家宽监控系统用户操作手册模板.docx

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家宽监控系统用户操作手册模板

家客服务保障

系统软件用户操作手册

目录

1前言4

1.1目的4

1.2阅读须知4

1.3平台4

1.4术语和缩写4

2总体说明5

2.1产品简介5

2.2产品面向用户群5

2.3运行环境5

2.3.1硬件环境5

2.3.2软件5

3使用说明6

3.1主窗体说明6

3.2系统管理7

3.2.1权限管理7

3.2.2基础设备管理11

3.2.3空间管理28

3.2.4系统参数设置37

3.3资源管理38

3.3.1设备管理38

3.3.2客户资源管理63

3.3.3业务稽核64

3.3.4采集核查管理65

3.3.5采集日志管理67

3.4拓扑管理68

3.4.1拓扑管理69

3.4.2拓扑管理功能73

3.5告警管理74

3.5.1告警综合查询74

3.5.2知识库77

3.5.3告警策略设置79

3.6业务拨测94

3.6.1上网测试94

3.6.2业务全程测试95

3.6.3拨测日志查询95

3.6.4业务拨测分析96

3.6.5批量拨测任务96

3.7故障诊断98

3.7.1上网业务诊断98

3.7.2OLT故障诊断98

3.7.3ONU故障诊断99

3.7.4ODN故障诊断100

3.7.5定时诊断设置101

3.7.6诊断记录管理103

3.7.7诊断参数管理104

3.7.8处理意见管理105

前言

日期：

2018年10月12日

目的

本手册主要是介绍家客服务保障系统功能的使用方法.

阅读须知

本手册使用的用户范围包括最终用户、安装人员、测试人员等。

建议遵守相关用户手册的阅读顺序。

比如先阅读《安装手册》、再阅读《使用手册》，最后是《维护手册》。

平台

本系统是跨平台软件产品,安装JDK1.6后,本产品可以安装和运行在以下的平台上.

Win32platforms,includeWindows98,WindowsNTandWindows2000

UNIXplatforms,includeSolaris,SUNOS,AIX,HP-UX

Linuxplatform，includeredhat7.x,redhat9.x

术语和缩写

PONPassiveOpticalNetwork一种应用于接入网，局端设备（OLT）与多个用户端设备（ONU）之间通过无源的光缆、分光器（POS）等组成的光分配网（ODN）连接的网络。

OLTOpticalLineTerminal光线路终端提供光接入网（OAN）的网络侧接口，与一个或多个光分配网（ODN）相连的设备。

ONUOpticalNetworkUnit光网络单元光接入网中，提供用户侧接口（直接或远程），并与光分配网（ODN）相连的设备或功能块。

POSPassiveOpticalSplitter分光器分光器是一种无源器件，它们不需要外部能量，只要有输入光即可。

总体说明

产品简介

家客服务保障系统是一个PON综合管理系统,包括资源管理、、拓扑管理、告警管理、采集管理、故障诊断、业务拨测和系统管理.它涵盖PON网管的方方面面。

产品面向用户群

本手册主要针对于PON网管系统用户，通过阅读该文档，可以学会如何使用家客服务保障系统。

运行环境

硬件环境

Ø支持基于Solaris/Linux/WindowsNT系列的PC服务器

Ø最小运行环境要求：

CPUPIV1.7GHz，RAM512M，HD30G，以太网卡及网络，百兆局域网

软件

Ø操作系统：

Windows系列

ØJDK1.6以上

使用说明

主窗体说明

打开IE，输入网址进入家客服务保障系统的登陆界面，如图3.1.1-1

OA网：

http:

//10.185.15.202:

8900/weban

内网：

http:

//10.184.144.204:

