外贸业务员 应聘技巧 以及 英文面试 技巧.docx
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外贸业务员应聘技巧以及英文面试技巧
1、及时安排好打样。
要按客户的要求，书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素：
货号、原料、颜色搭配和做法。
打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。
打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。
如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。
如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。
如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。
如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。
总的原则是：
如果是少量样品，样品免费，运费到付。
如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、精确地报出美金销售价格。
严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。
一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。
核价单原则上是由计划部提供的。
业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。
拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。
特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。
当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
利润=美金卖价X汇率X0.96-成本
销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。
个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系。
积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、“订单就是命令”
业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。
客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。
客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。
客户确认后，立即打印出中文订单并下发。
从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。
整个过程，最长不能超过48个小时。
如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。
如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：
第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。
显示发放范围的标准格式是“发：
沈阿瑟
（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七
（1）、李八
（1），共23份。
”
中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。
手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。
如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：
“所有物料采购等通知”。
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如何成为优秀外贸业务员?
这帖子特地写给那些想学好外贸的在校生，或者想刚进入有志于成为优秀外贸业务员的朋友，你们所需要做的事结合实际来学习课本知识，那怎样学呢？
1，与工作了的外贸人交朋友
他们是很好的导师，甚至比你们的老师还好.也许他们不会免费帮你。
你应该学会通过提高自己从而也可以给他们帮点忙，比如：
寻找信息，翻译之类的。
顺便说一下，你可以从福步上海论坛获得很多外贸精英的联系信息。
要有双善于发现的眼睛。
2，尽量经常访问外贸论坛
我推荐福步上海论坛和阿里巴巴商人论坛。
从这些地方，你将会发现你们的书本和实际的巨大差别。
你知道，知识更新很快。
你的教科书经常是过时的。
在论坛里面，你可以和大家讨论，帮助他人，或者问问题。
比如在福步论坛，你可以发求助贴，记得使用一个清楚的标题，直接的方式提问，这样别人看了标题就知道是否能帮你。
遇到问题可以求助XX知道，也可以在XX知道帮助他人。
如果在阿里巴巴论坛，你最好使用阿里帮帮提问。
因为这样你能得到更多的关注。
你问问题的时候需要付出财富值，回答问题正确的可以获得财富值。
从而你会明白“要得到，先付出”。
这就是生活。
从而你会发现这样更有趣，所以会激发你去更努力的学习。
3，投资于学习
留意有关国际贸易的最新流行的书籍。
你需要投资于你的学习，只是值得的。
别局限于你的所谓的经典的教课书。
而且你要能方便的上网和学习电脑技术。
即使你用不起手机，也要想办法弄台电脑。
没有它，你将会被甩在后面。
4，重视电子商务
学校可能不教你电子商务知识，但是对于做外贸，那是必不可少的。
在福步论坛有个电子商务版块。
在那里你可以获得很多最新的实用的学习材料。
还有另外一种方式，在XX等博客站点博客，将有助于你学习如何推广网站，和怎样写受欢迎的文章。
、
最重要的是，不断的思考，你才会发现你自己独特的方式。
别人的意见只能作为参考。
推荐网站：
世贸人才网之世贸大学。
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外贸业务员的职业要求
一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、金融类相关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要。
充分了解产品性能，预见产品可能出现的问题，并能提出相应的解决方案，以及在以后的外贸洽谈中，准确回答客户提出的各种问题；熟悉外贸流程，能够独立操作订单，并日益形成广泛而较稳定的采购对象和客户资源，具备优秀的外语听说与写作能力，能胜任与客户之间的商业信件联系和商务谈判，具有较强的人际交往和沟通协调能力，一定的随机应变和灵活处事意识，强烈的责任意识和积极的工作状态，最重要的是诚信的基本素质和良好的个人修养[1]。
1、请你自我介绍一下自己好吗？
回答提示：
一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：
最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：
沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点？
回答提示：
这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对薪资的要求？
回答提示：
如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：
我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。
我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答样本二：
我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。
因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
回答样本三：
如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。
最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
5、你对加班的看法？
回答提示：
实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：
如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。
但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
回答提示：
一段时间发现工作不适合我，有两种情况：
①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
7、谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：
①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。
②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：
①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。
②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。
还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。
③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。
④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
9、你对于我们公司了解多少？
回答提示：
在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。
如回答：
贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
10、最能概括你自己的三个词是什么？
回答提示：
我经常用的三个词是：
适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，
11、你的业余爱好是什么？
回答提示：
找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：
有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。
主考官说：
因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
12、作为被面试者给我打一下分？
回答提示：
试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。
13、你为什么要离开原来的公司?
