邮政快递行业运行情况分析.docx
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邮政快递行业运行情况分析
ModifiedbyJACKontheafternoonofDecember26,2020
邮政快递行业运行情况分析
从国家邮政局了解到，今年以来，邮政全行业认真贯彻落实党的十八大和十八届历次全会精神，按照“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”的总体思路，坚持稳中求进工作总基调，坚持以提高发展质量和效益为中心，坚持以推进供给侧结构性改革为主线，全力做好降成本、补短板、提质效、惠民生等各项工作，前三季度行业运行呈现了平稳快速的发展态势。
一、全行业运行基本情况
（一）全行业总体情况
前三季度，邮政行业业务总量累计完成亿元，同比增长%，业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成亿元，同比增长24%。
（二）普遍服务发展情况
前三季度，函件业务量完成亿件，同比下降14%；包裹业务量完成万件，同比下降%；订销报纸业务完成亿份，同比下降%；订销杂志业务完成6亿份，同比下降%；汇兑业务量完成2922万笔，同比下降%。
（三）快递业务发展情况
前三季度，全国快递服务企业业务量完成亿件，同比增长%；业务收入完成3425亿元，同比增长%。
其中，同城业务量和业务收入分别完成亿件和亿元，同比分别增长25%和%；异地业务量和业务收入分别完成亿件和1747亿元，同比分别增长%和%；国际/港澳台业务量和业务收入分别完成亿件和亿元，同比分别增长%和%。
数据来源：
国家邮政局，中商产业研究院整理
数据来源：
国家邮政局，中商产业研究院整理
二、总体运行特点
（一）行业规模增速快中趋稳，月度间呈现小幅波动
前三季度，邮政行业业务总量和业务收入同比增速相比去年同期分别回落和个百分点。
从月度情况看，下半年全行业业务规模同比增速降幅收窄，业务总量和业务收入累计同比增幅分别比4月的最低点%和回升了个和个百分点，行业增速保持快中趋稳、小幅波动态势。
（二）普遍服务业务降幅收窄，邮政寄递服务增速由负转正
前三季度，邮政企业对全行业业务总量和业务收入增长的贡献率分别达到26%和21%，相比去年同期提升11和4个百分点。
各项传统邮政普遍服务业务量延续下降态势，但除汇兑业务外，各项业务同比降幅均比去年同期显着收窄。
邮政寄递服务增速继8月份首次实现由负转正后继续小幅上升，前三季度业务量累计完成亿件，同比增长%。
（三）快递业务季度间增速略有放缓，整体增长仍处于高位
前三季度，全国快递服务企业业务量和业务收入同比增幅较上年同期有所下降，但业务量增速降幅较上半年收窄了个百分点。
分季度来看，与往年季度间波动的规律不同，快递业务规模增速出现小幅下滑态势。
第三季度，快递业务量同比增速为%，较第一、二季度分别回落了和个百分点。
（四）国际/港澳台业务增速领先，业务收入增速同比上升
分专业来看，国际/港澳台业务快递业务量增速处于领先位置，达到%，分别超出同城和异地快递业务量同比增速和个百分点，市场份额小幅提升。
国际/港澳台快递业务收入同比增幅相比去年同期提高个百分点。
从量收增长协同性来看，同城业务收入同比增速已经超出自身业务量增速，而异地和国际/港澳台业务收入同比增速仍然低于自身业务量同比增速。
（五）快递业务区域结构总体稳定，西部地区比重上升
分地区来看，快递业务区域格局总体保持稳定，但呈现东降西升的发展趋势。
前三季度，东、中、西部快递业务量同比分别增长%、28%和%，业务收入同比分别增长%、%和%。
东、中、西部地区快递业务量比重分别为81%、%和%，业务收入比重分别为%、%和%。
与去年同期相比，东部地区快递业务量比重基本持平,快递业务收入比重下降个百分点；中部地区快递业务量比重下降个百分点,快递业务收入比重上升个百分点；西部地区快递业务量比重上升个百分点，快递业务收入比重上升个百分点。
（六）民营快递市场份额继续领先，品牌集中度进一步提升
前三季度，民营快递企业业务量同比增长%，业务收入同比增长%，在快递与包裹业务量市场份额达%，业务收入市场份额达%。
在顺丰及“四通一达”等主要快递企业相继上市的大背景下，今年以来，我国快递与包裹服务品牌集中度指数CR8从年初的上升至目前的，提高了个百分点。
（七）城乡流通渠道高效畅通，有效助力精准扶贫
今年以来，河北、江苏、浙江、福建等省县域地区出现揽收量大于投递量，快递支撑县域经济发展的力度正在加大。
广西玉林百香果产业成为了当地农民增收致富的支柱性产业。
到今年8月，玉林市通过快递寄递销售的百香果已突破1000万件。
江西赣南脐橙今年累计寄递570万件，帮助果农增收三成以上。
（八）行业服务质量持续改善，快递服务有效申诉率持续下降
前三季度邮政业消费者申诉总量为万件，其中有效申诉为万件，占申诉总量的%,同比下降%。
快递服务有效申诉率持续下降。
前三季度全国快递服务有效申诉率为百万分之，同比减少。
消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。
前三季度消费者对邮政管理部门申诉处理满意率%，同比增长个百分点;消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为%，同比提高1个百分点，对快递企业申诉处理结果的满意率为％，同比提高个百分点。
中商产业研究院简介
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公司致力于为国内外企业、上市公司、投融资机构、会计师事务所、律师事务所等提供各类数据服务、研究报告及高价值的咨询服务。
中商行业研究服务内容
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二手资料主要包括国家统计局、国家发改委、商务部、工信部、农业部、中国海关、金融机构、行业协会、社会组织等发布的各类数据、年度报告、行业年鉴等资料信息。
数据来源
数据种类
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年度报告数据、公报数据、行业运行数据、会员企业数据等
社会组织
国际性组织、社会团体公布的各类数据等
行业年鉴
农业、林业、医疗、卫生、教育、环境、装备、房产、建筑等各类行业数据
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