信访维稳个人工作总结范文_4篇（共17页）10900字.docx

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信访维稳个人工作总结范文

　　XXXX年信访维稳个人工作总结范文一

　　街道办事处坚决执行县委、县政府的战略决策部署，坚持发展稳定两手抓，不断健全维稳信访工作长效机制，强化社会矛盾排查化解力度，认真落实领导接访和包案化解机制，进取推动信访案件的化解，妥善化解了一批社会矛盾，较好地维护了社会的稳定。

为促进本地经济社会又好又快发展创造更加和谐稳定的社会环境。

现将工作总结如下。

　　一、XXXX年信访维稳工作基本情景

　　街道办事处始终把稳定作为压倒一切的大事来抓，进一步健全和完善综治、信访工作领导职责制。

截止到XXXX年12月18日，全年共接待来信来访183起XXXX年人次;省市县转办的信访件共82件（其中，涉及历史遗留问题的4件，民生的12件，征地拆迁的32件，涉法涉诉的1件，其它信访纠纷33件），已办结69件，办结率为84.%，还有件正在办理中;按照网上信访综合业务系统规范办理要求，及时将办结的信访事项录入系统，已规范办理26件。

经过行之有效的举措，真正做到&;小事不出村（社区）、大事不出街道&;，矛盾不激化、问题不上交，杜绝了群体性事件的发生。

　　二、主要做法

　　应对当前特殊时期新的信访形势，街道办事处进取转变思路，建立&;五抓&;工作法，强化领导，改善方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全办信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为全办经济持续快速发展营造了和谐、安定的社会环境。

　　一是抓组织领导，落实工作职责。

街道党工委、办事处高度重视信访维稳工作，按照&;属地管理&;与&;谁主管，谁负责&;原则，以落实综治与平安建设为抓手，年初我们与个村（社区）、10家县直综治委成员单位和街道办20余个综治职责单位及10余家规模民营单位签订了综治、信访维稳及平安建设工作目标管理职责状，从思想上、组织上、行动上加强了对综治维稳工作的领导，把信访维稳的职责层层落实到各部门、各单位，分解到领导，化解到基层，落实到个人。

　　二是抓排查、调处，及时化解矛盾纠纷。

抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。

我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由&;救火&;向&;防火&;转变。

做到不漏村（社区）、村（居）不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，异常是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

按照&;三到位一处理&;的工作原则，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到&;事事有回音，件件有着落&;，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。

　　三是抓信访积案，促进疑难问题的化解。

我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。

开展矛盾纠纷集中排查活动，将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是办事处能够解决的，哪些需要上级协调解决。

凡是自身能够解决的，按&;七个一&;要求，限期结案。

针对一系列历史遗留和重复访问题，按照&;属地管理、归口办理&;的原则，由综治信访办牵头，会同有关单位、部门进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，有效遏制了群众越级上访现象的发生。

有效化解潘祖权、田庆华等5户宅基地安置遗留问题、新合村豹子坡组陈云新户土地征用遗留问题。

　　四是抓法制宣传，坚持依法治访。

在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。

街道办事处利用今年开展的五月综治宣传、九月综治宣传、&;平安普定&;综艺大赛等活动为契机，向群众宣传《信访条例》和信访的相关法律法规的知识，发放宣传资料XXXX年余份。

组织村（居）干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策;组织村民团体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进行&;一对一&;说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。

从建立和完善分流机制入手，推进综治信访办、司法所、派出所之间的联系与合作，使信访问题得到依法分流，依法处理。

　　五是抓好导向，实行双向规范。

无理越级团体访不行，有理越级团体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行。

实行双向规范：

一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导干部，坚决按县委、县政府规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。

二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真解决问题;对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题;对无理无序，异常是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。

对少数人预谋组织的群众团体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。

　　三、存在的问题

　　一是信访维稳形势严峻。

街道办事地处县城中心，企业多、项目多、征地多、矛盾多，且信访群众维权意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。

　　二是村级干部对信访工作认识不到位，信访信息网络作用发挥不够，信访总量、团体访量、越级访量仍高位运作。

　　三是城镇建设引发的各类矛盾纠纷日益增加，部门协调及资源共享方面存在脱节，导致调处和稳控工作存在很大的困难。

　　四是信访突出问题调处不力，在必须程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。

　　四、下一步工作打算

　　一是坚持班子成员定期接访。

&;定期公布领导接待群众日表&;，有效畅通群众信访渠道，切实强化群众合理诉求的解决力度，将这项制度持之以恒开展下去。

　　二是强化隐患排查化解工作。

要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，努力把问题解决好，把人员稳控住。

对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

　　三是进一步加强信访维稳预警工作。

严格落实领导带班值班备勤制度，实行特护期信访维稳工作报告制度，重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

