五星级酒店XX饭店工程部服务与技术人员工作岗位说明书DOC 12页.docx

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五星级酒店XX饭店工程部服务与技术人员工作岗位说明书DOC12页

工程部服务与技术人员工作岗位说明书

（一）工程部维修主管工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

维修主管行政级别：

主管级

主要职责

1、代表工程部直接接受上级交待的各项任务，受理各部门的请修要求，有重要问题及时向酒店领导和部门经理汇报，并提出建议和解决措施；

2、负责工程维修派工工作，处理值班时发生的有关技术设备维修事务，督导各种维修工作的具体落实；

3、掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视或了解主要部位及其主要设备工作情况，发现异常或故障，立即做出正确判断，采取有效措施及时解决；

4、做好值班记录，审阅各班组设备运行报表，完成请修单的登记、编号、分配和维修完成后的记录工作，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要；

5、解答值班中各班遇到的技术咨询，指导日常维修工作，重要或重大维修要亲临现场指导。

任职条件

1、基本素质：

工作认真负责，心理素质好，有进取心。

2、自然条件：

身体健康，无缺陷，年龄30岁以上。

3、文化程度：

工程技术大专以上或同等学历，接受过酒店工程技术管理的培训教育，具有工程师职称。

4、工作经验：

有四星级以上或相当四星级以上的酒店三年工作经历，有酒店设备运行维修、保养及管理经验，对工程各环节，尤其是1~2个专业有全面深入的了解，有较强的动手能力。

能力要求

1、业务实施：

熟悉现代化酒店的运作方式，对酒店各专业技术有全面了解，具备其中1~2个专业的特长。

2、判断能力：

具有较强的判断的能力，对各项报修的处理要求做到快速、准确；

3、组织协调：

与上下级及各部门有良好沟通，讲究工作效率；对下属有良好的组织和控制能力；

培训要求

1、曾经接受之专业培训：

酒店设备管理知识及部门业务知识；

2、对下属的培训能力：

能对下属进行有效的业务知识培训。

各级关系

直接上级：

工程部总监

直接下级：

维修、机修、弱电、装修

班次

早班：

8：

30AM—17：

30PM

中班：

17：

30PM~24：

30PM

职位任免

在编制范围内，由部门总监、经理根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。

（二）工程部机修工领班工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

机修领班行政级别：

领班级

主要职责

1、协助主管工程师，做好各种机械设备的运行管理工作，确保各种机械设备正常运行。

2、按照维修保养计划，做好设备维修保养工作。

3、督导所辖员工，严格按照有关操作规程、安全规程，有效、安全地做好每项修理任务及安全生产。

4、主管工程师提交维修所需各种零配件计划、工具计划。

5、做好维修工作日记，填写设备档案和月度考勤登记的上报工作。

任职条件

1、基本素质：

工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。

3、自然条件：

身体健康，无缺陷，男性，身高1.65米以上，26岁以上。

4、文化程度：

具有中等技术专业学历或同等学历。

5、工作经验：

具有五年以上机械设备管理、维修经验，受过专业培训，有四年酒店工作经历。

能力要求

1、业务实施：

熟悉所辖范围业务知识，并且有一定的写作和语言表达能力。

2、判断能力：

有较强的判断能力。

3、组织协调：

工作有计划，遇事能做出良好的解决方案，确保指令执行。

培训要求

1、曾经接受之专业培训：

酒店设备管理知识及部门业务知识；

2、对下属的培训能力：

能对下属进行有效的业务知识培训。

各级关系

1、直接上级：

维修主管

2、直接下级：

维修工

班次

早班：

8：

30~17：

30；

职位任免

在编制范围内，由部门经理根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。

（三）工程部机修工工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

机修工行政级别：

员工级

主要职责

1、服从领班的各项任务安排，保质、保量地完成每项工作。

2、接受值班工程师维修指令，迅速修复每项报修任务。

3、严格按有关的操作规程、安全规程操作，确保人身和设备安全。

任职条件

1、基本素质：

工作认真负责，积极肯干，能吃苦耐劳。

2、自然条件：

身体健康，无缺陷，男性，22岁以上。

3、文化程度：

技校以上学历。

4、工作经验：

有二年机械维修经验，有一年以上酒店工作经历。

能力要求

1、业务实施：

有较强的工作能力，能吃苦耐劳；

2、判断能力：

有较强的判断能力；

培训要求

1、曾经接受之专业培训：

酒店相关知识及专业知识。

各级关系

1、直接上级：

机修工领班

2、直接下级：

无

班次

早班8：

30~17：

30；

职位任免

在编制范围内，由主管工程师根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。

（四）工程部弱电工领班工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

弱电工领班行政级别：

领班级

主要职责

1、协助主管工程师，做好酒店内通讯、音响、有线电视、床头集控板、电脑门锁等弱电专业工作。

2、严格按照操作规程、安全规程和酒店制度对弱电专业所辖的工作内容进行开机、巡视，确保酒店弱电项目能正常安全运作及安全生产。

3、根据各种会议宴会的要求，安排做好灯光、音响的准备工作。