回答提示：
①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。
建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。
②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。
我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。
14、你欣赏哪种性格的人？
回答提示：
诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
15、你通常如何对待别人的批评？
回答提示：
①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。
②我会等大家冷靜下来再讨论。
16、怎样对待自己的失败？
回答提示：
我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
17、你为什么愿意到我们公司来工作？
回答提示：
对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。
”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。
”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。
”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。
”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
18、对这项工作，你有哪些可预见的困难？
回答提示：
①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。
19、如果录用了你，你将怎样开展工作？
回答提示：
①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。
②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
”。
分析：
这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。
如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。
20、你希望与什么样的上级共事？
回答提示：
①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。
②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
分析：
这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。
总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。
21、与上级意见不一时，你将怎么办？
回答提示：
①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：
“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
”
分析：
这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。
你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。
22、为什么选择我们公司？
回答提示：
曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。
而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
分析：
去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。
23、谈谈如何适应办公室工作的新环境？
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。
②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。
③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。
④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
24、除了本公司外，还应聘了哪些公司？
回答提示：
很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。
25、你还有什么问题要问吗？
回答提示：
企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。
企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：
贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？
或者说贵公司的晋升机制是什么样的？
企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
26、如果你被录用，何时可以到职？
回答提示：
大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。
（本文转载自:
有途网）
一、个人基本素质测试:
（此类题目若用英文提问,请用英文回答）
1、Tellmeaboutyou!
2、从现在开始，未来的五年，你想自己成为什么样子？
或者告诉我们你的事业目标是
什么？
计划用几年完成？
3、用三个词准确的概括自己？
4、您认为你个性上最大的优点是什么？
缺点是什么？
5、用没有想过拥有自己得事业？
导致自己的成功因素是什么？
===============
二、素质教养测试：
1、简单谈谈你的家庭状况？
（家庭成员及家庭氛围环境）
2、你的父母、兄弟、姐妹在哪里就职或求职？
他们对你的影响怎样?
3、谈谈父母对你的期望，在广东是否有亲友？
你对有一定实力的亲友是否愿意寻求他
们的帮忙,在个人工作上!
4、你与家人亲朋好友同学之间的感情如何?
5、请分析孔融让梨!
===============
三、职位定位测试：
1、Whydoyouwanttoworkforus?
2、谈谈你在上家公司的工作心得？
为什么离职？
若无,不做回答!
3、Ifyoucouldstartyourcareeragain,whatwouldyoudo
differently?
4、给我们个理由让我们雇请你？
5、您曾在哪里参加过哪些工作,培训或训练或有意义的事？
都有什么样的感受?
==================
四、经验与管理类测试:
1、举例说明你是如何有效的同别人合作来完成一个重要目标的？
2、描述一个你提出的创新性建议或计划，对一个活动做出了重要的贡献？
3、你希望与什么样的上级共事？
4、有想过创业吗？
5、谈一谈你的一次失败经历!
