电大人力资源管理考试试题汇总.docx
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电大人力资源管理考试试题汇总
一、名词解释
1、人力资源：
是指劳动生产过程中，可以直接拉入体力、智力、心力总和及其形成基本素质，涉及知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
2、人力资源管理：
是从经济学角度来指引和进行人事管理活动，即在经济学与人本思想指引下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理开形式对组织内外有关人力资源进行有效运用，满足组织当前及将来发展需要，保证组织目的实现与成员发展最大化。
3、人力资本：
是指通过资本投资形成，凝结于劳动者身上知识、技能、品性和健康等。
4、行为科学：
是运用研究自然科学那样实验和观测办法，来研究在一定物质和社会环境中人行为科学。
5、人性：
是指人本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等许多学科研究对象。
6、经济人：
是指理性经济人，又称“实利人”或“惟利人”。
它是假设人动机就是为了满足自己私利，工作是为了得到经济报酬一种人性理论。
7、社会人：
又称“社交人”。
它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高档社会动物，与周边其她人人际关系对人工作积极性也有很大影响一种人性理论。
8、自我实现人：
它假设人性是善，只要能充分发挥人性长处，就可以把工作搞好一种人性理论。
9、复杂人：
即权变人，是一种假设随着人发展与生活条件变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出各种各样需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为多样性，掺杂着善与恶混合一种人性理论。
10、人本管理：
是指在人类社会任何有组织活动中，从人性发来分析问题，以人性来中心，按人性珠基本状况来进行管理一种较为普遍管理方式。
11、勉励：
是指运用某种外部诱因调动人积极性和创造性，使人有一股内在动力，提高工作绩效，朝向所盼望目的迈进心理过程。
12、组织外部环境：
是指组织所处社会环境，它是组织自身难以控制因素，普通以间接形式影响组织系统。
13、组织内部环境：
是指组织详细工作环境，它制约着组织成员士气、创造力、乃至组织效率和目的达到。
14、人力资源成本：
是一种组织为了实现自己怕组织目的，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要人力资源及人力离职所支出各项费用总和。
15、获得成本：
是组织在招募和录取员工过程中发生成本，重要涉及在招募和录取员工过程中招聘、选取、录取和安顿所发生费用。
16、开发成本：
为提高员工技能而发生费用。
17、使用成本：
是组织在使用员工过程中发生成本。
18、保障成本：
是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时生存权而必要支付费用，涉及劳动事故保障、健康保障、退休养老保障、失业保障等。
19、离职成本：
是组织辞退员工或员工自动辞职时，所应补偿给员工费用，涉及至离职时止应付给员工工资、一次性离职金、必要离职人员安顿费等。
20、人力资源战略规划：
是指预测将来组织任务和环境对组织规定以及为完毕这些任务和满足这些规定而提供人员过程。
21、职位：
岗位是指某一工作制时间内某一种人所理解一项或数项联系职责集合。
22、职务：
是指重要职责在重要性与数量上相称一组职位集合或统称。
23、职条：
是指职责繁简难易，轻重大小及所需资格条件并不相似，但工作性质充分相似所有职位集合。
24、职务阐明书：
重要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其他内容全面阐明。
25、工作评价：
根据工作分析成果，按一定原则，对职务性质，强度责任，复杂性及所需资格条件等因素限度差别，综合评估。
26、因素评分法：
一方面从所有待评价工作中拟定几种重要因素，每个因素按原则评出一种相应分数，然后依照待评工作总分拟定相应级别。
27、定额：
是指在一定生产、技术、组织条件下，采用科学办法，和详细计量形式，对生产（或工作）过程中有劳动者劳动消耗量所规定限额。
28、招聘：
指为企事业组织中空缺职位寻找适当人选。
29、甄选：
指采用科学人员测评办法，选取具备资格人来弥补职务空缺过程。
30、面试：
