质量部各岗位说明书.docx

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质量部各岗位说明书

质量部各岗位职责说明

岗位名称

质量部主管

岗位编号

所在部门

质量部

岗位定员

1人

直接上级

副总经理

工作性质

质量管理

直接下级

制程主管、IQC主管、各定岗检验组长

所辖人员

质量部全体员工

岗位分析日期

2016年8月31日

本职：

在副总经理的领导下，完成本部门各项工作及质量目标考核。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

本部门管理工作

工作

任务

制定部门工作流程和检验操作规范；

执行公司管理制度；

对管辖门员工进行岗位技能培训和绩效考核；

对半成品质量检验统计分析进行汇总并及时上报给上级领导；

合理安排分配检验工作；

质量周会资料的搜集整理及会议主持；

会议事项的落实跟踪、效果确认；

对检测设备的评估、购置申请、维护及管理；

对检验过程的标准执行及检验结果记录做确认；

参与质量体系的制定、评估及内审管理工作；

仪器的管理及校验；

对行业标准的搜集，供参考使用；

参与第二方、第三方质量体系审核；

批次质量分析及改进，效果确认；

质量指标月度、季度、年度的质量统计通报。

职

责

二

职责表述：

与物控部工作

工作

任务

参加生产计划会议；

参加物料评审会议；

配合部品物料的出入库管理；

配合物料的标识、区别及管理；

配合物控物料积压的处理。

职

责

三

职责表述：

与生产部工作

工作

任务

配合生产执行生产计划，合理安排产品过程检验工作；

监督生产过程错误的操作方式；

定期对生产做质量培训；

配合生产解决生产过程中的质量问题；

职责四

职责表述：

完成上级领导交办的其他工作任务。

权力：

对本部门各类需求有审核权；

对下属任免决定权，下属人员考核评价权；

对本部门计划执行结果考核奖惩有建议权；

部门外发文件的审核权；

主管上级不在的情况下，对质量突发事件有召开紧急会议的组织权、主持权和决策权；

主持客退产品的质量分析及提出改进措施；

对质量判定权。

工作协作关系：

内部协调关系

生产部、采购部、

外部协调关系

供应商,银行客户

任职资格：

教育水平

本科及以上学历

专业

电子、机械一体化、质量管理

培训经历

有质量体系相关培训、质量管理控制相关培训

经验

有5年以上质量管理工作经验者

知识

具备质量基础知识（计量、统计、检验等）

技能技巧

熟练使用质量管理工具进行质量管理；

熟练使用各种办公软件，如：

Minitab等

其它：

使用工具设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、

常用测量设备

工作环境

办公室

工作时间特征

正常工作时间，根据需要加班

所需记录文档

来料料检验报表、备料检验报表、定岗检验报表、总检报表、出货检验报表、检验规范管理资料等

考核内容：

备料一次检验合格率≥98％；

总检一次检验合格率≥98％；

OQC一次检验合格率≥99.5％；

安规一次检验合格率=100％。

计算方式：

每月一次检验合格数量÷每月检验合格总数量×100%

备注：

1、IQC主管

岗位名称

IQC主管

岗位编号

所在部门

质量部

岗位定员

1

直接上级

部门主管

工作性质

来料检验管理

所辖人员

来料检验员

岗位分析日期

2016-8-31

本职：

在质量主管的领导下，完成产品质量控制目标及日常管理，并做好本职所系其它工作；

职责与工作任务：

职

责

一

本部门管理工作

本

职

工

作

对

公

司

1、负责贯彻执行国家政策、法律法规；

2、负责执行公司“质量管理体系”的相关规定并落实产品质量目标；

3、负责公司“监视和测量设备”的使用、校准及管理；

4、传达及落实上级领导及会议（文件）的指示；

对

部

门

