文化：新世纪企业无形的竞争力文档格式.docx
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在未来，企业文化这个特征将会表现得更为明显。
近年来的经济运行情况表明，中国在本质上进入“过剩经济”时代，资源（尤其是人力资源）已不象以前那样容易获取，市场相对处于饱和状态，这就要求面临权力构造、市场培育和能力形成及世贸冲击四重压力的中国企业，必须寻找适当的战略与策略，以建立核心能力为支点，保持持续的竞争优势。
许多老板和经营者都知道，如果只注重实在的利益，那么企业文化是随着生产过剩时代到来后最可贵的无形资产。
输掉市场上的竞争，你还可以卷土重来，输掉文化上的竞争，你就再也没有机会进入这个市场了。
重庆力帆集团董事长尹明善说，市场竞争最后是文化竞争。
也就是说文化竞争是市场竞争的终端。
也有人讲过，农业社会竞争靠体力，工业社会竞争靠财力，信息社会竞争靠智力。
还有人说过，中国市场竞争初期是胆量的竞争，关系的竞争，随后是资本的竞争，科技的竞争，最后是文化的竞争。
这些话细品起来，都有有些道理。
中国开放之后，我们的企业文化或多或少地吸收了发达国家企业文化的优秀成分。
而发达国家企业文化则在更早的时代吸收中国传统文化的精华。
最典型的是日本企业文化。
日本企业所形成的是“科技文明、民主主义和传统文化相结合”的现代企业文化模式。
即以西方的“自由民主主义”为基础，高度的技术文化为手段，以日本民族的传统文化为根本。
这种传统文化是以中国儒家思想为本位的日本大和文化，它吸取了儒家学说中的“忠”的思想，经过长期的历史磨砺和薰陶，转化为日本民族特有的“诚”、“信”的群体价值取向，逐渐渗透于日本民族的心理深层，成为社会规范与行为准则的基础。
美国模式的企业文化，是以美国为代表的西方企业文化传统，即一种由基督教文化、功利主义和实用主义的开放性社会价值体系共同铸造而成。
这一宏观文化环境，使美国的现代企业文化从一开始就带有浓厚的个人主义色彩，强调“自由精神”，追求个人发展，崇尚竞争。
同时，在经营管理方面形成的一个共同特征是推崇理性，尊奉物质剌激和实施外在控制，企业与员工之间主要是契约关系，员工与员工之间是单纯的伙伴关系。
实践证明，任何民族的企业文化都不可能具有绝对永恒的价值。
每个民族的企业文化，都是在借鉴、整合各类文化的基础上不断重塑，不断发广泛的区域内产生过重要影响，在社会演进过程中，日美又不断吸收对方文化优势，滋润着本国管理的发展，丰富本国文化内涵。
日本在战后20多年发展中，大量接受了美国文化中的合理要素和技术手段，与本国集体主义相结合，才创造了经济“神话”。
美国正是在20世纪80年代初深刻反省自己企业管理中过分理性主义弊端，吸收日本、德国等团队文化，情感文化，与本国鼓励创新、崇尚个人能力相结合，才摆脱了80年代初期的低谷阶段，有了90年代经济连续增长的局面。
最早融入中国经济和文化的是跨国公司。
跨国公司的到来，在为中国增加了就业和税收，带来先进的管理和文化的同时，也获得了丰厚的利润和中国文化的启迪。
然而已经开始融入世界的中国经济在发展，中国文化也在发展。
如果跨国公司看不到中国的这些变化，或者跟不上这些变化，并且不能及时调整自己的思路，想必还会受挫于市场。
一个时期以来发生的日航事件，三菱帕杰罗事件，松下手机事件和东芝笔记本事件等等，就证明了这一点。
其实，中国企业也看到了这一点，他们也在随着时代的变化不断调整自己。
前面提到的选择新的参照系，就是中国企业意识到面对21世纪的竞争，既要解决历史遗留问题，更要面向全球，与同行业的跨国公司进行比较式的改革。
改革的目标十分明确，就是要增强实力，与同行业的跨国公司同台竞争。
泰康人寿保险公司董事长陈东升认为，跨国公司这一参照系就在自己的眼前，面对面的竞争已经开始。
形势紧张但并不可怕。
因为我们已经把握未来保险市场发展的大趋势，一是外资公司的本土化，即从洋人管理到华人管理的过渡，从港台管理者向大陆管理者的过渡。
二是中资公司国际化，包括法人治理制度上的国际化，阳光收入模型、管理的国际化等。
三是金融业由分业经营发展为混业经营。
这一过程将在5~10年内完成。
