中职生礼仪规范教程第三章.ppt

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,第三章家庭礼仪,家庭成员间的礼仪。

待客与作客。

学习重点,第三章家庭礼仪,小华是职业学校的学生，今天他放学回家，妈妈在厨房里忙着。

小华进门后，直接钻进房间打开电脑玩游戏。

妈妈做好饭后，爸爸回来了，问：

“小华呢？

还没回来吗？

”妈妈说：

“还没回来呢，这孩子上学挺辛苦的，还是等他回来再吃饭吧。

”于是父母两个边聊边等，半个多小时过去了，妈妈急了，打电话问班主任，班主任说：

“学校早就放学了。

”妈妈听后，心急如焚，跟爸爸说：

“放学到现在已经3个小时了，小华该不会出什么事吧？

”爸爸安慰妈妈说：

“别急，我去他房间查看电话号码本，打电话给他要好的同学，是不是放学后跟同学玩去了？

”于是爸爸推开了小华的房门，看见小华正在电脑前玩得正酣呢！

出入要向父母打招呼，是尊重和体谅父母的具体表现。

第三章家庭礼仪,家庭是社会的重要细胞，是社会的重要组成部分。

家庭礼仪是生活中的必要礼仪。

家庭是人生的第一所学校，父母是人生的第一位老师。

家庭是我们人生的第一个港湾，我们在其中受到孕育，受到庇护，并开始了航行人生大海的准备。

3.1家庭礼仪的概念,家庭礼仪指人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。

3.1.1什么是家庭礼仪,

（1）家庭礼仪是维持家庭生存和实现幸福的基础。

（2）家庭礼仪能调节家庭成员之间达成和谐的关系。

（3）家庭礼仪也有助于社会的安定和国家的发展。

3.1.2家庭礼仪的作用,家庭礼仪的基本特点主要表现在以血缘关系为基础，以感情联络为目的，以相互关心为原则，以社会效益为标准四个方面。

3.1.3家庭礼仪的特点,

（1）成员礼仪。

成员礼仪是主要指成员之间的礼仪规范。

（2）称谓礼仪。

称谓存在着很强的适应性和广泛性，并紧紧伴随着家庭成员之间的人际交往。

（3）仪式礼仪。

家庭活动中离不开某些仪式，如婚礼、葬礼等。

3.1.4家庭礼仪的内容,3.2家庭聚会礼仪,参加婚礼礼仪一般习俗，参加婚宴都要准备一份小小的贺礼，用红纸或专门印制的双喜字封包，里面放进适当的礼金，礼金数目根据客人的经济情况和与新郎、新娘关系的远近亲疏而定，但都要取双数，含六为“禄”，八为“发”，百为“白头偕老”的意思。

3.2.1参加婚礼礼仪,参加婚礼五大戒条：

一戒：

一定不要抢新娘的风头。

二戒：

穿着随便衣着不整。

三戒：

风言风语攻击新娘。

四戒：

闹洞房时过分取笑。

五戒：

敬酒发言时东拉西扯没完没了。

由于亲人去世，丧者家属情绪都比较哀伤。

为了体现自己对死者的尊重和对丧家的同情，参加丧礼时，一定要注意：

（1）保持悲伤的情绪。

不能面无表情，无动于衷，更不能露出厌烦的神情甚至笑容；

（2）着深色服装（黑色为最佳），切忌穿得大花大绿，与死者有亲属关系衣袖上要戴上黑纱，与死者属朋友关系也可在胸前佩上白花；（3）不可昂首阔步，而应微微低头，缓步慢行；（4）讲话时声音要低沉，不可与参加丧礼的人交头接耳，讨论其他事情，甚至谈笑风生；（5）葬礼要坚持参加到底，对死者的家属可进行劝慰，用温情关切的语言劝其节哀，此时禁言也是适宜的。

3.2.2参加葬礼礼仪,祭奠是对已逝先人的一种纪念形式，一般可分两类：

家庭祭奠和扫墓祭奠。

家庭祭奠，一般在父母、祖父母的生辰或忌日时举行。

通常是面对遗像，点燃馨香三柱，供奉水酒三杯，以示纪念。

扫墓祭奠，一般在清明节、中秋节和春节举行。

祭扫先人墓地，馨香三柱，鞠躬悼念（一般三鞠躬代替），寄托哀思。

整修陵墓，一般是给坟墓培土，并整修墓道。

3.2.3参加祭扫礼仪,图示扫墓祭奠,家庭聚餐餐位关于座位的问题，如果是在不同酒店的话，一般人们把面向南的位置定为主位，其他为次位，但是由于现代人的方向感不是很好，一般把面向包间进门的坐位定为主位（因为门一般是朝南开的），其他为次位。

