paypal相关问题.docx
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paypal相关问题
1、PayPal是什么？
PayPal是倍受全球亿万用户追捧的国际贸易支付工具，即时支付，即时到账，全中文操作界面，能通过中国的本地银行轻松提现，为您解决外贸支付难题，助您成功开拓外贸业务，决胜全球。
您注册PayPal后就可立即开始接受信用卡付款。
作为世界第一的在线付款服务，PayPal是您向全世界超过1.5亿的用户敞开大门的最快捷的方式。
最大的好处是，注册完全免费！
PayPal是eBay旗下的一家公司，账户集成的高级管理功能，使您能轻松掌控每一笔交易详情。
现在，PayPal已在全球190个国家和地区支持多达24种货币进行交易。
在eBay跨国贸易中，PayPal为您提供安全高效的一站式支付方案，集国际流行的信用卡，借记卡，电子支票等支付方式与一身。
帮助买卖双方解决各种交易过程中的支付难题。
目前在跨国交易中超过90%的卖家和超过85%的买家认可并正在使用PayPal电子支付业务。
2、使用Paypal有什么好处？
使用Paypal的好处有：
覆盖范围广。
覆盖190国家和地区，在大多数国家使用，让您的生意遍布全球；
小额支付成本低，为您节省小额外贸交易成本；
相比到银行汇款，PayPal要省时省力得多，而且支持的是即时到帐；
卖家因欺诈所遭受的平均损失仅为其他信用卡支付方式的六分之一，提供卖家保护政策；
支持包括国际信用卡在内的多种付款方式；
只有产生交易才需付费，没有任何开户费及年费。
3、如何注册Paypal
1、访问Paypal主页：
2、进入到注册页面，选择您的地区、语言、账户类型，点击“立即开始”；
3、在弹出的页面中填写您的注册信息，以个人账户为例：
4、设置密码提示问题，点击提交；
5、选择您要绑定的卡类型，填写卡号；
6、注册成功！
4、paypal的账户类型
PayPal有三种账户类型：
个人账户，高级账户和企业帐号。
这三种账户类型均是免费申请，使用费用也没有太大差异，针对不同需求可以申请不同账户类型；
个人账户
适用于仅在线购物的用户，使用信用卡或PayPal余额，在eBay和其他商家网站上进行购物。
目前中国用户还不能实现给PayPal账户冲值，只能添加信用卡进行支付，支持VISA,MasterCard，AmericaExpress等主流的双币种国际信用卡；
高级账户
适用于以个人名义在线购物或在线销售的用户。
使用信用卡或PayPal余额，在eBay或其他商家网站上进行购物；也可使用网站付款标准版（WebsitePaymentStandard），快速结帐（ExpressCheckout）等集成工具以及集中付款功能，帮助商家提升销售额。
企业账户
适用于以企业或团体名义经营的商家。
具备高级账户所有功能之外还支持多用户管理，可以为不同访问用户设置不同访问操作权限；但认证不方便，一般建议可以直接注册高级账户，获得认证后可以免费升级为企业账户。
PayPal允许用户拥有一个个人账户和一个高级账户或企业账户。
但是，每个PayPal账户都必须包含唯一的电子邮件地址和财务信息。
您可以随时升级您的账户。
三者之间的区别如下表：
5、Paypal3种类型账户的区别
1.个人账户
适合买家，用于个人用途的小额交易
完全免费
收款有一定限额且不能接受信用卡的付款
2.高级账户
适合卖家，用于个人商品交易收款
可以接受信用卡的付款，是进行跨国交易的卖家使用最广泛的账户，强烈推荐
卖家收款要收取约3.4%的费用+每笔固定费用
3.企业账户
适合商家，便于账户管理
具备高级账户的所有功能，并支持多用户权限分配功能，方便账户管理和维护
三种帐户的比较
1）好处：
个人账户=>没有
高级账户=>能收信用卡发出的款项
企业账户=>能收信用卡发出的款项和手续费便宜一点
2）坏处：
个人账户=>没有
高级账户=>全部交易也要付手续费
企业账户=>全部交易也要付手续费?