有了总体上的把握，中国企业才会有入世之后的应对之策。
（二）企业文化是企业提升竞争力的无形力量和资本
公元2001年4月12日，美国波士顿哈佛大学ALDCHI教学楼内，气氛热烈。
中国联想集团董事局主席柳传志在点评发言时，对哈佛商学院案例深度提出疑义。
他认为“案例”忽略了联想更有价值的机制和文化建设，仅仅选择了表层的销售、研发等等策略进行研究。
哈佛以世界顶尖商学院傲视群雄。
其以往的案例研究中，70%以上是美国企业，30%为欧洲与日本企业。
2000年8月，哈佛《竞争与战略》课题组在Richard教授的率领下，进驻联想集团。
他们详细研究了大量关于联想16年发展历程资料后，拍板决定将联想16年的企业发展史编写为企业整体战略运营的典范，并应用于2001年4月开始的“竞争与战略”课程教学。
在哈佛商学院的案例研究中，中国企业案例分析还是
第一次。
柳传志敏锐地看到，哈佛大学的MBA对于企业实际运行层面上的认识非常深刻，但对具体的企业运行环境及文化与机制的重视不足。
他进一步解释，企业管理有三个层面，最上端的“层顶”部分是运行层面，包括研发策略、销售策略、降低成本策略等诸多方面。
在运行层面不同的行业可能有截然不同的做法。
中间部分是管理流程，包括对物流、信息流、资金流的管理等，在这个层面由于有科学规律可寻，好的企业之间虽略有差异却大致相同。
最底层的“地基”部分是企业机制和企业文化层面的，包括现代法人治理结构、企业诚信形象的建立、内部激励机制等，在这个层面，好的企业应该是一样的。
对于美国的市场环境而言，由于成熟的市场机制和企业机制已经形成，因此企业更关注于运行层面的策略和技巧。
而中国市场正处于在转型期，缺乏成熟和完善的机制支撑企业发展，因此中国企业做大做强必须越过运行层面去关注深层次的管理问题。
无独有偶，也有国外学者在论述企业文化的力量时提出，“企业文化在下一个10年很可能成为企业兴衰的关键因素”。
产生于20世纪70年代的“企业文化”
管理理论，已引起我国企业界和学术界的广泛关注并加以研究。
应当说，决定企业兴衰的因素是多方面的，但企业文化如何，毫无疑问是一个具有根本意义上的重要因素。
尤期进入21世纪，面对知识经济初见端倪的新态势，企业文化建设对企业发展、经营业绩所起的作用越来越显著。
众所周知，企业的内部资源往往分为三大块实物资源、人力资源和无形资源。
前二者被说得很多，而后者易被忽视。
但随着经济的发展，无形资源优势日益显示出其强大的力量。
无形资源包括企业信誉、品牌、企业文化、顾客的忠诚度等等。
竞争对手可以很快拥有实物和人力资源，但长期形成的无形资源优势，却是难以超越。
无形资源优势的价值是不可估量的。
企业文化实际上是一种市场经济中的微观文化，对企业经营、管理和企业兴衰有深远的指导意义。
表层的物质文化是厂容厂貌，浅层的行为文化是生产经营，中层的制度文化是组织规章，深层的精神文化是价值观念和企业精神。
企业文化表面看是虚的，但它是企业经营的灵魂，它能激发人们自觉地创造性地从事经营活动，丰富企业物质财富。
反之，企业仅有丰富的物质财富而没有良好的文化作保证，不仅不能实现企业增值，甚至会产生意想不到的负面效应。
这些看法无疑是正确的。
因为市场经济的特点就是竞争，产品竞争、质量竞争、价格竞争都是通过市场来体现的，资深的管理人员和营销人员都明白，深层次的竞争是在企业文化上进行的，从国内近10年众多企业在竞争中的兴衰，很容易看出它们的轨迹都与企业文化有关。
企业文化就象一只看不见的手在支撑企业稳步前行，正因为其没有实物外观，因此有些人对其并不从内心中认同，也才有了重视实物竞争因素的培养而忽视企业文化竞争力的倾向。
企业竞争力的文化因素没有得到充分的发掘。
有人认为，21世纪是伦理经营时代，所谓论理经营就是更加注重企业经营管理中的文化因素。
有专家称科学管理最终要向文化管理发展，这也是企业管理的一种软化趋势。
但软化不等于不重视企业硬件建设，而是将重心转移到文化竞争力上。
文化竞争力在企业核心竞争力中有着十分重要的地位。
关于企业核心竞争的来源和构成，越来越多的学者相信，核心能力不等于公司经营资源的拥有量，而是来自于公司的创造性工作。
其代表人物巴顿（
D.
