环境管理工作手册Word格式文档下载.docx
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管区环境噪声监测结果记录表
QR-003HJ
有毒有害固体废弃物处理登记表
QR-004HJ
可回收固废回收统计表
QR-005HJ
清洁绿化除“四害”消杀检查标准
QR-006HJ
清洁工作周检表
QR-007HJ
消杀服务质量记录表
QR-008HJ
缺陷整改单
QR-009HJ
园林绿化养护工作日记录表
QR-010HJ
绿化工作周检表
WI/HJ001
FantasiaA/O1/1
002清洁主管职责
WI/HJ002
1.0
负责对管理区域内环境卫生、绿化方面工作的管理。
2.0负责对管理区域内环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监督、指导。
3.0按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报领导。
4.0负责对除“四害”消杀工作的检查、督导。
5.0协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。
6.0按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。
003环境管理规定
WI/HJ003
FantasiaA/21/9
1.0节水管理规定
1.1生活用水
（1）及时维修卫生器具及水阀，保证不漏水。
（2）用水后关紧水阀，严禁“长流水”。
（3）用洗衣机洗衣时，应选择合理的清洗水位、清洗方式、清洗时间。
（4）冲凉房淋浴器应用节水淋浴头，或使用花洒，洗手盆、大小便器的水阀尽可能采用延时自闭式阀门。
1.2清洁用水
1.2.1地面清洁
地面清洗周期为30天，但可根据地面脏的程度及路面情况，适当延长清洗周期，最长不能超过45天。
地面清洗按如下操作：
（1）清扫路面脏物。
（2）用水均匀湿润地面。
（3）用稀释的清洁剂撒于地面，用扫把、刷子扫刷地面。
（4）用水冲洗地面。
（5）用扫把、拖把将积水弄干。
（6）严禁用大水持续冲刷来清洁地面，水应随用随开。
1.2.2外墙清洗
外墙整体清洗周期可参照ISO9001质量体系有关“公共建筑设施的保养”之规定，局部脏可及时清洗。
清洗步骤：
（1）用水湿润墙面。
（2）用外墙清洗液清洗。
（3）用水冲净墙面。
（4）充分利用水，随用随开，不得浪费。
003环境管理规定
WI/HJ003
FantasiaA/22/9
1.3绿化用水
绿化应尽量采用自动喷灌，对小面积绿化或不便采用自动喷灌的，可用水管浇水，并应加上花洒头，做到随用随开。
绿化浇水总的原则：
季节不同，浇水量不同；
地载植物浇水量多，盆栽植物浇水量少；
旱性植物浇水量少，湿性植物浇水量多。
具体标准如下：
（1）花草类：
春夏季浇水次数1天1—2次；
秋冬季浇水量1天1次，浇水量为浇透表面土壤8—10厘米。
（2）灌木类：
春夏季浇水次数2天1次；
秋冬季浇水量3天1次，浇水量为浇透表面土壤10—12厘米。
（3）乔木类：
春夏季浇水次数3天1次；
秋冬季浇水量7天1次，浇水量为浇透表面土壤12—15厘米。
（4）盆栽植物类：
春夏季浇水次数1天1次；
秋冬季浇水量3天1次，浇水量以刚湿到盆底而不大量流出为好。
1.4节约用水教育宣传
（1）由相关部门组织员工（特别是新员工）进行节约用水的教育，使每个员工养成节约用水的好习惯。
（2）宣传栏、公共用水点张贴节约用水宣传标语、标志、图画。
洁绿化操作人员应掌握正确的清洗、浇水方法，并不断提高技术技能。
1.0节电管理规定
1.1公司本部节电措施
1.1.1卫生间照明：
