甜橙宾馆员工手册1220 修订.docx
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甜橙宾馆员工手册1220修订
第一章序言
一、使用须知
1.本手册适用于宾馆员工使用，使用本手册不得涂污、损坏、丢失，并请务必保密。
2.本手册将向您系统的介绍宾馆的情况，并引导您尽快融入宾馆。
3.请您妥善保管此手册，若不慎遗失，请尽快向直属主管报告；拾获手册请交回宾馆总经理室。
4.离职时，请将手册交回宾馆总经理室。
5.本手册解释权归宾馆。
二、致辞
亲爱的员工：
欢迎您加入甜橙宾馆，与我们一起打造“甜橙宾馆”。
甜橙宾馆拥有一个年轻、奋进、有理想、有激情、极具事业心的团队。
在这里我们相信您会得到工作、合作的归属感，亦会和我们一样得到创建全新品牌、生活的成就感。
对于您的职业生涯来说，您已经迈出了关键且坚实的一步，从今天开始，甜橙宾馆的发展将有赖于您的努力，已经与您息息相关。
甜橙宾馆将以舒适的环境，主动真诚超期望的服务，先进的管理及培训模式，强大的信息系统支持，优秀的人才后盾全面推出我们的品牌、产品和服务。
我们相信随着甜橙宾馆的快速发展，您亦将得到广阔的发展空间。
宾馆为每一个员工提供了可持续发展的机会和空间，我们相信您不断的学习进步、不断付出的努力、最终会带给您成功。
我们亦强调团队协作，您会发现个人的特长、才智一旦融入团队，就会得到更大的发挥，取得更大的成就。
我们亦倡导个人价值，尊重个人的价值观，您将会在您最感兴趣的工作岗位上任职，最大限度的发挥您的个人所长，取得最大的成就。
再次欢迎您加入甜橙宾馆，和我们一起奋斗、一起创造、一起成长、一起感受、一起分享成果。
这本《员工手册》不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而将为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。
现在请让我们紧紧握住双手，共同播种明天的希望。
愿您的人生充满幸福！
充满喜悦！
永浴无尽欢乐年华！
三、宾馆简介
1.宾馆介绍
甜橙宾馆是一家快捷型宾馆，坐落于佳木斯市近江路31号，宾馆地址位置优越，交通便利，毗邻商业街、沿江公园。
宾馆设计时尚新颖，充满流行元素。
塑造清新、简约、时尚的宾馆风格。
房间装修全部采用国际顶级环保材料。
甜橙宾馆拥有高中低档客房78间，房间分为经济标准间、商务标准间、大床间、圆床间等。
房间全部配备液晶电视，部分配备光纤电脑、自动麻将机等，房间内用品、用餐全部采用知名品牌。
宾馆一楼早餐厅免费为您提供美味可口的早餐星级宾馆的享受，快捷宾馆的收费。
宾馆以“室人至上，服务第一”为经营理念，视宾客为上帝，真诚的为您提供服务，是您商务、休闲、娱乐的理想之选。
甜橙宾馆恭候您的光临
2.宾馆的标志
四、宾馆企业文化
服务品牌：
情满甜橙
价值观念：
真情回报社会，创造甜橙品牌
酒店宗旨：
真情留住每一位客人，真心培养每一名员工
管理理念：
满怀激情，追求完美
服务理念：
真情服务，永不言“不”
管理定位：
管理零缺陷，服务零距离
管理作风：
狠抓严管，深疼厚爱
职业操守：
宁可宾馆吃亏，不让客人吃亏；宁可个人吃亏，不让宾馆吃亏。
团队精神：
沟通协作，尊重互助，学习创新；
公平、公正、正直；
对事不对人，不落井下石；
团队成员相互支持和保护
第二章入职
一、报到
1.在您上班的第一天，您必须提交以下资料及证件：
1.1当地政府及宾馆规定之防疫站出具的健康证；
1.2三个月内新照的一寸彩色免冠照片2张；
1.3身份证、学历证、相关资格证照；
2在您上班的第一天，您将收到以下物品及证件：
2.1宾馆统一工作服；
2.2分配更衣柜，发给钥匙；
2.3签订员工合同；
2.4工号牌、员工卡；
2.5宾馆员工手册，并请您签订员工手册回执；
二、您的新工作
1.宾馆管理人员：
您的责任是为宾馆的所有工作人员服务，使宾馆达成营运的目标；