B.Braton）认为，核心能力不只是技术和人力技能，更是一种制度化的相互依存、相互联系、能够识别和提供竞争优势的企业知识体系。
其构成包括①知识与技能②管理体制③实物系统④价值观。
巴顿由此提出，组织开发核心能力的方式必须是一种制度化、系统化、长期化的行为，其重点是构建能够为公司创造竞争优势的知识体系。
企业实践证实了巴顿的看法，同时表明与技术适宜的企业文化对内部管理成本的有效节约增强了企业的竞争力，与企业专有资源相适宜的企业个性文化，的确是企业核心竞争力的重要组成部分。
通过市场竞争的优胜劣汰，技术选择与自己最适宜的文化。
会计报表显示不出企业文化的投入与收益相关，但在竞争中却能够看出来。
如果说企业文化是提升企业竞争力的一种无形力量，那么这个“力”有多大呢这个“力”表现在哪些方面呢从国内外一些搞得好的企业来看，企业文化力，首先是凝聚力，
第二是激励力，
第三是约束力，
第四是导向力，
第五是纽带力，
第六是辐射力。
这六种“力”，也可称为六种功能，即企业文化的凝聚功能、激励功能、约束功能、导向功能、纽带功能和辐射功能。
全国工商联自去年10月至今年7月，先后在武汉、成都、温州、长春和西安召开了五个片会，探讨和交流民营企业的企业文化建设。
与会的民营企业家有一个共同的感受，就是民企要做大做强，必须重视和加强企业文化建设。
在民营企业文化建设中，越来越多的有识之士是把民企的个性文化融入行业文化和社会文化，并把它作为民企发展的基础工作来设计、来实施的。
由于民营企业文化在企业中的重要作用，民营企业家和理论工作者已将它作为现代经济理论和实践的课题加以研究，出现了“文化产品”、“文化经营”、“文化竞争”和把企业办成“学习型组织”等提法，给以理性的解释和说明。
民企文化建设已经成为中国特色社会主义文化事业研究和实践的重要组成部分。
在研讨和交流中，我们发现民营企业文化建设中有上些共同的东西，一是自觉性和自主性，民营企业由于有生存和发展的压力，它就需要创造，需要创新，所以企业文化就成为企业经营过程中的内在需要，当企业家认识到企业文化建设能增强内部凝聚力，对外提高竞争力时，会更加主动地去开展这项工作
二是企业家个人的文化素质和思想境界在企业文化建设中起着很重要的作用，企业文化建设跟企业家本身的思想素质有关系，集中反映着他的综合素质三是更强调“以人为本”，它的天然的、灵活的用人机制使“以人为本”的理念有了保障四是更注意创新，优秀的企业文化符合先进文明的方向，它不仅是一咱精神、意识，更是一种强大的创造力和生产力，因此，民营企业更自觉的致力于企业的管理文化、产业文化、人才文化、形象文化，更注意品牌五是民营企业的本土性、民族性、多样性和传统印迹更为突出，这也是企业家本人的文化素质和文化背景对企业界文化影响的反映六是内部报刊、电子媒介等已成为民营企业文化的有效载体和窗口七是由于民营企业家个人的文化素质和思想境界影响着企业文化的建设，这样也就不可避免地决定了目前民企文化建设中存在的局限性。
（三）企业内部报刊在企业竞争中的特殊作用。
确切地说，中国企业内部报刊发展于资讯不太发达的时代。
据《天地通讯》
提供的资料，早在20世纪20年代，就有一些民营企业创办报刊，如1928年天津碱厂创办的《海王〈旬刊。
亲扣国成立后的计划经济时期，一些大型国有企业先后创办了自己的企业报刊，但由于体制的限制，其所承担的职能更多的不是作为市场竞争的要素，而是与其他大众媒一样，体现更多的是宣传工具的功能。
改革开放以来，私营企业、外资企业、股份制企业、乡镇企业、上市公司等多种类型的发展，带来了企业内部报刊的繁荣。
