内训师队伍组建方案.docx
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内训师队伍组建方案
内部培训师队伍组建方案
一、目的
内部培训师是公司培训体系建设、完善并有效运行的重要保障，承担课程开发与讲授的重要职责，是公司文化传承、员工知识技能学习的桥梁。
组建一支高效的内部培训师队伍是培训管理工作中的重中之重。
根据公司现处发展阶段的特点，及结合培训需求因素，计划分阶段进行内训师队伍建设。
第一阶段着重于产品培训讲师的评聘与培养，周期为5月至6月中旬；第二阶段全面开展专业技能课程、公共课程讲师的评聘，开展时间另定。
二、形式
（一）特聘
指因具有资深管理经验、资深专业技术、某一类工作覆历等特殊因素，无须参与竞聘，
经行政人事部申报审批后直接成为内部培训师的形式。
（本次产品培训讲师的甄选不属特聘范畴，特聘另行制定方案）
（二）竞聘
指按照统一规定，经报名、甄选、试讲、审批流程，参与候选、竞争、评聘正式成为内部培训师的形式。
三、步骤（指竞聘）
（一）报名
1、报名条件
（1）热爱公司，热爱本职工作，无违反职业道德及公司规章制度的不良记录；
（2）积极上进，乐于分享观念、知识与技能；拥有良好的学习心态，愿意成长与突破；
（3）熟悉拟授课程的专业理论知识，有较丰富的业务、技术和实践经验。
（4）具备良好的沟通技巧，较强的语言表达和文字组织能力。
2、报名形式
以员工自主报名为主，由各职能部门负责人、分/子公司负责人推荐为辅相结合。
3、报名时间：
，自下发通知之日起，3个工作日后截止报名。
4、报名方式：
员工本人填写《内部培训师推荐/自荐表》，由部门负责人或分/子公司负责人签署意见，以或扫描方式发至行政人事部XX处。
（二）课程开发与认证
1、已有课程的情况
候选人报名之前已有开发课程的，将PPT格式的课件发邮件至行政人事部XX处。
2、课程开发
（1）经行政人事部初步甄选，确定候选人。
（2）根据候选人申报课程主题，结合实际需求，确定候选人开发课程主题并通知候选人。
（3）课程开发周期为15天。
课件格式统一以PPT为主，可附音频、视频等附件。
3、课程认证
（1）课程认证由课程内容相关业务部门与行政人事部协同进行。
（2）依据以下标准进行认证
✧一类课程：
需要针对特定培训群体定制开发和内化的课程，需要资深的专业知识与经验或较强的培训专业技能才能完成的课程。
如《非人力资源经理的人力资源管理》。
✧二类课程：
适用于专业技术性强的技术类课程和基础管理技能课程。
如《目标管理》。
✧三类课程：
适用于讲授性质的管理或技术经验介绍和初级专业技术知识培训。
如新员工培训中的制度介绍、产品知识、福利型课程等。
（三）评聘
1、试讲：
进行5分钟自选题目演讲及15分钟自己开发课程的试讲，试讲评估项目为形象、专业性、授课技能等（见《内部培训师试讲评审表》），试讲评分小组成员为行政人事部代表、课程内容相关业务部门代表。
2、聘用：
试讲评估70分（含）以上可聘为内部讲师，填报《内部培训师评聘表》经副总裁审批后，颁发内部讲师聘书。
聘期为一年，具体管理办法见《培训管理制度》。
3、讲师评级
（1）讲师级别设定为：
初级、中级、高级。
✧初级内训师：
经竞聘、审批、正式颁发聘书，均定级为初级内训师。
✧中级内训师：
任初级内训师满1年；任初级内训师期间，全年授课不低于36课时；平均授课满意度不低于80%；一年至少开发2个课程。
✧高级内训师：
任中级内训师满2年；任中级内训师期间，全年授课不低于48课时；平均授课满意度不低于90%，一年至少开发5个课程。
四、流程图示
五、激励
（一）内训师权益
1、教学相长，内训师通过培训实践可提高个人综合能力，利于职业生涯发展。
2、内训师可优先获得相关专业的培训和交流机会，以鼓励其积极参与教学、教研活动，不断提高专业知识和水平。
3、行政人事部负责对内部讲师的授课数量、质量、成长情况等进行建档，作为定薪、晋升的参与依据。
对于综合表现优异的内部讲师，将在内部晋升时予以优先考虑。
4、公司每年年终进行优秀内训师评比，优秀内训师将颁发荣誉证书并获得相应奖励。
5、依课程认证级别获得课程开发奖励。
6、依课酬标准获得相应课酬。
7、内训师可获得一定金额的书籍费，其中高级内训师为500元/年，中级内训师为300元/年，初级内训师为200元/年。
凭购书发票经行政人事部审核报销。
（二）课程开发奖励标准
✧一类课程，每个课程一次性奖励300元；
✧二类课程，每个课程一次性奖励200元；
✧三类课程，每个课程一次性奖励100元。
等级
工作时间内（每课时）
工作时间外（每课时）
高级内训师
120
150
中级内训师
80
120
初级内训师
50
80
备注：
1、1课时=1小时
