二级人力资源师题库.docx
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二级人力资源师题库
一、单项选择题
第1题对于需要定期开发的培训项目，企业一般（ ）。
A.聘请本专业的专家
B.聘请专职培训师
C.从内部开发教师资源
D.从大中专院校聘请讲师【正确答案】：
C试题解析：
对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。
第2题无领导小组讨论题目为“一个好的领导者应该具备什么素质”，这是一个（ ）。
A.两难式题目
B.资源争夺型题目
C.开放式题目
D.排序选择型题目【正确答案】：
C试题解析：
开放式问题的答案范围可以很广，没有固定的答案。
主要用于考察被评价者思考的全面性、针对性以及思路是否清晰，能否提出新见解。
第3题企业规模的大小会影响部门结构的选择，以下说法正确的是（ ）。
A.规模较小，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构
B.规模较小，宜选择以关系为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构
C.规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构：
规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构
D.规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以关系为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以成果为中心设计的部门结构
【正确答案】：
C试题解析：
各种部门结构模式都有自身的组合原则，具体变现为：
①以工作和任务为中心设计的部门内部结构，包括直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等模式。
当企业规模较小或外部环境变化不大时，这种结构模式能够适应环境的要求，有效地保证企业总体目标的实现。
②以成果为中心设计的部门结构，包括事业部制和模拟分权制等模式。
当一个企业规模很大且产品种类复杂或者分布区域很广时，采用事业部结构模式能够取得良好的效果。
当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用。
③以关系为中心设计的部门内部结构。
通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。
第4题如果将考评结果用于选拔人才，（ ）这种方式往往较能使众人信服。
A.上级评价
B.客户评价
C.同级评价
D.自我评价【正确答案】：
C试题解析：
同级评价又称同事评价，是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评目的的方法。
同事之间一起工作的时间较长，相互间了解较多，让他们互评可能比较客观。
而且，同事之间的互评，可以让员工知道自己在人际互动方面的能力。
如果要将考评结果用于选拔人才，同事评价这种方式往往较能使众人信服。
第5题“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?
”是结构化面试中的（ ）。
A.前景性问题
B.知识性问题
C.思维性问题
D.压力性问题【正确答案】：
C试题解析：
思维性问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。
“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?
”是考察应聘者的分析和评价能力。
第6题人力资源需求预测的方法中，（ ）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。
A.计量经济模型
B.马尔可夫模型
C.计算机模型法
D.定员定额分析法
【正确答案】：
B试题解析：
马尔呵夫模型的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态。
它既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。
马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。
第7题（ ）不属于企业中层管理人员的培训目标。
A.提高其经验、知识和技能
B.培养业务骨干分子成为接班人
C.使其适应不断变化的环境
D.对目前的业务工作能更加熟练
【正确答案】：
D试题解析：
对中层管理人员侧重进行业务上的培训，同时传递相关的管理新知和理念，使其更好地理解和执行企业高层的决策方针，更有效地计划、组织、领导和控制企业的日常经营职能，使企业的目标顺利实现。
企业中层管理人员的培训目标主要有：
①提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能;②使其能够适应不断变化的环境;③使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化;④培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。
第8题绩效考评的评判数据一般以（ ）的评定为主。
A.下级
B.上级
C.自我
D.同事【正确答案】：
B试题解析：
上级评价是指由上级对直接下属进行绩效评价。
这是绩效评价中最常采用的方式。
绩效考评的评判数据一般以上级的评定为主。
第9题某一测试问卷中有一道“你对Java语言的掌握程度如何?