5、负责质量部日常人员管理及考核；

6、制定部门年度工作计划、目标，并完成“年度工作总结”；

7、负责拟定产质量控制方案及程序；

8、负责部门资源的配置，内部人才培养，技能培训及队伍建设；

9、负责部门程序及规范文件的编制及修订工作；

10、主导、组织对产品重要质量的分析；

11、负责监督在线产品的储存，周转、防护及作业；

12、负责对供应商产品质量状况的监督，协助SQE对供应商日常管理；

13、参与客退产品的质量分析及改进方案的确认。

14、主持对检验手段的验收评定；

15、负责产品质量信息的管理。

职

责

二

与技术部相关工作

工

作

任

务

1、参与样件验证及质量跟踪、评审；

2、参与产品“检验指标”的拟定及会审工作；

3、参与新产品模具的验收，并对模具改进改善期间的质量反馈；

4、协助产品质量改进改善信息的反馈确认；

5、参与产品研发阶段的相关评审；

职

责

三

与采购部相关工作（部门协同）

工作

任务

1、协助采购部对供应商管理工作；

2、参与产品质量有关的供应商谈判；

职

责

四

与生产部相关工作（部门协同）

工作

任务

1、协助对生产过程中，人、机、法、环、料信息的监督及反馈；

2、分析生产过程中出现的质量状况；

3、协助提高生产人员的质量意识及相关培训；

4、参与生产总结会议。

职

责

五

与物控部相关工作（部门协同）

工作

任务

1、负责送检物料单的签收及确认；

2、协调相关人员对不合格品的返厂；

3、参与在库不合格物料的报废确认工作；

4、参与物控部组织的相关会议。

职

责

六

与售后部相关工作（部门协同）

工作

任务

1、负责对客退产品及反馈质量信息的分析；

2、协同处理重大客户投诉事件；

3、协助售后人员提高产品质量意识及产品控制标准。

职

责

七

与人力资源部相关的工作

工作

任务

1、在人力资源部协助下完成人员招聘及管理工作；

2、协助对人员上岗及在岗的考核评定；

3、协助人力资源部完成对人事变更；

与行政部相关的工作

工作

任务

1、获取行政服务的支持；

2、反馈行政后勤服务质量信息。

与市场部相关的工作

工作

任务

1、配合市场部做好质量信息的反馈；

2、对客户投诉的质量信息进行分析及回复。

权力与责任：

1、对本部门计划执行有更正、解释权；

2、对部门业务活动有管理、支配及使用权；

3、对违反公司规定的有制止，警告、批评及改善建议权；

5、对不符合部门要求的人员，有使用否定权；

6、对部门工作、秩序、员工行为等有监督检察权；

7、对部门及公司员工态度、能力有评价权；

8、对未能正确行使享有的权利，并造成公司、部门工作秩序混乱情形负责；

9、对有损害公司、部门形象的负责；

10、对未能自律贪污收受贿赂，影响公司形象及造成公司损失的负责；

11、未能按照上级领导的指示按时完成工作任务的负责；

工作要求：

1、为人耿直，责任心强，具有吃苦耐劳的工作作风；

2、较强的品质意识及质量观念并能够深入相关岗位；；

3、善解人意，关心下属、不谋私利，收受贿赂，滥用职权，实时维护部门及公司的整体利益；

4、能够担任部门策划及供应商的维护工作；

5、具备与供方/客户沟通与技术答辩能力；

6、具备对事务的统筹，组织及分析能力；

7、企业各项管理制度岗前阅读，岗后遵守；

8、遵纪守法，贯彻执行上级领导的指示。

工作协作关系：

内部协调部门

技术部、生产部、物控部、采购部、人事部；

外部协调关系

服务商、原材料供应商，产品使用客户；

任职资格：

教育水平

本科及以上学历

专业

电子、机械一体化、质量相关

培训经历

有质量体系相关培训、

经验

有5年以上质量管理工作经验者；

知识

具备监测设备的相关知识；

技能技巧

熟练使用质量管理工具进行质量管理；熟练使用各种办公软件等；

使用工具设备

计算机、电话、传真机、打印机、网络及ERP、OA、QQ系统等；

工作环境

来料检验室

工作时间特征

正常工作时间，根据需要加班。

考核内容：

见部门“质量考核目标”