3）要求：
个人账户=>没有
高级账户=>没有
企业账户=>90天内要有3000美元的流量
4）发送在帐户的钱：
个人账户=>免费
高级账户=>免费
企业账户=>免费
5）发信用卡的钱：
个人账户=>没有
高级账户=>2.6%+30￠
企业账户=>2.6%+30￠
6）收钱：
个人账户=>免费
高级账户=>2.9%+30￠
企业账户=>2.2%+30￠
7）收信用卡的钱：
个人账户=>不能
高级账户=>3.9%+30￠
企业账户=>3.9%+30￠
6、paypal的收费标准
注册PayPal是完全免费的，并且PayPal不设任何月租费或最低消费限额。
PayPal仅在发生交易时按照交易类型收取相关费用。
如需获知更多相关费用，请至PayPal网站进行查询。
（
跨国商业交易
跨国商业交易：
注册在不同居住过或地区的PayPal用户进行包括购买、销售商品或服务的交易。
买家
卖家
免费
（不涉及币种兑换时）
标准费率
3.9%+固定费用（每笔）
优惠费率
优惠费率的资格依据上月销售额一级信誉情况确定，只需办理一次申请手续即可。
（在申请手续那里加链接（
交易费率
上月销售额
3.4%+固定费用
$3,000.01-$10,000.00
3.2%+固定费用
$10,000.01-$100,000.00
2.9%+固定费用
$100,000.01及以上
固定费用
此费用根据所接收的币种不同而有所不同，见下表:
美元：
$0.30USD
英镑：
£0.20GBP
澳元：
$0.30AUD
加元：
$0.30CAD
欧元：
€0.35EUR
其他币种的固定费用请点此查看（
备注：
商业交易费用根据市场变化而有所改变，具体相关信息请参见费用结构页面（
其他费用
个人付款费用
个人付款费用包括您通过PayPal账户付款（使用【付款】流程中的【个人付款】标签）或者通过PayPal账户接收汇款。
具体相关信息请点击此处查看。
（
货币兑换手续费
2.50%
注：
多种货币兑换的特定汇率将在交易时显示
提现费
1.电汇到您在中国的银行账户，每笔收取$35.00
2.提现到香港银行账户：
提现额>=1,000.00HKD-免费
提现额<1,000.00HKD-每笔收取$3.5HKD
3.邮寄支票进行提现：
每笔收取$5.00USD
4.提现到美国银行账户：
免费
信用卡退单费
视信用卡退单的币种而定，约为$20.00USD
注：
若交易受到PayPal【卖家保护政策】的保障，则无需支付此费用
信用卡认证费
$1.95USD
注：
这笔款项将在您成功完成信用卡认证后退还至您的PayPal账户余额内
7、如何通过电子邮件地址进行Paypal收款
您可以通过Paypal的“收款”按钮向任何一个拥有电子邮箱的人发送收款请求，对方无需预先注册账户
具体步骤如下：
1）访问Paypal网站（https:
//www.PayP
2）点击页面上方的“收款”，输入所需信息
3）点击“继续”
如果您有其他信息要发送给买家，可以在“向接收人发送电子邮件”中说明（可选）
4）点击“收款”
付款人会受到付款通知邮件，邮件中包含一个连接。
付款人可以通过点击链接登陆Paypal账户，如果付款人没有账户，需要注册新账户并通过邮件地址激活账户才能发送付款。
8、如何将Paypal账户余额转到银行账户？
当您收到别人的PayPal付款后，款项将会保留在您的PayPal余额中，您需要通过“提现”功能才能将款项转至您自己的银行账户。
在提现前，您的PayPal账户需要通过认证。
您可以根据以下步骤进行提现：
1）访问PayPal网站（
2）点击页面上方的“提现”，可以看到PayPal推荐的提现方式；
如果点击“其他选项”，还可以看到另外2种的提现方式；
3）选择其中一种提现方式，按照要求填写后，即可完成提现操作。
如果点击“其他选项”
5、四种PayPal提现方式的介绍
1、将资金通过电汇发送到您在中国的银行账户（电汇银行）-推荐
如果您还没有添加过电汇银行账户，则您选择此选项时，会要求您添加一个电汇的银行账户。
我们支持向以下五个银行的账户发送电汇：
中国银行（BankofChina），农业银行（AgriculturalBankofChina），招商银行（ChinaMerchantsBank）,建设银行（ChinaConstructionBank），工商银行（IndustrialandCommercialBankofChina）。
