思迅eShop商业管理系统4使用手册.docx
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思迅eShop商业管理系统4使用手册
思迅eShop
商业管理系统4
使用手册
深圳万国思迅软件有限公司
ShenzhenInternationalSolusoftSoftwareCo.,Ltd.
内容提要
本手册是“思迅eShop商业管理系统4”的配套资料，以浅显易懂的文字和图表阐述了“eShop商业管理系统4”的使用操作。
本手册主要包括系统介绍、安装、后台管理使用、POS前台使用等，内容详尽，配有大量图示，适用于系统的实施者、管理者、系统管理员、业务员、操作员和收银员等。
版权属于深圳万国思迅软件有限公司。
版权所有，翻印必究。
未经深圳万国思迅软件有限公司事先书面同意，不得对本手册进行增删、改编、节录、翻印、改作或仿制。
深圳万国思迅软件有限公司可随时对本手册的全部内容进行更改，此种更改将不另行通知。
本手册中包含了一些连锁商业管理日常业务处理用到的数据或报表的示例。
为了尽可能完整地说明问题，这些示例可能包含了一些人名、公司名、品牌和产品名。
所有这些名称都是虚构的，如与实际商业企业所使用的名称和地址相似，纯属巧合.
引言
欢迎使用“思迅eShop商业管理系统4”产品
本手册共三个部分，详细描述了“思迅eShop商业管理系统4”产品的功能及使用方法。
第一部分是系统概述，描述了产品概况及系统结构。
第二部分是系统安装，详细说明了产品的运行和安装环境，安装过程及相关的技术信息。
第三部分是后台管理系统，详细说明了后台各业务功能的操作与使用方法。
包括基础档案、采购管理、促销管理、零售管理、批发管理、会员管理、库存管理、商品配送、结算管理、报表分析、系统管理等。
第四部分是前台销售系统，详细说明了前台如何进行销售开单及结算等操作。
第一部分产品概述
第一章产品介绍
产品简介
“思迅eShop商业管理系统4”是深圳万国思迅软件有限公司在多年行业经验的基础上设计开发的B/S架构的在线进销存管理系统。
整个系统分为后台管理系统、前台POS管理系统各系统之间完整结合，满足国内现有零售专卖的大部分业务模式。
本产品主要面向零售专卖销售市场，本产品支持商业零售企业运作的各个环节，能够帮助企业完善物流、信息流及资金流的管理、全面降低经营成本，实行科学合理订货、快捷配送、提高商品的周转率、降低库存，提高资金利用率及工作效率。
本产品的适用范围主要包括：
母婴用品、家居用品、化妆品、珠宝首饰、玩具、皮具、运动用品、高端服装、鞋帽、汽车零配件、礼品、连锁便利店等专卖行业。
系统结构
系统由后台管理系统、前台POS销售系统组成。
1）基础档案
系统启用前，必须先建立基本档案。
基本档案包括分店区域、分店仓库、账务代码、基础代码、商品档案、商品设置、商品类别、商品品牌、组合商品、商品存量指标、商品调价、商品编号修改、商品淘汰、商品属性批量修改、商品查询、调价查询、货号修改记录、一品多码查询、无商品供应商查询等。
2）采购管理
采购管理主要是处理与采购相关的业务，包括供应商区域、供应商档案、采购设置、采购向导、采购订单、采购收货、采购退货、采购订单状态跟踪、补货分析、到货率分析、采购汇总、采购明细、到期订单查询、退货汇总等。
3）促销管理
促销管理主要管理分店零售相关的促销业务，主要包括促销方案、礼券维护、促销销售汇总、促销销售明细、礼券统计等。
4）零售管理
门店销售主要是管理前台零售相关业务，包括销售、收银，销售查询和分析等。
5）批发管理
批发管理主要是管理批发销售业务。
包括客户区域、客户档案、批发设置、批发订单、批发销售单、批发退货单、批发订单状态跟踪、业务员销售提成、批发类单据查询、批发毛利报表等。
6）会员管理
会员管理是对卖场会员的管理，包括设置会员类别、会员卡信息、会员积分管理、会员短信管理等。