卫生间照度控制在物业使用人感觉舒适为宜，照明控制可通过改变灯泡、灯管功率来实现，在无自控开关的回路尽可能采用节能灯。
1.1.2办公室照明
须做到人走随手关灯。
003环境管理规定
FantasiaA/23/9
1.1.3空调
环境温度高于25度时开启，温控器宜设定为23度，风量宜置于中档，人少时可置于低档。
下班关机。
1.1.4电脑、打印机、复印机等办公用品
（1）电脑宜设置在节电低耗状态，下班须关机；
（2）复印完后，应将复印机置于待机状态，下班须关机；
（3）打印机不用时须关机。
1.1.5电开水器
电开水器温控器必须正常，严禁对沸水做长时间加热。
1.1.6员工节电教育
须教育员工养成节电的好习惯，提倡“节电光荣、浪费可耻”。
2.0分公司节电措施
2.1车库照明
2.1.1一般采用荧光灯，原设计照度往往较高，各分公司可根据实际情况将照度控制在物业使用人感觉舒适为宜。
节电办法：
（1）将一部分荧光灯拆除，荧光灯采用细管灯和电子镇流器。
（2）将部分荧光灯用白炽灯取代，保持照度不变。
在白炽灯回路用红外/声光控制，无人、车进出车库时，白炽灯不工作。
2.1.2楼梯间、走廊、卫生间、电梯前室的照明在可能情况下，尽量控制在较低状态。
003环境管理规定
WI/HJ003
FantasiaA/24/9
2.1.3路灯、建筑物立面照明
（1）路灯采用节能灯管，控制开启时间；
（2）建筑立面照明严格控制开启时间（一般在节假日及重大活动时开启）。
2.2办公室、设备房照明
须做到人走随手关灯。
2.2.1电脑、打印机等办公用品
（1）电脑宜设置在节能状态，下班须关机；
（2）打印机不用时须关机。
2.2.2电开水器
2.2.3员工节电教育
教育员工养成节电的好习惯，提倡“节电光荣、浪费可耻”。
3．0计算机节能措施
3.1主机
主要是电源的节能。
在办公室工作的最大的一个特点是在使用电脑时，因有事走开，将电脑闲置，而导致无人操作却在不断的消耗能源。
建议在控制面板的电源中设置电源方案为家庭/办公室桌面，在关闭监视器和关闭硬盘的时间选择一个合适的时间。
3.2显示器
显示器的保护是使用屏幕保护程序。
如果在一段时间内既没有按键，也没有移动鼠标，屏幕上的图象处于静止状态，这种屏幕静态显示对显示器的使用寿命有影响。
屏幕保护程序，在这种现象延续一段时间后，显示不断移动的图形，以保护显示器。
3.3外设
常用外设打印机。
打印机要尽量减少空转，在需要打印时再打开打印机对电力的节
FantasiaA/25/9
约和对打印机寿命的延长都有益。
打印完后，（喷墨打印机）不要立即关闭打印机，更不要使用拔电源插头的方法关闭打印机，因为此时喷墨头不能正确复位，喷孔未被衬垫封闭，极易形成墨水硬壳堵塞喷孔，正确的关机方法是：
完成打印任务后先退出应用程序，稍等片刻，听到打印头复位动作声音结束后，再按打印机上的电源开关。
打印机在打印非正式文档时将打印属性设置为经济型（省墨）将会使墨盒的使用期延长。
4.0用纸（废纸）管理办法
4.1复印纸合理利用的作业程序：
（1）复印资料时应尽可能双面复印，错印或只使用单面复印的可再利用的纸张，应集中存放在“回收纸箱”里。
每一位员工都必须依照规定的程序办事。
（2）各部门、分公司对于可再利用的纸张，应及时回收利用。
（3）各部门、分公司应节约用纸，专门的用纸应根据内容多少及用途来选择纸张的规格和种类，做到物尽其用，直到不可利用后才作为废纸处理。
4.2废纸类的管理工作程序：
（1）各部门、分公司按公司的要求，将报刊杂志进行定期处理，并将废旧报刊杂志放在指定地点，需要清洁人员每日负责清理。
（2）各部门、分公司的每日清洁人员将废包装纸、废纸箱、报刊等废纸类分类收集、分类存放。
5.0环境消杀和药品控制管理办法
5.1环境消杀的标准及要求