　　XXXX年信访维稳个人工作总结范文二

　　我镇地处城郊，交通便利，过往人流较多，群众思想活跃，社情较为复杂，综治维稳信访、安全生产等各项工作压力都比较大。

一年来，我镇社会管理综合治理工作在市政法委、综治委和镇党委、政府的正确领导下，以党十八大和十八届四、五中会议精神为指导，以维护社会稳定为己任，坚持&;打防结合，预防为主&;的方针，始终坚持&;发展是第一要务、维稳是第一职责&;，紧紧围绕经济社会的发展和社会大局的稳定，严格按照上级的指示和洪江市综治维稳目标职责的要求，经过进一步加强基层基础工作，完善各种制度和防范措施，严厉打击违法犯罪行为，深入推进平安创立，突出矛盾纠纷的排查化解，狠抓&;大防控&;、&;大调解&;，加强社会管理综合治理工作，有效扼制了罪案的发生，刑事治安案件呈下降趋势，没有发生一齐群体性事件，赴省进京非正常上访和重特大安全事故，基本实现了全镇无毒、无功等邪教活动，确保了我镇经济社会和谐稳定，广大人民群众的安全感明显提高。

全年辖区内共发生刑事案件起、盗窃案起、容留他人吸毒1起，侦破2起，刑拘3人;治安案件3起，查处3起，查处率100%。

调解各类民事纠纷56起，调处成功56起，调处成功率100%。

我镇主要是狠抓了以下几个方面的工作：

　　一、高度重视，加强领导，狠抓职责落实。

社会治安状况的好坏直接关系到人民群众能否安居乐业，关系到经济能否持续快速发展，关系到人民群众的生命财产安全。

镇党委、政府认真贯彻党的十八大及习近平总书记系列讲话精神，始终把综治维稳工作作为全镇各项工作的重中之重来抓，多次开会专题研究综治维稳工作，按照&;全年保稳定，分段抓落实;全局保稳定，分块抓落实&;的思想和要求，狠抓社会管理综合治理各项工作。

年初成立了以镇党委书记为组长，镇长和分管政法党委委员为副组长，综治专干、江市镇警务室负责人、司法所长、安监站工作人员和其他相关人员为成员的维护社会稳定领导小组。

成立了各个重点时期异常是防护期信访维稳领导小组;调整了领导接访活动领导小组和江市镇综治维稳中心等相关领导班子，做到稳定工作事事有人抓，时时有人管。

保障了经费供给和人员力量，全年安排了综治维稳经费6万元，列入财政预算;综治、司法、安监等部门和调委会都安排了工作本事强，业务水平高，工作经验丰富的精干力量。

　　进一步强化职责，严格落实职责追究制。

镇党委、政府年初就把综治维稳工作作为重点纳入对各村（居）和相关单位的全年目标管理，镇对村、村对组层层落实职责，层层签订综治维稳目标管理职责书，进一步完善了综治维稳目标管理职责书资料，把维护稳定职责落实到具体单位和具体人员，与经济待遇和年度考核挂勾。

镇党委、政府经过团体认真研究，进一步完善了信访维稳职责追究，明确规定凡因排查不到位、不及时，矛盾纠纷调处化解不及时，不得力导致发生重大（群体）事件和非正常上访事件的，以及因安全监管不到位、不负责造成重特大安全事故的一律实行一票否决，并对职责领导和职责人员进行党纪和行政处分。

职责的充分明确和严格落实，进一步正清路镇村领导和工作人员的职责意识，充分调动了大家的综治维稳工作进取性。

　　二、加强基层基础工作，狠抓综治网络和制度建设。

　　以综合治理为核心，加强综治基层基础工作，健全完善综合治理基层网络建设。

各村明确了以各村（居）领导为主的调解员、综治维稳信息员、人民防线信息员、普法宣传员和安全生产专干等，还在每村聘请1-2名不公开的民间维稳信息员。

镇政府出资组建了一支3人组成的治安巡防队，配发了执勤服和必要的警械装备，负责每日在镇政府驻地、集镇及周边村进行治安巡逻;各村（居）都组建了至少6人组成的义务治安联防队，并对村级义务治安联防队进行了培训，部分村民还配发了统一制服，使村级治安联防工作得到进一步加强，取得了较好的效果。