在添加银行账户时，如有部分信息不确定的，建议您和发卡银行联系，确认信息，否则可能导致提现不成功。
另外，部分银行可能会就电汇向您收取额外费用，因此，也建议您在提现前和发卡银行相关部门确认其是否会收取费用。
在您添加完账户后，只要填写您需要提现的币种和金额，点击“继续”即可。
请注意：
1.当您账户余额中有多个币种，并需要一次性提现时，您需要把要提现的币种手工转换为美金然后进行提现。
2.电汇到您银行账户的币种统一为美元，如果您提现时选择的币种不是美元，系统将按照PayPal当时的汇率，自动为您转换成美元。
3.单笔提现的最小额度为150美元，最大额度为100,000美元，手续费为每笔35美元。
4.如果款项到达银行，而银行拒绝入账（具体原因建议您咨询银行），则您会被扣除15美元的手续费。
5.提现到您的银行账户一般需要3－7个工作日。
从申请之日起，如果超过7个工作日（休息日除外），仍然没有收到款项，也没有被银行退回（极个别情况），请联系PayPal客户服务。
2．提现至您的香港账户–推荐
如果您拥有任意一个香港本地开设的银行帐户（香港银行在大陆开设的分行不计算在内），您可以点击此选项，添加香港银行账户并用于提现。
在您添加完账户后，只要填写您需要提现的币种和金额，点击“继续”即可。
请注意：
1.当您账户余额中有多个币种，并需要一次性提现时，您需要把要提现的币种手工转换为同一币种，然后才能实现一次性提现。
2.提现到香港银行账户的币种统一为港币，如果您提现时选择的币种不是港币，系统将按照PayPal当时的汇率，自动为您转换成港币。
3.单笔提现的最小额度为150美元，最大额度为100,000美元，手续费为每笔35美元。
4.单笔提现的最小额度为80港币（10美元），最大额度为和100,000美元等值的港币数额。
手续费：
每次提现金额>=1,000港币，免手续费；小于1,000港币，手续费为每笔3.5港币。
如果款项到达银行，而银行拒绝入账（具体原因建议您咨询银行），则您会被扣除20港币的手续费。
5.提现到您的银行账户一般需要3－6个工作日。
从申请之日起，如果超过14个工作日（休息日除外），仍然没有收到款项，也没有被银行退回（极个别情况），请联系PayPal客户服务。
3．提现至您的美国账户
如果您拥有任意一个美国本地开设的银行帐户（美国银行在中国开设的分行不计算在内），您可以点击此选项，添加美国银行账户并用于提现。
在您添加完账户后，只要填写您需要提现的币种和金额，点击“继续”即可。
请注意：
1.当您账户余额中有多个币种，并需要一次性提现时，您需要把要提现的币种手工转换为同一币种，然后才能实现一次性提现。
2.提现到美国银行账户的币种统一为美元，如果您提现时选择的币种不是美元，系统将按照PayPal当时的汇率，自动为您转换成美元。
3.单笔提现的最小额度为1美元，最大额度为100,000美元。
手续费：
免手续费。
4.提现到您的银行账户一般需要3－4个工作日。
从申请之日起，如果超过14个工作日（休息日除外），仍然没有收到款项，也没有被银行退回（极个别情况），请联系PayPal客户服务。
4．向PayPal申请支票
如果您暂时没有银行账户，也可以通过向PayPal申请支票来提取PayPal的余额。
在您选择了此选项后，只要填写您需要提现的币种和金额以及收取支票的地址，点击“继续”即可。
请注意：
1.当您账户余额中有多个币种，并需要一次性提现时，您需要把要提现的币种手工转换为同一币种，然后才能实现一次性提现。
2.提现到美国银行账户的币种统一为美元，如果您提现时选择的币种不是美元，系统将按照PayPal当时的汇率，自动为您转换成美元。
3.单笔提现的最小额度为150美元，最大额度为2,500美元。
每月最大累计限额为2,500美元。
手续费每笔5美元。
4.提现时填写的地址必须是中国国内的地址，且并地址要求用英文填写，否则无法收到支票。
5.支票的投递过程一般需要4－6周。
从申请之日起，如果超过45天仍然没有收到支票，您可以尝试继续等待；也可以联系PayPal客户服务中心，将此支票作废，为此您将被收取15美元的手续费。
6.如果您已经收到支票，您可以持此支票到任意可办理托收业务的银行，进行支票托收（银行可能会收取相关费用）。
6、Paypal几种提现方式的比较分析
电汇：
提现周期短，固定费用。
一般建议用户在有较多余额时，一次性大额提取，可降低提现成本。