8900/weban

图3.1.11登陆界面

登录系统后，进入主界面，如图3.1.1-2

图3.1.12主界面

系统管理

权限管理

用户管理

在主界面选择“系统管理”“用户管理”菜单，该界面提供了对用户管理的能力，可以对用户进行查询。

如图3.2.1.1-1

图3.2.1.1-1用户管理界面

查询

如图3.2.1.1-1，，在“用户管理”界面中，在查询区输入要查询的信息，点击【查询】按钮，即可查询出符合条件的用户信息。

重置

如图3.2.1.1-1，在“用户管理”界面中，假如在查询区输入要查询的信息不完整，点击【重置】按钮，查询框空，重新输入要查询的信息。

角色配置

如图3.2.1.1-1，在“用户管理”界面中，首先选择一个用户，然后点击【角色配置】进入界面图3.2.1.1-2。

图3.2.1.1-2角色配置界面

Ø点击【添加角色】，弹出一个类似于图3.2.3.1-3，可以添加角色和角色所管理的区域。

图3.2.1.1-3角色添加界面

Ø点击【删除角色】，就可以将你所选角色进行删除。

角色管理

在主界面选择“安全管理”“用户管理”菜单，该界面提供了对角色管理的能力，可以对角色进行增删改查。

如图3.2.1.2-1

图3.3.1.2-1角色管理界面

新增

如图3.2.1.2-1，在“角色管理”界面中，点击【添加】按钮，在弹出的窗体中输入角色信息如图3.2.1.2-2，角色是必填字段，点击【保存】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作。

图3.2.1.2-2角色界面添加

修改

如图3.2.1.2-1，在“角色管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】，选择要修改的数据，点击【修改】按钮，弹出一个窗体，显示该信息如图3.2.1.2-3，信息会自动加载在界面，角色为必填字段，修改完毕后，点击【保存】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作。

图3.2.1.2-3角色界面修改

删除

如图3.2.1.2-1，在“角色管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】选择要删除修改的数据，点击【删除】按钮，系统会弹出一个提示对话框，选择【确定】按钮即可删除。

查询

如图3.2.1.2-1，，在“角色管理”界面中，在查询区输入要查询的信息，点击【查询】按钮，即可查询出符合条件的角色信息。

重置

如图3.2.1.2-1，在“角色管理”界面中，假如在查询区输入要查询的信息不完整，点击【重置】按钮，重新输入要查询的信息。

权限配置

如图3.2.1.2-1，点击【权限配置】填出一个窗体，如图3.2.3.2-4，功能选取任何一个功能点，点击【功能节点一览】，进行功能设置，设置用户可以看到那些功能，看不到那些功能。

图3.2.1.2-4角色添加界面

基础设备管理

基础设备包括：

网元型号管理、机盘类型管理、EMS管理、RTU管理、拓扑连接管理、基础数据导入和模版管理。

网元型号管理

在主界面选择“系统管理”“网元型号管理”菜单，进入网元型号管理界面，该界面提供了对网元型号管理的能力，可以对网元型号进行增删该查，如图3.2.2.11

图3.2.2.11网元型号管理

添加

如图3.2.2.1-1，在“网元型号管理”界面中，点击【添加】按钮，在弹出的窗体中输入网元型号信息，红色字体为必填部分，“供应商名称”、“网元配置类型”、“最大传输速率”提供选项，不需要自己手动输入，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作，如图3.2.2.1-2

图3.2.1.22网元型号添加

修改

如图3.2.2.1-1，在“网元型号管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】，选择要修改的数据，点击【修改】按钮，弹出一个窗体，显示该信息，红色字体为必填部分，“供应商名称”、“网元配置类型”、“最大传输速率”提供选项，不需要自己手动输入，修改完毕后，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作。

图3.2.2.13网元型号修改

删除

如图3.2.2.1-1，在“网元型号管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】选择要删除修改的数据，点击【删除】按钮，系统会弹出一个提示对话框，选择【确定】按钮即可删除。

查询

如图3.2.2.1-1，在“网元型号管理”界面中，在查询区输入要查询的信息，点击【查询】按钮，即可查询出符合条件的网元型号信息。

重置

如图3.2.2.1-1，在“网元型号管理”界面中，假如在查询区输入要查询的信息不完整，点击【重置】按钮，查询框中的内容为空，重新输入要查询的信息。

机盘类型管理

选择“系统管理”“机盘类型管理”菜单，进入机盘类型管理界面，该界面提供了对机盘类型管理的能力，可以对机盘类型进行增删该查，如图：

3.2.2.2-1

图3.2.2.21机盘类型管理

添加

如3.2.2.2-1，在“机盘类型管理”界面中，点击【添加】按钮，在弹出的窗体中输入机盘类型信息，红色字体为必填部分，“供应商名称”、“公共盘类型”、“端口类型”、“盘收发类型”、“信号流向相关性”都是提供下拉选择，无需手动输入，“端口数”只能输入数字，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作，如图3.2.2.2-2

