户端上线啦！
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中国黄金
中国黄金主要从事金、银、铜、钼等有色金属的勘察设计、资源开发、产品生产和贸易以及工程总承包等业务，是集地质勘探、矿山开采、选矿冶炼、产品精炼、加工销售、科研开发和工程设计与建设于一体的综合性大型矿业公司。
中国黄金下设中金黄金、中金国际、中金珠宝、中金建设、中金资源、中金辐照、中金贸易7大板块；拥有二级子公司57家，分布于国内26个省区以及部分海外地区，其中上市公司2家（境内A股上市公司“中金黄金”以及加拿大多伦多交易所和香港联合交易所两地上市的“中金国际”）；遍布全国1600多家“中国黄金”品牌营销网点；在我国重要成矿区带，规划了20个黄金生产基地和3个有色生产基地;
拥有独立自主知识产权的生物氧化提金技术和原矿焙烧技术，以及代表我国同行业最高水平的“99.999极品黄金”精炼技术。
大气，传统，具有富贵气息。
表面处理以闪亮为主，多半首饰都运用到了车花工艺，与亮面结合，在柜台的灯光下，显的很亮。
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产品多半是以观音，佛，福字男戒，花头女戒等比较传统，容易让人接受，有吉祥寓意的首饰。
明牌珠宝
明牌珠宝，中国最大的珠宝企业之一，集设计、生产、销售于一体。
全球最大铂金首饰生产商与第一零售商。
行业工艺标准制定者之一。
2008年，明牌珠宝稳占中国大陆超过1/3的铂金零售市场份额，并持续扮演诸多珠宝品牌主力供货商的角色；基于在全球铂金首饰行业的杰出贡献，2007年更是被国际铂金协会（PGI）授予“铂金首饰推广特别贡献奖”殊荣。
总有精彩呈现（品牌标准广告语）明牌珠宝，开创性地将一份“永不褪色的承诺”带入中国，又以其20余年精工品质，见证当代女性“喜欢做女人”的完美心迹。
光芒在心，秀场无处不在，明牌珠宝以饱含情感内涵的个性化首饰，见证现代人生活中的每一刻精彩。
亲情、友情、爱情……明牌珠宝，释放珠宝首饰的恒久魔力，传递世间每一份美妙情感！
五、根据多年来实践发现，我们认为未来珠宝市场发展趋势和珠宝企业成功突围的要素为：
1）品牌战略调整整体转型升级
2014寒冬期也是转型契机，淘汰、创新、整合，黄金珠宝销售的下滑，给身处行业寒潮期的企业带来一个意想不到的机会，就是调整自己积极创新，在市场没有增长的情况下蛋糕份额越来越小，导致黄金珠宝生意越来越难做，目前的淘汰也属于正常现象。
经营良好，有规模和实力的企业不但可以拿到最好的位置、租金和店面，更可以利用这一时机进行各种整合兼并。
产业模式由粗放型发展向集约型转变、竞争手段由低成本向高附加值转变是未来的主要任务，而要完成转变就要实施品牌战略，提高产品附加值，实现企业的整体转型升级。
2）原创品牌基因3D硬金火爆
目前珠宝行业已经过了成长期，逐步进入成熟期，成熟期的显著标志是超高速增长率不可持续；行业开始细分，企业开始注重用设计和工艺建立行业壁垒，打造独特品牌基因。
潮宏基从成立之初就专注K金产品，通过数十年的积累，形成了国内领先的珠宝原创设计能力；老凤祥拥有5位国家级、20多位上海级工艺美术大师以及300多位制作巧匠和技师，在翡翠、象牙设计和镶刻领域建立了行业壁垒。
针对区域性品牌，由于人才获取难度大和资金的原因，可充分利用外部设计师资源。
从珠宝流行趋势来看，受热播韩剧等影响，跑量类珠宝产品大多以小清新类款式为主，在工艺上多采用轻奢复古风的辘珠边和扭绳。
拉丝磨砂工艺等自然机理的运用也十分广泛，通过拉丝和光金的对比使产品不显轻浮更具韵味。
镶嵌方式以爪镶、虎爪镶、逼镶、夹镶、无边镶、群镶和包镶，以及和田玉产品的错金工艺为主。
新工艺主要表现在3D硬金工艺的大放异彩，产品销售火爆。
产品形态大多以卡通造型呈现，并结合烤漆和珐琅工艺，色彩丰富，款式时尚，相对传统的黄金产品，3D硬金工艺的产品更受消费者青睐。
3）3D打印新宠
3D打印技术已经日益成熟，专业术语为三维数控切割技术，首饰（任何材质）可以不需要热处理，在切割机中，放入一块版料即可一次切割成型，全电脑自动操作，其精确度极高，误差最大值只有0.02丝（1毫米=100丝）。
整个制作工作过程全部自动化操作，一套设备只需要一个操作员，对于用工成本日益提高的工厂而言，这无疑是一个好消息。
