企业内部培训师培训技巧.docx

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企业内部培训师培训技巧

第一节课程概述

第二节如何理解企业内部的培训。

第三节有效地了解你的培训对象。

第四节如何进行培训前的准备

第五节培训中个人培训技巧的运用

第六节正确运用视觉器材

第七节培训中场合的控制技巧

第八节

回顾与总结

每天上课时间：

9：

休息：

10：

15-10：

30/

15：

00-15：

午餐：

12：

00–13：

每天下课时间：

17：

其它：

课程概述

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成人学习的障碍

A学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣。

典型的障碍有：

—培训没有很有意义的目标

—培训的目标很模糊和遥远

—学员缺乏目的性

B对于培训中传达给学员的知识和信息，一般的障碍如下

—相互矛盾，不连贯

—不同的例证和方式产生不同的意思

—错误的方式：

过于理论化，与实际脱节

—用词复杂，语言障碍

—顺序有误，缺乏逻辑性

C在转化为自己的体验和下结论之前，学员必须先对所学的东西进行消化，在次过程中的障碍是：

—没时间

—没内容

—练习和所学目标之间没有清楚的关系

—方式错误

D如果发生以下情况，学员就无法将自己的体会和结论转化为有用的知识：

—培训时所指出的结论与学员自己认为的结论不相同

—学员所涉及的东西与所学的知识之间差距太大

—学员无法将自己的感性知识上升到理性水平

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员工在培训中如何学习

1、当员工发现需要去学习才能解决工作中的实际问题时，才会主动愿意学习所以，在设计培训课程时，必须从员工的需要和兴趣出发。

2、员工是以工作和生活为中心的所以，所设定的案例和所举的例子应该以员工经历过或能够了解的工作和生活而定，使员工通过实际情况来学习，而不是抽象地为了某个科目或课题来学习。

3、经验是员工学习的一个最直接的来源。

同时，人们喜欢主动参与的学习方式所以，所选定的最好的培训方法是让员工参与。

培训师在此之中的角色应该是了解、分析、并作出有益的引导。

4、人们喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快

的培训师所以，能否保持学员的兴趣和注意力，很大程

度上取决于培训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够

将知识与实际情况结合起来解决问题的能力。

—如果可能，可以让每个小组对同一个话题提出不同的观点。

这需要培训师在开始时让不同的小组做不同角度的讨论。

因为让几个小组对一个问题做出同样的反馈会很枯燥。

角色扮演

角色扮演是否成功在于：

1、培训师的设计是否适合学员的真实情况、并能够在角色扮演中反映出真实情况。

2、培训师是否能让学员参与其中。

3、培训师的点评是否具有可操作的指导意义。

使用角色扮演的方法时需要注意的方面：

—使用真实的案例。

—分别设定角色。

（比如销售培训中“销售员”、“客户”和“观察员”）

—让学员按照实际情况来操作。

—必要时可以使用录像，将角色扮演的全过程录下来。

如果能够录两次，则更好，使学员不但能够自己看到自己的表现，还能看到自己的进步。

—角色扮演完毕后让参与角色的扮演者都能谈各自的体会，并鼓励旁观的学员给予反馈意见。

激励在培训中的运用

学员在培训中都有追求趣味和被鼓励的倾向。

正确使用激励和制造趣味的方法，能提高学员的学习积极性，从而改善培训的效果。

目前许多培训师经常采用的方法有以下几种：

1、使用小奖品奖励表现突出的学员

2、展开小组之间或个人之间的竞争

3、安插趣味性游戏

4、不断改变方法，使培训不那么枯燥

5、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣

困难的局面会来自哪些方面

1、培训与需求不能吻合，导致学员的抵触

2、参加培训的人员来自不同的部门，各自有不同的需求，很难协调

3、培训师的态度或技巧不适当，激起学员反感

4、由于企业自身的问题导致学员没有积极性

5、市场竞争过于激烈，导致学员将困难推给客观

6、新员工没有经验，对培训不能做出应有的反馈

7、老员工局限于经验，不接受新的知识和技巧

8、员工接受过类似培训，所以对同样的内容不感兴趣

9、学员的个性妨碍课程的进展

10、管理人员处于各种考虑导致行政安排上不合适。

比如在培训之前已经安排长时间的会议或集训，使学员在培训之前已经进入疲劳状态，对培训没有新鲜感

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第节

时间

内容

关键词

方式

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