（1）消杀的标准必须达到《深圳经济特区除“四害”管理办法》的除“四害”控制标准。
（2）要求消杀工作在晚11：
00以后业主（客户）人数较少时的规定时间进行消杀。
（3）在使用消杀机械进行消杀时，应选择噪声小的设备。
如手动喷雾器等避免产生噪音。
（4）在使用固体药物散放在小区时，应放在隐蔽地方并定期清扫。
（5）使用烟炮机进行消杀时，各分公司应提前通知业主（客户），以免产生的
WI/HJ003
FantasiaA/26/9
浓烟使业主（客户）发生惊慌。
5.2消杀机械和药品的控制
（1）分公司进行市场调查，充分了解和熟悉机械和药品使用功能、范围。
（2）分公司选定小区内最适合使用、环境影响最小的机械和药品。
（3）要求消杀分包单位必须持有市爱委会颁发的除四害消杀许可证。
（4）在其使用消杀机械和药品时，应充分检查是否满足要求并进行严格监督。
6.0清洁绿化管理办法
6.1清洁绿化机械和药品的质量
（1）分公司对外包清洁公司的物品的使用要进行市场调查，研究该物品的使用范围和注意事项。
（2）分公司对外包清洁公司所购买物品的质量和使用时产生的环境影响，且根据管区内具体情况和有关环境法规进行认真分析和比较。
6.2清洁绿化机械的使用
（1）清洁绿化机械使用时间控制在上午9：
00—11：
00或下午3：
00—5：
00。
（2）对使用人员进行使用机械的培训和有关环境法规的学习。
（3）操作人员使用机械时严格按说明书操作。
（3）机械不宜加机油过少，以免润滑不够影响机械运行；
也不宜加机油过多，以免造成浪费。
（4）在使用机械时，如管区内有业主（客户）因故要求停止操作，应立即停止。
（5）在使用机械完之后，废油应倾倒在指定地点统一收集保存。
6.3固体废弃物（以下简称：
固废）分类处理
003环境管理规定
FantasiaA/27/9
（1）辖区楼设置三类垃圾箱。
（2）可回收固废垃圾箱用于投放可回收垃圾，如报纸、塑料、玻璃瓶、金属、橡胶制品、书籍等；
不可回收固废垃圾箱用于投放一般生活垃圾，如剩饭剩菜、菜叶、纸巾、果皮、灰尘、碎布、皮革、竹木、陶瓷碎片、花土等；
有毒有害固废垃圾箱用于投放有害垃圾，如废灯管、电池、药品、药瓶针头、针筒、废润滑油罐、气雾剂罐、杀虫药罐等。
装修、装饰产生的建筑垃圾。
（3）固废处理：
①可回收固废：
由清洁公司进行集中回收，定期联系废品回收站进行回收，并填写《可回收固废回收统计表》。
②不可回收固废：
由清洁工人进行集中收集，清洁公司每日定时清运。
③有毒有害固废：
由分公司统一收集，每年定期送危险废物处理站处理。
（公司本部产生的危险废物主要是更换的废灯管统一送分公司收集并进行处理）。
公司本部及分公司产生的废旧电池，由分公司统一收集，并定期送附近的废旧电池回收收集点（山姆会员店）。
④建筑垃圾：
直接由装修单位清理出辖区或由分公司负责统一清运。
（4）对业主（客户）进行环境宣传，使住户的环境保护意识增强。
（5）对清运有毒有害垃圾的供应商尽可能要求其具有有关国家环境卫生部门颁发的营业执照或许可证。
6.4垃圾中转房管理
6.4.1垃圾中转房的垃圾必须每日清运至垃圾处理场，不得有垃圾过夜。
6.4.2分公司内务部每日对垃圾清运质量进行监督，填写《垃圾清运质量记录表》，清洁主管每周检查落实情况。
6.4.3垃圾中转房每日对垃圾桶、墙壁、地面进行全面冲洗，必须做到墙面天花无污渍，地面无积水。
6.4.4每周用含氯消毒剂对垃圾中转房进行杀菌除臭处理。
003环境管理规定
7.0化粪池管理
7.1化粪池每半年清理一次，由分公司委托有资质的公司进行。
7.2每次清理后由工程部填写《化粪池清理质量记录表》备查。
8.0噪声检测规程
8.1管区噪声标准
根据《中华人民共和国国家标准》、《城市区域环境噪声标准》城市中交通道路干线两侧区域，喜年中心属四类标准适用区，昼间7：