晋升方向：

生产总监

2、制程主管

岗位名称

制程主管

岗位编号

所在部门

质量部

岗位定员

1人

直接上级

部门主管

工作性质

质量管理

直接下级

各定岗检验组长

所辖人员

岗位分析日期

2013年6月15日

本职：

在质量主管的领导下，完成公司产品检验工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

本部门管理工作

工作

任务

制定部门工作流程和检验操作规范；

执行公司管理制度；

对本部门员工进行岗位技能培训和绩效考核；

对半成品质量检验统计分析进行汇总并及时上报给上级领导；

合理安排分配检验工作；

质量周会资料的搜集整理及会议主持；

会议事项的落实跟踪、效果确认；

对检测设备的评估、购置申请、维护及管理；

对检验过程的标准执行及检验结果记录做确认；

参与质量体系的制定、评估及内审管理工作；

仪器的管理及校验；

对行业标准的搜集，供参考使用；

参与第二方、第三方质量体系审核；

批次质量分析及改进，效果确认；

质量指标月度、季度、年度的质量统计通报。

职

责

二

职责表述：

与物控部工作

工作

任务

参与每天生产计划会议；

配合部品物料的出入库管理；

参加物料评审会议；

配合物料的标识、区别及管理；

配合物控物料积压的处理。

职

责

三

职责表述：

与生产部工作

工作

任务

配合生产执行生产计划，合理安排产品过程检验工作；

监督生产过程错误的操作方式；

定期对生产做质量培训；

配合生产解决生产过程中的质量问题；

职责四

职责表述：

完成上级领导交办的其他工作任务。

权力：

对本部门各类需求有审核权；

对下属任免决定权，下属人员考核评价权；

对本部门计划执行结果考核奖惩有建议权；

部门外发文件的审核权；

主管上级不在的情况下，对质量突发事件有召开紧急会议的组织权、主持权和决策权；

主持客退产品的质量分析及提出改进措施；

对质量判定权。

工作协作关系：

内部协调关系

生产部、采购部、

外部协调关系

供应商、质量监督局

任职资格：

教育水平

本科及以上学历

专业

电子、机械一体化、质量管理

培训经历

有质量体系相关培训、质量管理控制相关培训

经验

有5年以上质量管理工作经验者

知识

具备质量基础知识（计量、统计、检验等）

技能技巧

熟练使用质量管理工具进行质量管理；

熟练使用各种办公软件，如：

Minitab等

其它：

使用工具设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、

常用测量设备

工作环境

办公室

工作时间特征

正常工作时间，根据需要加班

所需记录文档

来料料检验报表、备料检验报表、定岗检验报表、总检报表、出货检验报表、检验规范管理资料等

考核内容：

依据质量部人员管理手册。

备注：

3、质量工程（SQE）

岗位名称

供应商质量工程师

岗位编号

所在部门

质量部

岗位定员

结构1人/电气1人

直接上级

部门主管

直接下级

IQC/工艺员

所辖人员

岗位分析日期

2016-8-31

本职：

在部门经理的领导下，依照部门工作程序完成日常管理及产品质量控制目标，并做好本职所系其它工作；

职责与工作任务：

职

责

一

本部门管理工作

本

职

工

作

对

公司

1、负责贯彻执行公司相关管理规定；

2、执行上级领导安排的工作任务；

3、协助部门主管实现部门质量目标；

4、负责产品质量状况的统计，编制质量报告（周/批/月报）；

对

供

方

5、负责对供应商质量风险评定及维护；

6、负责对供应商质量管理；

7、负责对供应商的辅导并推动供方提升品质控制能力；

8、负责对供应商批次质量信息的反馈；

9、负责对供应商季度质量状况的评比、考核、反馈；

10、负责与合格供方签署质量保证协议；

11、负责对材料技术变更后的质量跟踪；

12、负责对供方质量改善方案及成效的确认；

13、负责对供应商厂加工图纸的确认（最新版）；

14、负责与供方制定统一的检验标准并确定物料包装防护能力；

15、负责监控、反馈模具使用状况；

16、定期深度了解供方经营及质量控制状况，及时预警产品质量风险；

对部门

17、参与检验手段的评定验收工作；

18、监督在库及在线原材料的质量状况；

19、负责对检验员的（业务、技能、工作流程）培训工作；

20、参与首件质量确认；

21、负责公司首件质量跟踪及确认；

22、负责对特采产品信息的追踪反馈；

23、负责对不合格品质量分析、处置及改善成效的跟踪、确认；

24、负责实施对产品质量纠正及预防措施的实施。

职

责

二

与技术部相关工作（部门协同）

工作

任务

1、参与新品试制过程中的质量跟踪及评定；