据不完全统计，目前各类企业自办报刊并能正常出版的约6000多种。
本报“企业报刊在线”最近对企业报内部报刊的基本现状，进行了抽样调查，结果如下
1、企业类型分布。
按照私营企业、外企、上市公司三咱形式来划分，其中有内刊的外企比例最高，私营业员企业最低。
①位列全国私营企业前500
强之名的企业中，只有71家有自己的企业报刊，占总数的14.2%。
其中企业报纸有17份，占24%，企业杂志有55份，占76%。
②被调查的210家外资企业中，有90家明确表示没有内刊，有内刊或者相关对外宣传粢瓣有60家，占总数的28.6%，另有家表示不清楚。
有内刊的企业中几乎全部是由在境外的公司总部负责编写。
其中愿意和外界进行交流的只有17家。
外企多数是分公司或者办事处，因此有内刊的很少，在有内刊的外企中，多数是英文内刊，明确表示不愿意向外传的企业比例要比国内企业多。
③国内上市公司，目前联系的500
家公司，其中98家企业有内刊，占总数的19.9%。
2、地域分布。
目前本报实际收到的内刊有近300种，经常收到的170
种当中，以广东最多，达到25份，北京次之18家浙江位居
第三，达到9家，福建
第四，有8家。
在广东原内刊中，又以深圳最多，占广东总数的60%以上。
上海作为重要的经济金融中心，内刊出奇地少，与其地位很不相称。
浙江的私营企业最多，但内刊数量很少，这与本报关于私营企业500强的调查结果是基本吻合的。
西部的企业内刊不太发达，其中广西的内刊最多。
各地明星内刊广东的内刊质量总体较高，在所有的25家内刊中，80%以上的内刊水平达到专业化报刊的水平，其中又以《万科》、《宝安风》、《合生》、《阜康通讯》等最佳。
北京内刊内容相对要保守一些。
上海的内刊主要有《新黄浦》、《大众》等较好。
福建的内刊知名度比较高的有《三本信息》、
《实达》、《化融人》等。
海南的企业的内刊比较少，但万通集团的《万通》
杂志内容较好。
浙江的内刊比较有规模的有《今日传化》等，西部的内刊知名度比较高的有广西《新万通》杂志、贵州《汉方报》和陕西《海星报》等。
3、行业分布。
房地产业12家。
如《万科》、《宝安风》、《青年华远》、
《华新国际》、《万通》等。
IT产业18家。
如《联相》、《四通人》、《华为技术报》、《中兴通讯》、《电子传播》、《方正》、《实达》、《搜狐世界》、《天地通讯》、《科健通讯》、《清华同方》等。
这两个行业比较集中，其他行业相对分散，可以说较好的内刊都集中在这两个行业内。
4、企业内刊内容特征。
大致有几种类型一是完全脱离企业内部情况的，更像是一本公开发行的杂志，多是关于管理、人文、文学等方面的文章，与本企业、本行业关联很小，典型的要数《宝安风》和《万科》。
二是以本行业内容为主，企业内容为辅的，比如《华新国际》。
三是紧紧扣住本企业，反映本企业的内容，适当反映本行业内容，如《四通人》《今日传化》等。
四是传统的行业、企业通讯型的，如《东风企业通讯》等。
在上述四种类型中，
第三种和
第四种居大多数，
第一种最少。
5、总体特征。
①经济发达地区尤其是沿海地区内刊发达。
②利润较高、发展势头比较好的行业内刊发达，比如房地产和IT产业。
③质量上良莠不齐，总体设计远未成熟。
近来，重视内刊的企业越来越多，调查中，很多企业都表示正在筹办。
日前，大连万达集团在北京的报纸上刊登招聘广告，以年薪15万元和12万元的高价招聘《万达》月刊主编和副主编，要求应聘者有在房地产业工作的资深经验，或者曾经长期从事房地产业方面的报道。
在很多企业中，总裁亲自担任内刊编辑部的主任，比如华新国际集团的老总卢铿和实达前总裁叶龙。