图3.2.2.22机盘类型添加

修改

如3.2.2.2-1，在“机盘类型管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】，选择要修改的数据，点击【修改】按钮，弹出一个窗体，显示该信息，红色字体为必填部分，“供应商名称”、“公共盘类型”、“端口类型”、“盘收发类型”、“信号流向相关性”都是提供下拉选择，无需手动输入，“端口数”只能输入数字，修改完毕后，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作，如图3.2.2.2-3

图3.2.2.23机盘类型修改

删除

如3.2.2.2-1，在“机盘类型管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】选择要删除修改的数据，点击【删除】按钮，系统会弹出一个提示对话框，选择【确定】按钮即可删除。

查询

如3.2.2.2-1，在“机盘类型管理”界面中，在查询区输入要查询的信息，点击【查询】按钮，即可查询出符合条件的机盘类型信息。

重置

如图3.2.2.2-1，在“机盘类型管理”界面中，假如在查询区输入要查询的信息不完整，点击【重置】按钮，查询框中的数据为空，重新输入要查询的信息。

EMS管理

在主界面选择“系统管理”“EMS管理”菜单，进入EMS管理界面，该界面提供了对EMS管理的能力，可以对EMS进行增删该查，如图3.2.2.3-1。

图3.2.2.31EMS管理

添加

如图3.2.2.3-1，在“EMS管理”界面中，点击【添加】按钮，在弹出的窗体中输入EMS信息，红色字体为必填部分，“所属区域”是一个弹出选择窗体，可以选择区域，站点，机房。

剩下的必填字段都是提供选择项目。

点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作，如图3.2.2.3-2。

图3.2.2.32EMS添加

修改

如图3.2.2.3-1，在“EMS管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】，选择要修改的数据，红色字体为必填部分，“所属区域”是一个弹出选择窗体，可以选择区域，站点，机房。

剩下的必填字段都是提供选择项目，点击【修改】按钮，弹出一个窗体，显示该信息，数据会自动加载，修改完毕后，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作，如图3.2.2.3-3

图3.2.2.33EMS修改

删除

如图3.2.2.3-1，在“EMS管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】选择要删除修改的数据，点击【删除】按钮，系统会弹出一个提示对话框，选择【确定】按钮即可删除。

查询

如图3.2.2.3-1，，在“EMS管理”界面中，在查询区输入要查询的信息，点击【查询】按钮，即可查询出符合条件的EMS信息。

重置

如图3.2.2.3-1，在“EMS管理”界面中，假如在查询区输入要查询的信息不完整，点击【重置】按钮，查询框中的内容为空，重新输入要查询的信息。

RTU管理

选择“系统管理”“RTU管理”菜单，进入RTU管理界面，该界面提供了对RTU管理的能力，可以对RTU进行增删该查，如图3.2.2.4-1。

图3.2.2.41RTU管理

添加

如图3.2.2.4-1，在“RTU管理”界面中，点击【添加】按钮，在弹出的窗体中输入RTU信息，红色部分为必填信息，“厂商”提供可选择的内容，“所属区域”可以选择区域、站点、机房，别的为必填字段，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作，如图3.2.2.4-2

图3.2.2.42RTU添加

修改

如图3.2.2.4-1，在“RTU管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】，选择要修改的数据，点击【修改】按钮，弹出一个窗体，显示该信息，红色部分为必填信息，“厂商”提供可选择的内容，“所属区域”可以选择区域、站点、机房，别的为必填字段，修改完毕后，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作，如图3.2.1.6-3

图3.2.2.43RTU修改

删除

如图3.2.2.4-1，在“RTU管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】选择要删除修改的数据，点击【删除】按钮，系统会弹出一个提示对话框，选择【确定】按钮即可删除。

查询

如图3.2.2.4-1，在“RTU管理”界面中，在查询区输入要查询的信息，点击【查询】按钮，即可查询出符合条件的故障专家库信息。

重置

如图3.2.2.4-1，在“RTU管理”界面中，假如在查询区输入要查询的信息不完整，点击【重置】按钮，重新输入要查询的信息。

拓扑连接管理

选择“系统管理”“拓扑连接管理”菜单，进入拓扑连接管理界面，该界面提供了对拓扑连接管理的能力，可以对拓扑连接进行增删该查和批量导入功能，如图3.2.2.5-1

图3.2.2.51拓扑连接管理

添加

如图3.2.2.5-1，在“拓扑连接管理”界面中，点击【添加】按钮，在弹出的窗体中输入拓扑信息，“源端网元”、“宿端网元”是必填字段，填上网元会自动加载端口，请自己选择需要的，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作.

