人力资源管理专业毕业设计文档格式.docx

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ABSTRACT

Withtheeconomyglobalizationandrapidlyaggravatingcompetitionintheglobalmarket,lotsofcompaniesaresufferingafiercecompetitionamongeachother.Inthisinformativeandknowledgeeconomysociety,Chinesechemistryindustryisdevelopingrapidly.Tosomeextent,competitionineconomysectorequalscompetitioninhumanresource.AsMarschallsays,inavarietyofcapitalinvestment,humancapitalisthemostvaluable.

Henceinthetraininganddevelopmentsectorofhumanresource,theissuethathowtotrainanddevelopmentemployeeseffectivelybecomesaverycrucialproblemincompanies.Employersaretryingtofigureouthowtoexploittheiremployees,trytotransfertheirhumancapitaltotheircorecompetitivenessinthissociety.Fortheiremployees,thiscompetitivenessisreflectedbyenhancingtheirabilitiesthroughtraininganddevelopment.Ontheotherhand,forcompanies,theycankeeppacewiththeworldthroughenhancingthecomprehensivestrength.ThispaperismanagingtoexploreaneffectivetraininganddevelopmentsysteminYashiqiasanexampleofotherprivateproductiveenterprise.

Keywords:

trainingsystem,optimizationscheme,design

亚士漆培训体系优化方案研究

0引言

在人力资源管理众多环节中，企业培训是提升人才竞争力的有效手段之一，在企业的发展壮大中占着举足轻重的地位。

企业的发展离不开员工，员工的成长离不开培训，这是近代以来企业家达成的共识。

亚当斯密在《国富论》一书中提到过“培训”一词，在此以后，企业家们逐渐意识到了培训的重要性，培训走入企业的视野，并被纳入常规活动。

因此，企业拥有一个完善的员工培训体系能够为培养发展人力资本奠定良好的基础

本文主要通过对亚士漆的员工培训体系现状分析，运用案例分析法对具体企业挖掘调研结合人力资源管理培训开发相关理论，在借鉴成功优秀企业培训开发成功经验的基础上，同时提出合理的对策。

生活中，化工行业中油漆与人们又紧密的关系。

研究该行业的人力资源管理中对员工的培训与开发并分析出现的问题的原因和对策对其行业的发展有积极意义，对与其发展规模相当的企业的人力资源管理人才培训与开发具有借鉴意义。

1我国化工行业发展现状与前景

1.1我国化工行业发展概况

化工行业是国民经济的基础性产业，其在我国的工业化、城镇化发展进程中发挥了重要作用。

同时，在化工行业的发展历程中，国家相关部门出台了一系列产业政策指导、规范、推动化工工业的发展，这些产业政策是影响化工行业发展运行的主要政策文件。

自从中国加入世贸组织以来，化工产业发生了巨大变化，化学品市场在世界上的地位进一步得到提升，化学品产量持续增长，化学品进口的年均增长率近十年来一直居世界首位，我国化工园区的基地化、规模化建设正在加速，外商外资全方位进入我国市场的步伐明显加快，烯烃及其下游衍生物装置正在向规模化发展，我国化工产业已进入了一个全方位、多层次、宽领域的开放、竞争和发展的新阶段。