家庭聚餐中也要注意餐位。

敬酒者必须自己先干为敬，以显示你的诚意。

3.2.4参加应酬礼仪,在家庭礼仪中常会涉及应酬客人的问题。

它与个人礼仪、社交礼仪密切相关。

碰杯的位置也是有讲究的，一般你敬酒给前辈的话，你的杯子要稍微低一些，以显谦卑；如果对方刻意要求的话可以平头，切不可高于对方的杯子。

碰杯的同时说上一些祝福的语言。

图3.1家庭聚餐餐位,3.3家庭成员间的礼仪,

（1）尊重彼此的意见和看法，遵循父母长辈的教导和帮助。

（2）父母、长辈给予自己帮助后，要善于表示感谢。

感激之情既可以用行动来表达，也可以用语言来表达，后者往往是不可缺少的。

3.3.1家庭成员间要相互尊重,图3.2注重交流,图3.3善于感谢,（3）孝敬父母长辈，主动为他们服务。

关心体贴父母、承担力所能及的家务劳动，主动帮助父母洗菜、烧饭、洗刷餐具等。

（4）懂得生活的艰辛，生活要朴实节俭。

要理解父母的难处，不能讲吃讲穿，常常纠缠不休地向父母要零花钱。

3.3.1家庭成员间要相互尊重,图3.4体谅父母,图3.5善于感谢,（5）勤向父母问候，出入不忘打招呼。

在家里，子女向爸爸妈妈勤问候，是尊重和体贴他们的表现。

在节日或父母生日时，要送上一声亲切的问候和祝福。

（6）兄弟姐妹相处应该互相谦让，彼此爱护。

3.3.1家庭成员间要相互尊重,图3.6不忘打招呼,图3.7相互谦让,家庭成员间的称谓礼仪按照我国的传统习惯，称谓，即称呼自己谈话所涉及的对象，这在家庭或至亲之间运用起来比较简单。

