质量手册.docx
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质量手册
质量手册
拟制：
2015年7月23日
审核：
2015年7月27日
批准：
2015年7月31日
文件发放号：
2015/7/23
发布日期：
2015.8.1实施日期：
2015.8.1
质量手册
文件编号：
WX-SC-2015
版本状态：
A/0
章节：
01质量手册总目录
页码：
1/1
章节标题
01质量手册总目录
02质量手册颁布令
03管理者代表任命书
04质量方针，质量目标
05企业概况
06质量手册说明
1．0组织机构
2．0职能分配表
3．0引用标准、术语
4．0质量管理体系
4．1文件控制程序
4．2质量记录控制程序
5．0管理职责
5．1职责和权限
5．2管理评审控制程序
6．0资源管理
6．1人力资源管理控制程序
6．2基础设施和工作环境控制程序
7．0产品实现
7．1产品实现过程的策划程序
7．2与顾客有关的过程控制程序
7．3设计和开发的控制程序
7．4采购控制程序
7．5生产和服务提供控制程序
7．6监视和测量装置的控制程序
8．1测量、分析和改进
8．2．1顾客满意度测量程序
8．2．2内部审核控制程序
8．2．3过程和产品的监视和测量控制程序
8．3不合格品控制程序
8．4数据分析控制程序
8．5改进控制程序
9.1例行和确认检验控制程序
9.2强制性产品认证控制程序
9.3产品变更控制程序
附录：
文件修订页
质量手册
文件编号：
WX-SC-2015
版本状态：
A/0
章节：
02质量手册颁布令
页码：
1/1
本公司依据GB/T19001-2000ISO9001：
2000《质量管理体系——要求》和公司的实际情况编制完成质量手册，经各有关部门和领导学习、讨论、审核，现予以批准颁布实施。
本手册是我公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
公司全体员工必须不折不扣的遵照执行。
总经理：
2015年 7 月31 日
质量手册
文件编号：
WX-SC-2015
版本状态：
A/0
章节：
03管理者代表任命书
页码：
1/1
关于任命为管理者代表的决定
公司各部门：
根据我企业质量管理体系建设与质量管理体系认证的工作需要，任命杨胜利为管理者代表，特授权如下：
a.确保公司质量管理体系所需的过程得到识别、建立、实施、保持。
b.向总经理报告质量管理的业绩和任何改进的需求。
c.确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。
d.作好与质量管理体系有关事宜的外部联络。
特此决定！
总经理：
2015年7月31日
质量手册
文件编号：
WX-SC-2015
版本状态：
A/0
章节：
04质量方针、质量目标
页码：
1/1
1.质量方针
科技为本，信誉为天。
科技为本：
科信人紧盯科技发展动态，以科技进步为导向，不断引进新技术、新工艺、新材料，全员参与，持续改进，不断提高产品质量，不断提升服务水平。
信誉为天：
科信人始终坚持以诚信为本，以顾客为中心，与供方互利合作,与社会共同进步。
2.质量目标
产品质量一次交验合格率97%，合同履约率100%，顾客投诉率为0。
3.质量计划l
每年由总经理领导，质量负责人具体负责，组织生技科、质检科、供销科三个部门制定本公司产品质量计划。
质量计划的制定依据为国家标准GB7251-1997以及相关国家标准和法律法规。
质量计划按照本公司质量手册4.1、4.2、6.1、6.2、7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、
7.6、8.1等有关控制程序具体操作实施。
总经理：
2015年7月31日
质量手册
文件编号：
WX-SC-2015
版本状态：
A/0
章节：
05 企业概况
页码：
1/1
我公司是生产高、低压成套开关电器设备专业厂家，拥有雄厚的技术力量和加工设备，工艺手段先进，质量保证体系完善。
我公司本着“科技为本，信誉为天。
”的宗旨凭借一流的设备，一流的技术在电控配电领域为电力用户做出我们的贡献。
目前业务范围已遍及全国各地，受到广大用户一致好评。
主要产品：
不锈钢壳体、不锈钢箱体、干变外壳、箱变外壳、电缆分接箱、电缆分支箱等。
质量手册
文件编号：
WX-SC-2015
版本状态：
A/0
章节：
06质量手册说明
页码：
1/1
1.编写目的
本手册依据ISO9001：
2000标准规定了企业质量管理体系要求，用于证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，并通过体系的有效运行，包括持续改进过程使体系不断完善，从而不断增强顾客满意，不断扩大市场份额。
2.手册适用的产品范围
手册描述的质量管理体系要求包括ISO9001：
2000标准的所有条款适用于本公司“35KV及以下高、低压开关成套电器设备”的设计、生产、销售和服务过程。
3.手册的管理
3．1在本企业使用的质量手册为“受控文件”，由总经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给本厂以外人员（不包括提供给咨询、认证机构）。
3．2手册持有者应妥善保管，不得随意涂抹损坏，丢失时应及时向办公室汇报，需重新申领时，必须经管理者代表批准。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室办理登记手续。
3．3在手册使用期间，如有修改要求，应执行《文件控制程序》的有关规定。
企业应在管理评审会议期间对质量手册的适用性、有效性进行评审。
质量手册
文件编号：
WX-SC-2015
版本状态：
A/0
章节：
1.0企业组织机构
页码：
1/1
总经理
管理者代表
生产副总经理
质
检
科
生
技
科
办
公
室
供
销
科
生
产
车
间
仓
库
注：
财务科不在本公司质量管理体系范围内。
管理者代表由生产副总经理兼任
质量手册
文件编号：
WX-SC-2015
版本状态：
A/0
章节：
2．0职能分配表
页码：
1/2
职能分配表
部门
ISO9001：
2000要求
总
经
理
管
理
者
代
表
生
技
科
质
检
科
办
公
室
供
销
科
仓
库
车
间
4管理体系
4．1总要求
△
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4．2文件要求
△
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4．2．1总则
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4．2．2质量手册
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○
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4．2．3文件的控制
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○
4．2．4质量记录的控制
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○
○
5管理职责
5．1管理承诺
△
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○
○
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○
○
5．2以顾客为关注的焦点
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○
5．3质量方针
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○
○
○
○
○
○
5．4策划
△
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○
○
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○
5．4．1质量目标
△
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○
○
○
5．4．2质量管理体系策划
△
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○
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○
○
○
5．5职责、权限和沟通