2、不享受课酬的情况：
（1）试讲、非正式授课。
（2）管理层、部门负责人对下辖部门及本部门人员开展的例行的辅导、分享、交流、培训。
（3）对于无法界定是否发放课酬的课程，统一由培训组织负责人审核报上级领导核定。
（三）内训师课酬实行浮动课酬制，实际课酬为基本课酬乘以相应系数。
基本课酬按以下标准执行：
浮动课酬依培训评估得分按以下标准执行：
培训评估表得分
系数
>90
1.2
80%≤得分≤90%
1
<80%
0.8
六、附表
HR-PX006《内部培训师推荐/自荐表》
HR-PX007《内部培训师试讲评审表》
HR-PX008《内部培训师评聘表》
审批：
制定：
HR-PX006
内部培训师推荐/自荐表
姓名
学历
填表日期
单位/部门
岗位
入职日期
特长描述：
授课经历：
曾接受的相关培训：
拟主讲课题：
主讲课题与下列事项有关（在合适序号上打“√”）
①本职工作②研修心得③个人专长④曾负责过的专项工作⑤具有培训的兴趣与热忱⑥善于沟通和公众表达⑦能撰写条理分明的教案⑧其它
自评：
签名：
日期：
部门/分/子公司负责人推荐意见：
签名：
日期：
行政人事部评估意见：
签名：
日期：
HR-PX007
内部培训师试讲评审表
姓名
单位
课程名称
得分
评审项目
评审内容（分值）
得分
仪表、衣着
（10分）
仪表端庄（0-5分）
衣着得体、简洁大方、体现职业形象（0-5分）
教学能力
（60分）
课程有开场白和结束语（0-2分）
表达流畅、容易理解（0-2分）
有效引导学员，调动课堂气氛，合理互动（0-5分）
课程结束后强调课程重点（0-2分）
课堂讨论与练习适当（0-4分）
时间与进度安排合理（0-5分）
PPT制作规范（0-5分）
课程内容扣题，信息量适中（0-5分）
课程内容清晰，无明显错误或模糊（0-5分）
有案例，且案例与授课内容关联紧密（0-5分）
课程逻辑清晰（0-5分）
课程讲授中重点突出（0-5分）
准备充分，有助教学（0-5分）
理论联系实际，课程生动，易于接受（0-5分）
呈现技巧
（20分）
有意识地注视学员，并利用目光给予肯定或回馈。
（0-5分）
自然地改变速度、音调和音量；发音清楚。
（0-5分）
愉快、舒适；偶尔有微笑；适当的借助表情来反映主题和情绪上的变化。
（0-5分）
轻松自然，在适当的时机合理移动,以调动学员注意力。
（0-5分）
授课辅助
（10分）
是否使用了视频、音频、动画、演示等教学辅助手段（0-2分）
运用辅助手段是否得当（0-4分）
视听辅助清楚，易于理解（0-4分）
内部培训师评聘表
姓名
学历
专业
单位/部门
岗位
试讲评分
培训课题
课程时长:
课时
课程大纲
培训目的
以上由培训师个人填写
部门/分/子公司负责人意见：
签名：
日期：
行政人事部意见：
备注：
初聘核定为初级培训师，晋级办法依培训管理制度规定执行。
签名：
日期：
副总裁意见：
签名：
日期：
内训师选拔评分表
姓名
面试日期
评分者签名
面试环节
评分标准
5
4
3
2
1
基本素质
（权重10%）
有很强的时间观念。
有较强的职业礼仪。
案例讨论
（权重20%）
善于与人沟通、主动交流意识强。
有较强的团队协作能力。
思路清晰，逻辑性强。
在关键时候整合思路，推动讨论
讲授技能
（权重30%）
具备较强的语言表达能力和分析判断能力。
仪表仪态大方得体。
具备较强的临场应变的能力。
有很强的抗压能力。
讲授过程知识应用能力较强。
场面掌控能力很强，能调动全场气氛。
结构化提问
（权重40%）
从事培训工作方面的丰富经验。
具备曾经独立课程开发的经验。
具备课件开发涉及的移动公司专业知识。
具备很强的课件开发的专业技能。
组织计划能力较强，有曾经带领团队完成任务的经验。
有很强的职业服务意识（学习意识、效益意识）。
有较强的上进心，工作态度积极主动。
参与此次项目意愿十分强烈。
总计
说明：
最后结果以评审小组对每位参选者评分的平均分为计，参选人员按最后得分高低排名。
修改履历
版次
修订日期
修订页次
变更描述
修订者
核准
A
2011/11/6
11
袁野
制定部门
制定
审核
核准
人力资源部
袁野
1．目的
为建设公司内部讲师培训队伍，实现内部讲师管理的正规化，帮助员工改善工作、提高绩效、有效传承公司相关技术和企业文化;为建立科学系统的公司培训体系，特制定本办法。
2．适用范围
本公司相关的企业内部讲师队伍建设与管理均适用之。
3．定义
（无）
4．职责
4.1公司级专职培训师主要履行以下职责：
4.1.1负责对企业年度统一培训计划范围内相关的培训任务在各部门执行的监督落实工作；
4.1.2负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