2、协助技术部对试验（样件）件的验证，跟进；

3、参与产品模具的初始验收及模具改进期间的质量跟踪，图纸确认等工作；

4、负责产品质量信息的反馈，为产品持续改进提供有效依据；

职

责

三

与采购部相关工作（部门协同）

工作

任务

1、协助采购部对供应商的评定，考核及管理工作；

2、协助对样件检验及验证进度的跟踪；

3、在采购人员的协助下对不良品的处置。

职

责

四

与生产部相关工作（部门协同）

工作

任务

1、参与对生产过程中，人、机、法、环、料信息的监督及质量反馈；

2、参与对生产改善成效的确认；

3、参与在线不合格品的分析，确认及处置；

4、协助解决报废物料的判定；

5、协助分析生产过程中出现的质量状况；

6、协助生产对质量责任的判定。

职

责

五

与物控部相关工作（部门协同）

工作

任务

1、协调相关人员对不合格品的返厂；

2、协助做好在库品的质量确认，物料适用机型及质量状况的分析。

职

责

六

与制程/终检相关工作

工作

任务

1、协助完成在线产品的批量性质量分析；

2、参与对产品改善方案的制订及成果确认；

3、与制程/终检协调确认并执行统一检验标准。

权力与责任：

1．对本部门相关人员有工作指导权；

2．对违反公司规定的有制止权，警告、批评、改善建议权；

3．对不符合部门要求的人员，有使用或否定建议权；

4．对部门工作、秩序、员工行为等有监督纠正权；

5．对部门及公司员工态度、工作能力有评价权；

6．对供方有经济处罚，停止使用建议权；

7．对不合格及纠正预防措施方案有制定权；

8．对检验手段及标准的合理性有建议权；

9．对有损害公司、部门形象的负责；

10．对未能正确行使享有的权利，并造成损失的负责；

11．对未能自律贪污收受贿赂，影响公司形象及造成公司损失的负责；

12．未能按照上级领导的指示按时完成工作任务的负责；

13．对外事活动有损企业形象，泄密的负责。

工作要求：

1．工作积极负责，责任心强，能够吃苦耐劳；

2．较强的执行力及沟通及技术解答能力；

3．能够深入相关岗位工作的能力；较强的品质意识及质量观念；

4．具备与供方沟通与技术答辩能力；

5．具备对事务的统筹，策划、组织、分析能力；

6．企业各项管理制度岗前阅读并遵守；

7．了解并执行国际，国家、行业相关标准；

8．贯彻执行上级领导的指示。

工作协作关系：

内部协调关系

技术部、生产部、物控部、采购部、人事部，

外部协调关系

原材料供应商；

任职资格：

教育水平

专科及以上学历；

专业

电子、机械一体化、质量管理；

培训经历

具有专业知识及技能的相关培训；

经验

有2年以上产品质量管理的相关经验，从事3年以上的质量检验工作；

知识

具备质量基础知识（计量、统计、检验等）；

技能技巧

能够熟练使用常用办公软件，看懂设计图纸，良好的语言沟通能力；

使用工具设备

计算机、电话、传真机、打印机、网络及ERP、OA、QQ系统等；

工作环境

IQC来料检验室及生产线；

工作时间特征

正常工作时间，根据需要加班。

考核内容：

依据质量部人员管理手册

晋升方向：

部门主管

4、质量工程（PQE）

岗位名称

制程品质管理工程师

岗位编号

所在部门

质量部

岗位定员

1人

直接上级

质量部主管

工作性质

质量管理

直接下级

巡检员定岗检验组长

所辖人员

岗位分析日期

2016年8月31日

本职：

在公司质量主管的领导下，完成公司质量管理工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

本部门工作

工作

任务

制程的质量控制及质量分析；

配合技术部拟定制程中的检验标准；

检验工时核算；

指导制程检验工作；

公司检测设备的维护、保养、校验及管理，并对报废检测仪器作确认；

检测用工具、治具的设计制作和管理；

对检验员的检验技能培训；

制程过程问题解决；

制程过程关键岗位的制定及管控；

制程巡检项目及内容的制定；

制程检测产品软件的使用维护及验证；

制定检测设备的操作规范；

IQPC首件确认审核；

收集制程相关检验数据进行批次质量分析改进。

职

责

二

职责表述：

部门内部工作

工作

任务

上线物料质量情况的反馈；

参与IQC供应商质量检讨会议。

职

责

三

职责表述：

配合参与技术部相关验证工作

工作

任务

新产品导入过程中质量信息的首件和反馈；

参与新产品试制总结；

批量生产过程中质量问题的反馈及跟进。

职

责

四

职责表述：

与生产部工作

工作

任务

协助生产产品工艺编排；

参与生产过程问题的分析、解决；

参与生产部相关会议；

现场生产设备的有效性监督。

职责五

职责表述：

完成上级领导交办的其他工作任务。

