医院后勤管理流程.docx

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医院后勤管理流程

医院后勤管理流程

260.榆一医院总务科机构管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-260

流程

单元

院长

总务科科长

各部门

节点

A

B

C

1

2

3

院长作出批示或者安排

总务科科长收到后对各班组进行安排

绿化管理

物业保洁管理

环境卫生管理

太平间管理

食堂管理

电梯管理

污水处理间/医疗垃圾储存点

洗衣房

水暖维修班

电工维修班

锅炉房

物资财产管理

261.榆一医院水、电、暖器材维修工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-261

流程

单元

各科室/部门

总务科

院领导

节点

A

B

C

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

使用科室申请维修

巡检查房

维修或更换

调试、清理

执行

外部处理

需配件

无配件

需院外维修

可院内维修

执行处理意见

维修班检查

上报维修班

正常损坏

非正常损坏

水电暖器材损坏

查房及申请记录

审批、物资领用

报主管领导

报主管领导

处理意见

报主管领导

262.榆一医院水暖维修班工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-262

流程

单元

水暖维修班

临床科室

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

汇报科长

下科室进行维修

做好维修记录，并签字确认

根据反馈，不断改进

库房领用维修材料

临床科室巡回检查

临床科室电话通知

突发事件

263.榆一医院电工维修班工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-263

流程

单元

电工班

临床科室

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

汇报科长

下科室进行维修

做好维修记录，并签字确认

根据反馈，不断改进

库房领用维修材料

配电室、泵房维护、检查

临床科室巡回检查

临床科室电话通知

突发事件

264.榆一医院供配电管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-264

流程

单元

电工班

采购委员会

院领导

节点

A

B

C

1

2

3

4

5

6

7

8

9

根据需要制定申请采购供配电设备计划

供配电设备安装、调试、维护

值班人员进行倒闸操作前征求供电局及医院领导意见

断开、闭合开关和刀闸，调整继电保护装置，装、拆临时地线

实行24小时值班，保证随叫随到，保证电力正常供应

加强对操作人员的培训教育，提高操作人员操作技能

定期更新设备

严格执行交接班制度，做好值班记录，定期汇报

做好日常供配电设备的定期检查以及保养、维修工作

经常巡视供配电设备及线路，发现重大故障，应立即采取应急措施，并上报分管副院长

按照院领导批示根据物资采购程序采购

批示

审批

B

265.榆一医院发电工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-265

流程

单元

总务科

院领导

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

9

发电前

发电后

保养检修及检查记录归档

送电

调试运行

签订维修协议，维修

维修

联系外修、做预算审批

审批、物资领用

可院内维修

需院外维修

故障

保养正常

定期维修保养

检查记录

报主管领导

266.榆一医院节能管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-266

流程

单元

各科室/部门

总务科

院办公室

节点

A

B

C

1

2

3

4

5

进行科室成本核算，严格控制医疗服务成本

响应医院节能管理号召，认真履行节能制度

大力宣传节能的重要性和必要性

积极推广节能新技术、新产品，通过技术和科学管理的进步，不断提高医院能源利用率

定期组织人员对科室节能情况进行检查，并评比打分，结果与科室综合考评挂钩

根据国家法律法规及医院实际，制定医院节能具体行为规范

267.榆一医院电梯管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-267

流程

单元

物业公司电梯工

总务科长

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

做好接班手续，查看上一班电梯运行记录

电梯试运行2次后投入正常使用

电梯运行、检查、维修、保养过程中，必须建立工作台帐，做好详细记录

定期对电梯检修、保养、维护，保证电梯正常运行

按批示进行事故处理

发现重大异常情况时，必须立即采取紧急措施，并及时上报

对电梯设备进行巡视检查，及时做好调整、清洁、润滑等工作

专人值班，电梯运行异常时立即停止使用，并上报，进行整修，尽快排除故障

做出指示

268.榆一医院电梯安全管理工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-268

流程

单元

物业公司电梯工

总务科长