提现到香港银行账户：
需要到香港办理银行账户，提现周期短，费用低。
但对于客户群不是香港地区的卖家而言，会有较高的汇率转换损失。
提现到美国银行账户：
需要到美国办理银行账户，提现周期短，无费用。
不适合中国大陆用户，因无法办理美国银行账户。
向PayPal申请支票：
费用较低，但是提现周期很长，邮件可能在邮寄过程中丢失。
适合小额提现且资金周转不紧张的人群。
9、Paypal退款图文教程
用Paypal做生意难免会碰到客户要求退款，这里详解Paypal退款的整个流程：
当您收到一笔成功的付款后，您可以在60天内（包括第60天）选择全额或者部分退款，请参考以下具体步骤：
1）登陆您的Paypal账户
2）点击页面上方的“交易记录”：
3）找到您要操作退款的交易，并且点击“详细信息”
4）在“交易详情”的页面最底部点击“发放退款”
５）在“退款金额”的方框中输入您要退款的实际金额，点击“继续”（系统默认是全额退款，但您可以使用部分退款）
６）在“审查和处理退款”页面确认您的退款信息是否有误，如果确认无误，点击“发放退款”
这里请注意：
Ｐaypal不会额外收取您的退款手续费。
当您的退款成功之后，之前收取您的交易费我们会按照比例退还给您。
7）退款完成
对于超过60天退款期的款项，请通过“付款”的方式给买家退款。
请注意，通过这种方式会产生PayPal交易费，所以一旦决定要退款，请您务必在60天内操作完成。
如果超过60天退款期，请通过“付款”的方式来完成退款。
请注意，这样的操作等于一笔新的交易，您的买家将会被收取PayPal手续费。
10、Paypal被封了怎么办：
Paypal解冻的基本方法
Paypal解冻还是可以的，连5个以上关联帐户的都可以解冻。
只要你有耐心，不停发传真，一般一个帐户在2次传真后解冻的概率是很大的。
只要你按照他说的做，不会不给你解冻的。
一般常见的需要提供的材料：
●有效的账单：
用来证明你的地址。
一般可以用信用卡帐单地址，水电煤气手机电话帐单地址，必须名字和注册的完全一样。
●护照或驾驶执照：
用来证明你的身份。
●充足的存货证明，证明你有充足的货物能发货，一般需要一张填有货物数量的合同或发票就可以了。
PayPal要求提供冻结日起前一个月收款的货物数量即可。
●供货商的信息（电话地址email传真），能有份商业发票，发票上附带这些信息，或者是合同。
另外注意，传真的时候尽量要注意图片的质量，最好直接扫描黑白的，彩色的打印出来会一团黑。
11、避免Paypal冻结的三点经验
Paypal说冻结就冻结，我们只能想办法来避免Paypal的冻结才是最关键的。
1.在做完认证后立即去申请提高到10000万美元/月。
这个认证不是完全为了提高10000美元的额度，而是防止取款的时候遭到冻结，很多新帐户在第一次withdraw的时候会被冻结，PayPal也是为了资金安全，所以当你提交了相关资料后，PayPal在你withdraw时就不会随便冻结你。
方法：
传真4页材料
1）申请，写你的帐户是什么，提交了什么材料，需要提高到10000的额度。
2）中国银行储蓄存折的第一页，有名字帐号和开户行。
3）能证明你地址的帐单（如信用卡帐单，水电煤帐单等）
4）护照或驾驶执照或身份证。
将4页材料传真到001-402-537-5750
2.在每次完成交易发货后，把trackingnumber填入到PayPal中去。
PayPal在你帐户频繁收款时，你的货物在网上查买家全部签收，那么他也不会轻易冻结你。
3.在帐户冻结的时候尽量不要开新帐户。
PayPal在你帐户很活跃的时候冻结你的帐户，而你又出于生意的需要，没办法只能开新帐户，建议你先发传真解决，到时候开了一堆不同人名字的帐户，都关联的。
最后的结果就是被PayPalpartingways。
12、Paypal纠纷的原因及应对办法
PayPal是目前全球最大的在线支付提供商,也是全球最受欢迎的网上支付方式，在很大程度上能够保障买家付款的安全，因此成为了各个国际电子商务网站大部分买家信任和采用的付款手段。
但是相对于其他国际支付方式，如西联汇款和银行转账，Paypal也使卖家面临更大的风险。
买家和Paypal的行为可以冻结甚至撤销一笔交易的付款，使卖家蒙受损失。
因此了解Paypal冻结原因和基本的应对办法是大有裨益的：
一、买家发起没有收到货的Paypal纠纷