4、督导和分配班内员工，对所辖设备线路进行巡视、维修。

5、监督酒店电视自办节目播出，严格按酒店总经理审批确定的时间与内容播放。

6、提交常用零配件计划给主管工程师，做好考勤登记和上报工作。

任职条件

1、基本素质：

工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。

2、自然条件：

身体健康，无缺陷，年龄28岁以上。

3、文化程度：

大学专科以上或同等学历。

4、工作经验：

具有五年弱电专业管理、维修经验，其中弱电专业中有1~2项专长，有三年以上酒店工作经历。

能力要求

1、业务实施：

熟悉所辖范围业务知识，并且有一定的写作和语言表达能力。

2、判断能力：

有较强的判断能力。

3、组织协调：

工作有计划，遇事能做出良好的解决方案，确保指令执行。

培训要求

1、曾经接受之专业培训：

酒店设备管理知识及部门业务知识；

2、对下属的培训能力：

能对下属进行有效的业务知识培训。

各级关系

1、直接上级：

维修主管

2、直接下级：

弱电工

班次

早班：

8：

30~17：

30；

职位任免

在编制范围内，由部门经理根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。

（五）工程部弱电工工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

弱电工行政级别：

员工级

主要职责

1、服从领班安排，做好所辖设备线路的运行、保养、巡视工作。

2、受值班工程师维修指令，迅速到故障点排除故障，保障弱电专业所辖功能正常运作。

3、对一些较大型的、重要的会议、宴会进行跟踪值班，确保灯光、音响正常。

4、严格遵守机房制度、设备操作规程、安全规程。

任职条件

1、基本素质：

工作认真负责，积极肯干。

2、自然条件：

身体健康，年龄在21岁以上。

3、文化程度：

技校以上学历，受过1~2项弱电专业培训。

4、工作经验：

有二年弱电专业工作经验，其中掌握1~2项专业，有一年酒店工作经历。

能力要求

1、业务实施：

有较强的工作能力，能吃苦耐劳；

2、判断能力：

有较强的判断能力；

培训要求

曾经接受之专业培训：

酒店相关知识及专业知识。

各级关系

1、直接上级：

弱电工领班

2、直接下级：

无

班次

早班8：

30~17：

30；

职位任免

在编制范围内，由主管工程师根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。

（六）工程部维修工领班工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

维修电工领班行政级别：

领班级

主要职责

1、协助主管工程师，做好酒店内各种电气线路、电气设备和用具、灯具的维修、保养工作。

确保酒店各种电气设备正常运作和使用。

2、带领和督导电工严格执行各种安全和操作规程，迅速有效完成各种维修、保养任务，并做好值班记录。

3、负责申报常用的材料与备件，做好班内考勤登记和上报工作。

任职条件

1、基本素质：

工作认真踏实、肯干，掌握实际专业技术知识，有团结协作精神。

2、自然条件：

身体健康、无缺陷，男性，26岁以上。

3、文化程度：

技校以上学历，中级技工证以上。

4、工作经验：

四年以上变配电设备系统管理运行经历，有二年酒店工作经历。

5、特殊要求：

劳动部门颁发的“特种行业（电工）作业许可证”或电力部门颁发的“电工进网作业许可证”。

能力要求

1、业务实施：

熟悉所辖范围业务知识，并且有一定的写作和语言表达能力。

2、判断能力：

有较强的判断能力。

3、组织协调：

工作有计划，遇事能做出良好的解决方案，确保指令执行。

培训要求

1、曾经接受之专业培训：

酒店设备管理知识及部门业务知识；

2、对下属的培训能力：

能对下属进行有效的业务知识培训。

各级关系

1、直接上级：

维修主管

2、直接下级：

维修工

班次

早班：

8：

30~17：

30；中班：

17：

30~24：

30；晚班：

24：

30~08：

30

职位任免

在编制范围内，由部门经理根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。

（七）工程部维修工工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

维修电工行政级别：

员工级

主要职责

1、服从领班的工作安排，保证按质按量按时完成任务。

2、严格按照操作规程、安全规程操作，确保所辖的电气设备和用具能安全、有效地运作。

3、严格遵守岗位责任制和交接班制度。

任职条件

1、基本素质：

工作认真负责，积极肯干。

2、自然条件：

身体健康，无缺陷，男性，年龄20岁以上。

3、文化程度：

技校以上学历，初级技工证以上。

4、工作经验：

二年以上电气维修经验，二年以上酒店工作经历。

5、特殊要求：

劳动部门颁发的“特种行业电工作业证”。

能力要求

1、业务实施：

有较强的工作能力，能吃苦耐劳；

2、判断能力：

有较强的判断能力；

培训要求

曾经接受之专业培训：

酒店相关知识及专业知识。

各级关系

1、直接上级：

维修工领班

2、直接下级：

无

班次

早班8：

30~16：

30；中班17：

30~23：

30；晚班23：

30~08：

30

职位任免

在编制范围内，由主管工程师根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。

（八）工程部装修领班工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

装修工领班行政级别：

领班级

主要职责

1、协助主管工程师做好酒店内各种装修、装饰的管理、维修工作。

2、督导全班对酒店内的装修、装饰进行保养维修，确保店内的装修、装饰常年处于良好的状态。

3、完成或配合完成酒店内的各项较小型的改建、新建项目。