是通过精心设计，在特定场景下，以面对面交谈与观测为重要手段，由表及里测评应试者关于素质一种方式。
31、培训：
是向新员工或既有员工传授其完毕本职工作所必须有关知识、技能、价值观念、行为规范过程，是由公司安排对本公司员工所进行有筹划、有环节培养和训练。
32、学习：
是由于经验而发生相对持久行为变化。
33、员工考核：
是考核者对员工及其所干工作考查评估总称（俗称人事考核）
34、评价性考核：
又称总结性考核是一种全面考核评估员工对象考核类型。
35、考核指标：
员工考核原则详细形式，是对员工考核对象特性状态一种表征形式。
36、考核标志：
揭示考核要素核心可辨特性。
37、考核办法：
可以概括为印象评判，相对比较评判，因素分解综合评判，常模参照评判，效标参照评判等。
38、薪酬制度：
也叫工资制度，是指与工资决定和工资分派有关一系列原则、原则和办法。
39、薪酬管理：
是指组织管理者对员工薪酬形式、薪酬构造、薪酬级别、薪酬原则等内容进行制定和调节。
40、岗位工资制：
是指按照不同岗位或职务特点拟定工资原则，并依照员工完毕岗位职责状况支付报酬工资制度。
41、技能工资制：
是指依照不现岗位或职务对劳动技能不同规定和员工实际掌握劳动技能水平而支付报酬一种工资形式。
42、绩效工资制：
是对公司经济效益和员工个人实际贡献为重要根据来决定报酬工资制度。
43、构造工资制：
是由若干个工资某些或工资单元组合而成一种工资形式。
44、按劳取酬原则：
规定以劳动为尺度按照劳动数量和质量进行报酬分派。
45、同工同酬原则：
规定对从事相似工作员工支付同样报酬。
46、外部平衡原则：
规定一种组织工资水平应与其她同类组织工资水平大体保持平衡。
47、劳动合同：
就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务合同，是组织和员工之间确立劳动关系法律凭证。
48、职业：
指人们在社会生活中所从事以获得物质报酬作为自己重要生活来源并能满足自己精神需求、在社会分工中具备专门技能工作。
49、职业生涯：
是一种动态过程，它指一种人毕生在职业岗位上所度过、与工作活动有关持续经历，并不包括在职业上成功与失败或进步快与慢含义。
50、员工保障管理：
是指与员工关于一系列制度如：
社会保障管理、劳动安全卫生管理及作业条件管理等。
51、社会保障制度：
是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等因素而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定经济协助社会制度。
52、养老保险：
是国家和社会依照一定法律和法规，为解决员工在达到国家规定解除劳动义务年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后基本生活而建立一种社会保险制度。
53、工伤保险：
是指员工因在生产经营活动中所发生或在规定某些特殊状况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种状况导致死亡，在员工暂时或永久丧失劳动能力时，员工或其遗属可以从国家、社会得到必要物质补偿
54、失业保险：
是指不自愿失去工作员工在失业期间获得一定收入补偿。
55、劳动安全卫生：
指员工在生产劳动过程中安全卫生条件或状况以及保障安全和健康为目工作领域，或在法律、技术、设备、公司制度和教诲等方面所采用办法。
二、混合选取题
1．下面哪一项不是人力资源特点?
（d）
A.能动性资源B.特殊资本性资源
C.高增值性资源D．一次性资源
2．对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式特点?
（b）
A.日本B.美国
C．韩国D．中华人民共和国
3．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?
（a）
A．“经济人”假设B.“社会人”假设
C.“自我实现人”假设D．“复杂人”假设
4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面基本内容?
（d）
九人管理第一B．以勉励为重要方式
C．积极开发人力资源D．哺育和发挥团队精神
5，推孟专家提出对的计算IQ公式是（a）
A．IQ＝（心理年龄／实际年龄）X100B．IQ：
（实际年龄／心理年龄）X100
C.IQ=（心理年龄X实际年龄）X10012）．IQ‘（实际年龄一心理年龄）X100
6．让秘书起草一份文献这是一种（a）
A．任务D．职位
C职务D．职业
7．预测由将来工作岗位性质与规定所决定人员素质和技能类型，这是制定人力资
源规划时哪一种环节?
