酒店公关部工作总结.docx
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酒店公关部工作总结
酒店公关部工作总结
篇一：
公关部-20XX年工作总结和20XX年工作计划
市场销售部公关部任伟20XX年工作总结
时光匆匆，自20XX年8月份到市场销售部，成为市场销售部美工以来，在部门已经三个月了。
转眼间20XX年即将结束，三个月的时间里，在领导的指导、关心下，在同事的帮助支持下，使我积累了很多以前在学校学不到得工作经验、提高了问题的分析和解决能力，同时也发现了很多需要继续积累和学习的地方。
学习是成长的前提，经验是成长的过程，总结是成长的助力。
所以我要做的就是努力学习技能知识，不断的提升自己，在工作寻找自己的不足，努力做的更好，认认真真做好每一件事情。
随着工作的逐步熟练，我的日常工作也步入了正规。
日常的主要工作之一：
制作大厦饭店会议和宴会需要的相关用品
在这三个月里制作会议及婚宴所需指示牌513张左右，餐劵271张左右，桌签192张左右。
在会议用品的制作上，初期出现了一些问题，会议地点为确认或地点的更改，宴会人员对指示牌摆放地点的不确定，交流方式方法的不恰当，导致了重新制作大量出现，这直接导致成本的生高和材料的浪费。
对此在新的一年里，将加强于宴会人员及销售人员的沟通以及一些细节的沟通，争取会议用品高品质及时完成。
日常的主要工作之二：
负责大厦饭店各类设计和拍照工作
在这三个月里制作完成各部门推广宣传海报5份，更新大厦饭店客房推广海报及电梯海报27张，制作各个餐厅折页菜单9份，拍摄各个餐厅每月推广菜品180道左右，完成慕士塔格厨房IPAD推广214道菜品的拍摄和图片的后期处理，完成知味馆厨房IPAD推广174到菜品的拍摄和图片的后期处理。
同时，为了响应酒店丰富员工生活和人性化管理，做好美工后勤工作，为人事部和工会组织的各项活动制作员工活动海报，奖状、奖杯。
负责员工活动、服务培训、图像宣传的摄影工作，并将拍摄内容润色，上传至内部宣传屏和大厦站。
日常的主要工作之三：
自身的学习与提高
由于本身专业的限制和相关岗位的经验较少，在几个月的工作中，有很多的问题出现，我及时的学习以补进工作中的不足。
1、提高设计能力
对于Photoshop我具有较好的基础，相比较而言illustrato的使用却不是那么熟练。
对此在新的一年里，做到每周练习Photoshop和illustrato相关3个以上的设计实例。
学习CorelDRAW和Premiere软件的使用。
阅读相关书籍提高自己的鉴赏能力，利用空闲时间练习设计各类宣传册和海报，以便更
好的完成工作需要。
在观察中学习，学习一些资深设计师工作的技巧和方式方法，来增强自己的工作阅历和工作技巧。
了解酒店行业其他优秀的酒店的设计和推广宣传，吸取他们的一些长处来完善我们的不足。
2、设计方面的提高
注重素材的选择，从学校的学习到工作中的经验让我意识到：
“素材的选择决定设计师的设计水平的层次”。
善于搜集一些好的素材，要大众在你的设计中找到新鲜感，有新鲜感才有特别感，而这种新鲜感就于一些不常见的素材。
提升素材的层次就等于设计层次的提升。
注重板式、色彩、细节这几个方面的提高。
作为排版设计中的三大要点，这三点是设计中非常重要的，但是往往是被所忽略的，板块布局搭配的合理比只注重做效果更能为作品带来美感。
而细节是最体现功底的，一个细节做得好的作品能使得这个设计更耐看耐读。
这一年我要做到的就是：
“在作品的构成关系中找到色彩的对比和协调，在新鲜感中找到细节的美感。
”4、加强摄影方面的技巧
自己摄影方面的能力，20XX年考取传媒大学摄影系，希望通过业余时间的学习能让自己的摄影技巧得到提高，具备一定能力来完善平时工作中拍摄的一些不足。
调整菜品拍摄的灯光，20XX年的拍摄灯光总体偏暗，后期的灯光调整有所改善，但效果还是不理想，希望通过近期的调整能达到理想的状态。
另外就是菜品拍摄背景的调整，希望通过道具的介入来提升菜品展示的档次。