网元拓扑添加的条件为:

源宿端至少有一端到达端口，源端网元和宿端网元需为OLT-POS，POS-POS，POS-ONU两两组合，且源宿网元同属一个EMS。

图3.2.2.52拓扑添加

修改

如图3.2.2.5-1，在“拓扑连接管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】，选择要修改的数据，点击【修改】按钮，弹出一个窗体，显示该信息，“源端网元”、“宿端网元”是必填字段，填上网元会自动加载端口，请自己选择需要的，修改完毕后，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作.

图3.2.2.53拓扑修改

删除

如图3.2.2.5-1，在“拓扑连接管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】选择要删除修改的数据，点击【删除】按钮，系统会弹出一个提示对话框，选择【确定】按钮即可删除。

查询

如图3.2.2.5-1，在“拓扑连接管理”界面中，在查询区输入要查询的信息，点击【查询】按钮，即可查询出符合条件的拓扑连接信息。

重置

如图3.2.2.5-1，在“拓扑连接管理”界面中，假如在查询区输入要查询的信息不完整，点击【重置】按钮，查询框中的内容为空，重新输入要查询的信息。

批量导入

如图3.2.2.5-1，在“拓扑连接管理”界面中，点击【批量导入】按钮，进入批量导入的界面如图3.2.2.5-4

图3.2.2.5-4拓扑批量导入

如图3.2.2.5-4：

Ø单击【模版下载】或者【组合模版下载】，下载模版。

（注：

模版指拓扑的Excel模型；组合模版指所有导入模版组合）

Ø将数据在Excel填充好了就开始回到导入界面，点击【

】，弹出一个对话框，进行路径选择，选择录入好的Excel。

Ø点击【导入策略】，选择其中的一种导入策略进行导入。

（注：

第一种更新库中原有数据：

导入数据库时，假如数据库存在值，再次导入的时候，不能添加进去，只能添加数据库中为空的那些；第二种直接丢弃重复数据：

直接丢弃原来数据，进行数据库更新。

）

Ø点击【导入】，系统进行数据导入可能错误或者成功，请及时查看【导入结果】信息。

错误时，下载相应的模版，进行数据查看，并改正自己的数据，成功时会显示成功的条数。

基础数据导入管理

选择“系统管理”“基础数据导入”菜单，进入基础数据导入界面，该界面提供了网元型号和机盘类型的批量导入，如图：

3.2.2.6-1

图3.2.2.61基础数据导入

如图3.2.2.6-1：

Ø单击【模版下载】，下载模版。

Ø将数据在Excel填充好了就开始回到导入界面，点击【

】，弹出一个对话框，进行路径选择，选择录入好的Excel。

Ø点击【导入】，系统进行数据导入可能错误或者成功，请及时查看【导入结果】信息。

错误时，下载相应的模版，进行数据查看，并改正自己的数据，成功时会显示成功的条数。

模版管理

选择“系统管理”“模版管理”菜单，进入模版管理界面，该界面提供了对模版管理的能力，如图3.2.2.7-1。

图3.2.2.71模版管理

图3.2.2.7-2模版管理右键菜单

如图3.2.2.7-2，选中一条模版信息点击右键会弹出右键功能

模版管理的右键功能包括：

增加模版：

点击增加模版如图3.2.2.7-3，填好信息后点击确定，增加一条模版信息。

点击取消返回模版管理页面。

图3.2.2.7-3增加模版

修改模版属性：

点击修改模版属性，如图3.2.2.7-4，修改属性后点击确定完成修改。

点击取消返回模版管理页面。

图3.2.2.7-4修改模版属性

修改模版：

点击修改模版，如图3.2.2.7-5，修改完成后，点击保存。

图3.2.2.7-5修改模版

删除模版：

选中一条模版信息点击删除后，弹出对话框点击确定完成操作，如果点击取消则取消此次删除操作。

导出模版：

点击导出模版，如图3.2.2.7-6，填写好信息点击保存。

取消操作点击取消。

图3.2.2.7-6导出模版

导入模版：

点击导入模版，如图3.2.2.7.7，选中要导入的模版点击打开，完成导入操作

图3.2.2.7-7导入模版

空间管理

区域管理

该界面提供了对区域管理的能力，可以对区域进行增删改功能。

图3.2.3.1-1区域管理

增加

如图3.2.3.1-1，在“区域管理”界面中，点击【增加】按钮，在右边的窗体中输入资区域信息，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作，如图3.2.2.4-2