（b）
A．预测将来人力资源供应D．预测将来人力资源需求
C供应与需求平衡D．制定能满足人力资源需求政策和办法
8．下面哪种不是反映人力资源成本状况报表?
（d）
九人力资源投资报表D．人力资源成本报表
巴人力资源流动报表n人力资源供应与需求平衡表
9．通过人员分析，拟定人员原则。
这是招聘选拔工作哪一阶段?
（a）
A，准备阶段B．实行阶段
C选取阶段D．检查效度阶段
10．依照劳动复杂限度、繁重与精准限度和责任大小来划分级别，依照级别规定工资标
准。
这是种什么工资制度?
（a）
A.技术级别工资制B.职务级别工资制
C.构造工资制D.多元化工资制度
11．关于人力资源解释有三种代表性观点，即：
（abc）
A.成年人观B.在岗人员观
C人员素质观D.成本观
E.勉励观
12．人力资本：
（bcd）
A.反映是价值问题B．反映是流量与存量问题
C．关注是收益问题D．存在于人力资源之中
E．只反映流量
13．从管理方式和技术角度看，人力资源管理发展经历了哪几种阶段，即：
（abc）
A．非独立综合阶段．
B.专业技术管理阶段
C.专业人性化管理阶段
D．档案业务管理阶段
E．指引协调阶段
14．人本管理运作系统工程涉及：
（ab）
A．人本管理系统工程
B.．人本管理机制
C人际（群）关系机制·
D．物本管理系统
E，组织系统
15．人力资源管理软件人性化设计特点重要有；界面和谐和（bcd）
A．人际匹配B.。
操作简便
C.程序流畅D．一看就懂
选取题目汇总
1、以为人力资源具备劳动能力所有人口观点属于（成年人口观）
2、人力资源怀人力资本在（形式）这一点上有相似之处
3、具备内耗性特性资源是（人力资源）
4、“人力资源管理，即负责组织人员招聘、甄选、训练及报酬等功能活动，以达到个人与组织目的。
”这一概念属于（过程揭示论）
5、人力资源管理与人事管理重要区别体当前（观念上）
6、以“任务管理”为重要内容泰勒“科学管理原理”，是在（经济人）提出来。
7、“社会人”人性理论假设基本是（霍桑实验）
8、以人性为核心人本管理主体是（职工）
9、盼望勉励理论属于（过程型勉励理论）
10、普通制约人们士气、创制力、生产效率和目的实现限度组织气候属于（组织内部环境）
11、某公司对10名新招来员工进行上岗培训，从授课到实习一共花了5000元费用。
请问这笔费用应从人力资源成本（开发成本）中列支。
12、预测由将来工作岗位性质与规定所决定人员素质和技能类型，属于制定人力资源规划（预测将来人力资源需求）
13、人力资源管理科学化基本是（工作分析）
14、适合流水作业岗位任务分析办法是（决策表）
15、工作分析中办法分析惯用办法是（问题分析）
16、管理人员定员办法是（职责定员法）
17、根据人体经验判断，把所有待评价职价依序排列，由此拟定出种工作价值办法是（排序法）
18、影响招聘内部因素是（企事业组织形象）
19、招聘中运用评价中心技术频率最高是（公文解决）
20、甄选程序中不涉及是（寻找候选人）
21、公司对新录取员工进行集中培训，这种方式叫做（岗前培训）
22、在培训中，先由教师综合简介某些基本概念与原理，然后环绕某一专项进行讨论培训方式是（研讨法）
23、列考核哪一属于按照范畴与内容划分（单项考核）
24、评对象基本单位是（评要素）
25、员工考核指标设计分为（6）个阶段
26、下列办法中不属于考核指标量化办法是（标度划分）
27、相对比较判断法涉及（成对比较法）
28、基本工资计量形式有（有计时工资和计件工资）。
29、下列特点公司，适当采用取计时工资是（产品数量重要取决于机械设备性能）。
30、下列特点组织和工种，适当采用岗位工资制是（同一岗位技能规定差别小）。
31、可变型岗位工资岗内工资原则级别划分根据是（工龄或技术纯熟限度）。