2.宾馆服务人员：
您的责任是为客人服务、执行宾馆的操作标准，以达成200%的客户满意；
每一份工作都有一份相应的说明书供您参考，在您开始新工作之前，有关人员会为您作详尽的解释。
如有何疑问请及时沟通。
三、劳动合同
1.试用及正式任用原则：
1.1您被宾馆录用后将有一定期限作为试用期，这对双方都是一个平等的相互了解和选择的机会。
如果您觉得无法适应宾馆或您的表现未能达到宾馆的标准，双方均可提出终止试用的要求，并按规定办理手续。
试用期内，无奖金。
1.2在您即将试用期满（或未满但表现很突出的情况下），宾馆将对您进行全面的转正考核，考核合格，您将成为宾馆的正式员工。
2.劳动合同：
1.1合同制员工：
您被宾馆录用后，宾馆会与您签订一定期限的劳动合同（包括若干个月试用期）。
合同期满后，若双方均有意愿，则可续签合同。
1.2如果您的户籍在外省市，无需将您的人事关系转至宾馆，宾馆将按照当地政府的用工制度与您签订劳务协议或符合政府规定的其他劳动合同。
四、沟通
沟通是宾馆提倡的处事方法，公司鼓励您勤于沟通，及时反馈相关的信息，确保工作流程的顺畅。
事实上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的决定及行动才会更准确。
1．上下级沟通（口头或书面）
2．隔级沟通（口头或书面）
3．例会（座谈会）：
宾馆将组织员工定期进行例会，探讨近阶段工作的状况；
4．员工大会：
宾馆定期将举行员工大会，向每位同事汇报宾馆的营运状况；
5．横向沟通：
若您疑惑于涉及到其他岗位的本职工作，或发现其他岗位的不良工作方式，请及时与相关主管沟通、以便尽快解决您的疑问。
6．奖惩申诉（只限书面）：
若您对给予您的奖惩有疑惑，您可以向相关主管申诉，若无法为您解答疑问的，您可以逐级向宾馆总经理申诉。
7．总经理沟通—员工可在每周指定的工作日，向总经理提出自己在工作中的疑惑，或建议在工作中总结出的在宾馆营运上的观点。
五、提案
1．宾馆鼓励您充分发挥个人能力，提出有益的意见和合理化建议，宾馆确信您的点子完全能够起到促进工作，甚至是影响整个营运方式的作用。
2．您的提案可以口头方式向您的主管提出，亦可用书面等其他形式向主管或相关人员提出。
3．优秀的提案将会为您提供晋升或奖励；
六、员工建议箱
在管理中我们奉行开放政策，员工如对宾馆的经营管理、内部政策及任何决定有不同意见，以及任何其他有关于员工关系、管理、意见、投诉等，可通过员工意见箱，
设一个邮箱或总经理联系电话
第三章服务准则
仪表：
衣履整齐洁净，发型规范，胸牌端正完好，遵守酒宾馆仪容仪表修饰标准，展示自己最佳的仪容仪表。
微笑：
始终向与你目光相遇的客人微笑。
问候：
在迎面相逢并且目光相遇时，都要热情问候客人，自然亲切、声音适中，并尽可能尊称客人的姓氏。
让路：
与客人相遇时，要止步侧身礼让，并致微笑和问候。
起立：
居坐时，遇客人来访要主动起立、微笑、问候并热忱服务。
第四章员工福利及发展
一、薪资与福利
1．薪资原则:
您的薪资是根据工作表现和职级而定的。
在每月规定日期内宾馆会将您的薪资汇入您的帐户内或发放到管区负责人手中。
2．甜橙宾馆是一家按工作表现加薪和升迁的企业，这意味着您的工作越出色，您得到加薪和升迁的机会也就越多，相关人员会在您开始工作前向您说明您所从事工作的考核办法。
当您的工作经考核后不符合标准，那您应该要在限期内改正，否则会遭到劝退处分。
3．宾馆将在年终针对您的工作业绩进行综合考评，按考评结果给予奖励。
4．在当班期间，您将可在规定的时间在员工餐厅免费享受工作餐。
5．宾馆专门为您提供更衣室；
二、培训与发展
1．培训，分为职前培训、在职培训
1.1当您新进宾馆时，相关人员将安排您接受《新进员工入职培训课程》，使您能够很快的了解宾馆的基本情况、组织架构、部门职能、企业文化特点、基本管理制度等。