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

每天对医院电梯进行巡视

发现电梯运行异常

电梯运行、检修过程中，必须建立工作台帐，做好详细记录

电梯投入正常使用

电梯投入使用

向科长汇报

验收合格

协助维修单位现场维修

按批示进行处理，通知维修单位

权限范围之外的重大事故，停止电梯使用，并向上级报告

权限范围之内的，自行进行故障排除

做出指示

做出指示

268.榆一医院电梯维护和保养流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-268

流程

单元

物业公司电梯工

总务科长

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

随机维护

定期维护

接到电梯故障呼叫

每半个月进行清洁润滑保养调试

定期更新设备，保证电梯正常运行

电梯运行、检修过程中，必须建立工作台帐，做好详细记录

按指示，并请维修单位进行维修

每季度进行大检修，安全回路、门动系统、控制柜、限速器、电引机等关键部位的检修检查

及时赶赴现场，及时抢修，重大故障停止电梯运行并上报总务科长

每年进行一次年审，年审不合格的进行整改

做出指示

269.榆一医院电梯检修保养工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-269

流程

单元

物业公司电梯工

院领导

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

电梯运行

正常

故障

检修保养记录归档

调试运行

修理

软故障

定期检修保养

硬故障需配件

检查故障原因

建立电梯正常运行评估机制

报电梯安全管理员

制定电梯运行风险防范机制

报院领导批示

270.榆一医院锅炉房安全管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-270

流程

单元

锅炉房

当班院领导

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

检查锅炉的各设施及部位，确认正常后方可开启锅炉

锅炉运行中，确保供水保持正常水位（60%-70%）

定期更新锅炉及相关设施

定期进行设备安全检验

按照领导指示抢救保护现场

详细记录当班情况，并办好交接班手续

发现重大异常情况时，必须立即采取紧急措施，并及时上报

冲洗水位表和点接点水位计，每班不少于2次

运行和压火时，必须严格监控

定期做排汽试验，保持气压稳定

当班领导做出指示

271.榆一医院供暖锅炉运行操作工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-271

流程

单元

锅炉房

节点

A

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10

12

13

14

15

16

点火前准备

）

保养检修

点火温炉、24小时

安全检查、运行正常

防尘、出渣、出灰

停炉

暖气片系统功供暖

进入中央空调

开启循环泵

进入热交换器

进入分水器

加压至工作压力

安全阀的好坏

压力表压力

水位表水位

巡检测量

定期排污

锅炉升压

冲洗水位表

上煤、炉排工作

开启引风机、鼓风机

272．榆一医院氧气供应工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-272

流程

单元

总务科

节点

A

1

2

3

4

5

6

7

8

制定供氧计划

及时收集使用科室的质量评估反馈，做好质量管理

建立氧气供应安全预警机制

登记检验结果

氧气质量评价

氧气质量验收

定期检验设备终端

监管向病区的氧气输送过程

管理设备制氧过程

中心供氧

外包

273．榆一医院中心供氧安全管理流程

实施部门

总务设备科

流程编号

YYYY-273

流程

单元

总务科

节点

A

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

对员工进行氧气操作安全培训

氧气机操作安全

详细记录氧气使用情况，及储备情况，定期更新设备

平时做好检修工作，确保储存罐、管道、阀门完整无损

每次使用时查看登记本，并详细做好记录

保持氧气瓶存放环境通风阴凉，并严禁烟火

搬运途中轻拿轻放

氧气瓶使用安全

输送氧气时阀门应缓慢开、闭

设置超压警报系统，存储和运送时注意压力表

使用前进行清洁，保持管道干燥

氧气使用操作安全

操作前检查蒸馏水、冷却阀、油面计等设施的安全可靠性

正常工作时，检查氧气压力和温度

经常检查蒸馏水供给情况，以及压力表、安全阀、温度计等

工作完毕，立即切断电源，清理场地

274.榆一医院污水处理工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-274

流程

单元

污水处理员

总务科长

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

医院污水通过总管道

污水沉淀池沉淀

抽入氧化池氧化

按指示维修或更新设备，保证污水处理正常运行

污水处理合格后按规定排放

排放前监测

排放前记录监测

发现设备运行故障及时并上报科长

余氯量

PH值

值班员

接触时间

污水处理量

投药浓度

投药量

设备运行

时间

消毒池加次的氯酸消毒剂10%至12%进行消毒

做出指示

275.榆一医院供水排水管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-275