32、为了使同一技能而实际劳动贡献不同员工各得其所，可让技能工资与（岗位工资）类型工资结合起来使用。
33、由若干个工资某些组合而成工资形式称（构造工资制）。
34、下列奖金中，（员工持股筹划）属于长期奖金。
35、在贯彻按劳取酬原则时，需要以（物化）劳动为重要根据，同步考虑（潜在劳动和流动）劳动来进行分派。
36、工作评价是指通过拟定岗位（劳动价值）来划分岗位级别及相应工资办法。
37、劳动合同普通均有试用期限。
按国内《劳动法》规定，试用期最长不超过（6个月）。
38、人与职业相匹配职业选取理论是由（美国波士顿大学专家帕森斯）提出。
39、国内社会保险制度体系重要涉及（养老保险）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
40、失业保险基金筹集重要有如下三个原则：
（强制性原则）、免费性原则、固定性原则。
41、中华人民共和国劳动安全卫生工作基本原则是：
（1）安全第一、防止为主；
（2）保护员工在劳动过程中安全与健康；（3）（管理生产必要管理安全）
三、判断正误（每小题1分，共5分）
（×）L人力资源不是再生性资源。
（√）2．人力资本反映是流量与存量问题。
（√）3．从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量。
（×）4．霍桑关于社会人观点以为驱使人们工作最大动力不是社会和心理需要，而
是经济需要。
（×）5．会计、工程师是一种职务。
四、简答题
1、人力资源与人力资本区别是什么？
答：
（1）两者所关注焦点不同。
人力资本关注是收益问题，人力资源关注是价值问题。
（2）两者概念范畴不同。
人力资本是指所投入物质资本在人身上所凝结人力资源人力资源涉及自然性人力资源与资本性人力资源。
（3）两者性质不同。
人力资本反映是流量与存量问题，人力资源反映是存量问题。
（4）两者研究角度不同。
人力资本是将人力作为投资对象，是从投入与收益关系来厂家人关系。
人力资源是将人力作为财富源泉，是朋人潜能与财富关系来研究人问题。
2、人力资源管理功用是什么？
答：
管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展基本作用。
人力资源管理功能是多方面多层次，但重要体当前如下几种方面：
⑴政治功能；⑵经济功能；⑶社会稳定功能；⑷其她功能
3、解释霍桑实验及其结论。
答：
霍桑实验中较为典型有照明实验与福利实验。
进行照明实验目，是探讨工作途径与工作效率之间关系。
进行福利实验目，是探讨福利办法对工作效果影响。
实验成果：
（1）在影响员工工作效率、效果众多因素中，人因素最为重要。
（2）时间照明等工作条件和福利改进，对生产效率与效果影响只是暂时、轻微，而人精神作用是永久与强大。
4、简述人本管理理论模式。
答：
（1）主客体目的协调
（2）勉励（3）权变领导（4）管理即培训（5）塑造环境（6）文化整合（7）生活质量管理法（8）完毕社会角色
5、创造一种良好人力资源管理环境重要途径是什么？
答：
（1）合理照明
（2）巧用颜色（3）要消除噪音（4）风景化办公室（5）要注意温度影响（6）组织内部公众关系环境（7）还要改进组织外部环境，因而咱们必要认真作好政治，法律、经济及社会文化等环境因素分析，找出建造良好组织外部环境途径，制定有效人力资源管理战略规划。
6、人力资源成本涉及哪些内容？
答
（1）获得成本a招聘成本b选取成本c录取成本d安顿成本
（2）开发成本a上岗前教诲成本b岗位培训成本c脱产培训成本（3）使用成本a维持成本b奖励成本c调剂成本（4）保障成本a劳动事故保障成本b健康保障成本c退休养老保障成本d失业保障成本（5）离职成本a离职补偿成本b离职前低效成本c空职成本