00—23：
00噪声标准为70分贝；
夜间23：
00—7：
00噪声标准为55分贝。
8.2设备噪声的测量
测试点选在设备房边界外1.0M处，距地面1.2M。
先测本底噪声，再使设备运行，稳定后，测量运行噪声。
主要测量发电机、空调等设备。
每年测量二次。
8.3装修噪声的测量
当物业使用人投诉装修噪音时，由工程部派人测量，测试点选在装修户户门外1.0M处,距地面1.2M。
关闭户门，先测本底噪声，再使电锯、电刨、电锤、敲凿运行，测量运行噪声。
住户装修期间，当装修巡查人员发现噪声较大时，应进行测量，并将数据记录在《装修巡查表》中。
如噪声高于70分贝时，巡查人员应进行制止、教育，并要求其将干扰性强的作业时间调整至夜间进行。
8.4管区红线外噪声的测量
当管区外噪声较小时，在红线处测本底噪声，外界发出强噪声时，进行测量。
根据测量值，决定是否向政府部门投诉。
8.5其它噪声的测量
当管区内某处发出强噪声时，分公司在噪声源周界外1.0M处进行测量，并做记录，超出标准，分公司进行制止。
（节假日集体聚会除外）
8.6等效声级的计算
当噪声源发声强度连续均匀时，可用一次测量值表示其噪声级，用A计权档测得的声
FantasiaA/29/9
8.6等效声级的计算
当噪声源发声强度连续均匀时，可用一次测量值表示其噪声级，用A计权档测得的声级，用LA表示。
当噪声源发声强度不连续不均匀时，须求其等效声级，等效A声级用LAeq表示。
当测量是采样测量，且采样的时间间隔一定时，可表示为：
式中，LAi—第I次采样测得A声级，n—采样总数。
8.7本底噪声修正
当运行噪声L’Aeq高于本底噪声L’’Aeq10分贝以上时，可不考虑本底噪声的影响。
当10dB>
L’Aeq-L’’Aeq>
3dB,可按下式进行修正。
修正值：
其中
K1A修正值，L’Ai运行时第i次测量值，L’’Ai本底第i次测量值
扣除本底影响后的声源等效A声级：
9.0相关文件与记录
QR—001HJ《现场监测基本情况表》
QR—002HJ《管区环境噪声监测结果记录表》
QR—003HJ《有毒有害固体废弃物处理登记表》
QR—004HJ《可回收固废回收统计表》
QR-011HJ《垃圾清运质量记录表》
QR-012HJ《化粪池清理质量记录表》
004对清洁卫生、绿化服务公司的工作质量的控制
WI/HJ004
FantasiaA/O1/2
1.0目的：
使该公司所提供的服务达到我司制定的工作标准，营造舒适优雅的工作和生活环境。
2.0控制方式：
以日检、周检、月检方式进行。
2.1日检：
巡检和抽检相结合，每日至少巡查公共保洁部位一次，重点部位抽查数次，发现不合格填写《缺陷整改单》，限时整改，并验证。
将每日检查情况记录于《分公司日检查表》中。
2.2周检：
在周检中发现的不合格项要求清洁（绿化）公司及时整改，分公司应做好周检纪录。
2.3月检：
总公司每月进行抽样检查，检查中发现不合格项由分公司限定清洁（绿化）公司定期整改，如因对方失误造成我公司的荣誉和声誉受损的，可考虑在该公司当月服务费中扣除部分费用作为罚金。
2.4如有发现清洁（绿化）公司对我公司荣誉和声誉造成严重影响，分公司即时将情况上报公司，由分公司向清洁（绿化）公司发出书面警告，年内书面警告累积达三次，有权要求终止清洁（绿化）分包合同。
3.0检查项目与方式：
3.1清洁卫生：
3.1.1首层地面（含绿化带）：
抽查小区范围内80m2的地面（每次抽查的范围不同）。
3.1.2首层大堂的地面、墙面：
检查大理石地面、墙面保养情况。
3.1.3每次抽查八层标准层，检查地面砖、墙面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等地是否按合同规定标准进行保洁。
检查通道内公共设施、洗手间、取水间是否清洁卫生。
