保洁工作流程.docx
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保洁工作流程
美东保洁工作流程及标准
工作流程
保洁质量标准
6.30:
00-8:
00清理办公区域
1.地面：
干净、清洁、无水迹、无污染、无死
上
卫生间、拖走廊地面及楼梯走廊。
角
8:
00-10:
00抹尘:
窗台、楼梯
2.便盆：
无垢、无粪渣、清洁明亮、无异味
午
扶手、墙壁、一楼会议室
3.小便池：
无尘、无尿垢、无异味
10:
00-10:
40巡视卫生间、走
4.墙壁：
门、窗台、墙壁无尘、
廊
5.纸篓：
内外清洁无污垢
11:
00整理保洁工具签下班
6.卫生间内不存放任何杂物；各种管道无堵塞
7.卫生间每日彻底冲刷2遍，上午1次下午1
14:
00-14:
30清理卫生间、拖
次
下
走廊地面
8.水池清洁污垢，池下无杂物、面盆、境面
14:
30-16:
00抹尘、窗台、门、
和地面无污渍
午
楼梯扶手、墙壁，做周计划安排
9.垃圾桶清洁有盖，及时倾倒
的工作
10.保洁物品分类处理、整齐、清洁、管理有序
16:
20巡视保洁、卫生间、清理
墙壁、
垃圾桶
门窗要求：
17:
00整理保洁工具签下班
1.无蜘蜘网、无尘土、无污垢、无毛悬挂物
2.踢脚线无尘灰
3.大厅的门窗保持明亮清洁无尘
4.楼内走廊的门窗保持清洁无尘
5.墙裙无尘无污渍
6.墙壁每月扫尘一次
周计划内容
星期一：
三楼楼道卫生、三楼会
议室
星期二：
卫生间区域的卫生、展示用蔬菜车
星期三：
玻璃窗、窗台的清洁、
办公楼前广场
星期四：
走廊踢角线、公司警示标语牌、门框上方、一楼会议室星期五：
擦试灯具、清理楼道卫生
星期六：
清洗垃圾桶、擦试所在工作区域的不锈钢扶手
星期日：
岗位负责人
第一负责任人
外围保洁工作流程及标准
工作流程
保洁质量标准
6:
50签到、换工装、上岗
1.广场地面：
干净、清洁、无水迹、无污染、
7:
00-10:
00清理环路外牙石以
无死角
上
内全部的区域，南入口主道路人行道
2•主道路地面：
无明显泥沙、污垢，无1cm
（含人行道）以内广场及绿化卫生保
以上石子，每100平方米烟头、纸屑不超过3
午
洁
10:
00-10:
40巡视保洁
11:
00整理保洁工具签退下班.
处，雨雪天气路面无积水、积雪
3.绿化草地：
烟盒、无饮料瓶盒、无塑料袋
4.至外平台及明沟：
无垃圾、无污渍、无青台、明沟畅通
5.垃圾；日产日清，按要求存于规定地点
下
午
12:
50签到、换工装、上岗
13:
00-15:
00清理环路外牙石以内
全部的区域，南入口主道路人行道
（含人行道）及绿化卫生保洁，做周计划安排的工作
15:
00-16:
50巡视保洁、清运垃圾
到指定位置。
17:
00整理保洁工具签退下班
周计划内容
星期一：
绿地花丛、草坪清洁工作，星期一：
楼前散水坡、旗杆的清洁工作，
星期三：
大理石地面清洁
星期四：
擦试所在工作区域的不锈钢、。
星期五：
擦试灯具。
星期六：
清洗垃圾桶，员工培训
星期日：
轮休，员工培训
第一负责任人岗位负责人
会服工作流程及标准
工作流程
服质量标准
上
午
7:
20签到、换工装、上岗
7:
20-11:
20清理会议室、接待
室卫生、准备开会物品及其它工作
11:
30整理物品签退下班
1•会议室、接待室卫生要求：
无灰尘、无垃圾、无蜘蛛网、无卫生死角。
2.茶杯卫生要求：
清洗干净，消毒。
3•会议服务：
配备专职服务人员，仪表整洁、礼貌和蔼，有良好的素养和职业道德。
下
午
12:
50签到、换工装、上岗
13:
00-16:
20清理会议室、接待
室卫生、准备开会物品及其它工作，做周计划安排的工作
17:
00整理物品签退下班
周计划内容
星期一：
开关指示卫生。
•
星期二：
踢角线的卫生。
星期三：
窗台的清洁。
星期四：
门框上方、配电箱的清洁。
星期五：
擦试灯具。
星期六：
擦试所在工作区域的不锈
钢扶手。
星期日：