4、带领全班严格按有关工作程序、操作规程和安全规程操作，确保生产安全。

5、向主管工程师提交常用备料清单，填写工作日记和完成月度考勤登记上报工作

任职条件

1、基本素质：

工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。

2、自然条件：

身体健康，无缺陷，男性，26岁以上。

3、文化程度：

高中或技校学历，受过专业培训。

4、工作经验：

有五年以上工作经验，有四年酒店工作经历。

能力要求

1、业务实施：

熟悉装修、装饰工作中土建、木工、油漆、墙纸、地毡等工作，并有1~2项专长，

2、判断能力：

有较强的判断能力。

3、组织协调：

工作有计划，遇事能做出良好的解决方案，确保指令执行。

培训要求

1、曾经接受之专业培训：

酒店设备管理知识及部门业务知识；

2、对下属的培训能力：

能对下属进行有效的业务知识培训。

各级关系

1、直接上级：

维修主管

2、直接下级：

装修工

班次

早班：

8：

30~17：

30；

职位任免

在编制范围内，由部门经理根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。

（九）工程部装修工工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

装修工（泥工、油漆工、木工）行政级别：

员工级

主要职责

1、服从领班的各项任务安排，保质、保量地完成每项工作。

2、接受值班工程师维修指令，迅速修复每项报修任务。

3、严格按有关的操作规程、安全规程操作，确保人身和设备安全。

任职条件

1、基本素质：

工作认真负责，积极肯干，能吃苦耐劳。

2、自然条件：

身体健康，无缺陷，男性，22岁以上。

3、文化程度：

技校以上学历。

4、工作经验：

有二年装修经验，有一年以上酒店工作经历。

能力要求

1、业务实施：

有较强的工作能力，能吃苦耐劳；

2、判断能力：

有较强的判断能力；

培训要求

曾经接受之专业培训：

酒店相关知识及专业知识。

各级关系

1、直接上级：

装修工领班

2、直接下级：

无

班次

早班8：

30~17：

30；

职位任免

在编制范围内，由主管工程师根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。

（十）工程部弱电工领班工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

弱电工领班行政级别：

领班级

主要职责

1、协助主管工程师，做好酒店内通讯、音响、有线电视、床头集控板、电脑门锁等弱电专业工作。

2、严格按照操作规程、安全规程和酒店制度对弱电专业所辖的工作内容进行开机、巡视，确保酒店弱电项目能正常安全运作及安全生产。

3、根据各种会议宴会的要求，安排做好灯光、音响的准备工作。

4、督导和分配班内员工，对所辖设备线路进行巡视、维修。

5、监督酒店电视自办节目播出，严格按酒店总经理审批确定的时间与内容播放。

6、提交常用零配件计划给主管工程师，做好考勤登记和上报工作。

任职条件

1、基本素质：

工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。

2、自然条件：

身体健康，无缺陷，年龄28岁以上。

3、文化程度：

大学专科以上或同等学历。

4、工作经验：

具有五年弱电专业管理、维修经验，其中弱电专业中有1~2项专长，有三年以上酒店工作经历。

能力要求

1、业务实施：

熟悉所辖范围业务知识，并且有一定的写作和语言表达能力。

2、判断能力：

有较强的判断能力。

3、组织协调：

工作有计划，遇事能做出良好的解决方案，确保指令执行。

培训要求

1、曾经接受之专业培训：

酒店设备管理知识及部门业务知识；

2、对下属的培训能力：

能对下属进行有效的业务知识培训。

各级关系

1、直接上级：

维修主管

2、直接下级：

弱电工

班次

早班：

8：

30~17：

30；

职位任免

在编制范围内，由部门经理根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。

（十一）工程部文员工作岗位说明书

部门：

工程部职位：

文员行政级别：

员工

主要职责

1、工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作。

努力完成部门总监、经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作；

2、参加部门工作会议，兼做好会议记录与整理工作。

3、协助部门总监、经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌；

4、负责文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格；

5、每日汇总各班组的工作日报表，维修情况日报表，送部门总监审阅；

6、负责本部门员工每月出勤的查核工作；

任职条件

1、基本素质：

办事严谨，快捷高效，保守秘密；

2、自然条件：

22岁以上女性，身高1.58米以上，五官端正；

3、文化程度：

工程或外语专业大专以上。

4、工作经验：

了解工程部在酒店的地位和作用，熟识办公室日常业务，设备分档，能熟练使用电脑。

能力要求

1、业务实施：

熟悉所辖范围业务知识并具有较强的写作和语言表达能力；

2、判断能力：

有较强的判断能力及做出有效的解决方案；

3、组织协调：

工作有计划，遇事能做出良好的解决方案，确保指令执行。

培训要求

1、曾经接受之专业培训：

办公自动化、档案管理等。

各级关系

1、直接上级：

总监、经理

2、直接下级：

无

班次

8：

30—17：

30

职位任免

在编制范围内，由部门总监根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请，报请行政人事部批准后实施。