权力：

对直接下属去留的建议权

对下属的考核权

工作协作关系：

内部协调关系

生产部、技术部

外部协调关系

任职资格：

教育水平

本科以上学历

专业

机电一体化、机械类或机电类相关专业

培训经历

有质量体系相关培训、质量管理控制相关培训

经验

有5-8年以上质检工作经验者

知识

具备质量基础知识（计量、统计、检验等）；

技能技巧

熟练使用示波器、三坐标等常用检测设备；

熟练使用各种办公软件，如：

Minitab、CAD-计算机辅助设计、SolidWorks等

其它：

使用工具设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、

常用测量设备

工作环境

办公室

工作时间特征

正常工作时间，根据需要加班

所需记录文档

检验规范管理资料

考核内容：

依据质量部人员管理手册。

5、质量工程（MQE）

岗位名称

材料质量工程师

岗位编号

所在部门

质量部

岗位定员

结构1人/电气1人

直接上级

部门主管

直接下级

IQC/工艺员

所辖人员

岗位分析日期

2016-8-31

本职：

在部门主管的领导下，依照部门工作程序完成日常管理及产品质量控制目标，并做好本职所系其它工作；

职责与工作任务：

职

责

一

本部门管理工作

本

职

工

作

1、执行上级领导安排的工作任务；

2、主导原材料质量风险的评估及应用环境的分析、反馈；

3、主导完善物料检验治具的策划，设计、验证、调试、维修、维护及辅助文件的编制；

4、主导检验设备的请购，维护及校验计划的制订落实；

5、负责对重大质量事故的研究分析，为产品改进提供依据；

6、负责检验成效课题的总结与成果鉴定；

7、参与原材料检验工艺文件的编制、审核，保持工艺文件的有效性；

8、协助完成阶段性封样及技术验证工作；

9、协助工艺员完成对检验工艺文件的编制工作；

10、协助IQC对原材料检验的技术支持；

11、参与产品的维修，积累分析能力及经验；

12、协助对相关人员的培训；

13、完成对原材料技术指标档案的建立。

职

责

二

与技术部相关工作（部门协同）

工作

任务

1、参与新品原材料及指标的验证、分析、反馈；

2、参与新品开发过程中的评审会议；

3、协助产品样件的验证；

4、协助开展技术改进工作；

5、协同对原材料检验标准的编制、修订。

职

责

三

与生产部相关工作（部门协同）

工作

任务

1、负责生产过程中产品质量控制的技术支持工作；

2、协助生产技术部门对治具的设计验证。

职

责

四

与制程/终检验相关工作

工作

任务

1、负责产品制程质量控制的技术支持工作；

2、协助完成制程检验治具的设计、验证。

权力与责任：

1、对产品技术指标有评定建议权；

2、对部门相关人员的工作有评价权；

3、对危害公司形象，生产秩序、不良行为有监督制止权

4、对产品品质改善方案有评定权；

5、对检验手段及标准的合理性有改善改进权；

6、对产品质量控制及预测评估不足负责；

7、未能按照上级领导指示，按时完成工作任务并造成影响及损失的负责；

8、对外事活动有损企业形象，泄密的负责。

工作要求：

1、具有对产品原材料相关技术经验，并具备一定的专业知识，能够熟练使用相关量具、检测设备等；

2、具有一定的技术答辩能力；

3、遵守公司的各项制度规定；

4、贯彻执行部门主管交付的工作任务；

5、敏锐的思维和判断能力，具有较强的动手能力；

6、企业各项管理制度岗前阅读，岗后遵守。

工作协作关系：

内部协调关系

技术部、生产部、制程终检，

外部协调关系

原材料供应商；

任职资格：

教育水平

专科以上学历

专业

机电一体化，高级钳工、无线电相关专业；

培训经历

具有专业知识及技能的相关培训；

经验

有6年以上行业从事经验；

知识

具备计量、检测设备及相关专业的专业知识（计量、统计、检验设备等）；

技能技巧

使用相关设计软件；

使用工具设备

计算机、电话、传真机、打印机、网络及ERP、OA、QQ系统等；

工作环境

IQC来料检验室；

工作时间特征

正常工作时间，根据需要加班。

考核内容：

依据质量部人员管理手册.

6、客服质量工程师（CQE）

岗位名称

客户质量工程师

岗位编号

所在部门

质量部

岗位定员

1人

直接上级

质量部主管

工作性质

客户产品质量管理

直接下级

无

所辖人员

0

岗位分析日期

2016年8月31日

本职：

在质量主管的领导下，完成已售产品的质量管理工作。

职责与工作任务：

职

责

表

述

每周对客户反应的产品质量问题进行统计分析、主持客退产品的质量分析及提出改进报告,

制定客户投诉管理规范和工作流程；

配合市场部做客户满意度调查；

开箱不合格品的分