7、人力资源成本核算及其投资决策程序是如何？
答：
成本核算程序：
（1）掌握当前人力资源原始资料
（2）对既有人力资源分类汇总（3）制定人力资源原则成本（4）编制人力资源成本报表；投资决策程序：
（1）拟定投资目的
（2）收集关于人力资源投资决策资料（3）提出人力资源投资备选方案（4）通过定量分析对备选方案进行初步评价（5）对备选方案进行定性分析（6）拟定最优方案
8、在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策？
答：
短缺时管理对策：
（1）运用组织既有人员
（2）提高劳动生产率（3）从组织外部招聘缺少人员。
过剩时管理对策：
（1）永久性裁人
（2）人员重新配备（3）减少劳动力成本
9、工作分析流程是什么？
答：
工作分析过程普通涉及筹划、设计、信息分析、成果表达和运用，指引五个环节
10、工作分析意义与作用是什么？
答：
（1）是整个人力资源管理科学化基本
（2）实社会生产力需要（3）是公司当代化管理客观需要（4）有助于实行量化管理。
（5）有助于工作评价，人员测评，定员定额，人力规划与职业发展科学化、规范化与原则化。
（6）有助于劳动人事管理科研工作
11、工作分析中经验排序法种类有哪些？
答：
（1）卡片排列法
（2）配对比较法
12、工作分析中因素分类法环节是什么？
答：
（1）参照因素分析，在此基本上归类一形成分类因素
（2）针对所有分类因素进行综合评估（3）拟定职位。
13、工作分析中因素比较法环节是什么？
答：
（1）选取15-20种原则职位，级别明显，有效排序
（2）分析并找出共有因素（3）把总分分派到相应共有因素上（4）通过比较、拟定待评价职位共有因素分数（5）进行总数比较，将待评价职位按原则归入级别。
14、工作分析中评分法环节是什么？
答：
（1）拟定基本因素
（2）赋分（3）制定换算表并规定相应分数幅度（4）将待闰工作按每个因素评分，并汇总（5）待评与职等换算表对照，拟定评价级别
15、定员惯用办法是什么？
答：
有效率定员计算法，设备定员计算法，岗位定员计算法，比例定员计算法，职责定员法，可同步使用，互为补充。
16、员工招聘任途径涉及什么？
答：
人才交流中心、招聘洽谈会、老式媒体、网上招聘、校园招聘、员工推荐、人才推荐。
17、员工甄选程序是什么？
答：
应聘接待，事前交谈和兴趣甄别，填写申请表、素质评测、复查面试、背景考察、体格检查。
18、培训基本内容有哪些？
为什么要在这些方面对员工进行培训？
答：
员工培训内容重要有两个方面：
职业技能、职业品质。
培训职业技能是为了让员工在业务能力最后体当前基本及专业知识和技能上，对职业品质培训，是由于员工态度、观念对公司生产力及公司效益影响日益增强，通过培训，可建立起公司和员工，员工与员工之间有关，互相信任关系。
20、如何进行培训需求分析？
答：
培训需求分析可以在员工、公司、战略三个层次上进行。
可以采用任务分析、绩效分析、前瞻性培训需求分析等三种办法。
21、培训筹划都涉及哪些内容？
答：
应涉及：
培训对象、目的、时间、实行机构、办法、课程、教材、设施等。
22、在进行培训课程设计时，要特别注意四个问题是什么？
答：
是培训课程效益和回报、培训对象特点、培训课程岗位有关性、最新科学技术手段发挥等四个问题。
23、如何运用案例分析法进行培训？
答：
要成功运用案例分析法进行培训，必要事先认真地准备，要有效信息源，提出探讨性问题，尽量让每一种人思考、决策、陈述听取，可先分小组讨论。
各组选出代表在全班发言，互换各组意见，最 后由 教师引导全体学员总结。
24、员工考核类型有哪些？
答：
员工考核类型有诊断性考核、鉴定性考核、评价性考核。
25、员工考核功用是什么？
答：
（1）评价功能；
