培训管理制度培训手册.docx
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培训管理制度培训手册
培训管理制度
1范围
本制度适用于全体员工
2培训目的
2．1缩短新进人员职位适应期
2．2提高员工任职能力
2．3提高工作绩效
2．4提高员工技能
2．5扩大员工眼界
3培训组织机构及职能、职责
培训工作由人力资源部归口管理，各部门配合实施为原则，在公司建立三级培训机构。
3．1机构及功能表：
培训机构
人员组成
功能
审批层
1、总裁
公司整体培训执行的监督、控制
2、人事行政总监
一级培训机构
1、人力资源部长
1、公司级培训需求调查分析
2、公司级年度培训计划的制定3、培训实施管理4、培训效果的评估
5、培训考核
2、培训专员
二级培训机构
1、部门负责人
1、部门培训计划的制定2、组织实施培训3、本部门日常培训管理工作
2、兼职培训人员（每部门设立1人）
3、内部培训讲师（每系统至少设高、中、初级讲师各1人）
4、入职导师
3．2职能部门培训管理工作职责表：
人力资源培训部培训职责
职能部门培训职责
1、培训管理制度的制定、修改
1、本部门年度、季度、月度培训需求计划的制订及按时呈报。
培训计划课程的科学合理编制
2、企业培训计划的制订、实施
2、培训计划课程的科学合理编制；按标准、规范要求进行培训需求的流程申报
3、对部门培训计划实施的监督、考察、考核
3、本部门培训工作的组织，记录的整理、填写及上报，按人力资源培训部递交相关培训资料
4、培训效果的评估
4、确保本部门每次培训出勤率必须达90%
5、培训费用的预算和管理控制
5、把握培训的内容和培训技巧，参与相关培训活动，督促、落实不同时期培训计划的实施
6、企业内部培训讲师队伍体系的建设
6、负责培训绩效评估
7、组织制定课程开发管理办法，建立企业培训教材库
7、本部门培训费用预算及过程管理控制
8、负责培训档案管理
8、培训相关信息的收集、本部门培训师资队伍的建设与管理
9、培训软、硬件设施的申购和日常性管理
9、所组织本部门培训的培训所以资料归档
10、对各部门兼职培训员进行业务管理
10、确保讲师教学能力和知识水平与学员接受能力的一致性
11、年度培训报告的撰写、呈报，培训报表及资料的收集、汇总、整理与归档
11、本部门培训工作总结、工作报告的撰写与呈报
3．3各级培训人员工作职责表：
人员
主要负责培训方式
培训负责项目及责任
培训目标牵引、指导
培训需求调研
培训计划拟订
培训方案设计
培训流程申请、审批
培训准备工作
培训费用预算、控制
培训过程记录
培训考试
培训资料归档
培训评估
培训报告
高层管理人员
●
△
△
○
▲
△
△
人力资源部长
内培
☆
★
●
▲
○
△
★
△
☆
△
☆
▲
培训专员
内培、外培、自培
☆
★
●
★
○
★
○
☆
☆
●
★
★
部门负责人
内培、自培
☆
★
☆
☆
★
★
▲
△
☆
★
★
●
兼职培训人员
自培、内培
△
☆
☆
☆
▲
★
▲
★
☆
★
▲
▲
内部培训讲师
自培、内培
★
▲
●
★
○
▲
入职导师
自培
●
○
☆
员工个人
△
☆
☆
●
☆
▲
注：
●表示全部责任★表示部分责任▲表示协助责任
○表示决定权☆表示参与权△表示知晓权
4培训方式表
培训方式
含义
申报
审批
费用报销标准
执行人员
监督人员
自培
各部门以部门为单位自行组织的培训
1、填写“部门培训申请表”报培训专员处2、部门负责人签字为效
1、兼职培训人员负责备案2、培训专员负责备案
无费用产生
1、部门负责人2、兼职培训人员
培训专员
内培
公司层面组织的的跨部门内部培训（含内部讲师及外聘讲师在公司进行的培训）
1、依据季度培训计划表2、培训实施前4个工作日填写“部门培训申请表”报培训专员处3、部门负责人签字
1、人力资源部3个工作日内给予回复2、费用500以下人力资源部长签字为效3、费用500-5000人事行政总监签字为效