7）库存管理
库存管理主要包括库存报表，以及盘点、库存调整等业务，并可对出入库业务进行查询及统计。
8）商品配送
商品配送主要适用于处理总部配送中心与分店间的补货、调货、数据传输等业务，并对配送业务进行查询与统计。
9）结算管理
结算管理主要用于对供应商和客户以及机构间的往来款项的管理，业务单据包括供应商结算单、客户结算单等。
10）报表分析
报表分析主要是通过对业务数据的分析处理产生各类分析报表，供决策者参考。
11）系统管理
系统管理系统管理主要完成系统设置、用户及角色维护等工作。
12）前台销售系统
前台销售系统完成的主要功能是进行商品销售和记录每一笔卖场销售业务，同时对前台的数据进行实时的处理。
处理流程主要包括汇总商品销售和付款金额。
产品特点
系统以界面直观、易学易用、功能全面、系统稳定为主要特点，支持连锁经营管理模式，能从根本上满足现代企业的管理高效、分析精确、决策有据的要求，帮助企业实现物流、信息流、资金流的科学管理，为企业提高自身竞争力奠定坚实的基础。
其主要的特点有以下几个方面：
1.安装简易、实施方便。
向导式安装，附带环境检测，只要按要求配置好系统，几分钟即可完成系统安装。
2.即开店即升级零维护。
总部升级，门店前台POS自动检测升级。
3.即时数据，即销即查。
网站连网即用，数据即时产生，无需传输等待。
4.向导式的商品淘汰管理。
向导式操作，快速实现过季商品淘汰
5.向导式的促销方案管理。
全新打造的使用更简单、方案更多样的促销管理方案，可按不同范围、不同优惠方式、不同对象进行任意搭配促销，并且采用向导式操作，逐步引导设计方案。
6.更多更灵活的提成管理。
加强提成方式，可按品牌、类型、商品等进行提成设置。
7.区域及角色相结合的管理模式。
支持区域管理，可查看区域经营情况，按区域制定决策，采用角色权限分配机制使用管理更方便，多级权限控制保证数据安全。
第二部分系统安装
第二章eShop商业管理系统4运行环境要求
系统软、硬件方案：
项目
服务端
客户端
软件
WindowsServer2003/2008
Windows7/Windows8
WindowsXP；
以上版本；
SQLServer2008及其以上版本；
.NETFramework
IE7以上
WindowsServer2003/2008
Windows7/Windows8
WindowsXP；
.NETFramework
IE7以上
硬件
（建议配置）
20用户以上：
CPU双至强3G
内存16G
SCSI硬盘1T
千兆网卡
服务器专用主板及机箱电源
不间断电源
10M光纤
CPU赛扬
内存1G
硬盘80G
显示器分辨率1024*768
2M拨号上网
网络配置：
项目
配置
备注
总部
网络
配置
基本型：
1、4MADSL，VPN路由器,VPN厂商提供动态域名和VPN客户端。
增强型：
2、将服务器托管到电信/联通或其它互联网服务商机房
3、总部申请固定IP，专线接入
ADSL线路的IP会变化，花生壳也会偶尔发生不能寻址的情况。
门店
网络
配置
2M及以上普通ADSL
第一节.安装前准备
系统硬件准备
1.在安装“思迅eShop商业管理系统4”软件产品之前，你必须按照第一章的“运行环境要求”准备好所有的硬件。
2.同时要求必须准备好网络连接设备，如交换机、网卡、网线、总部和分部的通讯设备或其他的连网设备，如VPN、DDN等）。
系统软件准备
1.在安装“思迅eShop商业管理系统4”软件产品之前，你必须按照第一章的“运行环境要求”准备好并安装好所有的操作系统、数据库系统和必备的运行环境。
2.SQLServer推荐安装SQLServer2008企业版或以上。
软件产品准备