△
○
○
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○
5．5．1职责和权限
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○
○
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○
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○
5．5．2管理者代表
△
△
5．5．3内部沟通
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5．6管理评审
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○
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5．6．1总则
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5．6．2评审输入
△
△
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5．6．3评审输出
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6资源管理
6．1资源提供
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6．2人力资源
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6．2．1总则
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6．2．2能力、意识和培训
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6．3基础设施
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6．4工作环境
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○
7产品实现
7．1产品实现的策划
△
△
7．2与顾客有关的过程
△
7．2．1与产品有关的要求的确定
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7．2．2与产品有关的要求的评审
○
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△
7．2．3顾客沟通
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○
△
质量手册
文件编号：
WX-SC-2015
版本状态：
A/0
章节：
2．0职能分配表
页码：
2/2
职能分配表
部门
ISO9001：
2000要求
总
经
理
管
理
者
代
表
生
技
科
质
检
科
办
公
室
供
销
科
仓
库
车
间
7产品实现
7.3设计和开发
○
△
7．3．1设计和开发策划
○
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7．3．2设计和开发输入
○
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○
7．3．3设计和开发输出
△
7．3．4设计和开发评审
○
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7．3．5设计和开发验证
○
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7．3．6设计和开发确认
△
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7．3．7设计和开发更改的控制
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△
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7．4采购
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7．4．1采购过程
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△
7．4．2采购信息
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7．4．3采购产品的验证
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7．5生产和服务提供
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7．5．1生产和服务提供的控制
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7．5．2标识和可追溯性
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△
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7．5．3顾客财产
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△
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7．5．4产品防护
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△
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7．6监控和测量装置的控制
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8测量分析和改进
8．1总则
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8．2监视和测量
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8．2．1顾客满意
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8．2．2内部审核
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○
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8．2．3过程的监视和测量
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△
○
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8．2．4产品的监视和测量
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△
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○
○
8．3不合格品控制
○
△
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○
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8．4数据分析
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8．5改进
△
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8．5．1持续改进
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8．5．2纠正措施
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8．5．3预防措施
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△----归口部门○----配合部门
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