按标准执行
1、培训专员2、部门负责人
人力资源部部长
外培
由公司根据培训计划及计划外需求而组织的送外培训
1、依据季度培训计划表2、培训实施前8个工作日填写“部门培训申请表”3、部门负责人签字为效
1、人力资源部5个工作日内给予回复2、费用5000以下人事行政总监签字为效3、5000以上总裁签字为效
按标准
、外培协议执行
培训专员
人事行政总监
对外考察
依据需求，由人力资源部负责组织的每年一次对外学习考察
培训专员根据培训计划提出申报、人力资源部长审核
人事行政总监签字为效
按标准执行
培训专员
人事行政总监
拓展训练
由人力资源部组织的每年一次户外意志力、团队协作能力拓展训练
培训专员根据培训计划提出申报、人力资源部长审核
人事行政总监签字为效
按标准执行
培训专员
人力资源部部长
5培训类别表
培训类别
培训对象
培训主要内容及形式
培训方式
培训时间
参培资格
入职培训
新员工
1、公司发展历史
自
培
、
内
培
每
年
3
月
、
9
月
新入职员工
2、企业文化、价值观
3、组织机构、职能
4、工作岗位、职责
5、素质结构
新入职大学生
6、OA系统
7、入职引导
8、参观
职能培训
1、营销部门
1、营销战略
自
培
、
内
培
、
外
培
依
据
需
求
计
划
表
原则上为营销部人员
2、营销策划
3、营销技能
4、客户心里学
5、营销礼仪
6、渠道建设
2、技术部门
1、设计技术类
原则上技术部门人员
2、生产技术类
3、工艺技术类
3、质量管理部门
1、ISO体系类
原则上质量管理部门人员
2、质量管理类
3、档案管理类
4、项目管理部
1、产品项目管理类
原则上为项目部人员
2、项目计划管理类
5、采购部门
1、供应链管理类
原则上为采购部人员
2、采购系统与采购管理
6、生产制造部
1、班组长管理类
原则上为生产制造部人员
2、现场基础管理类
3、生产管理实务类
7、战略职能部
1、战略规划
原则上为战略职能部人员
2、战略管理
8、资产/证券部
1、金融管理类
原则上为资产、证券事务部人员
2、资产管理类
3、证券法、国际法类
9、财务部
1、预算管理类
原则上为财务部人员
2、成本控制类
3、财务核算类
10、物资部
1、价格管理类
原则上为物资部人员
2、储存纪录管理类
3、仓储库存与运输类
4、物流运输类
11、人力资源部
1、人力资源管理类
原则上为人力资源部人员
2、管理学心理类
12、行政部
1、企业公关类
原则上为行政部人员
2、沟通协调类
3、行政事务类
13、审计部门
1、财务收支审计类
原则上为审计部、财务部人员
2、预算审计类
3、专项审计类
职级培训
1、高层
1、战略管理类2、项目管理类3、领导艺术类
自
培
、
内
培
、
外
培
依
据
需
求
计
划
表
原则上为高管
2、中层
1、执行力类2、管理技能类3、目标管理类4、团队建设类
原则上为中层管理人员
3、基层
1、专业技能类2、质量管理类3、职业生涯规划
原则上为基层员工
后备干部培训
后备干部
1、每年外出学习参观学习1~2次
内
培
、
外
培
依
据
需
求
计
划
表
原则上为人才储备
2、《干部手册》学习
3、职业化培训
4、技能、管理培训
5、道德修养培训
特殊关键岗位培训
关键性重要岗位人员
1、专业技能
原则上为关键性岗位人员
2、职业化
户外拓展培训
35岁以下人员
1、意志力培训
内
培
、
外
培
每年6月
35岁以下人员
2、团队合作类
学历及换、取证培训
全体人员
1、学历培训
外
培
每年举办1-2次
高中以上，工作年满2年者
2、职业资格取证
依据需求计划表
工作年满1年以上者
6培训队伍的建设
6．1内部讲师队伍设立及授课费用标准表
讲师设立
任职资格
评审标准
讲师职责
监督人
考核方式（学员满意度）
课时费用标准
初级讲师（各系统设1名）
1、熟悉业务知识及授课流程
1、良好的语言表达能力2、讲授知识易懂性