新的一年里希望通过部门的培训学到更多拍摄一些技巧。
20XX年公关部工作计划
篇二：
公关部年度工作总结
20XX年度公关部工作总结
一学期的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。
一、部门建设
1.纳新工作
今年的纳新工作于九月份全面开展，在纳新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和纳新标准，为纳新工作提供了指南。
经过层层筛选后，最终选定五人。
并在后期进行了相关培训。
2.完善制度
（1）制定了公关部成员通讯录
（2）制定了部拉取赞助的工作流程
（3）拟定了与赞助商的合同样本
二、部门主要工作
1.发布环保广告若干条
今年六月，我部门与电视台合作，针对我公司今年新推出的环保型医疗器械制作并播出了若干条新广告。
2.慰问并资助癌症晚期患者数十名
七月初，我部门组织并慰问了XX医院的癌症患者数十名且赠送患者新型抗癌药品200盒。
3.为维护公司形象进行打假活动
十月中旬，我部门曾协助公安机关破获一起仿冒我公司品牌并进行制假售假活动的犯罪案件。
事后，我部门发布了大量公告协助消费者识别真伪。
三、工作反省
1.本年度因商家的选取范围过大，未能找到合适的赞助商，募集的赞助资金低于预期。
2.对于消费者的消费心理把握不足，给予消费者的优惠条件过多，导致产品的销售成本上涨，利润降低。
3.在产品营销过程中的危机意识不足，未曾对不法商家的制假贩假活动有足够的警惕心。
以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。
四．工作展望
在新的一年中，我公关部将在下列几个方面开展工作：
1.完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解并制作一份详细的赞助商资料。
2.培养、提高本部门成员的危机公关能力，包括口头表达和随机应变能力等。
篇三：
学生会公关部工作总结
公共关系部20XX年上半年工作总述
转眼间我们已经走过大一时光。
这一年里我是成长的，我很荣幸，同时也感谢大家对我工作的认可，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力我立足本职，围绕学生会工作大局，脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，较好的完成了各项工作任务。
现将我任职以来的工作情况报告如下：
公共关系部是学生会中最具特色的部门，与其他部门的最大不同就是，工作走出校园，不再仅仅局限于我们生活的校园之中。
我部主要负责学生会的对外联络工作，提供各方面的信息，使学生会的工作能及时与其它各高校及社会进行交流沟通。
根据需要为学生会组织的大型活动对外联系经费；协助学生会与社会间的沟通，同时扩大学院在全校以及社会上的影响；沟通校际、院系之间的联系，加强与兄弟院校的交流，为树立本院形象做应有的贡献。
在筹集活动资金的过程中，我们与社会上的企业商家联系协调，我们为商家做宣传，从而取得一定的赞助费来支持我们的学生活动。
在本学期中，我们公共关系部为我系筹得活动资金1000元，野力文化衫80件。
先后前往郑州市科技市场，二七广场，商品大世界等地方寻找赞助商，在这个过程中，我们经历过许多次的失败，但是正是在这一次次的挫折过程中，我们发现问题，解决问题，逐步的完善公共关系部的工作。
一、大胆改革，勇于创新
在本学期初，我部进行改组工作，在我部下设策划组和外联组。
策划组：
1、筹划外联工作安排，联系各系、及学院各部门。
2、负责具体活动的写作与策划（要有备案的策划方案）。
有多种成型的活动赞助文案，可做不同活动和企业商家合作所用。
外联组：
1、负责外出拉赞助活动
2、保持与各系部及学校社团的联系
3、要有固定合作商家。
为了避免我部成员只是专一某项工作，所以外联组与策划组成员以活动为界限，每次活动后互换负责项目，争取做到对每项工作都有所掌握。