图3.2.3.1-2区域添加

修改

如图3.2.3.1-1，在“站点管理”界面中，选择要修改的数据，点击【修改】按钮，右边窗体显示该信息，修改完毕后，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作，如图3.2.3.1-3

图3.2.3.1-3区域修改

删除

如图3.2.3.1-1，在“区域管理”界面中，点击要删除的数据，点击【删除】按钮，系统会弹出一个提示对话框，选择【确定】按钮即可删除。

站点管理

该界面提供了对站点管理的能力，可以对站点进行增删改查功能。

图3.2.3.2-1站点管理

添加

如图3.2.3.2-1，在“站点管理”界面中，点击【添加】按钮，在弹出的窗体中输入站点信息，红色为必填字段，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作。

图3.2.3.2-2站点添加

修改

如图3.2.3.2-1，在“站点管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】，选择要修改的数据，点击【修改】按钮，弹出一个窗体，显示该信息，红色为必填字段，修改完毕后，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作.

图3.2.3.2-3站点修改

删除

如图3.2.3.2-1，在“站点管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】选择要删除修改的数据，点击【删除】按钮，系统会弹出一个提示对话框，选择【确定】按钮即可删除。

查询

如图3.2.3.2-1，，在“站点管理”界面中，在查询区输入要查询的信息，点击【查询】按钮，即可查询出符合条件的资源点信息。

重置

如图3.2.3.2-1，在“站点管理”界面中，假如在查询区输入要查询的信息不完整，点击【重置】按钮，查询框为空，重新输入要查询的信息。

机房管理

该界面提供了对机房管理的能力，可以对机房进行增删改查功能。

图3.2.3.3-1机房管理

添加

如图3.2.3.3-1，在“机房管理”界面中，点击【添加】按钮，在弹出的窗体中输入机房信息，红色为必填字段，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作。

图3.2.3.3-2机房添加

修改

如图3.2.3.3-1，在“机房管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】，选择要修改的数据，点击【修改】按钮，弹出一个窗体，显示该信息，红色为必填字段，修改完毕后，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作。

图3.2.3.3-3机房修改

删除

如图3.2.3.3-1，在“机房管理”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】选择要删除修改的数据，点击【删除】按钮，系统会弹出一个提示对话框，选择【确定】按钮即可删除。

查询

如图3.2.3.3-1，，在“机房管理”界面中，在查询区输入要查询的信息，点击【查询】按钮，即可查询出符合条件的资源点信息。

重置

如图3.2.3.3-1，在“机房管理”界面中，假如在查询区输入要查询的信息不完整，点击【重置】按钮，查询框为空，重新输入要查询的信息。

资源点管理

该界面提供了对资源点管理的能力，可以对资源点进行增删该查和批量导入功能。

图3.2.3.4-1资源点管理

添加

如图3.2.3.4-1，在“资源点”界面中，点击【添加】按钮，在弹出的窗体中输入资源点信息，红色为必填字段，“所属区域”必须选择到站点，否则不能入库，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作。

图3.2.3.4-2资源点添加

修改

如图3.2.3.4-1，在“资源点”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】，选择要修改的数据，点击【修改】按钮，弹出一个窗体，显示该信息，红色为必填字段，“所属区域”必须选择到站点，否则不能入库，修改完毕后，点击【确定】按钮，即可保存，否则点击【取消】按钮，取消该操作。

图3.2.3.4-3资源点修改

删除

如图3.2.3.4-1，在“资源点”界面中，首先选择查询条件，点击【查询】选择要删除修改的数据，点击【删除】按钮，系统会弹出一个提示对话框，选择【确定】按钮即可删除。

查询

如图3.2.3.4-1，，在“资源点”界面中，在查询区输入要查询的信息，点击【查询】按钮，即可查询出符合条件的资源点信息。

重置

如图3.2.3.4-1，在“资源点”界面中，假如在查询区输入要查询的信息不完整，点击【重置】按钮，查询框为空，重新输入要查询的信息。

批量导入

如图3.2.3.4-1，在“资源点”界面中，点击【批量导入】按钮，进入批量导入的界面如下，如：

图3.2.3.4-4

图3.