1.在准备好系统硬件和系统软件后，确认你所购买的“思迅eShop商业管理系统4”软件产品是否完整（包括产品光盘、使用手册、加密狗等），如你对购买的“思迅eShop商业管理系统4”软件产品有任何怀疑和疑问，请联系我公司或代理商。
第二节.开始安装
安装步骤：
1.安装操作系统，注意版本（以Server2008为例）：
（1）根据系统的配置要求安装相应的操作系统（如：
server2008）和相应的网络配置（如TCP/IP协议）。
（2）确保网络连接没有问题，可以使用Ping命令测试。
2.安装IE9；
3.安装以上版本，Win7可以配置使用；
程序——控制面板——程序——打开或关闭Windows功能，选择需要打开功能的复选框，如下图，再点击确定即可安装成功。
4.安装数据库服务器（SQLServer）。
权限配置为sa用户；注意版本:
MSSQLServer的详细安装过程请参考Microsoft公司的SQLServer安装手册。
以安装MSSQLServer2005为例
1.运行SQL2005安装目录下server文件夹中的文件，如果是win7系统则需要选择文件，右键选择管理员身份运行；注：
在win7\win2008系统中运行该文件时会弹出兼容性的提示，都点击“运行程序”即可；
2.接受许可条款和条件，点击下一步：
3.该界面会显示需要安装的组件，点击“安装”；
4.点击“下一步”；
5.系统配置检查界面，满足所有条件后点击“下一步”：
如下图
6.录入姓名和公司信息，点击“下一步”；
7.选择安装组件，点击“下一步”
8.选择安装路径，点击“下一步”
9.指定安装实例，点击”下一步”
10.设置服务账户，点击“下一步”
11.选择身份验证模式，输入SA密码，如果操作系统设定了强密码，此处密码需满足强密码格式；即8位字符需包括数字、字母和特殊符号；
12.下图中按默认值点击下一步，安装SQL2005
13.SQLServer2005安装成功
14.安装.NETFramework+sp1；
打开安装文件NETFramework按照提示安装即可。
并且安装sp1补丁。
15.“思迅eShop商业管理系统eShop4”安装包；
（1）在步骤4中安装SQLServer的服务器上，将“思迅eShop商业管理系统4”软件产品光盘放入光驱中，运行光盘中的程序：
（2）运行后会先检测安装环境是否符合，出现如下界面：
（3）点击继续安装，出现如下界面时，继续点击下一步；
（4）选择安装路径，然后继续点击下一步；
（5）输入数据库安装时设定的密码，继续点击下一步；
（6）软件安装正式开始，点击安装；
安装过程中，会弹出一个数据库安装，界面如下，输入数据库密码和特殊密码（首次使用该系统时不用输入特殊密码，如果是重装则要输入，特殊密码可向代理商或我公司索取）点击确定，如果SQLServer的系统安装路径不是默认的，那么就要修改成相应的安装路径；
数据库安装完毕过后，思迅eShop商业管理系统4安装完毕，安装完成界面如下
（7）配置加密锁及注册
在开始——>程序页面中找到思迅eShop商业管理系统4许可证服务管理器，进行数据库初始化配置及注册，界面如下：
设置如安装时一样的配置。
注意:
1.如果安装过程中是已插锁则安装完成后无需重新启动服务，如果安装过程中没有插锁则需重新启动服务才能使用；
2.插入加密狗或拔去加密狗,均需要重新启动服务
提示：
如果存在数据库，安装程序可能提示你现已存在数据库，将提示是否删除原有资料，如果以前的资料有用，最好先退出安装，备份原资料。
16.安装完成。
第三节.配置系统，开始使用
第一次使用
1、浏览器需要安装InternetExplorer以上的版本。
本系统不支持Internet以下版本。
2、安装完成后，双击桌面上的“思迅eShop商业管理系统4”快捷方式，系统将出现以下的操作员登录窗口。
第一次使用时“1001（系统管理员）”的密码是“1001”，进入后请注意修改密码。