有不少企业同时拥有几种内刊，华为技术公司有《华为人》、《华为技术报》，联想有《联想》杂志、《联想快讯》等，沈阳东宇集团原有《东宇经纬》，最近又新创办《东宇人》报。
按照马克思主义关于生产力种类的划分，企业内部报刊应当视为文化生产的重要组成部分。
马克思主义经典作家认为，人类社会发展中存在着两种生产力，明确提出精神方面的生产力，并把语言、文学、科学技术包括在这种生产力之中。
由于社会分工促成了物质生产者和精神产者的分化，两种生产力因而在自身相对独立的发展中步形成民具有自身内在特征的生产力形态。
比如精神生产力更偏重于人类社会人文关系的特征和品格，当代不少学者因而将之称为文化力和人文力，精神生产力也可称之为文化生产力。
文化生产力具有其精神生产的独特性，它是社会意识、社会心理、社会关系等精神方面的文明发
展成果，具有突出的意识形态特征。
随着大众传播媒介的高速发展和信息时代的来临，包括电视、电影、音像、文艺演出、工艺美术、体育比赛，乃至广告信息、传播、书报刊出版等在内的文化生产，已成为现代化在生产的一部分。
作为文化生产的企业内部报刊，不管是否是有流通、交换、消费等基本环节，不管是否参与了市场条件下经济运作的全部过程，它都或多或少地直接参与了企业竞争尤其是文化竞争。
作为大众传媒的重要组成部分，企业内部报刊肩负着忠实记录企业历史交传播企业文化的社会责任。
在企业间的文化竞争中，内部报刊除了应担负的社会责任外，还有一项特殊的功能，就是企业文化建设的有效平台。
一种内刊就是一个平台。
这个平台在企业文化建设中的特殊作用，主要通过三个方面体现出来，一是对内对外传播与交流企业文化的“窗口”二是集中反映个性化的企业文化建设三是集中反映企业文化建设中的“老板情结”，这一条在民营企业文化建设中尤为突出。
从某种意义上说，作为企业文化建设有效平台的企业内部报刊，也是企业竞争尤其文化竞争的直接参与者。
如果说企业内刊起源于资讯不发达的时代，那么现在资讯发达了，内刊有没有必要存在和发展呢答案是肯定的。
资讯爆炸的时代，毫无疑问地给企业内部报刊带来了冲击，准确地说，是给所有传统媒体带来了冲击。
在新的形势下，企业内刊如何发展企业内刊如何发挥看书的特殊作用我想这是企业老板和内刊人共同关注的话题。
在信息时代
，电子媒体有电子媒体的优势传统媒体有传统媒体的优势企业内部报刊有内部报刊的优势。
优势就是个性，就是特色。
优势可以互补，但个性和特色是不可取代的。
只要我们取众之长，补已之短，尽量张扬个性，充分发挥特色，企业内刊就会前途无量。
21世纪是一个充满机遇、挑战和竞争的时代。
在这个新的和更加激烈的竞争时代，超越经济竞争的最终定数是文化。
从某种意义上讲，21世纪的竞争，是世界各国在包含现代知识经济和人类自下而上环境的文化生产力上的竞争
。
文化生产力的发展，已成为21世纪最核心的话题之一。
作为国民经济细胞的现代企业，是新世纪经济况争的主体。
企业间竞争的最终胜算也是文化。
因而，文化是新世纪经济竞争和个数竞争最显著的特征。
企业文化已成为企业提升竞争力的无形力量和资本。
作为企业经营过程的内在需要，企业文化建设已成为企业运营的重要组成部分，企业内部报刊构建了企业文化建设的有效平台、是企业竞争尤其文化竞争的重要力量，而集中反映个性融会贯通企业精神的内部报刊，在信息时代有着广阔的发展前景。
（作者系中华工商时报总编辑，这是在
第六届泰山企业内刊研讨会上的发言）
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