Paypal向买家保证付款的安全性，所以当买家向Paypal投诉没有收到货时，Paypal将会把此笔付款冻结。
值得注意的是Paypal冻结是针对一笔付款，而非一个订单，因此可能出现买家发起一个纠纷，多个订单都被冻结的情况。
Paypal处理：
买家在发起Paypal纠纷后，随时可以将纠纷升级，Paypal会在大约一个月的时间内做出裁决，确保货运正常的物品有足够时间妥投。
针对此类纠纷，Paypal以货运网站是否显示妥投和卖家提供的发货底单信息是否和买家发票地址信息一致为裁决依据。
若满足两个条件Paypal一般会做出有利于卖家的裁决。
任一条件不符，则退还买家此笔款项。
因此Dropshipping的订单出现没有收到货的纠纷，即使货物妥投，买家依然可以得到退款。
卖家应该怎么做：
如果还没有发货，卖家最好不要继续执行订单以免在Paypal裁决前货物没有妥投而退款；如果已经发货，卖家需要尽快上传发货底单保证能在Paypal裁决之前提供发货证据。
而且发货底单只有未经临摹涂改，能够辨认的才被视为有效。
二、Paypal临时调查
这是Paypal为了保障交易的安全性对可能存在风险的交易进行调查。
Paypal处理：
Paypal对买家的信息进行核查后如果认为买家帐户可疑，交易可能存在风险，Paypal将撤消买家付款。
值得注意的是Paypal调查可能出现于订单执行的任一阶段，Paypal退款也与是否发货和妥投等无关。
卖家应该怎么做：
如果在发货前发现订单冻结，最好不要执行此单。
并且同一买家的其他订单也应该取消或延缓至调查结束。
如果货已发出，需要及时联系买家保持沟通。
三、退单
退单是指买家通过信用卡公司强行撤消付款的一种行为，对方以没有收到货，XX，商品原因等都可以拿回货款。
虽然退单对买家的信誉度会有一些影响，但是买家在急于解决问题时还是会采用此手段，还是比较容易实现的。
值得注意的是退单可能发生在付款后180天内的任一时间。
当您的帐户被冻结时，系统会在第一时间发送一封通知邮件到您的注册邮箱。
一旦订单出现冻结，请您停止备货。
如果已经发货，请追回货物或在第一时间上传发货底单。
Paypal处理：
由于Paypal是受制于信用卡公司，因此对买家撤款并没有任何约束力。
但是如果卖家对买家的撤款原因有异议，比如买家已经收到货，却以没有收到货为由撤款，则可以向Paypal提出申诉。
Paypal受理后与买家的信用卡公司交涉，最长需要180天。
Paypal与信用卡公司交涉并不能够保证最后的结果。
卖家应该怎么做：
对于撤款但妥投的订单，客服人员都会积极联系买家了解撤款的真实原因，希望解决问题后买家再次付款或者把货物退回。
卖家需要出谋划策，通过撤款前与买家的沟通寻找原因，如果买家同意退货，卖家应该尽快提供地址，避免买家反悔。
以上即是订单冻结的三种情况。
第一种情况最为常见也最易解决，退单难解决而比例小，西方国家发生退单的比例不足百分之一。
但卖家仍要意识到在与选择Paypal付款的买家进行交易获取利润的同时，也不得不做好出现退单的心里准备。
虽然Paypal付款始终存在风险，但仍然可以降低事件发生的机率。
除了尽量提供高质量的产品，优质的服务不可忽视，良好的沟通能够提高买家安全感，增加信任，缓解情绪与矛盾甚至圆满解决纠纷从而减少退单的情况。
在买家询问订单的发货情况或者纠纷发起时通常及时和友好的回复可以安抚买家，解决问题。
但因为没有理睬迫使买家发起纠纷或者退单。
希望在今后的交易中能够更多地与买家互动，保持对话畅通，营造一个和谐的交易环境。
13、Paypal账户操作指南之受限指南
对于外贸网上销售来说，PayPal是必不可少的一个工具。
PayPal提供在线支付解决方案全球领先，也是拥有用户最多的公司，在全球范围内拥有1.6亿用户。
全球190个国家或地区，eBay买家和卖家、在线零售商、在线商家及传统的线下商家，都在使用PayPal进行交易。
所以本节特别针对PayPal讲解有关账户风险控制的内容。
这些内容主要包括两个方面，PayPal账户受限指南和在PayPal中的信用卡Chargeback指南。
现在我们先来谈下Paypal账户受限指南:
什么是账户受限？
账户受限是指限制使用账户的部分功能，包括限制账户的付款功能、限制账户的收款功能、限制账户的提现功能。
账户受限后，用户可以登录Pay
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