3.“1001（系统管理员）”成功登录后，系统将出现所有功能模块。
进入“系统管理”进行权限的相关分配。
第四节.卸载
如何卸载
卸载“思迅eShop商业管理系统4”步骤如下：
1.双击思迅eShop商业管理系统4的安装文件便可以。
您可以选择修复或者删除。
2.也可以在Windows“控制面板”窗口中双击“添加／删除程序”图符运行卸载程序。
提示：
卸载“思迅eShop商业管理系统4”，将不会删除存在的数据，所有数据都存在系统数据库中，直到你删除该数据库。
第三章eShop4前台销售系统运行环境要求
第一节.运行环境
1.硬件配置
需求
配置要求
POS机
CPU赛扬
内存1G
硬盘80G
显示器分辨率1024*768
2M拨号上网
2.软件配置
需求
配置要求
POS机
WindowsXP/7/8/WindowsServer2003/2008
注意:
1．前台程序需先安装或以上版本，如操作系统不支持此框架将无法使用前台程序，如：
windows2000。
2．连接服务器需要开启端口，请在服务器上的SQLServer服务端网络实用工具中开启TCP/IP协议。
第二节.安装步骤
1.思迅eShop商业管理系统4的安装
具体的安装过程，请参见本手册的第二部分系统安装。
2.的安装
在安装eShop商业管理系统4门店销售系统程序时，系统会自动检测是否已安装，如果没有安装会自动提示下载安装组件，直接按向导点击“下一步”即可完成安装，也可以参考Microsoft公司的安装手册。
3.eShop4前台销售系统程序的安装
1）进入eShop商业管理系统4的后台，在系统管理模块的前台安装目录下根据提示步骤直接运行或者下载前台安装程序，如下图所示；
图系统安装
2）第1步完成后进行安装，界面如下；
图系统安装
3）点击“下一步”，将出现如下界面：
可以通过“浏览”按钮选择安装位置，也可以默认安装，系统默认将会安装在C盘，可选择使用程序的用户。
图系统安装
4）点击“下一步”，出现确认安装界面，如下：
图系统安装
5）继续点击“下一步”将进行程序安装，然后再点击“完成”即可完成安装过程。
第三部分后台管理系统
第四章基础档案
模块简介
业务功能：
分店区域、分店仓库、账务代码、基础代码、商品档案、商品设置、商品类别、商品品牌、组合商品、商品存量指标、商品调价、商品编号修改、商品淘汰、商品属性批量修改、商品查询、调价查询、货号修改记录、一品多码查询、无商品供应商查询。
商品基本资料
商品基本资料信息包括商品的品牌信息，类别信息，商品品牌、类别分别用于设定商品信息中需使用到的品牌信息、类别信息。
品牌只支持一级，类别可支持到六级。
分店区域
分店区域用于建立分店所属的区域信息，分店区域目录只支持一级。
分店仓库
在分店仓库中可新增分店（机构），或查询、编辑已经建立的分店（机构）信息。
新增分店信息时的界面如下：
图新增分店
1.机构类型：
包括自营店、加盟店、配送中心。
2.机构编号、机构名称：
输入分店的编号及名称，编号的长度必须等于4位。
3.配送价格：
用于确定当进行配送调拨时，调出分店以何种价格进行调出。
配送价格为“进价x加价率”或“零售价x加价率”时，可设定加价比率。
4.所属区域：
用于区域经理进行区域门店的管理。
商品设置
商品设置主要用于对基础档案中的功能进行设置。
包括：
自动生成货号、自动生成自编码、一般设置和调价设置。
打开时的界面如下：
图商品设置
自动生成货号：
设定录入新品时是否启用该自动生成货号功能及生成时的规则。
自动生成自编码：
设定录入新品时是否启用该自动生成自编码功能及生成时的规则。
一般设置：
设定录入新品时是否必须录入主供应商及校验商品的PLU编码和自动生成商品名称；录入商品时商品名称或自编码能否重复；录入商品时配送价高于零售价时是否提示。
调价设置：
设置调价单默认的调价类型。