　　以建立长效机制为目标，建立健全各种制度。

一是实行重大信访维稳问题党委、政府团体研究制度，对摸排出来的重大综治维稳问题党委政府团体开会研究问题性质、根源来由、解决办法，对每个问题逐一包案交办，明确包案领导和职责人员，并要求已交办维稳问题包案领导汇报稳控情景和进度。

全年共召开专题会议4次，研究交办重大综治维稳问题8起。

二是坚持开展领导接访活动，完善领导接访制度，将具体接访领导安排到每一天，包括双休日和节假日，方便群众随时反映情景和问题。

严格实行包案职责制，所有信访维稳问题严格按照&;五个一&;的工作要求实行包案交办，落实包保职责。

三是完善矛盾纠纷排查调处，坚持每半月一次定期排查和敏感时期的及时排查制度。

四是继续实行稳定工作例会制度。

每月召开一次由镇党委政府主要领导、分管领导，综治、警务、司法、安监等部门人员以及村干部参加的稳定工作例会，收集不稳定信息，研究稳定问题，督查交办情景，布置安全稳定工作。

今年已召开专题会议10次，收集不稳定信息问题条，每月按时将有关情景报市政法委。

五是进一步落实重大事项社会稳定风险评估制度，完善了《江市镇重大突发事件应急处置预案》、《江市镇抗洪抢险应急预案》等多个应急预案，充实了应急分队队伍。

　　经过各种制度的严格落实，基本做到了矛盾纠纷调处在基层，化解在萌芽状态。

　　三、全面开展各项综治维稳工作，狠抓措施落实。

（一）加大法制教育宣传力度，提高人民群众法律意识，推进依法治理。

学法才能懂法，知法才能守法。

为此，我镇把普法宣传作为做好综治工作的前提和基础来抓。

在年初制定了全年普法宣传，明确各单位普法宣传员专抓普法工作。

我镇结合&;法律服务六深入，促进和谐保稳定&;等活动，利用墙报、横幅、标语、举办复制和安全知识讲座、发放宣传资料等多种形式向群众宣传现行的国家法律法规政策及中央文件精神。

组织广大群众认真学习了包括《村民自治组织法》、《中华人民共和国土地承包法》、《治安管理法》以及交通安全法律法规等一系列与群众利益相关的法律政策。

加强了青少年法制教育，综治办、司法所、派出所负责人被聘为学校的法制副校长和法制辅导员，定期到学校了解学生遵纪守法情景，举行法制讲座。

全年对中小学生作了2次法制讲座，主要讲授了《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《禁毒条例》、《安全知识须知》以及铁路护路相关法律知识等，向学生讲解法律知识、禁毒知识和安全生产知识，提高了学生自我保护意识和遵纪守法的自觉性。

全年共举办法律集中宣传教育活动4次，发放宣传资料XXXX年余份，张贴标语100多幅，出法治宣传墙刊4期，进一步提高了广大群众的法治意识和法律知识水平。

（二）扎实推进&;平安乡镇&;创立活动，着力提升社会管理综合治理水平。

为巩固&;树公正形象，创平安洪江&;成果，根据洪江市创立&;平安家庭&;实施方案，我镇成立了创立&;平安家庭&;活动小组，制订了创立&;平安家庭&;实施方案，镇、村、组层层召开专门会议，对创立工作进行了具体部署。

镇党委政府主要领导都确定了平安创立指导点：

镇党委书记杨加松负责里坪村&;平安村&;创立，镇长赵辉负责双龙村&;平安村&;创立，党委副书记吴世彤负责竹滩&;平安村&;创立、人大主席向开鹏负责暴木溪村&;平安村&;创立;政协联工委主任陈贵祥负责青山园村&;平安村&;创立，副镇长张程俊负责板栗湾林场&;平安林区&;创立目标。

我镇开展了创立无邪教村、无毒村、无毒家庭、礼貌单位、&;五好&;家庭活动，有效遏制了涉毒治安案件和家庭暴力案件的产生。

经过深入开展创立平安乡镇活动，加大排查安全隐患的力度，深入开展矛盾纠纷排查调处，落实好各项有效防范措施，把各种不稳定因素和安全隐患消除在萌芽状态，有力地促进了社会风气和治安环境的持续优化。