轮休，员工培训。
岗位负责人
第一负责任人
维修工作流程及标准
工作流程
服质量标准
上
7:
20签到、换工装、上岗
7:
30-10:
50根据各人岗位区域
的分工进行巡楼及巡视工作，回工
作室等维修电话及其它工作
11:
30整理工具签退下班
1•维修服务：
配备专职人员，仪表整洁、礼貌和蔼，有良好的素养和职业道德。
2•维修保养满意率95%以上
3•工作间卫生要求：
无灰尘、无垃圾、无蜘蛛网、无卫生死角；
午
下
午
12:
50签到、换工装、上岗
13:
00-16:
20根据各人岗位区域的分工进行巡楼及巡视工作，回工作室等维修电话及做周计划安排的工作
17:
00打扫卫生、整理工具签退下班。
17:
00-7:
30工程人员值班，做
好夜间巡楼，急修工作及交班记录
周计划内容
星期一：
供水巡视及维保清洁工作星期二：
排水巡视及维保清洁工作星期三：
电力巡视及维保清洁工作星期四：
制冷巡视及维保清洁工作星期五：
电梯巡视及维保清洁工作星期六：
各岗位工作•星期日：
轮休，员工培训
岗位负责人
第一负责任人
绿化工作流程及标准
工作流程
服质量标准
6:
50签到、换工装、上
修剪：
上
岗
乔木、无枯枝、树不阻车辆和行人通过，主枝分布均匀。
7:
00-11:
00根据季节，时
灌木、成型整齐新长枝不超过30CM
午
间不同工作及临时工作
草坪、路芽、井口、水沟、散水坡边整齐，草坪目视平整
11:
30整理工具签退下班
施肥：
乔木、采用穴施或沟施，施肥浇水及时覆土平整，肥料不
12:
50签到、换工装、上
露出土面。
下
岗
草地、播施和喷施，不伤花草，保证基肥，追施化肥，少
13:
00-16:
20根据季节,
量多次，不伤花草。
午
时间不同工作及临时工作
花卉、保证基肥，追施化肥，多次少量，不伤花草
17:
00整理工具签退下班
日常养护：
中耕除杂早，无明显杂早，早地纯度在90%以上，树木底下
周
1.根据季节，时间不同做绿
地面层不板结，透气良好。
计
化工作
花卉保证基肥，追施化肥，多次少量，不伤花草
划
2.每周一至周五，每天上午
中耕除杂早，无明显杂早，早地纯度在90%以上，树木底下
内
八点至十点中心广场绿化
地面层不板结，透气良好。
容
喷灌工作•（定点派人负责管
防风排涝巡视看管：
暴风雨过后12小时，草地无1平方米
理）
以上积水，树木无倒斜断枝叶在一天内处理。
防病治虫：
无明显枯枝、死杈，有虫害枝条2%以下
抗旱：
花卉苗土不压苗心，水不冲倒苗
树木草地：
冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不
遗浇水透土浓度树木为3厘米，草地2厘米，无旱死、旱枯
现象。
岗位负责人
第一负责任人
报修人姓名
维修地点
联系电话
报修项目
维修项目
使用的维修材料名称
材料提供方
规格
数量
单价（元）
总价（元）
备注
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维修人员
主管确认
维修单
报修人姓名
维修地点
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维修项目
使用的维修材料名称
材料提供方
规格
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维修项目
使用的维修材料名称材料提供方
规格数量
单价（元）总价（元）备注
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规格
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材料提供方
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总价（元）
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