1.2当您在开展工作前，相关人员将安排您必要的岗前、岗位培训，让您全面的了解工作内容、岗位职责、业务流程、工作方法、相关同事等，以使您更快的投入工作。
1.3在宾馆的不同发展阶段或依据经营状况，将提供多种培训渠道和内外培训机会。
同时，针对您的个人发展状况，将提供相应的培训课程。
2．调动与发展
1.1宾馆根据您的个人价值、职业取向等，为您设计了专有的职业发展通道。
1.2根据您的工作能力、工作表现和宾馆的实际需要，您可能会被调动至其它部门任职，我们深信如此将更有利于发挥您的潜质。
1.3宾馆提供每位员工均等的竞争及发展机会，当您具备了优良的工作考核成绩及能力，您将会获得晋升机会，从事更高更富挑战性的工作。
1.4宾馆在任何时候都有产生职位空缺，这是您可以接触其他岗位的好机会，您可以向您的主管申请竞聘。
用人主管将根据您的个人条件及您目前的主管给您预设的职业生涯，还有您的意愿，综合考虑您的申请。
为了保证您在目前岗位上的熟练程度，及后续职业所需要的知识、技能的积累度，宾馆设定了内部竞聘或申请调职的必要时限条件，该时限是根据岗位需要设立。
内部竞聘或申请调职必须是在纪律处罚期满以后，宾馆总经理特别批准者除外。
三、休假及请假
1．宾馆依据相关法规设立了年休假、婚假、产假、事假、病假、丧假等假期，具体如下：
（各假以天为单位，每天以8小时计算。
若有排班12小时制的，则应该计算为一天半。
）
2．年休假。
2.1在您进入宾馆工作满一年后，即有年休假。
年休假期间，薪资福利不变。
某些计件制的岗位，将按照工作标准计算日工资。
2.2您的年休假时数，将由宾馆依据当年的营运状况，安排您的休假日程。
在您休假期间，如因特殊工作需要您立刻到岗时，请您待工作告一段落后，再补足假期。
2.3若宾馆未事先排定轮流休假日程时，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必须事先征得主管书面同意，经核准并妥善安排好您的工作后再休假。
若未征得主管书面同意擅自休假的，以旷工处理。
2.4年休假标准如下：
（以下标准所涉及日期自入职之日算起）
2.4.1工作满一年后，每满一年给假三天；
2.4.2满三年，未满五年者，给假五天；
2.4.3满五年及以上者，每多服务一年，增加一天；
2.5自服务满一年之日起，到当年度十二月三十一日止，年休假日数依到职日数比例计算。
2.6全年病假累计超过十五天或者事假累计超过七天，当年不享受年休假；当年已享受年休假的，次年不能享受年休假。
⏹例：
宛茹是2010年9月1日进宾馆
⏹2010年及2011年9月1日前无年休假
⏹2011年度的年休假天数
2011年9月1日起至2011年12月31日的年休假天数=4个月*3/12个月=1天
⏹2012年度的年休假天数=3天
⏹2013年8月31日离职，
则2013年度的年休假天数=3天*8个月/12个月=2天；
2.7年休假最小单位为1个工作日。
年休假剩余时数未满1个工作日的，可按剩余时数休假。
2.8员工离职时，由于个人原因未休年假的，年休作废，由工作原因未休年假的，按工作日的工资标准，给予补偿。
3．婚假。
婚假标准如下：
（婚假期间，薪资福利不变）
3.1一般结婚者，给假三天。
3.2晚婚（男廿五周岁以上、女廿三周岁以上）者，给假十天。
3.3婚假假期包括国定节（假）日及休息日，但一般结婚者不含；
3.4婚假一次休完。
3.5婚假请附结婚证影件，结婚证领取日期必须是入职之后、离职之前的日期。
4．产假
产假标准如下：
4.1普通分娩者，给假九十天（产前假十五天，产后假75天，可根据医院预产期证明调整产前、产后假的天数，但总数仍是90天）；
难产者，增加产假十五天，
多胞胎者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。
4.2男性员工妻子分娩者，给陪产假三天。
4.3产假应一次请完，产假期间包括国定节（假）日，及公休日。