根据中国化工报的统计数据，2008年我国规模以上企业农药总产量达190.2万吨，已居世界第一位。

未来，我国将在农药、涂料、染料、食品添加剂、胶粘剂、电子化学品及水处理剂7个领域重点开发新型高附加值产品，满足各产业需要。

化工行业产业涵盖多个领域，如图1.1化工行业产业链图所示：

图1.1化工行业产业链图

从化工行业的产业链简图可以看出，化工行业的上游行业主要包括：

原油和天然气开采业、石油加工、炼焦及核燃料加工业等。

下游行业部分，主要包括：

汽车行业、纺织行业（合成材料制造），农业（化肥、农药）、建筑房地产业（涂料、合成材料、其他化学品）。

1.2我国化工行业中涂料企业发展概况

就产业链图可以得知，涂料行业属于化工行业的下游产业。

同时，涂料市场是属于化工市场的细分市场。

涂料工业在国民经济发展中发挥了重要作用，是人民生产、生活不可或缺的基本物质。

作为配套行业，涂料工业虽然不像支柱产业那样引人关注，但为支柱产业的发展提供了重要保障。

2010年我国石油和化学工业共实现现价工业总产值88797.3亿元，同期涂料工业实现工业总产值2324.59亿元，占石化工业总产值的2.62%。

2012年总产量为1271.87万吨（1034家）,同比增长11.79%较2011年产量1079万吨（当量）增长了17.82%。

工业总产值2934.60亿元，现价销售产值2885.98亿元，利润总额为214.09亿元。

工业总产值较2011年同比提高12.42%，现价销售产值同比增长11.84%，企业利润总额同比增长16.3%。

工业总产值、现价销售产值增长比例低于2011年，利润额增长高于2011年。

涂料市场规模格局变化，保持总量稳定增长，产品结构调整阶段性成果，建筑涂料增势放缓，工业涂料占比提升，环境友好型涂料受到市场热捧。

国家房地产调控，导致建筑涂料、木器涂料等产品市场流通受阻，对2012年全年市场的影响不是很大。

船舶涂料行业缓慢复苏，高端型、高功能性等新兴领域的涂料应用明显增长，涂料行业整体优化提升。

2012年中国涂料成品市场份额比例如下图1.2所示:

图1.22012年中国涂料成品市场份额

2012年销售额超10亿的涂料企业，如下图1.3：

图1.32012年销售额超10亿的涂料企业

2012年涂料从业人员分析，结果如下：

有效调查样本150人：

70、80、90后时代，受调查员工任职普遍为一般管理人员和工程师，有效样本量为150人，能够反映行业基本状况；

工作年限在0-10年分布比平均，其中3-5年、5-7年和10年的合计约为60%，说明涂料行业员工稳定性较好；

员工教育程度以大学本科（42%）和大专（28.%）硕士（14%），高学历人群提升快，教育结构与科技型驱动模式一致；

薪金空间分布，3000-5000元占据主流，薪酬空间较合理。

2012年5000以上的薪酬，占比44%，有小幅提升。

近年来，中国涂料企业规模不断扩大，但从行业总体来说企业规模仍然很小，大型企业只有23家，销售额只占行业总计的17.9%，绝大多数都是小工厂，其中许多小工厂产品档次低，设备简陋，环境污染严重，竞争能力很差。

涂料市场技术方向，中国将大力发展节能低污染环境适应型涂料、高档合成树脂涂料、专用涂料和具有特殊功能涂料。

以上所涉及的涂料所占比重将在未来几年里进一步增加。

从社会环境出发分析，环境友好型、高科技含量、对人身体情况影响的改良越来越被人们所重视。

从行业规模等方面来看，涂料行业的企业良莠不齐。

有许多小型加工作坊，但是优秀大型一体化涂料企业在中国本土并不是很多。

那么立足于竞争激烈的涂料市场，人力资源管理的科学与否会在其中产生很大的影响。

对于人力资本的培训与开发，下至对操作工的安全知识培训、上岗技能培训，上至对企业CEO的管理技能、领导力、战略管理能力的培训都是至关重要的。

要立足于经济全球化、信息全球化于不败之地，每个企业都需要在探索中寻求最为科学合理的人力资源管理人力资本培训开发体系。

2亚士漆企业发展概况

亚士漆中国，以下简称“亚士漆”，是全球领先的全面涂装解决方案提供商。

亚士漆成立于1998年是一家集涂料、保温装饰成品板、防火保温新材料研发、制造和服务于一体的高新技术企业。

目前，全国拥有4大生产基地、7个工厂、13个区域营销中心、12个分公司和48个办事处。

2.1行业定位与经营目标

在化工行业涂料市场细分行业中，亚士漆是中国是全球数一数二的全面涂装解决方案提供商。

从1998年在中国上海投产以来，亚士漆中国坚守于涂料行业，同时也涉足涂料行业中的多个领域以及与涂料行业相关的领域，坚守“行业专业化，领域多元化”的集团化运作模式。

亚士漆坚持以价值为导向，满足市场需求为根本进行产品及模式的创新，获取涂料及涂料行业相关领域的核心竞争能力，谋得企业的可持续发展。

至今，亚士业务拥有跨行业、跨领域的服务能力。

三大业务包括亚士功能型建筑涂料，亚士创能保温装饰成品板，亚士创能真金防火保温板。

如图2.1亚士漆三大业务所示：

图2.1亚士漆三大业务

亚士漆的中期经营目标，到2015年，亚士漆中国要达成以下三个目标有，第一，成为中国涂料行业前十的市场地位；

第二，让亚士漆成为高品质、高美誉度、具有高度社会责任心的著名的亲和性品牌形象；

第三，销售收入总额达到20亿元人民币。

2.2企业品牌建设

企业品牌，拥有62项技术专利的亚士漆先后获得“上海市高新技术企业”、“上海市高新技术成果转化基地”、“上海市外商投资先进技术企业”、“自主创新优势企业”诸多荣誉，亚士漆技术研发中心被认定为“上海市青浦区高新技术研发中心”，并被正式命名为“涂料高新技术研发中心”。