4.1.3学习、消化外部培训课程，引入企业；
4.1.4不定期开展专题项目课程培训工作；
4.1.5根据公司设计的培训方案和计划进行培训工作。
4.1.6负责受训人员的考勤和考核。
4.1.7负责制作受训人员测试试卷及考后阅卷工作。
4.2各部门兼职培训师主要履行以下职责：
4.2.1负责执行企业年度统一培训计划范围内与部门相关的培训任务工作；
4.2.2负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
4.2.3在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训等；
4.2.4根据培训部门及部门内设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。
4.2.5积极参加公司或人力资源部统一组织的讲师选聘、讲师评级、讲师培训等培训师管理活动。
4.2.6负责受训人员的考勤和考核。
4.2.7负责制作受训人员测试试卷及考后阅卷工作。
4.3人力资源培训部主要履行以下职责：
4.3.1负责公司专职讲师与各职能部门兼职培训讲师的等级评聘、培训组织实施、激励、考核及晋级等管理工作。
4.3.2负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，不断完善公司培训体系建设。
4.4各职能部门主要履行以下职责：
4.4.1各职能部门负责人协助人力资源培训部管理部门级兼职讲师，积极开展内部授课；更应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。
5.作业流程内容
5.1内部培训师队伍建设与管理
内部讲师的来源
公司内部门推荐和个人申请：
.1各级管理干部人员：
各级管理干部人员皆担负有培养员工的责任，是企业内部兼职教师的主要承担者；
.2业务骨干或技术尖子：
各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；
5.2企业内部讲师的分类
本企业内部培训师分为公司级专职讲师和部门级兼职讲师两类。
公司级专职讲师
凡担任公司统一组织的培训课程（包括：
新员工培训、各级干部培训等）的讲师为专职讲师。
公司级专职讲师由长盈学院统一管理。
专职讲师分为培训专员（助教）、初级讲师、中级讲师、高级讲师讲师。
5.2.2部门级兼职讲师：
.1公司各部门管理干部担任各部门组织的基层员工培训工作，包括：
新员工的上岗部门、岗位级培训和老员工的业务等培训的讲师。
部门级兼职讲师由各职能部门管理人员或个人向人力资源部推荐或意愿申请。
.2部门级兼职讲师实施培训工作，是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
5.3培训师选聘任职条件
培训专员（助教）：
主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现，做临时讲师期间授课时累计数已达30个小时以上，持有国家人保部认证的培训助理师资格。
初级讲师：
主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课时累计数已达100小时以上、授课效果评分均达到70～80分标准，并持有TTT企业培训师专业资格认证证书。
中级讲师：
主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课时累计数已达200小时以上、授课效果评分均达到80～90分标准，并持有TTT企业培训师专业资格认证证书。
高级讲师：
主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课时累计数已达300小时以上、授课效果评分均达到90～100分标准；并持有TTT企业培训师专业资格认证证书及PTT职业培训师资格认证证书；同时有企业管理培训咨询顾问机构任职经验三年以上。
专业领域其他选聘任职条件
.1具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合实施培训工作的开展。
.2在公司管理/业务管理/专业知识等方面具备较为丰富的经验。
如，扎实的专业技术基础知识，熟悉生产流程和现场管理等，至少在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验。
.3工作业绩突出;同时具有较强的语言表达能力和感染力;能熟练运用PPT软件，具有形象良好及较强的语言表达能力、组织能力、协调与沟通能力；
.4在公司工作一年以上的各部门优秀经理、主管、科长、工程师或专业人员等优先.