成为“召之即来，来之即战，站则必胜”的团队！
二、深入实践，不怕失败
在我部分组的基础上，公共关系部所有成员均参与到外出拉赞助的实践中去。
我们根据活动需要，分批到郑州市区进行“扫雷战”，我们先后到过郑州市科技市场，二七广场，商品大世界等地区，与海尔电脑专卖店，三星电脑专卖店，迪信通手机连锁店，宝视达眼镜店，康明眼镜店，野力时尚运动先后有过接触。
我们抱着一种信念“努力成功，不因挫折而灰心丧气，在实践中锻炼自己”。
我们是万方科技学院郑州校区的第一届学生，我们是摸着石头过河，今天我们的努力是为了明天更灿烂的绽放。
三、深度挖掘，总结教训
每次的活动都是不同的，我们得到的经验也是丰富的，在实践中总结经验教训，用理论指导实际活动。
1、建立对外通讯体系。
作为公共关系部，我们担负着我系与各级领导，兄弟院系及各社团的联系工作，我们要比其他人更熟悉的掌握我院各级领导的组织体系。
于是我部搜集学院各部门及相关负责人的联系方式及办公地点，整理成表格，以方工作使用。
2、注意身边的每个机会。
善于在身边小事中发现机会，公共关系部的一项重要职能就是拉赞助。
拉得赞助不仅要靠我们的精心准备，同时也要遇到合适的赞助商。
留心身边的每个机会，发动朋友一起寻找赞助机会。
3、完善的奖励制度。
为了更好的激励我部成员的工作热情，经我系党总支副书记谢树华与主席团协商，决定对我部实行20%的赞助奖励抽成。
凡是拉来赞助的成员均予以赞助资金20%的抽成奖励。
四、总结过去，昭示现在，指导未来。
两年以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，取得了一定的成绩，从中得到了锻炼和提高。
同时，也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。
但我也存在许多不足之处，表现在：
1、对各方面知识掌握的还不够，理论素养不高，明显的暴露在科创部和体育部办的活动中。
2、工作尚欠大胆，创新意识还需加强
3、性格较直率，有些时候表达方式欠考虑。
4、在用人技巧方面尚待提高。
这些问题我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。
总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。
篇四：
大学公关部工作总结
光阴荏苒，转眼间，我已经在咱社团公关部工作了一年了，在这一年中，我有太多太多的忘不了，汗水和泪水同在，你们让我看到的是在其它部门乃至其他人身上学不到的优秀品质，大恩不言谢，虽然咱们即将面临换届，你们即将面临离开，但是咱们之间的感情永远不变，到什么时候，你们都是我的哥哥和姐姐，咱们公关部永远是一家人，即便说我们人不能在一起，但我相信我们的心一定会为彼此守候！
可能我们以后会各奔东西，在这里，我所希望的是：
你们能常回家看看！
好了，下面言归正传，谈一下我这一年以来的工作总结，我这一年，可以分为两个阶段，从时间上说，包括上下两个学期的两种态度，大一上学期的我，来社团的目的纯粹就是娱乐，从没想过，积累些经验，学习点东西，更没有为公关部，我们的这个家，作出一份子应有的贡献，浪费了宝贵的大学时间，而在娱乐方面我也没有得到实质性的快乐。
对此，我很是后悔。
但是上学期我在娱乐中收获的是集体责任感，目睹了公关部的团结，体会到公关部热情，从部长到干事，真是很令人感动，我更是倍受感染，我相信这必定是个有前途的部门！
我期待下学期的惊喜！
来到大一下学期，我本想还保有上学期的态度，本着娱乐为主，乐观做人的态度对待公关部中的工作及有关公关的生活，这是，是闯哥，一语惊醒梦中人，他让我认识到，该是努力学习，积极求发展的时候了，于是，我端正了态度，开始了不同以往的公关生活，这才开始了我所向往的真正的公关生活，通过和源姐，欣姐的交流，我了解到了自身的弱点，并试图在工作中加以改进，这里主要要修正的是我性格上的弱点，态度上的缺陷，有点傲慢，在这半年，我着实有了不少收敛，但还需要进一步完善，是你们教育了我怎样去做一个真正的公关人！