4.4产假之申请应附医生诊断证明书。
4.5女员工产假期间，宾馆奖金按当月在岗工作日数比例发放。
4.6男员工陪产假期间，薪资福利不变。
4.7相关假期若有悖于当地法规的以当地法规为准。
5．事假。
5.1若您因私事需要处理，可请事假。
我们建议您采取换班方式（需经主管批准调班，不得私自调班），以保证宾馆能够正常的营运。
事假全年不得超过十天。
事假无薪。
事假最小单位为两小时。
5.2事假最小请假单位为2小时；
6．丧假。
丧假标准如下：
（丧假期间，工资照发）
6.1父母（含养父母、继父母）、配偶、子女死亡时，给假三天。
6.2祖父母、外祖父母，岳父母、兄弟姊妹死亡时，给假一天。
6.3丧假假期不包括国定节（假）日，及公休日。
6.4必须一次请完，不可分开请假。
6.5丧假期间，薪资福利不变。
6.6丧假，请附政府或医院出具的相关证明。
7．病假。
7.1若您因普通伤害、或未按正常操作程序工作受伤、疾病或生理原因，必须治疗或休养，可请病假，全年累计病假以三十天为限。
全年累计病假超过三个月者，公司有权终止您的合同。
7.2服务满一年以上的员工，请病假如下待遇：
全年给予6天半薪病假，单月请病假天数上限为2天。
半薪病假期间，不扣基本工资。
7.3特殊情况由宾馆总经理批准。
7.4病假最小请假单位为2小时；
7.5请病假必须附病历卡，病假二日（含）以上者，应持指二级或区级以上医疗机构出具的‘病休证明单’，并经权责主管批准后方可准假。
7.6如因特殊情况无法当面请假，应在上班前寻找职务代理人，并及时电话报告上级主管，并于上班后一个工作日内补办请假手续。
7.6.1如未及时电话请假，以旷工处理。
8．工伤假。
8.1若您因公负伤，或患有职业病，需治疗或疗养时，可以请工伤假。
工伤假得依国家有关规定处理。
8.2工伤假期间，宾馆奖金按当月在岗工作日数比例发放。
8.3工伤假，应持医疗单位出具的诊断证明单，并由主管签准后，方为有效。
凡未经认可者，其请假一律以病假或事假论处。
9．请假程序
9.1在您因故必须请假时，必须事先填写‘请假单’并经主管书面批准办妥请假手续后方可休假。
批准权限详见9.8。
在请婚、产、病假时，必须附相关证明。
婚、丧、产假假期内，病假无效。
9.2在您请假之前，请预先寻觅合适的职务代理人代为处理您的工作，再征询主管您的请假事宜。
若有特殊情况，请您的主管协助指派合适的职务代理人。
您的主管将依据工作性质定夺是否另外指派其他的职务代理人。
9.3您的请假在没有按照9.8规定审批权限正式书面批准前，不得擅离职守。
擅自离岗者，视作旷工。
9.4事假、病假以二小时为计算单位，婚、丧、产假以1个工作日为计算单位。
年假以1个工作日为计算单位。
旷职以1个工作日为计算单位。
9.5若参加受训、讲习、开会、上课及其它社会活动，请出具相关证明，并事先办妥公出手续。
未办理手续，擅自离岗者，视作旷工。
9.6若请假在五个工作日（含）以上者，请提前1个月；若请假在三个工作日（含）以上者，请提前半个月；以上标准，丧假除外。
9.7请假时，请依照以下规则呈报相关主管签字核准：
9.8请假审批权限
9.8.1连续三个工作日以内，
9.8.1.1酒店所有员工由宾馆总经理书面核准；
9.8.2连续三个工作日（含）以上，
9.8.2.1酒店所有员工，由宾馆总经理书面核准；
第五章规章制度
一、出勤及加班
1.宾馆是采用24小时营运方式的。
每个岗位的作息时间都是根据宾馆营运的需要来安排的。
2.宾馆将在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何个人事务需要处理，请提前告知相关主管，以便安排。
3.对于已经排定的公休日，不得私下随意调动，若您确实有紧急事件需要处理，请告知您的主管，以取得妥善安排。
4.在酒店行业，没有什么比随时随地给客人提供满意的服务更重要。
有时候，您会遇到您下一班的员工因各种原因导致不能按时来接您的班。