1、承担教学任务2、负责培训内容的优化3、负责培训资料的收集4、负责课程教案的编写5、编排合理教学计划6、对学员参培效果予以评估
培训专员
80%
20元/课时
2、相关专业毕业及相关工作经验
中级讲师（各系统设1名）
1、熟悉业务知识及联系公司实际
1、有效调动课堂氛围2、课程严谨、逻辑性3、知识的实用性3、扩充学员知识面
培训专员
85%
40元/课时
2、比较扎实的专业技术知识
3、能独立完成一定质量的教案
高级讲师（各系统设1名）
1、扎实的专业知识、技术
1、饱含激情的宣讲2、启迪学员思维3、打开学员眼界4、课件的实践转化性
培训专员
95%
60元/课时
2、丰富的相关工作经验
3、典型代表案例
4、与学员有积极互动
5、切实从员工需求出发讲解
入职导师（根据新员工而定）
1、关键性岗位人员2、具备团队管理意识、经验3、丰富的实际操作技能
1、优秀的人品2、如期对新员工作出综合考评3、新员工阶段性成长效果
1、每年至少带出俩名新员工2、对新员工每半年作一次书面考评
部门负责人
85%
奖金形式
培训标杆（每部门设1-2名）
1、通过培训在实践工作中得到很好转化2、培训过程中选举出的优秀学员3、具备一定的专业性技能
1、培训过程中选举出的优秀学员2、具备一定演讲能力
1、组织传授培训知识2、观察部门学员在接受培训后于实践工作中的动态
兼职培训人员
80%
奖金形式
师徒带徒（各生产班组设1名）
1、娴熟的实践操作技能2、良好沟通协调能力3、良好的人品
1、徒弟技能大赛考试得分
1、每名师傅每年负责带1-2名徒弟
部门负责人
80%
奖金形式
6．2外培讲师队伍设立表
管理级权威讲师
授课内容
评审形式
考核标准（满意度）
费用
1、先进管理理念
1、资格证评审2、高层领导评审3、公众效应评审4、人力资源部评审
98%
根据需求标准而定
2、系统性管理方法
3、管理案例分析
专业技能讲师
1、专项技能操作
2、成功技能案例分析
3、实际工作方法指导
7培训计划的制定
7．1培训计划制定表
制定原则
制定要求
制定内容
责任人
1、以公司发展目标为原则
1、核心业务培训占年度培训项目比重70%以上2、核心业务培训不得有俩个月时间跨度3、计划外外培原则上不超过计划培训总数的10%4、以自培、内培为主，外培为辅5、各部门12月份拟订“部门年度培训计划”交培训专员6、各部门3月、6月、9月拟订“部门季度培训计划”交培训专员
参见附表：
《培训计划表》
培训专员
2、以部门培训需求为原则
部门负责人
3、以部门工作计划安排为原则
部门负责人、兼职培训人员
4、以员工素质结构为原则
培训专员、兼职培训人员
8培训计划的实施
8．1计划实施表
时间性
实施工作
责任人
时间要求
第一阶段培训前期准备
讲师确定
培训讲师
培训前7个工作日确定
教案设计、编制
培训前5个工作日完成
授课内容
培训前2个工作日完成
课时安排
培训前1个工作日完成
教案收集
培训前1个工作日完成
培训通知
培训专员、兼职培训人员
培训前2个工作日完成
场地准备
培训前1个工作日完成
培训器材
培训前1个工作日完成
培训签到
培训前1个工作日完成
第二阶段培训实施阶段
培训过程纪录
培训专员、兼职培训人员
培训过程中完成
培训节奏掌控
培训过程中完成
培训过程监督
培训过程中完成
过程信息效果收集
培训过程中完成
课件收集
培训讲课前完成
第三阶段培训总结
统计
培训专员、兼职培训人员
培训结束3个工作日完成
资料整合
培训结束3个工作日完成
培训评估
培训专员、部门负责人、兼职培训人员
培训结束后5个工作日完成
培训总结
培训结束后7个过日完成
9培训效果的评估
9．1培训讲师评估
评估内容
评估标准
评估人员
知识结构性
1、授课讲解全面性2、专业知识结构性
培训组织人员、学员
教案设计
1、教案逻辑性2、教案针对性
培训管理人员
宣讲力、感染力
1、表达能力流畅
2、学员听课专注力
学员
案例
1、授课过程案例的贯穿2、案例的典型代表