基础代码、帐务代码
基础代码、帐务代码分别用于设定系统中需用到的基础代码信息。
其中，基础代码中包括：
企业类型、调整库存原因、盘点差异、前台退货原因。
帐务代码中包括：
前台付款方式、非交易收入、后台付款方式、往来费用、现金账户付款方式。
商品档案
在商品档案中，可建立商品信息，也可查询或编辑已经建立的商品信息。
图商品档案
如上图示，商品档案中包含：
基本信息、辅助属性、其他价格、分店价格、附加条码、供应商、图片。
基本信息：
基本信息中包括商品对应的类别、品牌、货号、自编码、品名、助记码、简称、供应商、经营方式、商品类型、计价方式、商品的进价、零售价、批发价、会员价配送价、最低售价以及前台是否打折、商品是否积分、是否允许采购、是否允许前台赠送、是否管理库存等相关属性的设置。
辅助属性：
包括商品的规格、产地、商品属性、提成方式、积分值以及是否允许分店调价和序列号管理等属性的设置。
其他价格：
包括多会员价和多批发价。
分店价格：
包括商品在各个分店的进货价、零售价、批发价、会员价。
附加条码：
用于建立商品对应的多个附加条码。
供应商：
用于建立商品对应的多个供应商。
图片：
此处可以上传对应商品的图片，供使用者查看。
组合商品
当商品的类型设为捆绑商品、制单拆分、制单组合时，这类商品统称为组合商品。
对于组合商品，需要设定其组成成分信息。
如下图示：
图组合商品
在“货号”输入框中输入货号或点击商品选择按钮选择商品进行录入，然后在“成分数量”处输入该商品的成分数量，最后点击“保存”按钮进行保存。
如果想新增成分商品，则可点击右边的新增一行按钮（图中红色处）新增一行；如果想删除录入的成分商品，则可在成分商品列表中先选中想删除的商品，然后再点击“删除”按钮（图中右边红色方框处）即可。
商品存量指标
通过设置具体商品的库存上限与下限，对系统分析系统商品库存情况提供参考，主要应用与采购、配送向导、库存告警等分析中。
商品调价
商品调价功能用于调整商品的价格信息，包含进价、零售价、批发价、会员价、配送价。
如下图所示，选择需要进行商品价格调整的分店，并在“明细信息”中输入商品信息，然后调整好价格，最后进行保存、审核，则新的价格在所选择的分店中正式生效。
图商品调价
分店列表：
用于选择要调价的各分店。
调价设置：
勾选需要调整的价格选项，不勾选的价格不会进行调整。
如：
需调整进价，则勾选“进价”选项。
货号信息：
点击“商品选择按”按钮（图中红色方框处，分别为单个商品选择和多个商品选择）后能进行展开或关闭。
在选择商品及录入价格信息之后，点击“确定”按钮将其录入到下方的（调价）商品列表中。
如需删除商品列表中的某个商品，则在选中后，点击右边“删除”按钮。
调价商品录入完成后，点击“保存”按钮后，才能将本次调价的信息存入到数据库中。
对于保存状态的商品调价单据，可再次进行编辑保存，直到对其进行审核，调价单中的商品价格才正式进行更新。
注意：
对于已经审核的商品调价单，不能再进行编辑、删单操作。
商品编号修改
商品编号修改功能主要用于修改商品的编号和供应商/客户编号。
请在执行时，停止其他业务操作。
编号修改成功后，在进行业务操作时，需使用更新之后的编号。
如下图：
选择商品的原编号可点击“商品选择按”按钮（图中红色方框处），输入新编号后，点击修改（图中绿色方框处）即可。
商品淘汰
商品淘汰功能主要用于淘汰掉商店不再经营销售的商品，淘汰的商品将不能再进行采购、销售等业务操作。
（对于库存不为0的商品，不允许淘汰）
查询报表
基础档案中包含的查询报表有：
商品查询、调价查询、货号修改记录、无商品供应商查询、一品多码查询。
商品查询中可按“货号”、“自编码”、“类别”、“供应商”、“零售价”方式查询商品信息。
调价查询中可按“日期”、“分店/仓库”、“自编码”、“货号”、“类别”方式查询商品调价信息。