此时，您必须坚守岗位直至接到人员到岗，若有特殊情况，请告之上级主管，在得到主管的同意和安排后方可离岗。
这种行为将被您的主管关注，成为考核的衡量标准之一。
5.除规定的假日和符合程序的请假外，请您必须按照宾馆的仪容仪表规定穿戴整齐后准时到岗，否则视为迟到。
5.1每迟到一次按二小时事假的工资扣除。
当月迟到三次（含）以上者，按奖惩条例奖惩。
以下5.2和5.3的情况，亦算作迟到。
5.2超过规定到岗时间十五分钟之后仍未到岗者，每次按四小时事假的工资扣除。
并记四小时事假记录，按事假规定扣基本工资。
5.3超过规定到岗时间一小时之后仍未到岗者，视作缺勤1个工作日。
并记1个工作日的事假记录，按事假规定扣基本工资。
5.4超过2小时仍未到岗者，视作旷工。
若有因迟到而故意拖延时间来上班的，视作旷工。
旷工时数不发工资，并按奖惩条例奖惩。
6.宾馆禁止在上班时间内擅自外出或提前下班，禁止在规定用餐时间未到时用餐。
这样造成的职缺，将会直接影响对客服务的质量。
7.当您进入宾馆，必须依规定穿着制服，配戴名牌，这是我们专业性的外形体现。
8.宾馆是按行业标准来设定每个岗位的工作量的，我们相信您完全可以在额定的时间内完成工作。
宾馆要求您在额定的时间内完成额定的工作量。
这是对您个人处事方式、时间安排的考验，亦是对您个人能力的历练。
9.在某些特定情况下，宾馆因营运需要将安排您在预排的公休日、国定节（假）日期间上班。
请您配合出勤，出勤的时数都将统计预留，事后可以在不影响营运情况下申请调休。
二、出差及公出
1.工作时间的外出分为：
出差和公出。
2.出差：
外出办理公务，无法于当日返回，必须在外住宿者，称为出差。
公出：
为处理与其业务相关事项或主管临时交办事项，必须在办公时间内离开工作场所，而能于当日内处理完毕，不需在外住宿者，称为公出。
3.若您有相关工作需要公出解决的，请事前向主管提出申请，待批准后再公出；如果要在次日上班前直接公出的，请提前一日提出申请，以便主管、同事能够应对突来的人手空缺。
4.公出前，请您说明公出的事由，及洽谈公事的机关等事项。
5.公出之前，请在宾馆作相关登记。
宾馆的人事专员统计好员工的公出事宜，每月汇总。
6.若您有相关工作需要出差，请事先填妥‘出差单’，详细说明出差目的、主要任务、预订行程等，送交宾馆总经理批准，方可出差。
7.公出及出差经核准后，请您将手头上的有关工作事项向职务代理人交待清楚后离开。
避免因工作未交待或交待不清，而致宾馆受到损害。
8.若您提前完成工作任务时，请及时返回，因为宾馆可能会因为您的出差已经忙得不可开交。
如果因工作任务的繁重，无法按时返回的，应立刻报告相关主管。
9.在公出或出差时，请您本着节约时间、提高效率的原则周密考虑相关事由，若有同一目的地或相近目的地其他事由，在时间准许下，均应尽量合并一次处理。
另外，在公出或出差前，应该以电话与洽公机关的联络人确定洽公事务的情况后再行事，以避免反复的情况。
10.在未得到正式的书面批准前，不得私自出差及公出，否则，视作旷工。
三、离职
1.为了保证宾馆营运的连续性，在您期望辞职时，请务必提前一个月填妥‘辞职申请书’向您的主管提出申请。
如未提前一个月，宾馆有权扣除您不足通知期的薪资作为补偿。
2.宾馆将进行定期的绩效考核，并根据宾馆的考核标准，给予不合格的员工以相关的调动或调薪，甚至是劝退。
宾馆的规章是为了保证宾馆正常营运所需要的员工行为的最低底线。
若您有违反宾馆的规章制度，宾馆将给予您相应的惩处。
但这不是宾馆惩罚员工的目的，宾馆的真正目的是给予您相应的警示。
以使您在今后的工作中有所提高。
3.员工离职后，不发放本年度年终奖金。
四、商业秘密
1．商业秘密是宾馆占领市场、战胜竞争对手的关键信息。
商业机密确保宾馆不断发展，创造瞩目的经营业绩。
商业机密是宾馆的宝贵财产，也是您应精心保管和使用的珍贵资源。
2．一些规定的岗位将被要求签订相关保密协议和公司有关保守商业秘密的奖惩措施是强制维护的手段。