　　（三）重点做好矛盾纠纷的摸排调处工作。

努力构筑&;大防控、大调解&;工作格局，完善三调联动工作机制，关注热点难点，及时消除不稳定因素。

在全镇矛盾纠纷进行全面摸排调处的基础上，我镇异常注重围绕两个重点开展工作：

以上紧紧围绕重点工程项目开展锚段纠纷摸排调处工作。

近几年来，随着国家对农村扶贫力度加大，我镇争取工程项目较多，实施&;一事一议&;公路拓宽扶贫住房的异地搬迁、土地开发项目，工程建设过程中存在的矛盾纠纷。

直接影响力重点工程建设进度和我镇社会政治大局的稳定。

我镇把涉及重点工程建设的矛盾纠纷摸排调处作为重中之重来抓，每一项工程都成立了专门的协调小组，充分调动各方面力量，加强了与工程建设者及有关群众的联系，深入村组深入施工现场，在杨哥政策标准的同时注重工作方式方法，在维护广大群众合法利益的同时保证工程政策实施，在全面掌握矛盾的基础上加大调解力度，全年共调处设计重点工程项目的各类矛盾纠纷10余起，有效消除了各类矛盾，保证了各类重点工程的顺利建设。

二是针对重点单位强化矛盾纠纷调处工作。

我镇将学校、金融单位作为重点保护单位，重点关注与之相关的矛盾纠纷，加大调处力度，全年共调处各类相关矛盾纠纷4起，在加强矛盾纠纷调处的基础上对涉及

　　的违法犯罪行为坚决进行打击，较好地维护了学习的教学环境和企业等各重点单位的生产工作环境。

　　（四）全面做好信访维稳工作，确保实现信访维稳工作目标。

在&;、八一&;等重大活动或纪念节日异常防护期为重点时段，以老信访对象和摸排出可能上访的对象为重点人员，严格落实各项稳控措施，切实做好信访维稳工作。

对于信访人员的诉求，贴合政策的进取为他们解决或向上汇报争取，不贴合政策的绝不妥协，无理取闹的坚决打击，对重点对象指派专人稳控。

经过第信访对象的思想疏导和法制教育、救助扶助等手段，有效地疏通了信访群众的情绪，化解了矛盾。

到目前为止，我镇无赴省进京越级上访和群体上访等非正常上访事件发生，无重大群体性事件的发生。

　　（五）严厉打击违法犯罪，增强公众安全感。

加大案件的查处力度。

开展打击盗窃、禁毒、禁赌、扫黄、重点治安环境治理等多次专项行动，重点打击&;两抢一盗&;、破坏重点工程建设、破坏电力、电信设施、涉毒、涉赌、卖淫嫖娼、敲诈勒索和打架斗殴等严重危害社会治安的违法犯罪行为。

经过加大对各种违法犯罪活动的打击力度，取得了良好的效果，全镇整体治安状况进一步好转，公众安全感进一步提升。

　　（六）扎实开展党政干部大走访活动，认真做好民调工作。

为有效改善党群干群关系，树立政法队伍及党员干部良好形象，增进群众对全镇政法工作及其他各项工作的了解、理解和支持，提升群众安全感和满意度，根据我镇实际情景，我镇分别从3月20日到4月20日、7月20日到8月20日开展了两次声势浩大的党政干部集中大走访活动。

成立了江市镇党政干部大走访活动领导小组，制定了切实可行的工作方案，召开了动员大会并多次在相关会议上进一步强调动员，明确了此项工作的意义、目标、走访资料和走访方式方法。

对走访对象进行了梳理，对走访人员进行细分，全体政府干部和联乡后盾党委工作人员分别保存，村干部包组、包户，结合工作实际和各村组具体情景，共同登门入户进行全面走访，经过走访，了解民情、倾听民声、解决民难，经过走访，宣传党的政策方针、法律法规，介绍镇党委、政府开展的工作，引导群众正确、客观地回答民调问题。

到9月20日，全镇固定电话用户全部走访到位，其他在家农户走访面大95%以上，共计走访群众XXXX年余户次，全年共发放民调续传资料2万余份，发送民调宣传信息10万余条次，开展模拟电话调查XXXX年余户。

经过上述措施，进一步改善了党群干群关系，增进了我镇人民群众对市、镇、村各项工作的了解、理解和支持，消除了部分工作上的误会，提升了政法队伍及党员干部队伍在群众心目中的形象。