成都春熙路刚开业不久的一家珠宝店吸引了不少青年顾客，这家珠宝店在全国范围内创先河地利用3D打印机技术由顾客DIY珠宝首饰。
这种新的消费模式让顾客主动参与设计、体验过程，利用3D打印机技术数字化模块元素的创意拼接，让顾客得到一件“世界唯一”的珠宝首饰。
图为珠宝店工作人员操作3D打印机。
4）增强直营渠道管控加盟连锁
做加盟还是做直营，表面是销售方式的选择，其实是公司价值的取舍。
在短期利益面前，经得起诱惑的模式才是好模式。
2009年台湾明星林志玲签约代言周大生珠宝，这家做连锁加盟的公司迅速获得知名度，进入了爆炸式的发展阶段。
2013年央视3·15晚会，曝光了周大生等品牌黄金首饰涉嫌在黄金中掺铱。
一个重要的原因是，周大生自己生产的产品非常少，根本不够供应2000多家加盟商，无法控制加盟商产品品质。
加盟基本都是放养模式，很多加盟商随便进货，窜货现象很普遍，品质难以保证，且规模越庞大对加盟商控制力越弱。
商业的链条中，减少一个动作就减少一块成本，带给股东和客户的价值就多一点，而加盟模式是增加了环节。
直营渠道控制力强、毛利率显著高于加盟渠道水平，产品和渠道都牢牢地控制在自己手中，以自营高效产业链为基础推进O2O全渠道营销是未来趋势之一。
5）O2O模式进行时重在五感体验营销
在电子商务发展的大背景下，珠宝行业从刚开始的水泥+鼠标模式逐步进化到O2O模式，目前珠宝电商的销售已经占到行业的5%以上，随着移动终端的快速发展和4G时代的来临，电商将迎来大发展，势必冲击行业的经营管理方式。
钻石小鸟、珂兰等纯电商品牌的发展越来越受局限，传统珠宝企业触网的优势渐显，周大福、周生生的零售业务量已经赶超纯电商品牌，说明珠宝品牌的线上线下综合运营将成为主流，传统珠宝企业品牌、文化、服务等优势不可替代。
移动端上网时间超过了PC端的上网时间，加之移动支付逐渐成熟，提供更有娱乐性、内容性的干货，吸引顾客线下现场体验，并用大数据分析实现精准营销，将是电商发展的趋势。
O2O模式现在更受珠宝企业重视，O2O最大的卖点是其互动性，为消费者带来舒适便捷的购物体验。
线上开展电子商务，现下消费者可以和家人来店里喝喝茶聊聊天，体验珠宝，通过手机扫二维码就可以付款，货品及时送到消费者手里。
比如周大福在武汉光谷开设了首家科技珠宝体验店。
数码互动和电子平台的普及势必对传统经营的店铺产生冲击。
这家店位于武汉光谷区商业中心，附近多为高等院校及年轻人，正是由于这种消费环境，周大福将此店定位为了科技体验店。
这家店提供线上预约线下看货，当顾客通过周大福网络旗舰店在线下预约单，即有专人跟进看货事宜，凭短信预约单号即可到选定的分店看货。
以及线上预约线下取货服务，当顾客通过周大福网络旗舰店在线上直接购买，凭相关证明即可到选定的分店取货。
店门外有立体照相机，人们可以像玩QQ秀一样，为自己挑选合适的穿着打扮，拍照打印；在店铺内部，看到一件合适的产品，也可以扫描二维码进行网络支付，周大福还提供快递服务。
图为工作人员为消费者演示3D导购机，通过360°全息炫立方可以任意视角鉴赏产品周大福武汉光谷珠宝科技体验店互动体验墙。
体验是继产品、商品、服务之后的有一种经济提供物，就像服务曾经从商品中分离出来一样，体验是从服务中分离出来的。
美国约瑟夫·派恩认为体验是“以企业服务为舞台，以商品为道具，围绕顾客，创造出值得顾客回忆的活动”。
顾客增加对商品的难忘体验，并为获得的体验向企业让渡货币价值。
6）抢占二三线城市
根据《贝恩报告》，中国的富裕阶层只有30%工作和生活在北京、上海这样的一线城市，70%以上居住在一线城市以外。
二三线城市作为奢侈品消费未来的主力市场，消费者的品牌认知度和消费意愿已接近上海、北京等一线城市消费者；消费金额几乎等同甚至超过一线城市同等收入的消费者。
二三线消费者对于各类相关信息的不熟知也导致其只能通过模仿来快速学习。
因此在消费奢侈品时还不够理性，属于物质性、炫耀性消费阶段，更看重品牌知名度，购买的频率、数量都比较大。
未来周大福将会每年开200家分店的目标速度规划发展，着重发展三四线城市，以80——110平米的商场店面发展。
中国华商珠宝企业家协会秘书长李
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