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篇五：
20XX公关部工作总结
20XX-20XX年公关部学期工作总结发言稿
尊敬的师兄师姐，亲爱的自律会同胞们：
大家早上好，经过一年的熟悉与了解，我相信大家都对我有一定的了解了，在我总结之前我想提问一个问题，站在这里，你们觉得我现在的心情是怎样的，没错，紧张，激动，开心中带着一些遗憾，一些愧疚和一些失落。
看着那么多熟悉的面孔，回想在我过去的一年里，因为你们，我现在又紧张，又激动，有开心；20XX年的9月，相遇于广师自律会的我们，招干，秋游，转正，换届，元旦，总结；值班，考勤，早餐检查；点点滴滴，汇聚的不仅仅是我们公关部的努力，更多的是我们全会人员的共同奋斗。
作为公关部的部长，回想那些年的日子，开心的，上个学期里，我们公关部成功的招进了5名出色地干事；激动地，上个学期里，我们公关部在我们全员的努力下成功的策划出了相对的会内活动；紧张的，上学期里，你们的激情令我感到十分的满意；但在此时，我相信我们公关部的7个人，我们自律会全体的38个同胞共同努力，携手自律，明天的辉煌是属于我们的。
成就永远是值得骄傲的，但犯错永远都是心里的那一道疤。
看着大家熟悉的面孔，遗憾的，给予你们锻炼的就会真的不多；愧疚的，没能实现当天的诺言；失落的，我作为一名部长还是不及格，在我的带领下，我们公关部还是不能成功的迈出新的篇章，以前存在的问题还是不能得到有效地解决。
马丁路德金曾说过：
“我有一个梦想！
”那我今学期的梦想就是纠正我们公关部上一年的错误路线，从新明确我们公关部的职能，使我们公关部每一位成员都能清楚了解到自身职责与义务，拥有良好构思能力和沟通能力，充分发挥自己的才能，分析学生日常行为、思想，预测后果，对内凝聚会内人员、并组织策划有关活动，对外联系校内或其它学校的各类组织和社会上有关机构（如各类商家、企业和各种福利机构等），最后通过传播沟通和策划的方式，向我会提供意见，处理我会与其他公众之间的相互关系，让我会更好、更有效地为同学服务，最终
达到提高自律会的在公众间的荣誉度与知名度的目标。
为了这个梦想，我们公关部总结出以下的几点方案：
因为缘分，我们相聚在广技师，因为有着共同的目标，我们迈进了自律会，因为这个家，我们不再孤单，有了大家，我们的心永远都是温暖的。
上一届公关部部长璇姐的话仍让历历在目，在座的公关部全体成员，在座的各位自律会同胞们，你们告诉我，我们是不是应该再这新的一个学期里，通过自律会这个跳板，放飞我们的梦想，让这个家，永远都照耀在我们的心中，是不是！
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是不是！
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是不是！
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我的总结完毕，谢谢大家~~~~
公关部何钊景
二0一二年二月
篇六：
公关部工作总结
资源环境学院学生会
公关部
20XX—20XX
工作总结
公关部
20XX年12月10日
一学期的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所举行的活动总结如下，以便来年参考与借鉴。
一、迎新赞助
由于部门工作职能的原因，我们公关部的迎新工作从六月份就开始了。
由于刚好处于纳新前的时间，整个迎新赞助主要由两位部长完成。
在经历了一个多月的努力下，本次迎新共拉得赞助贰仟元左右，并有可送给新生的各种会员卡若干，与三家店铺建立良好合作关系，包括天天兴超市、大学服务社以及零度造型，与此同时，与兰州市榆中县联通公司成为长期合作伙伴，在今后的各个活动中互利互助，实现共赢。