3．您的薪资属机密范畴，请您务必保守机密
六、宾馆守则
1.公共场所
电梯—除总经理、店长、值班经理、客房主管外，其余员工均不得乘坐客用电梯。
如因工作需要必须使用电梯，须主管人员同意。
工作区域—员工上班时只能在自己的工作区域活动，禁止在宾馆其他地方闲逛。
交通工具—所有员工的交通工具必须存放在酒店指定的车辆存放处内。
更衣室—员工必须随时保持更衣室及更衣箱的整洁，请勿将贵重物品和现金存放在更衣箱内，如有遗失，宾馆概不负责；为保持更衣室及更衣箱的卫生整洁，在得到总经理的批准后，值班经理将会同保安随时对员工更衣箱进行消毒及例行检查。
员工餐厅—员工须保持员工餐厅的干净整洁，为大家营造一个愉快舒适的就餐环境；
摄影摄像—未经许可，员工不得在酒店内摄影及摄像。
布告栏—宾馆将在指定地点设立员工布告栏，刊登内容主要有员工活动、客人意见、宾馆通知或宾馆消息等。
2.环境卫生
环境整洁—员工有责任爱护宾馆的各种设施、设备，随时保持工作区域的整洁，不损坏公物，不涂污宾馆设施、不乱扔废弃物品，不随地吐痰。
个人卫生—员工应保持外表健康整洁、搞好个人卫生，做到“勤洗手、勤理发、勤换衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。
3.安全检查
保安检查—在必要情况下，宾馆保安将对出入宾馆员工随身携带的可疑物品进行检查。
除持有总经理开具的出门证外，员工不得将任何宾馆或客人的财产携带出宾馆。
4.行为准则
名牌—所有员工入店后将得到由宾馆发给的名牌，名牌作为员工在店内及店外证明工作身份之用，在店内需佩带名牌，员工离职后必须将名牌交回宾馆，如有遗失，请支付20元材料费补办。
（此20元材料费在工资中扣除）
员工卡—员工遗失工卡，请支付20元材料费补办。
（此20元材料费在工资中扣除）
仪表仪容—上岗前，请按宾馆的要求规范自己的仪容仪表，保持良好的精神状态，为客人提供良好的服务。
守时—员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。
如因故缺勤，须按有关规定请假。
出门证—员工若有宾馆物品需携带出宾馆的，必须经总经理批准后，方可。
严禁行为—宾馆严禁员工有酗酒、赌博、吸毒、卖淫嫖娼及其它违法行为。
私人电话—员工上班时间，不得随身携带个人的移动电话或其他通讯工具进入工作区域。
（总经理、店长、值班经理、客房主管除外）。
员工在上班时间非因紧急情况得到上司许可，不得拨打私人电话。
访客制度—员工非在主管或值班经理许可下，在上班时不得接待私人访客，下班后同样不得擅自带私人访客进入宾馆非营业性区域。
保安有权阻止任何该类访客。
吸烟—宾馆所有员工（包括店长）禁止在宾馆任营业区域及操作区域抽烟，一经发现立即处罚200元。
小费—员工不得主动索要小费及客人赠品。
兼职—为维护宾馆利益，员工不得在外兼职工作。
失物保管—所有失物（包括客人遗失的物品）须缴交当班值班经理保管。
若员工拾得任何失物，须尽快交到当班值班经理处并报告拾到物品的时间及地点。
个人资料—为了维护员工的利益，如有个人资料（包括姓名、住址及电话号码、婚姻状况、子女、学历、紧急事项联系人、健康状况等）发生任何变化，请立即通知宾馆，
第六章奖惩
1.奖励分为嘉奖、记功、记大功、年终奖、最佳员工称号（年终评定）；处分分为警告、记过、记大过、违纪辞退。
同一年度内功过可相抵消，嘉奖与警告亦同。
2.各奖惩事项之处罚金额以基本工资为基数。
3.处分，除特别申请批准外，处分生效起一年内均视为有效，在有效期内如有其他违纪现象发生，将作累积处分（如一员工违纪，给予警告处分，在有效期内其再次有警告处分的违纪，将直接给予其记过处分；如再次有记过处分的违纪，直接给予记大过处分；如再次有记大过处分的违纪，将直接给予
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