”的题，选项为“A精通;B善于;C尚可”，在这里，“精通”、“善于”、“尚可”是指（ ）。
A.标度
B.指标
C.标记
D.标准【正确答案】：
A试题解析：
标度是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。
“精通”、“善于”、“尚可”属于等级式标度。
第10题为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于（ ）素质测评。
A.考核性
B.诊断性
C.开发性
D.选拔性【正确答案】：
D试题解析：
选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。
为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评属于选拔优秀员工的素质测评。
第11题（ ）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。
A.归因
B.内因
C.外因
D.知觉【正确答案】：
B试题解析：
归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。
内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
第12题关于工资的级差和工资结构，下列表述错误的是（ ）。
A.高级别岗位之问的工资级差应大一些
B.分层式工资等级类型中工资级差要大一些
C.宽泛式工资等级类型中每等级的工资浮动幅度要大一些
D.高工资等级的工资浮动幅度要大于低工资等级的工资浮动程度【正确答案】：
B试题解析：
工资级差的大小与工资等级的划分方式、等级数量有直接关系。
如果是分层式工资等级类型，由于等级较多，所以工资级差一般小一些;如果是宽泛式工资等级类型，由于等级较少，所以工资级差要大一些。
第13题飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身直接描述，这种选拔标准称为（ ）。
A.测评外延体系
B.测评内容标准体系
C.效标参照性标准体系
D.品德标准内容体系【正确答案】：
C试题解析：
效标参照性标准体系是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。
飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准就是效标参照测评标准。
第14题适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是（ ）
A.一岗一薪工资制
B.技能工资制
C.一岗多薪工资制
D.提成工资制【正确答案】：
C试题解析：
一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个工资标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位工资制度。
这种制度适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。
第15题组织市场的类型不包括（ ）。
A.垄断者市场
B.产业市场
C.转卖者市场
D.政府市场【正确答案】：
A试题解析：
组织市场是指由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。
组织市场可以分为三类：
①产业市场;②转卖者市场;③政府市场。
第16题在员工素质测评标准体系中，国家公务员的选拔标准属于（ ）。
A.效标参照性标准
B.能力考核性标准
C.常模参照性标准
D.素质考核性标准【正确答案】：
C试题解析：
常模参照性指标体系是指对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。
效标参照性标准体系与测评客体本身无关，而常模参性生指标体系则与测评客体直接相关。
国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准，这里的选拔标准不是客观的、绝对的，而是主观的、相对的，是由参加选拔的所有候选人的“一般”水平决定。
高于“一般”水平的人被选拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。
第17题（ ）是造成非正常失业的主要原因。
A.劳动生产率提高
B.气候的变化
C.市场经济的动态性
D.总需求不足【正确答案】：
D试题解析：
总需求不足是造成非正常失业（亦可理解为非自愿失业）的主要原因。
第18题（ ）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。
A.选拔性测评
B.考核性测评
C.开发性测评
D.诊断性测评【正确答案】：
A试题解析：
选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。
其主要特点包括：
①强调测评的区分功能;②测评标准刚性强;③测评过程强调客观性;④测评指标具有灵活性;⑤结果体现为分数或等级。
第19题顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。
A.顾客购买动机分析
B.市场商品消费结构分析
C.顾客消费承受能力分析
D.企业产品消费群体分析【正确答案】：
B试题解析：
顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。
它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。
第20题组织开发的基本目标不包括（ ）。
A.改变组织氛围
B.改变组织环境
C.改变组织文化
D.改变组织结构【正确答案】：
D试题解析：
企业单位组织中最主要的组织开发目标包括：
①提高组织的能力，可用营业盈利、革新方法、市场股份等指数来衡量;②提高适应环境的能力，指组织内成员是否愿意正视组织中出现的问题，并且能帮助组织有效地解决这些问题;③改善组织内部行为方式，包括人际、组织合作关系，信任和支持程度，沟通系统的开放性和完整性，广澜参与组织战略计划决策等;④提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度⑤提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。
第21题对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（ ）。