6、如果我录用你，你将怎样开展工作？
7、怎样看待“伯乐赛马不相马”？
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五、个人综合素质测试（不了解,可以不做答）
（1）如果有了钱你首先想干什么？
（2）你最要好的朋友是什么人，你们认识多久了，你对她（他）的评价如何？
（3）一名主播，跳槽去了另一家电视台，在原电视台一档主持了两年之久的节目的最后，可以用30秒与其观众告别。
如果你是他（她），你会怎么说？
（4）一名新闻记者，原定当天下午1：
30开始采访，2：
00他必须去执行另一项采访任务。
可是前一名从1：
00起采访的媒体记者已经拖延了时间。
1：
35，这名记者决定要求前一位记者暂停下来，让自己先进行采访。
如果你是他，你会怎么达到目的？
（5）电影《英雄》取得了巨大的票房效益。
试分析《英雄》商业运作的方式及效果。
（6）上海出租车数量占全市机动车总量的万分比是多少？
（7）为什么下水道的盖子是圆的？
（8）请对《满城尽带黄金甲》中四位主角的性格特征加以分析!
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专业测试部分（此部分的题目可有选择的做答）
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简单叙述
1、班轮运输的运费包括哪些方面?
2、在国际货物买卖中，不可抗力事件发生后，所引起的法律后果怎样处理?
3、根据《UCP500》，来证装运期规定为“onoraboutOct.20,1995”，我出口提单的日期应为?
4、在我进口业务中，实施法定检验的范围包括那些?
选择题
1、按国际惯例，若合同中未对溢短装部分规定作价方法，则应（）
A、按合同价格计算B、按装运时某种市价计算
C、按到货时某种市价计算D、由买卖双方日后商定作价方法
2、指示提单（）
A、无须背书即可转让B、须经背书方可转让
C、不能通过背书转让D、既可背书转让，又可不经背书转让，由转让人自己决定
3、按国际惯例，运输标志一般由（）决定
A、买方B、卖方C、包装部门D、运输部门
4、按照一些国家海关法的规定，在征收从量税时，商品的重量是以（）计算的
A、毛重B、净重C、公量D、法定重量E、理论重量
5、出口采用FOB术语成交，数量机动幅度一般由（）
A、卖方B、卖方和船方C、买方D、买方和船方
6、班轮提单的日期是指（）
A、船舶到港的日期B、开始装船的日期
C、装船完毕的日期D、船舶开航的日期
7、签发联运提单的承运人的责任是（）
A、只对第一程运输负责B、只对第二程运输负责C、必须对全程负责
8、我公司出口货物每公斤100美元CFRC2％纽约，客户要求将佣金增加到5％，在不减少出口净收入的情况
下，我同意对方要求，并改报价为（）
A、102.90美元B.103.00美元C.103.16美元
9、根据法律要求,买卖合同成立的程序是（）
A.询盘、发盘、还盘（再还盘）和接受
B、询盘、发盘、还盘（再还盘）、接受和签订书面合同
C、发盘和接受D、发盘、接受和签订书面合同
10、《公约》规定，卖方交货的数量大于合同规定的数量，买方（）
A、只能全部接受B、可以全部拒受
C、可以拒收多交的数量，但不得拒收合同规定的数量
11、凭“对等样品”销售，实际上成交的性质是凭（）
A、买方样品销售B、卖方样品销售C、两者均可
12、票汇方式属于（），使用（）
A、商业信用/商业汇票B.商业信用/银行汇票C.银行信用/商业汇票
13、中国人民保险公司海洋货运保险中，保险公司责任最小的险别是（）
A、平安险/WPAB.水渍险/A.RC.平安险/FPAD.一切险/AR
14、使用假远期信用证，实际上是套用（）的资金
A、付款银行B、卖方C、买方
15、合同的商检条款中，关于检验时间与地点，目前使用最多的是（）
A、在出口国检验B、在进口国检验C、在出口国检验，在进口国复验
16、按照国际惯例，若以CFR条件成交，买卖双方风险划分以（）
A、货物交给承运人保管为界
B、货物交给第一承运人保管为界
C、货物在装运港越过船舷为界
17、无牌中性包装是指（）
A、在商品本身及其包装上使用买方指定的商标/牌号,但不表明产地
B.在商品本身及其包装上不使用任何商标/牌号,也不表明产地
C.在商品本身及其包装上不使用任何商标/牌号,但表明产地
D.在商品本身及其包装上使用买方指定的商标/牌号,也表明产地
18、对销贸易包括（）等多种
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