货号修改记录中可按“日期”、“编码类型”、“编码”方式查询货号修改记录。
一品多码查询可按“货号”、“类别”、“自编码”、“商品条码”方式查询商品信息。
无商品供应商查询可按“供应商”方式查询无商品供应商信息。
（有商品的供应商无法查询到有效数据）
商品属性批量修改
批量修改商品信息功能是为了提高系统的操作速度，批量修改商品的产地、计价方式、单位、品牌、类别等信息。
（不涉及分店属性，只修改商品基本属性，不改价格、淘汰属性）
第五章采购管理
模块简介
业务功能：
供应商区域、供应商档案；采购设置；采购向导、采购订单、采购收货、采购退货；采购订单状态跟踪、到货率分析、补货分析、采购汇总、采购明细、到期订单查询、退货汇总。
供应商
供应商功能用于建立供应商信息。
新增时的供应商界面如下。
图供应商
经营方式：
提供购销。
购销的供应商的账款由采购单据生成。
结算方式：
包括临时指定、货到付款、指定账期、指定日期。
在进行采购收货时，能自动填写对应的付款日期。
冻结业务：
设定是否终止与该供应商的业务。
设为“冻结”时，将不能再与该供应商发生业务。
采购设置
对采购的业务细则进行控制，使系统的采购流程能与实际业务流程的控制相符合。
例如自动生成供应商编码、采购订单有效天数、付款日期默认为业务发生后多少天、按主供应商选择商品、按采购收货单退货、按采购订单收货、退货价低于加权平均价时提示、进价高于加权平均价时提示、采购收货单审核后自动更新商品档案进货价、采购收货单审核后自动更新商品档案中主供应商等等。
采购向导
系统提供的智能补货分析功能，可按库存情况、分店要货情况、销售数量、批发订单等条件进行采购。
依据选择条件生成采购商品列表，用户根据实际情况调整后，最后将商品自动按供应商归类生成不同的单据并可按商品类、品牌为条件过滤补货范围（注意：
无进货记录、负库存、无供应商、非购销代销不允许采购商品不适用自动采购）。
采购数量默认参考值有如下四种：
1、按库存存量指标采购：
统计当天机构库存低于存量指标下限的商品，并以库存存量指标上限－当前机构存库进行
公式：
向导数量＝库存存量指标上限－当前机构仓库库存数量
2、按分店要货量采购：
以选定时间内有效的未配送要货单的要货数量汇总为采购参考数量，要货单包括直调要货单、店间直调申请单。
3、按销量采购：
按选择期间内的总销售数量为商品的补货数量参考，销售多少补多少
4、按批发订单采购：
按未销售的批发订单进行补货数量参考，部份销售的只取剩余数量。
采购订单
管理向供应商下单使用的单据，采购订单主要考虑供应商与商品关系，以及需要针对供应商来取价问题。
总部可为分店制订单，制单必须选择收货仓库（冻结业务的供应商不能选择制单）。
如下图所示。
图采购订单
采购收货
收货单据，当供应商的货物到达后，使用采购收货单进行入库。
采购收货单除了注意商品供应商、价格关系外，主要考虑是否需要按原始单进行收货，另外对于购销类型的供应商，单据审核后会自动产生账款。
如下图示。
图采购收货
采购收货时，可根据“采购设置”中的相关参数设置进行如下控制：
按采购订单收货：
启用，则在采购收货时，必须引入原始的采购订单；不启用时，可通过手工输入采购收货的商品或引入采购订单。
收货单按数量与总价自动计算单价：
启用，在采购时，可输入商品数量及金额，反算出商品的单价。
进价高于商品档案进价（加权平均价）时提示：
启用，在采购收货时，当采购货的商品单价高于商品档案中的进价时，进行提示。
采购退货
采购退货单主要用于（对以前做的采购）进行退货。
采购退货单审核后，会减小对应的商品库存，并生成供应商的（退货）账款。
与上述单据类似，采购退货单中可引入采购入库单。
如下图。
采购退货时，可根据“采购设置”中的相关参数设置进行如下
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