电子商务公司考勤制度与工作纪律.doc

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考勤制度

6.1工作时间

公司员工实行单休轮流制。

公司作息时间为：

具体时间根据排班表

销售人员的的上下班时间，可根据实际情况可做调整。

调休的人员，需要提前做完工作

6.2考勤办法

迟到：

无正当理由，在规定的上班时间半小时内未到公司的。

处罚：

每月迟到不得多于3次，3次内只做口头提示，3次后，每次迟到，超1分钟扣1元，超2分钟扣2元，依此类推，做为公司活动经费。

早退：

没到下班时间，擅自离开公司（为公司在外办事的除外）。

处罚：

扣除100元工资做为公司活动经费。

旷工：

上班若遇急事不能在规定时间内赶到公司，须在上班时间的半小时内通知人事说明情况，若无电话通知并且超过半小时后才到公司，按旷工处理；无故半天以上不来公司上班的旷工一天算。

处罚：

扣款100元工资作为公司的活动经费，记过旷工一次。

连续2天旷工或是当月累计3天旷工，做自动离职处理。

特别说明：

晚班人员旺旺或者QQ等在线工作方式超过20分钟未登录，或者提前下线也算迟到、早退，超过半小时未登录旺旺，也未请假，也算旷工处理。

优秀奖：

工作人员无迟到，无早退，无旷工，无扣款，即为优秀，每人每月奖励100元。

6.3请假程序和办法

请假：

员工请假，需做好工作交接人，并填写请假申请单，提交上级审批通过后方能准假。

请假以半天的计算单位。

调休：

必须先加班后，才有调休。

调休必段做好相应的登记，公司总经理批准后方能调休。

工作纪律

3.1不得在办公场所吸烟，以免影响其它员工。

发现一次罚款10元。

建议在公司办公场所以外区域吸烟。

3.2下班前必须确认自己的电脑主机，显示器已经关闭，才可离开公司。

相互检查一下其他同事的电脑是否已经完全关闭，若发现有未关闭的则有义务帮他关闭，在第二天上班时提醒未关电脑的同事。

若每月有发现3次以上，每次罚款10元。

3.3最后一个离开公司的员工，需检查门窗是否已经关好，空调是否已经关闭。

若有相关情况发生，每次罚款20元。

3.4若非重要资料，所有的打印纸必段双面使用。

若发现3次以上，每次罚款5元。

3.5上班时间，不得炒股、玩游戏、网上闲聊、看新闻、看在线视频（淘宝等学习视频除外），不得做及一切与工作无关的事情。

若有发现，每次罚款10元，若发现3次以上，视为自动离职。

3.6员工不得使用公司电话拨打和接听私人电话，如有特殊情况，应尽量缩短通话时间。

若有发现，每次罚款100元。

3.7上班时间，员工不得长时间拨打和接听私人手机。

若有发现，做口头警告。

3.8上班时间，不得接待亲戚朋友在公司长时间逗留，如遇特殊情况，应尽量缩短会客时间。

若有发现未说明情况并长时间逗留的，每次罚款50元。

3.9发货时要仔细核对货物，不得出现错发、重发，若有发生则追究相关人责任，由此产生的一切费用，由责任人承担。

3.10工作时不得出现相互推诿的情况，每个人都有责任把事情处理好。

若有发生，情节轻者给予口头警告，情节严重者根据实际轻重情况处罚，严重者扣发半个月工资。

3.11不得在未许可的电脑上操作公司的各种帐户，不得私自卸载工作电脑的杀毒软件及各种安全软件，若出现违规操作而产生的帐号被盗等事件，对于责任人，情节轻者给予扣发半个月工资的处罚，情节严重者将追究由此带来的经济损失。

3.12上班时间不得使用多线程下载，若需要，请使用单线程或是限速50K以内。

若有违反，每次罚款10元。

3.13上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装，如有发现，做口头警告。

3.14订货人员或者销售客服人为失误漏单漏填等基本客服工作没做好，导致客户退款，每次罚款10元,情节严重，另行处理。

3.15订货人员下错订单或者客服改单失误导致发错货，漏发，导致退货或者退款，由此产生的一切费用，由责任人承担，并且每次罚款10元,情节严重，另行处理。

3.16销售客服因和客户发生激烈争执，导致客户退款、差评或者投诉，第一次罚款20元，第二次罚款100元，若发现3次以上，视为自动离职。

3.17销售客服没有及时回复客户，导致客户退款、差评或者投诉，第一次罚款20元，第二次罚款100元，若发现3次以上，视为自动离职。

3.18销售客服因对客户错误的回答，导致客户退款、退货、差评或者投诉，若有违反，每次罚款10元，情节严重，另行处理。

3.19订货人员或者销售客服未及时更新客户信息，导致客户退款、退货、差评或者投诉，若有违反，由此产生的一切费用，由责任人承担，情节严重，另行处理。

3.20任何一名客服人员，未及时登录旺旺或QQ等网店服务工具，若有违反（超过20分钟未登陆，按旷工处理），第一次罚款20元，第二次罚款50元，若发现3次以上，视为自动离职。

3.21违规，未造成10元以上损失的每次处罚10元，10元以上按实际发生金额处罚；当月同种问题违规3次以上的再罚款100元；情节严重，导致公司出现巨大经济损失或者名誉损失，另行处理。

3.22一个自然月员工3次错误（含3次），上级主管处罚2倍；

所有罚款，均纳入公司每月活动经费。

所有纪律，均纳入员工个人晋升及加薪考核标准。