流程

单元

维修班

院领导

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

9

巡回检修供水排水管道

发现溢漏、堵塞等问题，及时解决

按照院领导批示进行事故处理

严格执行交接班制度，做好值班记录，定期汇报

定期更新设备

发现重大故障，应立即采取应急措施，并上报主管院长

做好日常供水排水设备的定期检查以及保养、维修工作，并做好记录

污水排放前进行无害化处理

检查供水水质，定期进行水质化验、消毒

做出批示

276.榆一医院污水、噪声、医疗废物管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-276

流程

单元

各科室/部门

总务科

节点

A

B

1

2

3

4

5

按照规定，严格控制污水、噪声、医疗废物

配合做好环保、卫生监督等部门执法检查工作

爱护各种废水、废物、噪声控制设备，定期维护保养

医疗废物处理

噪声处理

污水处理

应用过滤、混凝、活性炭吸附、离子交换等物理化学净化方法使之无害化

取样并化验，保证污水处理复核排放标准，并做好详细记录

减少病房噪声：

医务人员穿软底鞋，减少陪护人员，为病床及各种推车加防撞轮，等等

由专车运送至政府指定的集中处理点统一集中销毁

清理、消毒、封口，并认真做好过秤、交接及登记工作

医疗废物收集

严格管理污水，禁止污水直接排放

医院设计上考虑减低噪声设计，电梯、检查室、治疗室要考虑噪声因素

277.榆一医院建筑施工安全管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-277

流程

单元

总务科

保卫科

主管院长

节点

A

B

C

1

2

3

4

5

6

与施工单位签订安全责任书及安全生产协议书

督促相关人员进行整改

发现重大安全隐患及时上报主管人员

加强建筑施工安全检查和监督管理

记录备案

协助总务科开展防火防盗事务，协助处理突发事件

做出批示

做出批示

278.榆一医院环境卫生管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-278

流程

单元

各科室/部门

总务科

院办公室

节点

A

B

C

1

2

3

按科室划分责任区域，负责本区域的卫生管理

各科室负责督促保洁人员打扫本区域卫生

保洁人员负责全院日常环境卫生清洁

打扫室内地面、墙面、桌面、门窗等

垃圾收集及处理

环境消毒，配置消毒液对门诊、病区等进行定期消毒

保持室外干净、花草检修等环境美化

定期组织人员对全院卫生状况进行检查，并评比打分，结果与科室综合考评挂钩

279.榆一医院保洁员院内环境保洁工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-279

流程

单元

总务科

物业公司保洁员

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

严格区分医疗垃圾和生活垃圾

每月评价室内环境质量，评价结果与保洁员个人考核、工资挂钩

保洁员到岗集合

传染性病房用消毒液擦拭家具、器械等

定期清扫房间、走廊、楼梯的地面墙面、门窗、桌椅等

改进保洁质量

经常巡视，随时保洁

收集处理垃圾

巡视卫生区域，保持卫生清洁

280.榆一医院保洁员院外环境保洁工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-280

流程

单元

总务科

物业公司保洁员

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

每月评价室外环境质量，评价结果与保洁员个人考核、工资挂钩

保洁员到岗

院内绿化美化，定期修剪绿化带

清扫路面，清除烟头、纸屑等杂物

不断改进院内环境

经常巡视，随时保洁

收集处理垃圾

巡视卫生区域，保持卫生清洁

281.榆一医院卫生管理工作流程图

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-281

流程

单元

院办公室、公卫科

总务科

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

9

院办公室、公卫科

督导检查

整理管理档案

报考核办兑现奖惩

每月至少一次评价卫生保洁质量

总结记录检查内容，查看整改后效果

发现问题反馈物业及早整改

定期与不定期检查各卫生及相关工作

组织相关人员

对保洁员好的奖励，差的处罚

完成各种突发任务（如漏水、打扫会议室、新装房屋）

做好考评，掌握员工工作动态

布置和监督日常工作，发现问题及早解决

定期和不定期召集保洁员会议

保洁员管理

总务科

282.榆一医院食品卫生安全管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-282

流程

单元

医院食堂

总值班及当班院领导

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

工作人员严格执行《中华人民共和国食品卫生法》

食品采购的卫生安全管理

按照指示处理事故

详细记录食品卫生安全情况，并定期汇报

发现重大食品安全事故时立即上报主管人员

配合上级部门进行食品卫生检查

在制定的地方及容器里销售食品，保证取放食品的卫生安全

按食物的特性进行烹饪，保证食品的安全

按照卫生标准对餐具进行清洗和消毒

食品验收入库，并详细记录

严格管理食物运输

严格挑选食物

按规定选择供货商

按食品卫生要求进行贮存