亚士漆是一家有梦想的企业，并因为坚持为梦想而努力奋斗，亚士漆成就了今天的成就。

因为坚持，截至2011年12月，亚士漆实现了连续13年每年至少30%的增长，也是国内唯一一家在工程涂料领域涉足奥运、世博、城市翻新三大工程至高点的涂料企业。

因为坚持，亚士漆获得中国涂料协会的十大涂料品牌及中国房地产业协会500强地产公司首选品牌及保障性住房首选品牌的称号。

2.3企业愿景与使命

企业愿景（CorporateVision），也称公司愿景（CompanyVision），所谓愿景，由组织内部的成员所制订，通过团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。

亚士漆的愿景是：

维持企业可持续发展，谋求企业基业长青。

让亚士漆成为每一个在亚士漆或曾经在亚士漆工作过的员工引以为豪的里程碑。

亚士漆的愿景体现了该企业珍惜每一位员工，具有强大的号召力。

为更多用户提供高品质的全面涂装解决方案。

亚士漆中国旗下三家子公司的使命分别是，亚士漆——为全面涂装解决方案提供高品质的系统级产品；

亚士保温科技——为全面涂装解决方案提供保温装饰一体化成品板系统；

亚士涂装——为高端用户提供卓越的全面涂装服务。

“行业专业化，领域多元化”在亚士漆中国的企业使命中又一次得到了验证。

坚持行业专业化，在涂料行业不断前进；

坚持领域多元化，通过占领多个市场来保障自身的发展前进。

2.4亚士漆的组织架构

从企业的组织结构图（如图3.2所示）来看，亚士漆企业中设有销售、生产、技术、品质保证、设备、储运、市场、客户服务、销售行政、人力资源管理、行政、设计工程、财务、IT、法务、审计多个核心部门，其中人力资源管理职能隶属于管理部，没有组成单独的部门，并与行政管理职能并列。

从图中可以看出，培训管理没有作为重要的职能得到体现，应该只是人事薪资职能的一个细分职能。

图2.2亚士漆企业组织架构

3亚士漆培训体系调研开展基本情况

3.1调研基本情况

本人为了调查亚士漆培训体系基本情况，于3月5日至3月7在上海市青浦区的亚士漆子公司展开调研。

针对各个部门发放15份，共发放120份问卷实收有效问卷102份，同时开展针对部门经理以及多名员工访谈任务，其中包括总经理刘江，王强、李红、杨明等8名部门经理，以及人力资源部门的人事主管、部门经理以及人力资源部总监。

3.2问卷调查主要内容

通过对员工的问卷调查，从员工角度出发探索现有培训体系中的缺陷。

在调查时，本人就员工对培训的认知及态度、对培训组织实施的反馈、对培训的需求的偏好以及对培训的参与度等若干问题开展问卷调研。

3.2.1员工对培训认知整体情况

员工对培训种类、培训流程、培训规章制度的了解是对亚士漆培训的基础，根据调研问卷数据统计，员工培训认知的调研结果如下图3.1员工对培训现状认知调查：

图3.1员工对培训现状认知调查

通过调研发现，目前员工对企业培训种类构成不够了解，有39%的员工根本不知道除了新进员工以外企业还提供哪些类型的培训，并且员工也不了解通过哪些渠道可以申请与自己相关的培训课程。

培训流程来说大部分员工都已经比较明确，自己接受的培训需要经过哪些步骤。

最后一个方面，针对培训的相关规章制度，包括培训以后的考核、培训阶段的补贴等等情况，员工在接受新员工导向培训时能够比较了解。

3.2.2员工满意度情况

所谓员工满意基于培训层面来说是指一个员工通过对企业培训所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。

员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望培训所得与员工实际培训感知相比较的结果。

员工的满意程度对企业的发展是至关重要的，只要员工的满意度不断提高，他们就会更加努力地学习，更加努力地工作，并最终为亚士漆的持续发展带来更多的贡献，提升工作生产率。