5.4本公司职培训师内部选聘方式有两种
本公司内部讲师选聘应遵守“公正、公平、公开、合理、专业”的原则。
部门推荐
部门经理接到培训部下发的内部讲师评聘通知书后，应组织相关人员召开部门讲师推荐会议，明确部门讲师推荐条件，确定出本部门所有符合要求的推荐候选人；并填写《内部讲师选聘推荐表》等相关表单交人力资源部。
自我申请
5.4.2.1符合本办法之5.2培训师选聘资格，同时心态积极，对培训工作、演讲具有浓厚的兴趣的员工可以自我申请，并填写《内部讲师申请表》先由部门经理审核，再交人力资源部审核；经初步审核合格者也可以作为讲师候选人。
.2进行初步审核，培训部进行初步审核，并要求申请人填写《内部讲师资格审查表》如下表所示。
内部讲师试讲与再评
.1成立培训讲师评审小组，由公司有培训经验的中高层领导及具有培训师专业资格认证专职讲师若干人员组成评审小组，并选出一人担当评审小组的组长，负责评审小组的全面工作。
.2培训讲师评审小组人员，召开评审小组工作会议，确定该次再评各人员的工作职责，对评审过程中可能出现的问题进行商讨，以文件的形式确认评审标准和评审细则。
.3安排试讲时间与试讲内容
每个试讲人员一般需要准备30分钟的试讲，具体培训部根据试讲人数和讲授课程的重要性，确定每个人的试讲时间；试讲内容课程由初入选人员自行准备；但要避免所有试讲人出现相同的授课内容。
.4内部讲师试讲评审实施，培训讲师评审小组成员在对试讲人员授课进行评审时必须要遵守相关原则。
如，实事求是，特别是对试讲中存在的问题、不足之处要明确无误地指正出来；评审时要多找原因，多提改进意见，明确试讲人员具体的努力方向；评审时要排除各种干扰因素，如人际关系、个人兴趣等，客观地反映试讲情况。
5.4.4进行全面评审
评审小组跟进试讲的全过程，对试讲人员进行全面评审，并填写《内部讲师试讲评审表》试讲评审采用百分制，试讲结束后，评审小组依据《内部讲师试讲评审表》中的各项评估内容进行打分。
5.4.5参加培训和辅导
经过试讲与再评合格的候选培训师，还必须通过参加公司培训部组织的专业培训师课程的相关培训以获得有效的演讲要素基本的课程设计、语言表达、现场控制等方面的专业知识与技巧，并最终获得公司TTT企业培训师资格认证。
5.5内部讲师的聘任
培训部负责汇总所有《内部讲师试讲评审表》并计算每位试讲人员的平均值，即最终试讲成绩。
培训部将对申请人的综合评审意见上报公司人力资源总监审核，经公司总经理审批后，由培训部向申请人发出是否给予聘任的决定，并召开培训师聘任大会，与新聘任培训师签订聘任合同、颁发TTT企业培训师资格证书、聘书等。
通过公司综合评审的候选人将由（副）总经理亲自颁发内部讲师聘任证书，并在公司网站、OA系统进行公布，树立内部讲师的个人形象和品牌，增加内部讲师的荣誉感。
正式聘任的内部讲师将被纳入内部讲师资料库，享受相关待遇。
5.6外聘讲师的来源
5.6.1外聘讲师的来源有高等学校、科研单位；培训机构、顾问公司；优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。
5.6.2外聘讲师的审查部门资格审查，1、技术/业务类讲师。
由技术/业务部门和培训部门进行资格审查；2、管理类讲师。
由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：
专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。
5.6.3聘请流程，凡聘请外部讲师必须由聘请部门填写《外聘讲师申请表》，经资格审查，报培训部门备案。
5.6.4支付办法，课酬由各主办部门统一申请，经主管部门核实和人力资源部批准后，由财务部支付。
5.6.5外聘讲师的职责，外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案，最后经主办部门和培训部门批准后实施；如有改动应事先征得同意。
外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。
6.培训师评聘考核与激励
培训部安排内部讲师授课前应通知有关讲师和课程安排事项，以便对讲师的授课情况进行跟踪考核。
6.1培训部对储备讲师的授课效果进行抽查，对连续两次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排其授课。