当然了，在这些成功的背后，还有着许多的不足，譬如说，在商家的选取上找到了两家综合性的营销商天天兴与大学服务社，这样在给商家实现承诺时就有点矛盾，好在最后时刻舍弃了校园折扣仓，不然一场小规模商战在所难免；另外，在对商家心理的把捏上还从在这不足，留给商家的底线太前，余地过多，使得自身方面就承担了更多的压力。
这些所面临的问题，将成为我们下一个工作期重点解决的方面。
在整个迎新赞助工作中，我们倡导了一种长期合作的模式，就是与商家签订合作协议，具体理论在于商家在进行店面宣传的时候可以借助我们的影响力，而我们在需要条幅奖品的赞助时，可以直接去找该商家，从而达到一种长
期的互惠互利的效果，并在商家面前建立诚信为本的形象，便于今后工作的继续。
以上就是整个迎新赞助的轮廓性概述，具体细则如下：
1、活动时间：
——
2、活动地点：
整个榆中校区，重点在于后市场
3、活动流程：
1）、从6月中旬到月末，与各商家开始商榷，选择可能合作的商家；
2）、6月末到7月初，和上一阶段已经确定的商家进行口头协议，确定各方面职责；
3）、7月初到中旬，签订正式协议，拿取赞助经费。
4、活动效果：
成功拉取到1500元的整体经费以及数百元的闲散移动资金，并得到数百张零度造型会员卡，以及大学服务社和天天新超市的打折卡若干。
受到新生的欢迎，建立良好的形象。
活动自省：
在本次的赞助拉取中，好的一方面在于及时的筹集到迎新期间的部分经费，使得迎新活动有着更好的发展方向；建立与商家的长期良好合作关系，符合社会和谐的大的方向；不足的方面主要在于
在商家的选取不妥以及对商家的心理把捏不够。
在所确定的两家综合性的营销商天天兴与大学服务社中，难免的在给商家实现承诺时就有点矛盾，好在最后时刻舍弃了校园折扣仓，不然一场小规模商战在所难免；另外，在对商家心理的把捏上还从存在不足，留给商家的底线太前，余地过多，使得自身方面就承担了更多的压力。
在今后的工作中，将保持与商家建立长期合作这一大的方向，并注意商家的选取方向，加强与商家的商业式讨论。
活动创新：
本次活动创新性的提出与赞助商建立长期性的互惠互利的良好合作关系，这个理论将成为今后工作的工作基础，为公关活动确定方向。
二、纳新
本年度的纳新工作安排在新生军训结束的当天下午，时间方面可行，但是由于和校会纳新在时间上又有所冲突，且当日好多新生班级开班会，致使当天到场的新生人数有限，当然了，人数有限并不代表着没有可取之才，本次纳新，公关部共纳得9名部员，名单如下：
三、迎新晚会赞助
迎新晚会的赞助有着些许的偶然性，但这种偶然性正是建立在我们公关部长期的努力下所得得到。
由于在迎新拉赞助期间，留给联通公司的良好印象，以及在迎新期间对联通公司承诺的妥善完成，才使得联通公司将这次举办晚会的举办权力在二十多个院系中交给我们，这样才有了迎新晚会充足的经费。
当然了，正是由于我们确立了建立与商家的长期友好合作的理论基础之上，才获得了这次机会。
做为公关部来说，这次的赞助拉取可以说是完美的，没有缺点的。
如果非要找出不足，那么只能说是存在些许遗憾，就是在晚会的那天下午出现的，背景喷绘出现了点小插曲，主要是由于联通公司与其下属的联系不够紧密有关的，当然了，作为负责与联通公司联系的公关部也是负有一定的责任的。
以上就是整个迎新晚会赞助方面的轮廓性概述，具体细则如
篇七：
20XX年度公关部工作总结
20XX年度公关部工作总结
一学期的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。
一、部门建设
1.纳新工作
今年的纳新工作于九月份全面开展，在纳新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和纳新标准，为纳新工作提供了指南。
经过层层筛选后，最终选定五人。
并在后期进行了相关培训。
2.完善制度
（1）制定了公关部成员通讯录
（2）制定了部拉取赞助的工作流程
（3）拟定了与赞助商的合同样本
二、部门主要工作
1.篮球比赛赞助
主要由在榆中的公关部成员完成，经过大家努力，为新生篮球赛拉取横幅若干条。
2.“活力青春，健康永伴”晚会赞助
为文娱部晚会筹措经费，但因最后赞助商家和学院协商不一致，未能成功筹措到经费。