亚士漆员工对培训组织实施满意度调查的统计结果如下图3.2员工对培训组织实施满意度调查所示：

图3.2员工对培训组织实施满意度调查

从这一部分的调研数据分析来看，从员工角度分析亚士漆员工培训中存在的问题，主要是培训课程、培训形式、培训讲师不满意率比较高。

通过访谈也可以了解到，员工认为单一的授课模式，课程内容的乏味，讲师个人素质直接导致了他们对培训现状的不满。

3.2.3员工培训需求调查

这一部分主要是对亚士漆员工所偏好的培训形式进行调查。

据我了解，亚士漆现有的培训类型比较单调，以授课讲座等为主。

通过这个多选题的问题设置，研究亚士漆员工对于培训方式的偏向性。

研究结果如图3.3员工对培训形式偏好调查所示：

图3.3员工对培训形式偏好调查

3.2.4员工参与度调查

在这里所指的员工参与度是指员工对于参与培训的主观态度调查。

而员工在培训中真正的具体表现将会在针对部门经理或负责考察员工培训效果评估的人力资源主管部门负责人员的访谈中进一步展示数据并分析相关结果。

员工对培训的配合度的主观感受同样也影响着员工培训满意度，就这方面进行调查有助于了解目前员工对于亚士漆培训现状的态度，通过这些问题的设置了解员工是否愿意参与到目前的培训体系中去，有助于目前培训体系存在的问题与缺陷的诊断与分析。

员工培训参与度调查结果如下图3.4员工参与度调查所示：

图3.4员工参与度调查

通过数据显示，亚士漆员工对于亚士漆的培训还是比较配合的。

他们对于亚士漆的培训的态度还是比较积极的。

3.3访谈调查主要内容

为了进一步了解员工调查问卷中所不能反映的内容，我通过访谈的形式针对管理人员，公司领导层以及基层员工做了相关的访谈。

3.3.1亚士漆员工的培训理念

通过对亚士漆副总经理刘经理的采访了解到了亚士漆在员工培训方面的大致思路和发展趋势。

亚士漆对于员工培训的领域是非常重视的。

每一年投入大量的资金，时间，消耗大量的人力物力财力来进行员工培训。

亚士漆将员工培训视为非常重要的发展策略。

亚士漆所信奉的主要理念包括：

企业进行良好的培训工作是一项投入少、人才培养准确率高的人力资源开发、利用工作；

企业进行良好的培训工作可以在保持企业人力资源的人员数量自然属性的稳定性的同时，还能优化人力资源的知识、年龄结构、知识和技能更新换代的频率、广度、深度；

企业进行良好的培训工作可以有选择地培养那些对企业热爱、忠诚度高的、综合素质较好的人才。

自己培养的人才跳槽率较低，犯错误的也较少；

企业进行良好的培训工作可以对引进、招聘、吸收的人才进行全面的培训，重点是进行企业的历史、传统、企业文化的“洗脑教育”，使他们在较短的时间内接受全面系统的培训，在岗位上了解企业、热爱企业、热爱岗位工作，防范新引进来的人才被其它企业以高官厚禄而挖走；

企业给予员工的培训机会是企业另一种留住人才的技巧、方法。

总结概括，其理念的核心也就是：

第一，培训很重要，能够帮助企业良性发展；

第二，培训增强企业的竞争力；

第三，企业文化培训很重要；

第四，培训是一种激励人才，留住人才的方法。

3.3.2亚士漆培训管理中面临的困难

通过访谈了解了人力资源管理部门对企业培训控制、组织与协调等工作展开时遇到的问题。

HR部门表示，在培训过程中员工还是比较配合的，但是在培训需求环节部门经理做的还不够到位。

HR部门认为，部门经理对于员工是否应该就行培训把握的不够，并且自身也不够清楚培训与绩效是否有关联性，盲目提交培训需求，导致培训不得力。

培训计划环节，主要是通过结合外包的方式进行培训计划制定、修订工作。

培训实施阶段，HR部门认为员工参与度尚可。

培训效果评估阶段，HR部门表示评估责任主要还是落实到部门经理，部门经理对于员工培训效果的评分比较主观，基本上都是优秀。

除此之外，一些生产部门的培训主要是通过测验的方式来进行相对比较客观。

通过与HR部门人员访谈，获取了培训衡量评估的具体量表。

这是2013年员工培训的评估统计结果。

图3.5员工培训衡量评估统计结果

通过该统计结果考核的维度可以发现，主要是从“态度、出勤、以及考核”来评估培训的效果。

在进一步针对部门经理的访谈中也了解到，部门经理在与员工沟通的过程中也发现员工向其反映认为培训形式过为单一，尤其对讲师的满意度不高，还有一点关于研发人员团队的培训力度还不够，技术人员表示能够学到最新资讯的培训项目尚且不多，也希望能够得到亚士漆更多的培养与发展。