培训组织人员
理论与实际工作联系
1、理论知识性2、知识与实践结合性
培训组织人员、学员
互动性
1、培训过程提问与解答2、疑问咨询
学员
9．2课件评估
评估内容
评估标准
评估人员
实用性
1、教案涉及面2、教案联系工作实际性
培训组织人员、学员
针对性
1、教案特点2、针对的重要知识点3、针对学员面积
培训组织人员、学员
难易度
1、课程重要知识点的难易度2、整体课程难易度
学员
时间安排
1、课程内容章节2、总课程时间
学员
9．3学员评估
评估内容
评估标准
评估人员
课堂表现
1、听课笔录情况2、课程专注情况
培训组织人员、培训讲师
考试成绩
以组织的考试成绩得分为标准
培训专员
知识转化性
1、知识的实践性运用2、技能大赛考试
部门负责人、培训专员
10培训的考核
10．1培训考核表
考核人员
考核时间
考核指标
指标计算公式
权重
考核
高层管理人员
一年
授课课时
实际授课课时/8课时*100%
40%
年薪的5%
参培课时
实际参培课时/10课时*100%
40%
系统培训计划完成率
实际完成培训项次/本系统计划培训项次*100%
20%
部门负责人
一年
授课课时
实际授课课时/20课时*100%
20%
年薪的10%
参培课时
实际参培课时/20课时*100%
20%
部门计划完成达成率
培训实际完成项次/培训计划完成项次*100%
20%
部门培训课件合格率
课件实际合格率/课件计划合格率*100%
20%
培训合格率
部门参训合格的人次/通知参训的人次*100%
20%
培训专员
季度
公司计划完成达成率
培训实际完成项次/培训计划完成项次*100%
40%
月工资3%
费用控制
实际培训费用/本系统计划培训费用*100%
30%
培训合格率
公司参训合格的人次/通知参训的人次*100%
30%
入职导师
一年
新员工转正考核得分
员工转正考核90分以上导师得分为100员工转正考核80-90分导师得分=90
员工转正考核70-80分导师得分=70
员工转正考核70分以下导师不得分
70%
年度奖金形式
每年带新员工人数
带新员工人数≥2人得分100
带新员工人数为1人得分50
30%
师带徒
一年
每年带徒弟人数
带新员工人数≥2人得分100
带新员工人数为1人得分50
40%
年度奖金形式
徒弟技能大赛考试成绩
师傅得分=徒弟技能大赛成绩
60%
培训讲师
半年
授课课时
实际授课课时/10课时*100%
70%
纳入讲师级别评定
学员满意度
初级：
满意度80以下得分=60*100%
中级：
满意度85以下得分=60*100%
高级：
满意度95以下得分=60*100%
30%
兼职培训人员
季度
培训前期准备工作
依据“培训实施表前期准备”任一项次准备不充分扣5分
30%
纳入个人绩效评定
培训过程监督、记录工作
依据“培训实施表实施阶段”任一项次准备不充分扣5分
30%
培训后期资料归档、总结
依据“培训实施表总结阶段”任一项次准备不充分扣5分
40%
员工个人
季度
参培课时
实际参培课时/10课时*100%
30%
纳入个人绩效评定
考试成绩
以及格为标准（考试不合格者，第一次扣50～200元，第二次予以待岗处理，第三次予以解除劳动合同）
20%
11培训档案的管理
11．1职能部门本部门培训档案资料管理
11．1．1培训需求信息调查资料管理
11．1．2年度、季度、月度培训计划表资料管理
11．1．3培训计划申请、申报备份资料管理
11．1．4部门培训签到表、培训过程纪录，授课课件资料管理
11．1．5费用预算、报销存根备份管理
11．1．6培训实效性评估报告资料管理
11．2 人力资源培训部培训档案资料管理
11．2．1培训需求信息调查整理、汇总资料管理
11．2．2公司年度、季度、月度培训计划表资料管理
11．2．3各职能部门培训计划申请、申报资料管理
11．2．4负责培训签到表、培训过程纪录，授课课件、培训题库资料管理