做出指示

282.榆一医院单身、实习生住宿管理流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-282

流程

单元

各科室/部门

总务科

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

上交财务科

实习生公寓管理

宿舍楼管理

水电费管理

拟定制度

办理入住手续

水电抄数

保持改进

不定期检查

日常管理

离开时办理相关手续

住宿安排

制度执行

制度审批

整理票据汇总金额

收缴住宿水电费用

建立台账

整理票据汇总金额

收缴水电费用

建立台账

283.榆一医院卫生被服发放工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-283

流程

单元

各科室/部门

总务科

院领导

节点

A

B

C

1

2

3

4

5

6

7

各科室/部门填写卫生被服申请单

科室验货后，使用

科室负责人签字同意

科室专人携带院领导批示条到总务科领取

申请单、出库单等资料汇总归档保存

定期统计、核算各科室领用情况

办理出库登记手续

库房备货

院领导做出批示

284.榆一医院卫生被服洗涤工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-284

流程

单元

各科室/部门

洗衣房

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

9

各科室/部门把需要洗涤的被单、衣服送洗衣房

清点接受，签字

清点数量并登记

进行分类，并装入病人专用洗衣机

清点、返回

烫干、叠放、入库，注明洗涤日期

脱水、晾晒

漂洗3次

搅拌

加洗涤剂

加洗涤剂蒸汽煮沸

分账登记

非传染性衣物加水初步清洁

传染性衣物加消毒液初步清洁消毒

285.榆一医院物资库房工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-285

流程

单元

物资库房

采购委员会

院领导

节点

A

B

C

1

2

3

4

5

总务科

1.负责建账

2.核算

3.物资统计

4.编制报表

5.成本核算

1.物资维修保养

2.敷料的制备

3.定期盘点

4.出库发放

1.购入物资

2.调查市场

3.物资采购邮款申请报告

4.履行验收入库手续

1.建立故障制度

2.各科室所以物资提出申请3.编制物资采购计划4.职能科长根据有关规定审批

会计

保管

采购

计

划

物资采购委员会按照院领导批示根据物资采购程序采购

院长

286．榆一医院物资采购工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-189

流程

单元

各科室/部门

相关职能部门

院领导

总务科

财务科

节点

A

B

C

G

1

2

3

4

5

6

7

8

9

办公用品类由院办审定；

电脑打印机由信息管理科审定；水、电、暧等总务专用物资由总务科审定

根据使用需要进行物资采购申请

分管副院长审批

对采购的必要性和合理性进行审定

审批

大额由院办公会审批

中等的主管院长审批

小额的主管科室审批

审批

整理相关合同及票据凭证

货到验收入库

实施采购计划，组织定点或临时采购

编制具体采购计划

核对票据无误后，付款结算并编制付款明细账

287.榆一医院物资库房采购工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-287

流程

单元

各科室/部门

总务科

院领导

节点

A

B

C

1

2

3

4

5

6

5

7

8

9

10

11

12

按审批计划汇款

整理相关凭据报财务科

科室提出资产及物资购置申请

总务科审核

按合同上报付款计划

实物会计制入库单，登记入账

保管员验收货物入库

验证发票及随货同行

通知供货方及相关人员进行购进

对采购计划进行考察论证、招标、议标

院长审批

院长审批

288.榆一医院物资供应管理工作流程图

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-288

流程

单元

物资库

财务科

节点

A

B

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

保管员验收物资入库

定期对仓库整理通风

实物会计核对物资领取审批单

调整账目、报废处理

定期与财务科核对账目

实物会计制消耗月报表，报相关科室

保管员凭出库单出库物资，领取人签字

据物资领取审批单开具出库单、交保管员

填写报废申请表

每季度盘点并查明账实不符原因

至财务科处理

报财务科、院长审批

289.榆一医院物品领取工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-289

流程

单元

各科室/部门

总务科

院领导

节点

A

B

C

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

领取人签字

其他物品

低值易耗品

科主任、护士长领用申请单，填写后签字

成批物品下送

少量物品领取人带走

保管员实物出库

实物会计编制出库单

总务科审核

院长审批

290．榆一医院办公用品领用工作流程

实施部门

总务科

流程编号

YYYY-290

流程

单元

各科室/部门

院办公室

总务科

院领导

节点

A

B

C