A.工作方式
B.工作产出
C.组织气氛
D.工作效率【正确答案】：
B试题解析：
组织绩效考评根据其工作性质的不同，可分为：
①生产性组织的绩效考评;②技术性组织的绩效考评;③管理性组织的绩效考评;④服务性组织的绩效考评。
其中，对于管理性组织和服务性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。
第22题在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（ ）。
A.明确员：
亡现有技能与理想状态之间的差距
B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难
D.选择测评工具，明确评估指标和标准【正确答案】：
B试题解析：
培训规划的设计是一项既复杂又细致的工作。
制定培训规划的步骤中，工作岗位说明的目标是收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。
方法是观察查阅有关报告文献。
第23题设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在（ ）个以内。
A.5
B.10
C.30
D.40【正确答案】：
B试题解析：
设计无领导小组评分表时，评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标撞制在10个以内，否则测评官无法在短时间内准确给出评判。
第24题在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（ ）。
A.增大数量战略
B.扩大地区战略
C.纵向整合战略
D.多种经营战略【正确答案】：
C试题解析：
企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
其中，在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。
第25题在绩效评价中最常用的评价方法是（ ）。
A.上级评价
B.客户评价
C.同级评价
D.自我评价【正确答案】：
A试题解析：
上级评价又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效评价。
这是绩效评价中最常采用的方式。
二、多项选择题
第26题我国劳动力市场工资指导价位制度的具体目标包括（ ）。
A.建立规范化的信息采集制度
B.建立现代化的信息发布手段
C.保证统计调查资料的及时性、准确性
D.建立科学化的工资指导价位制定方法
E.保证工资指导价位能真实反映劳动力价格【正确答案】：
A,B,C,D,E试题解析：
我国劳动力市场工资指导价位制度仍在建设、完善之中。
其具体目标包括：
①建立规范化的信息采集制度，保证统计调查资料的及时性、准确性;②建立科学化的工资指导价位制定方法，保证工资指导价位能真实反映劳动力价格，并体现政府宏观指导意图;③建立现代化的信息发布手段，使工资指导价位直接、及时、便捷地服务于企业和劳动者。
第27题现代人力资源管理的工作内容和主要任务是（ ）。
A.求才
B.用才
C.育才
D.激才
E.爱才【正确答案】：
A,B,C,D试题解析：
现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。
第28题年薪制中，基本工资的决定因素有（ ）。
A.市场工资水平
B.员工平均工资水平
C.企业经济效益
D.员工绩效考评结果
E.生产经营规模【正确答案】：
A,B,C,E试题解析：
经营者年薪制主要有以下两种组成形式：
基本工资加风险收人和年薪加年终奖金。
其中，基本工资主要根据市场工资水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平均工资水平而定。
第29题环境优化机制的主要因素包括（ ）。
A.工作报酬
B.学习发展环境
C.工作条件
D.人际关系环境
E.工作环境【正确答案】：
C,D,E试题解析：
人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。
对于企业员工而言，主要有两大环境因素：
①工作本身的条件与环境。
工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。
②企业中的人际关系环境。
优化工作环境可以提高工作条件和环境质量。
第30题（ ）属于现代人力资源管理的基本测量技术。
A.工作岗位研究
B.KPI技术
C.关键事件访谈
D.BSC技术
E.人员素质测评【正确答案】：
A,E试题解析：
在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：
①以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究;②以劳动者的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
第31题下列对人力资本的理解正确的是（ ）。
A.人力资本具有创造性
B.人力资本具有时效性
C.人力资本具有累积性
D.人力资本具有收益性
E.人力资本具有个体差异性【正确答案】：
A,B,C,D,E试题解析：
人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：
①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离;②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来;③人力资本具有时效性;④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本;⑤人力资本具有无限的潜在创造性;⑥人力资本具有累积性;⑦人力资本具有个体差异性。
第32题面试考官培训内容包含（ ）。
A.培训内容提要
B.提问提纲
C.提问的技巧
D.追问的技巧
E.评价标准的掌握【正确答案】：
C,D,E试题解析：
面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性，因此需要对面试考官进行培训。
培训内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。
第33题在企业外部聘请培训师的优点包括（ ）。
A.选择范围较大
B.带来全新理念
C.提高培训档次
D.易于控制培训
E.易于营造气氛【正确答案】：
A,B,C,E试题解析：
外部聘请师资的优点有：