4亚士漆人力资源管理现状

4.1人员构成情况

设计行之有效的针对企业弱点的优化的培训方案需要对企业的人力资源现状有较为清晰的理解。

所以，首先需要对该公司人力资源的基本情况有所了解，为进一步的分析奠定基础。

考虑到数据的可获得性，本文从岗位结构和学历结构等多个方面对其人力资源状况进行分析。

4.1.1员工学历结构

通过调查研究发现，该企业的人力资源管理部门负责整个企业的员工培训与开发。

人力资源部门职位架构为人力资源管理部门总监对人力资源部门经理负责，人力资源部门经理对人力资源部门主管负责。

人力资源主管全权负责整个公司的培训体系开发。

从员工学历结构来看，操作工人中85.3%都是中专大专的学历水平；

而管理层中高层92.2%为本科以上学历；

中低层管理则为76.4%的大专以上水平，如图4.1所示：

图4.1员工学历结构

通过数据体现出，操作工人的学历水平不高的现状。

此外进一步分析学历结构，管理层和研发人员的学历水较高。

如图4.2管理层与研发人员学历结构图所示：

图4.2管理层与研发人员学历结构图

过上图可以看出，公司研发团队中全部员工拥有本科及以上学历，其中硕士员工的占比为47%，博士员工的占比为10%；

在管理层中，82%的员工拥有本科学历，一部分专科学历的员工也正在进一步进修完善自己。

4.1.2员工年龄结构

通过调查分析员工的年龄结构，来进一步为诊断其培训体系是否存在问题作为依据。

通过数据显示，就年龄结构分析，亚士漆作为新一代年轻企业，其中“25-40”年龄段的人为企业的中间力量，学历水平都较高。

而“20以下以”及“20-25”年龄段中多为工人，学历水平普遍较低。

调查结果如图4.3员工年龄结构图所示：

图4.3员工年龄结构图

4.2亚士漆培训体系运行现状

亚士漆是1998年成立，至今仅有16年的历史。

但是该企业创造卓越成就可以看出企业发展是迅速的。

亚士漆的培训理念相比同规模该行业其它企业来说是超前的。

该企业的领导人的眼光是超前的，是具有前瞻性的大胆的。

该企业高层深谙人才为企业发展动力的原理非常注重企业员工培训开发。

在这一章中重点呈现目前亚士漆员工培训体系流程、培训系统步骤中的亚士漆运行中的具体操作过程。

现行的培训体系运行流程如图4.4所示：

图4.4亚士漆员工培训体系流程概述

4.2.1采用整体培训需求调查年度统计制

亚士漆的员工培训开发主要是由HR部门的人力资源管理主管负责。

其培训需求分析是通过每年每个部门发问卷调查同时从上往下对部门精力进行访谈。

一方面从数据搜集信息，从员工角度反应培训需求；

一方面从企业部门主管部门经理针对企业员工当年的表现反馈的行为结果出发来提出需要培训的方向。

HR部门作为将两方面的信息结合的枢纽部门，同时也向总经理报告目前人力资本的现状，将意见整合成培训需求分析报告（见附录）呈上。

这是一年一度的例行公事，此外还有每个月固定的日期通过由部门主动申请，提交培训需求申请表，每月汇总信息，以便迅速调整安排员工培训。

4.2.2由供应商主导提供培训计划

培训项目具体的计划制定阶段，公司主要采用外包，也就是选择培训供应商。

通过供应商提供的信息根据自己需求选取相适应的培训。

外包，通过第三方专业平台，提供一系列培训服务是可取的。

4.2.3培训方式授课为主其它为辅

培训实施主要靠员工参与课程、参与素拓、参与讲座主要是参与型，同时也会兼备辩论赛，角色互换，案例分析，研讨会。

公司内训的培训时，会有对参与内训者表现记录包括签到、发言等。

培训类型主要是以讲课、讲座等为主。

以户外拓展训练、案例分析、E-learning为辅。

还有针对学历不高的员工提供的学历教育，如针对高层管理的EMBA课程学习。

企业尚没有针对研发人员的特殊培养计划，研发人