若有个人或组织需求，可按再本规定重新申请。
6.2培训部负责对正式讲师的授课效果进行职等评核抽查，每季度职等评核抽查一次，有连续两次评核抽查得分低于本职等标准得分下限的讲师降一职等，经再次考核得分高于本职等标准得分上限方可恢复原职等；每季度职等评核具体抽查得分参见《季度三等培训效果调查评核与津贴激励标准》。
季度三等培训效果调查评核与津贴激励标准
职等
连续两次考察授课效果均达到评分标准
授课
时数
授课
津贴
三等讲师
70～80分
24小时/季度
20/小时
二等讲师
80～90分
48小时/季度
30/小时
一等讲师
90～100分
96小时/季度
50/小时
6.3为保证平时培训效果并激励讲师自我提升授课水平，公司对讲师进行按级别付酬，以示激励。
正式讲师（包括，公司级专职讲师，部门级兼职讲师）分为四个级别，津贴激励具体按《平时四级培训效果调查评核与津贴激励标准》评聘考核。
平时四级培训效果调查评核与津贴激励标准
授课时间
级别
专员/助理
初级
中级
高级
工作时间
（小时/元）
30
40
50
60
非工作时间
（小时/元）
60
80
100
120
6.4内部讲师津贴的申请与发放
发放授课津贴的课程必须为培训部统一安排并经考核合格的课程，或者所培训的项目经人力资源部核准；培训结束后必须将培训课件的电子版、培训签到表、试卷等相关资料交到人力资源部；
人力资源部将会对每月的培训项目进行审核，对于符合条件的内部讲师的津贴，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后6个月内，由培训部复核报公司总经理审批后以现金形式发放。
6.5内部讲师日常授课，所有被列入正式内部讲师名单的讲师除负责公司整体的年度培训计划内容之外，还必须每3个月内完成一门正式培训课程的授课任务，包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等，并由受训人员对其进行授课效果的评估，填写《内部讲师授课现场效果评估表》。
6.6内部讲师应严格按《培训规范操作流程》开展授课，同时对课程需有相应记录，包括《培训前需求调查表》、《内部讲师授课现场效果评估表》等课程相应的记录，作为考核内部讲师的标准之一。
6.7年终考核，公司培训部每年对内部讲师进行年终考核。
公司级专职培训师与各部门级兼职培训师在年终可以获得一定金额津贴，其中专员（助教）为100元/年；初级培训培训师为200元/年，中级培训培训师为300元/年，高级培训师为500元/年；同时可以优先参加培训讲授领域的外部培训课程等。
6.8正式讲师如在1年之内有3次课程的现场效果评估低于60，即被降为储备讲师。
6.9每年对表现优秀的讲师，如年度授课时数完成规定且课程效果评估平均在85分以上者，由公司培训部提名报总经理批准后，予以晋级和奖励。
公司鼓励广大员工积极参与内部讲师选聘、评等与晋级，内部讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。
7．内部讲师培训
培训部应依据内部讲师的工作职责，选择并确定培训内容及培训方式等相关内容。
7.1集体组织授课项目:
本公司凡申请担任正式讲师的人员，至少须经过资格初审后，再评时需接受以下讲师培训课程。
内部讲师培训内容和频次一览表
培训项目
培训内容
培训频次
课程内容深化培训
进行课程内容的设计与开发
每年两次
讲师素质提高培训
讲师的职业道德、仪表仪态等礼仪
每年两次
讲师研讨会
对课程内容改善、课程内容理解、讲授技巧、讲授存在的问题等进行探讨，以及收集现场案例等
每年两次
授课技巧培训
语言表达技巧、课堂把控技巧、营造课堂氛围等
每年至少两次
综合素能培训
学习原理、成人学习特点、企业培训与员工发展
每年至少两次
7.2内部讲师的其他方式培训：
研讨会、论坛、分享说明会、沙龙等；平时培训部还将不断向内部讲师发放大量的培训资料、学习资料。
7.2.1公司内部讲师必须接受课程培训，培训部负责根据内部讲师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。
所有接受培训的内部讲师在培训后必须制订行动改进计划，改进自己在授课中的不足之处，提高授课水平。
培训部将每年组织至少两次全体讲师的经验分享与交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。
内部讲
升级会员 