（2）区别功能；（3）反馈功能；（4）管理功能
26、考核标志形式有哪些？
答：
有客观形式、主观评价、半客观半主观三种。
27、考核标度形式有哪些？
答：
有量词式、繁及式、数量化、符号式、数轴、图表式、定义式、综合式。
28、考核指标设计原则是什么？
答：
（1）与考核对象同质原则
（2）同考性原则（3）普通性原则（4）独立性原则（5）完备性原则（6）构造性原则
29、标设计过程与环节是什么？
答：
（1）内容设计
（2）归类合并筛选（3）量化（4）选用（5）检查（6）修改
30、薪酬管理任务是什么？
答：
a薪酬目的设定b薪酬政策选取c薪酬筹划制定d薪酬构造调节
31、薪酬有哪些基本功能？
答a补偿功能b勉励功能c调节功能
32、薪酬设计基本原则涉及什么？
答：
a按劳取酬原则b同工同酬原则c外部平衡原则d合法保障原则
33、工作评价有哪些重要办法？
答：
a经验排序法b因素综合分类法c因素比较法d因素评分法e市场定位法
34、工资分级典型办法是什么？
答：
是把那些通过工作评价而获得相近劳动价值或重要性工作，归并到同一级别，形成一种工资级别系列。
形成级别系列后还需要对之规定相应工资，典型做法是给每一种工资级别都规定一种工资变化范畴，或管为薪幅，其下限为级别起薪点，上限为顶薪点，中值为平均工资。
35、劳动关系重要内容和法律特性
答：
劳动关系涉及一切劳动者在社会劳动时形成所有劳动方面关系。
基本内容涉及：
员工与组织之间在工作时间、休息时间、劳动报酬、劳动安全卫生、劳动纪律与奖惩、劳动福利保险、职业教诲培训、劳动环境等方面形成关系。
法律特性：
（1）劳动关系是在现实劳动过程中发生关系，与员工有直接联系。
（2）劳动关系双方当事人，一方是员工，另一方是提供生产资料员工所在组织，如公司、事业组织、行政部门等。
（3）劳动关系一方员工要成为另一方组织成员，并遵守组织内部劳动规则
36、劳动合同重要内容以及解决劳动争议详细办法
答：
合同内容涉及：
（1）双方当事人名称、姓名、地址
（2）合同期限（3）试用期限（4）职务（工种岗位）（5）工作时间（6）劳动报酬（7）生活福利待遇（8）劳动保护（9）劳动保险待遇（10）政治待遇和劳动待遇（11）教诲与培训（12）劳动合同变更（13）劳动合同解除（14）违约责任（15）其她事项（16）纠纷解决解决争议办法：
（1）通过劳动争议委员会进行调解。
（2）通过劳动争议仲裁委员会进行裁决。
（3）通过人民法院解决劳动争议。
37、就业指引工作重要内容
答：
（1）职业素质分析；涉及职业身体素质、职业能力倾向、职业个性特性、职业价值观类型等。
（2）职业信息服务；涉及传播职业知识、反映市场供求、宣传就业政策。
（3）职业征询；是一种以语言为重要沟通方式，对当事人在自己职业选取和职业生涯发展中所遇到问题予以分析、协助，从而使其可以依照自身实际状况作出合理职业决策就业指引方式。
38、职业生涯发展不同阶段
答：
（1）成长阶段（从出生到14岁）
（2）摸索阶段（15岁到24岁）（3）确立阶段（25岁到44岁）（4）维持阶段（45岁到65岁）（5）下降阶段。
43、国内社会保障制度体系建设应坚持原则是什么？
答：
（1）社会保险水平应与国内社会生产力发展水平相适应。
（2）公平与效率相结合（3）权利与义务相相应（4）社会保障制度要覆盖城乡所有从业人员（5）政事分开（6）管理服务社会化（7）管理法制化
1．人本管理基本内容。
①人管理第一；
②以勉励为重要方式；
③建立和谐人际关系，
④积极开发人力资源；
⑤哺育和发挥团队精神；
2．人力资源选拔办法。
人力资源选拔办法重要有五种办法：
即
（1）心理测
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