①选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源;②可带来许多全新的理念;③对学员具有较大的吸引力;④可提高培训档次，引起企业各方面的重视;⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果。
第34题薪酬等级分为两种形式，即（ ）。
A.分层式薪酬等级
B.直接式薪酬等级
C.宽泛式薪酬等级
D.间接式薪酬等级
E.绩效式薪酬等级【正确答案】：
A,C试题解析：
不同的企业有不同的岗位，因此工资等级也不同。
但一般有两种类型：
①分层式工资等级类型;②宽泛式亦即宽带式工资等级类型。
第35题人际关系的重要性体现在，它影响（ ）。
A.整体行为
B.人的身心健康
C.工作效率
D.企业的凝聚力
E.个人发展【正确答案】：
B,C,D,E试题解析：
企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。
人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要，原因在于：
①人际关系影响企业的凝聚力;②人际关系影响人的身心健康;③人际关系影响个体行为;④人际关系影响企业工作效率和企业发展。
第36题人力资本投资的特性有（ ）。
A.收益形式单一化
B.动态性
C.谁投资，谁收益
D.连续性
E.收益形式多样化【正确答案】：
B,D,E试题解析：
人力资本投资的特性包括：
①连续性、动态性;②主体和客体具有同一性;③投资者与收益者的不完全一致性;④收益形式多样化。
第37题下列属于投射技术特点的是（ ）。
A.人际互动性强
B.被测评者反应的自由性
C.测评目的的隐蔽性
D.内容的非结构性和开放性
E.用过去行为预测未来【正确答案】：
B,C,D试题解析：
投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱导被试者内心思想情感的一个手段。
每当不宜直接提问或不宜暴露真正的研究目的时，便采用投射技术。
投射技术具有以下特点：
①测评目的的隐蔽性;②内容的非结构性与开放性;③反应的自由性。
第38题绩效考评结果的分布误差主要包括（ ）。
A.相似偏差
B.宽厚误差
C.苛严误差
D.集中趋势
E.对比偏差【正确答案】：
B,C,D试题解析：
绩效考评结果的分布误差主要包括：
①宽厚误差，又称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，亦即大多数员工被评为优良;②苛严误差，又称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，亦即大多数员工被评为不合格或勉强合格;③集中趋势和中问倾向，又称居中趋势，即评定结果相近，都集中在某一分数段或所有的员工被评为一般，使被考评者全部集中于中间水平，或者说是平均水平，没有真正体现员工之问的实际绩效存在的差异。
第39题在指定培训评估计划时，培训评估形式的选择以（ ）为依据。
A.评估目的
B.评估的实际需要
C.评估对象
D.评估形式的特点
E.评估人员【正确答案】：
B,D试题解析：
在选定评估对象和完善评估数据库之后，评估者将面临选择恰当的评估形式，只有在确定评估形式的基础上，才能设计出合理的评估方案并选择正确的测度工具，同时对评估的时机和进度作出准确的判断。
评估形式的选择是以评估的实际需要以及这种形式评估所具有的特点为依据的。
第40题劳动法律关系包括（ ）
A.劳动关系
B.劳动行政法律关系
C.劳务派遣关系
D.劳动服务法律关系
E.劳动合同关系【正确答案】：
B,D,E试题解析：
劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括三种：
劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。
其中，劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。
第41题以工作和任务为中心的部门内部结构包括（ ）。
A.矩阵结构
B.直线制
C.事业部制
D.分权制
E.直线职能制【正确答案】：
A,B,E试题解析：
以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：
直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等模式，即广义的职能制组织结构模式。
第42题常用的薪酬调查方式有（ ）。
A.企业之间相互调查
B.问卷调查
C.委托中介机构调查
D.访谈调查
E.采集社会公开信息【正确答案】：
A,B,C,E试题解析：
常用的薪酬调查方式有：
①企业之间相互调查，即通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查;②委托调查，指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查;③采集社会公开的信息，指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考;④调查问卷，对于大量的、复杂的岗位适合采用调查问卷的方式。
第43题企业可以通过下列哪些方式实现单一产品或服务的发展战略的战略目的?
（ ）
A.把原有的产品或服务向新的市场领域扩展
B.提高原有分销渠道的能力
C.加大广告投入以吸引新的消费者
D.采取价格手段挤占竞争对手的地盘
E.参与国际竞争【正确答案】：
A,B,C,D试题解析：
单一产品或服务的发展战略应用于对企业所生产的产品或服务的需求正在增长的市场中。
企业可以通过各种方式实现其战略目的：
①把原有的产品或服务向新的市场领域扩展;②提高原有分销渠道的能力;③加大广告投入以吸引新的消费者;④采取价格手段挤占竞争对手的地盘;⑤填补产品系列或者增加新的品种。
第44题在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（ ）。
A.经验总结
B.中介机构
C.小组讨论
D.查阅文献
E.专家咨询【正确答案】：
A,C,E试题解析：
在制定培训规划时，设计培训方法的目标，即根据培训项目的内容选择培训方式方法;设计培训方法的途经，即采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。
第45题管理才能清单集中反映了管理者的管理才能及管理业绩，能够为管理人员的流
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