3.1.4地面的下水道、污水井（含地下室内部分）：
抽查下水道20m长，沙井、污水井各5个。
查看是否达到规定的清洁标准。
3.1.5地下室停车场的管线、天棚、地面抽查管线30m长，天棚80m2，地面80m2范围的
FantasiaA/12/2
清洁程度是否达到标准。
3.1.6楼宇的天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。
3.1.7不锈钢部分（电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等）：
电梯轿厢每栋抽查一部电梯；
电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。
每栋抽查8层电梯外厅门；
地面警示牌、围栏抽查3-4处。
3.2绿化：
3.2.1草地：
小区范围内的草地。
3.2.2花卉植物（地栽）：
所有地栽植物。
3.2.3花卉植物（盆栽）：
所有盆栽植物。
3.2.4化肥农药的使用与管理。
4.0检查标准：
参照《清洁工作周检表》和《绿化工作周检表》
5.0除“四害”消杀
5.1控制方式、每周检查
5.2杀虫剂的使用与管理
包括药剂名称，使用浓度，填写《消杀服务质量记录表》
5.3检查标准参照《清洁绿化除“四害”消杀检查标准》
6．0相关文件与记录
QR-HJ005《清洁绿化除“四害”消杀检查标准》
QR-006HJ《清洁工作周检表》
QR-007HJ《消杀服务质量记录表》
QR-008HJ《缺陷整改单》
QR-010HJ《绿化工作周检表》
QR-031XN《分公司日检查表》
005宿舍水电管理规定
WI/HJ005
FantasiaA/O1/1
为了保证员工宿舍正常的水电供应，维持正常的水电供应秩序，切实做到节约用水、用电，特制订本规定。
1、不得私拉电线，私改线路；
2、发现水电设施有损坏或遗失立即报工程部处理；
3、一个插头不得超负荷连接多个电器；
4、电熨斗不用时切断电源；
5、随手关水龙头；
6、不得开长明灯，人走灯熄；
7、热水器不用时处于关闭状态，水温、水量调节不宜太高；
8、洗衣时根据衣物数量适当调节洗衣程序和水位；
9、个人电器不用时切断电源；
10、电热瓶在水开后关闭电源。
QR—001HJA/01/1
NO：
检测员：
监测时间：
测量仪器型号及编码：
气象（详细情况）：
监测方法（适用国标标准）：
测点分布图：
编写：
审核日期：
QR-002HJA/01/1
分公司：
日期：
测点编号
测点位置
噪声声级（dB）
小区
白昼
3
4
5
6
7
8
夜间
设备和装修机械产生的噪声监测结果记录表
备注
夜晚
测试人：
QR—003HJA/01/1
序号
名称
单位
数量
处理去向
时间
接收人签名
可回收固废回收统计表
QR—004HJA/01/1
单位：
月份
纸类物品
玻璃物品
塑胶制品
泡沫材料
金属品
其它
合计（元）
填表人
10
11
12
全年
备注：
清洁绿化除“四害”消杀检查标准
QR-005HJA/O1/1
部位
检查标准
检查方法
厅（包括大厅、电梯厅）
石材地面光洁如镜，墙面无渍、无尘、灯具清洁无尘
目测及纸巾擦拭60cm无脏污
通道（包括消防通道、楼内公共通道）
仿石地面光洁、无烟头、痰渍；
楼梯无纸屑、烟头；
垃圾桶不得装超过2/3满
目测及纸巾擦拭
卫生间
无异味、便池无渍、洗手台面无水珠、镜面光洁明亮
玻璃（包括玻璃墙、雨蓬、采光屋面）
墙面无渍、无手印、玻璃雨蓬
及采光屋面透明、晴天无尘，雨天无积水
电梯门、轿箱、垃圾桶、扶手AB座分隔槽
无渍、无手印、扶手无尘、无
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