11．2．5培训费用预算、外培费用报销存根备份管理
11．2．6负责评估报告资料管理
11．2．7培训机构资料收集管理
12培训题库的建立
12.1培训题库建立表
题库分类
课件来源渠道
收集汇总
题库建立责任人
专业技术类
1、自培课件2、内培课件3、外培课件4、各部门书籍库5、网络、远程教育课件6、培训讲师课件7、高校培训课件8、培训考试试卷
1、人力资源部题库2、各职能部门题库
1、培训专员2、兼职培训专员
专业技能类
专业知识类
素质教育类
广义知识类
13培训软、硬件设施配置
13．1申购时间
13．1．1每年12月作好“培训设施配置书面报告”交人力资源培训部（逾期自行负责）
13．1．2由人力资源部负责报告申购
13．1．3培训设施的采购纳入设备采购计划，由采购部门负责
13．2设备流通
13．2．1培训设备允许部门之间作适当性借用
13．2．2做好登记纪录
13．2．3归还检查
13．3保管责任：
13．3．1部门培训设备管理由兼职培训人员负责
13．3．2未妥善保管造成损坏，承担赔偿责任
14培训纪律
14．1培训通知当日起，所有参培人员合理安排工作事务，确保准时出勤
14．2培训开始前自觉做好培训签到
14．3培训开始前所有学员手机一律调整为无声或关机
14．4培训期间不得肆意在课堂内接听手机
14．5培训期间不得交头接耳，打闹逗趣
14．6对培训讲师授课内容作好笔录
14．7对培训讲义课程做出培训过程记录
14．8对培训讲义课程做好培训效果评估
15培训奖惩实施条例
15．1惩罚条例
15．1．1不假不到者一次50元惩戒
15．1．2代为签到者俩人一并分别给予100元惩戒
15．1．3上课期间扰乱课堂次序者一次20元惩戒
15．1．4迟到、早退者一次20元惩戒
15．1．5授课课时、参培课时未达要求标准者纳入绩效考核
15．1．6未按时上交“培训相关表格”、“书面报告”一次给予20元惩戒
15．1．7未履行培训职责者单项一次给予30元惩戒
15．1．8连续2次培训考试不及格者给予代岗惩戒
15．2嘉奖条例
15．2．1兼职培训人员年终给予500元奖励
15．2．2优秀入职导师给予1000元奖励
15．2．3师带徒经考核合格，年终给予师傅1000元奖励
15．2．4部门培训标杆者给予500元奖励
15．2．5学历培训嘉奖：
专升本1000元本升硕5000元奖励硕升博10000元奖励
16培训工作流程操作性表格
16．1培训需求调查表（附表：
1）
培训需求调查表
姓名：
岗位：
部门：
一、您的个人职业发展方向
1年内：
3年以内：
长期：
二、您2008年的主要工作职责（简明扼要即可）
三、为了更好的履行职责，您觉得存在的主要障碍是什么？
短期之内希望通过什么培训可以克服这些障碍？
四、您认为您个人近期最需要参加哪些方面的培训，请列举三至五项
五、您认为所在部门其他员工目前急需哪方面的培训
六、您对公司培训的意见和建议
16．2培训需求分析表（附表：
2）
培训需求分析表
1、通过最近部门状况的了解和熟悉，您认为部门组织中主要存在什么问题？
2、这些问题属于哪些方面的原因导致的？
员工价值观
员工相关知识
员工专业技能
员工工作态度
团队合作
领导管理能力
其他方面
3、你认为问题的范围涉及面有多大？
普遍
一线比较多
中层比较多
个别部门
大部分部门
4、从以上分析判断的结论是：
应对什么层级、什么范围的员工进行什么方面的培训？
16．3培训计划表（附表：
3）
年度、季度、月度度培训计划内容
序号
培训项目
培训计划时间
培训方式
培训类别
培训对象
培训目的
主办单位
协办单位
培训内容
培训课时
培训地点
参培人数
培训费用预算
讲师
教材
备注
16．4培训申请表
16．4．1部门培训申请表（附表：
4）
部门培训申请表
培训名称
培训地点
申请部门
培训方式
培训讲师
培训组织者
受训时间
自年月日至年月日
共天
总计时数：
小时
预定参加者
培训内容及课程简述
培训
升级会员 