　　（七）顺利完成&;三实&;信息采集任务。

为做好&;三实&;信息采集工作，我镇制定了&;三实&;信息采集工作方案，成立专项行动工作领导小组，明确工作目标、时间节点和部门职责要求，按照&;楼不漏栋、栋不漏户、户不漏人、不留死角、应采尽采&;的原则，全镇干部加班加点，节假日不休息下村挨家挨户走访，在上级规定时间内顺利完成了采集任务。

　　（八）认真做好安置帮教、社区矫正、铁路护路和国家安全人民防线等各项工作。

　　充分调动社会各方面力量做好刑释解教人员帮教安置工作。

XXXX年我镇共有各类安置帮教对象21人，帮教率100%。

进取开展社区矫正工作，全镇共有6名矫正对象，能够每月按时到镇司法所进行汇报思想动态，无漏管、脱管、重新犯罪现象。

　　根据市铁护办工作要求，镇铁护办组织义务护路职责户，认真细致地做好铁护工作。

一年来，我镇无涉铁案件，无五类危行事件发生。

　　进一步加强国家安全人民防线工作。

重点针对当前国内外敌对势力和极端分子蠢蠢欲动的复杂情景，经过加强国家安全人民防线教育培训，提高镇村干部和全社会国家安全防范意识。

由于措施得力，到目前为止，我镇没有发生危害国家安全事件，没有发现企图危害国家安全的可疑人员。

　　（九）加强安全监管，严防安全生产事故发生。

　　安全生产工作事关人民群众生命财产安全，是社会管理综合治理工作中的一项重要工作，我镇陆路、铁路、水路交通十分方便，村级公路崎岖险要，车辆、船只较多，所面临的交通安全工作的任务繁重。

为保障全镇交通安全，我镇加强了安监站的基础设施建设，进一步规范了资料台账，制定和完善了安全生产事故应急预案，水上交通安全、道路交通安全，企业生产安全等各项规章制度。

与所有车主、船主、生产经营业主以及各村（居）各单位都层层签订了安全生产目标管理职责书。

每月定期召开安全工作例会。

检查以安全生产小组成员和各村安全专干为主的现场值守，从不间断;每季定期开展一次以上安全大检查;加强日常监管，加强隐患排查和限期整改。

全年共开展安全生产大检查22次，开展安全生产专项行动8次，排查各类安全隐患10处，下发隐患整改通知书份，全年没有发生重特大安全生产事故。

　　一年来，我镇综治维稳工作虽然取得必须成绩，但还存在些不容忽视的问题。

医生地处城郊，治安形势复杂，不确定性因素依然存在，管理难度大。

一些边远村的基层基础工作仍待进一步加强;二是法制宣传教育的方法和手段还比较之后，异常是对一些闲散无业人口及流动性人口法制宣传教育的任务还较重，三是信访维稳工作压力仍然比较大。

　　在今后的工作中，我镇将严格按照上级的要求，加强领导，加大投入，夯实基础，完善机制，扎实工作，认真研究本辖区的综治维稳形势，不断创新管理模式和工作措施，力求主动性和创造性，把矛盾消除化解在基层，让上级组织放心，让人民群众满意。

　　XXXX年信访维稳个人工作总结范文三

　　XXXX年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点情景，如奥运安保工作、很多民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访维稳工作情景总结如下：

　　一、深化认识，统一思想，构成合力

　　以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的大精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针，进取构建信访稳定工作体系。

从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。

创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐礼貌的丰都做出新的贡献。

信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。

我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。

全体干部职考试大，收集整理工一致认为，加强信访工作，是实践三个代表重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。

市政系统上下构成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。

　　二、加强领导，成立班子，分工协作

　　为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。

领导小组在坚持实行首问职责制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。

对于情景复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施进取应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。

　　三、强化措施，调查摸底，找准根源

　　对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。

具体做法是：

一是切合实际，做到公平公正。

要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。

二是加强学习，熟悉业务。

市政工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。

三是深入基层，找准信访根源。

组织干部职工进取主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。

我们主动接近他们，了解情景，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。

四是加强职责，预防为主。

制定完善团体上访及非正常上访等处置预案，异常是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。

五是畅通信息，排处纠纷。

以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访考，试大收集整理网络正常运行。

以网络流转为载体，以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。

对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行

　　文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。

每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社会矛盾纠纷，落实调处工作职责制。

六是职责层层落实，与下属单位签订目标职责书。

局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度