3.“活力青春，健康永伴”晚会辅助工作
在“活力青春，健康永伴”晚会中我部承担化妆工作。
在各个演员的积极配合下，极其有效的完成了化妆工作。
三、工作反省
1.本学期因在市区，在商家的选取上范围较大，不能及时找到合适的赞助商。
选取的赞助商过少。
2.与院里领导者沟通不足，不能够明确了解哪些条件可以给予商家。
3.在对商家心理的把捏上还从在这不足，留给商家的底线太前，余地过多，使得自身方面就承担了更多的压力。
以上存在的问题将是公关部下学期的工作重点，我部将集中注意力解决赞助问题，在下学期开始就提前了解一些赞助商家，选定几家作为长期合作对象。
四、工作展望
在下学期，公关部将从以下几个方面进行工作：
1.继续完善赞助流程，多了解一些赞助商家，制定一份赞助商家资料。
2.培养公关部成员的公关能力，包括一些口头表达能力，礼貌和礼仪等。
3.对公关部成员进行素质拓展，开展趣味游戏或登山活动。
4.以公关部名义开展一次主题活动，具体内容由公关部成员商议决定。
篇八：
公关部工作总结11周
公关部第11周工作总结
篇九：
公关部工作总结
——公关部工作总结新学期对于每个人来说都是新的开始，学生会的工作也是如此。
为了更好的在这个学期展开我们的工作，我们要将从上个学期的工作上获得的经验教训做一个详细的总结。
外联部是校学生会最为活跃的部门之一，我们以“全心全意为广大同学服务”为宗旨，传承上一届“责任、团结、务实、高效”的工作作风，以“鹰一样的个人，雁一样的团队”的态度严格要求我部及个人。
在上个学期的工作中，我们部的委员们再经过08年后半年的洗礼已经有了很大的提高和进步，他们丢掉了新生的稚气和羞涩，开始变得成熟稳重。
对于我们自身而言，在领导组织分配等能力上都得到了很好的锻炼。
公关部也可称作外联部，作为学校对外交流的部门，其工作职责主要分为内联和外联。
内联其实就是对我校校内的联系，换种说法就是内务。
古人云：
“一屋不扫何以，一起合作开展一些大型联谊、舞会、晚会等。
联系是为了保持沟通扫天下！
”所以我们首先需要做自己身边的事，只有做好了内务我们出去时才能有充足的底气。
外联顾名思义是与外界的交流，外联又可分工成校联和企联两块。
校联的主要职责在于和西安其他各高校保持密切联系，沟通创造价值。
学生会要发展，走出去是必需的。
那么首先就应该走到兄弟高校中去，这是
比较现实的，而这其中就需要外联的支持和参与。
外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。
所以我们不能局限于自己的学校内，我们需要走出去，我们需要一个完美的交流平台，这点校联正在策划有关其他学院的外联部门的事项。
交流不仅仅限于赞助上的合作，在学校活动上，我们同样也是需要彼此支持的。
交流是外联必需的，交流的每一天是快乐的每一天。
企联的主要职责在于与外界商家合作，为学生提供更加丰富多彩的校园文化，与商家达到双赢的局面，并为学生会提供一定的活动资金。
但是一个学校单独去拉赞助的时候难度是很大的，但如果说各高校外联部能形成了一个整体，那么商家就容易认识到其中巨大的经济价值，我们的活动便有了充足的资金支持。
这就需要各学校的外联能达成共识，所以说联盟的组建是相当有必要的。
现代社会中诚信特别重要，我们要言必行，行必果。
我们要使商家真正认识到和我们合作，给我们赞助是有利益的，让他们的行为由试探性变成主动性。
还有一点就是外联的部员素质要提高，这是成功的前提。
我们现在在专业上可以说得有眉有眼，但是在专业外，在这个大社会中，与经验丰富的人士相比，我们的话语又是多么的苍白无力。
所以在新部员的招收上我们要严格把关。
愚者等待机会，勇者争取机会，智者创造机会。
我们首先自己会认真努力的做工作上的勇者和智者，并以自己的主观能动性带动周围的人一起做好校会的各项活动。
其实优秀是一种习惯。
我们的上学期的工作是忙碌的，大家一起
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