3.3.2家庭成员间的称谓礼仪,星期天，爸爸妈妈有事出去了，小华和妹妹在家。

这时，门铃响了，妹妹动作快，跑过去开门了。

原来是爸爸的同事李叔叔来找爸爸，妹妹说：

“爸爸不在。

”就要把门关上。

小华快步走上前，赶紧把客人让进家，请他到客厅坐下，并且倒了杯茶，双手递给客人。

李叔叔很高兴，直夸奖小华懂事。

懂得待客、做客之道，是一个人良好品德修养的表现。

下列问题中，你认为哪些是正确的做法？

1、进入父母、长辈或其他家人的房间，

（1）应先敲门，经允许后方可进入。

（2）反正是在自己家里，可随便进入。

2、当老人家唠叨时，

（1）晚辈可以借故离开，免受其累。

（2）晚辈应耐心地听其述说，就算所言不妥，也让他们说完以后再做解释。

下列问题中，你认为哪些是正确的做法？

3、对于父母的生日和结婚纪念日，

（1）晚辈要记住，到时要专门向他们表示祝贺，使长辈感受到晚辈的爱意。

（2）我记不住，也没必要记，因为他们从来都不过生日。

4、你正在网上与朋友聊天，你的表妹到你家想用电脑查一些资料，你会：

（1）继续聊天不理她。

（2）跟朋友解释后下线，把电脑让给她用。

3.4接待与做客,待客前的准备得知客人即将来访，要提前打扫室内卫生，以迎佳宾，并备好茶具、烟具、饮料等，也可根据自己的家庭条件，准备好水果、糖饼、咖啡等。

3.4.1待客的礼节,1.待客前的准备,迎接客人的礼节客人来到时，应该热情相迎。

来客是访问家长的，应由家长前去接待，子女可随在家长身后向客人以尊称问候。

2.迎接客人的礼节,图3.8礼貌待客,待客的礼节长辈客人落座以后，此时由家长陪着谈话，作为晚辈应担负起招待的任务，如递上茶水、水果等。

3.4.1待客的礼节,3.待客的礼节,接待朋友的礼节朋友、同学来了，要以主人的身份接待。

注意先将客人介绍给自己的家长，临别时要告诉家长，令客人有机会向自己的家长道别。

招待同辈客人时，切忌招呼家长前来待客。

若家长以长辈的身份送些糖果之类表示欢迎，除客人向家长致谢外，自己也应该致谢。

进入室内，一般应请客人坐在宽大、舒适的位置。

4.接待朋友的礼节,接待老师家访的礼节当老师上门家访时，我们应在第一时间里，做到热情招呼，恭敬地出门迎接。

安排老师入座并敬茶，茶杯要用双手端送给老师。

一般情况下，为了便于老师和家长交谈，学生应当礼貌性的回避。

老师告辞时，学生一定要亲自将老师送出大门，并热情道别。

3.4.1待客的礼节,5.接待老师家访的礼节,图3.9礼貌送客,图3.10礼貌迎客,

（1）客人到来，无论是熟人还是首次来访的客人，不论客人身份是什么，都要热情相迎。

（2）如家里有客人时，又有新的客人来访，应将客人相互介绍，一同接待。

（3）家里有客人来时，家庭气氛要和谐，家庭成员之间不要在此时发生争吵；当与客人交谈时，不要将电视机、收录机等声音开得过大、过响。

（4）有些客人会带着礼物拜访，对此应该认真地感谢。

如果出于某种考虑，不便收下，也要坦率说明原因，以免产生误解。

（5）客人告辞，主人应等来客先起身，自己再站起来，并主动为客人取下衣帽，请他穿上。

3.4.1待客的礼节,6.待客的注意事项,拜访任何人都要事先约定。

一般来说，与被拜访的人约定具体日期，这有利于对方提早安排。

不宜选择对方较忙或吃饭的时间，晚上不宜太晚，最好按对方的意思确定拜访的时间和地点。

3.4.2做客的礼节,1.做客先约定,做为客人到达主人家后，敲门或按门铃，不要长时间按着门铃不放，也不要一触即离，敲门要有节奏，不轻不重，不急不慢，最多只敲两三次。

主人开门后，应随其行至指定房间。

进屋后，对房间里的人不管认识与否要一一打招呼，要微笑、点头、问候。

待主人招呼就座后再坐下。

2.入座前时的礼节,在主人家中见到长辈，要恭恭敬敬地起立问候。

对于迟到的客人，要起立迎接；其他客人告辞时，也要起立相送。

3.4.2做客的礼节,3.做客时的礼节,掌握时间，适时告辞谈话办事目的达到，要适时收住话题，起身告辞。

一般做客以0.51小时为宜。

告辞时应向对方家人表示谢意，尤其是向长辈打招呼。

4.掌握时间，适时告辞,图3.11做客不宜太晚,

（1）做客前要整理好自己的服饰，仪表必须要整洁大方。

（2）对主人种植的花木不要采摘，对其喂养的宠物不要逗弄。

（3）在主人家中举止要大方，讲话的态度要诚恳自然，不要随意谈论主人的不快、失误和短处。

（4）做客时见到主人显出疲乏或还有其他客人时，应适时告辞。

若主人请自己在家中用餐，饭后要停一会儿再走，不要给他人留下自己是为了吃饭而来的印象。

（5）辞行时态度要坚决，不要“走了”说过几次，人却迟迟不动，出门后应请主人就此留步。

如果有意请主人回访，可在此时提出邀请。

3.4.2做客的礼节,5.做客的注意事项,（6）作为晚辈若是陪同父母去拜访长辈的朋友，对主人要格外注意礼貌。

见面时宜行鞠躬礼，切不可冒失地向主人伸出手去握手。

（7）陪同家长进入主人客厅，要等父母入座后，再按照主人的吩咐入座。

（8）陪同父母做客，不要乱插话；主人问到自己问题时应恭敬地回答；父母告辞之前，自己不能表示倦意，更不能催父母告辞。

3.4.2做客的礼节,5.做客的注意事项,2、家里来了父母的客人，自己并不认识：

（1）应该帮助父母做好接待，再适时礼貌告退。

（2）可以不用出面，关在自己房间里不打扰大人谈话就好了。

3、家里有父母的客人在做客时，自己的同学到来：

（）礼貌地将同学介绍给父母及客人，然后进入自己的房间，小声交谈。

（）立即热情接待，请父母及客人回避,1、做客应该：

（）事先预约。

（）正好路过，不请自到。

、客人离去，主人送客应：

（）根据主客关系，决定送出门、送下楼或送上车并目送远离。

（）不管是何人，主人只需伸头道声再见即可。

5、陪父母做客时：

（）因不是自己熟悉的主人，可以离开自己去玩，并不时催父母告辞。

（）不乱插话，主人问到自己问题时应恭敬地回答。

6、做客结束提出告辞时：

（）辞行时态度要坚决，出门后应请主人就此留步。

（）反复说过几次“走了”，人却迟迟不动。

一般在赴私人家宴时，应为女主人带些小礼品，如鲜花、水果等，客人家有小孩的，可送玩具、糖果等。

过节时，可根据节日的风俗送些时令的礼品。

3.4.3送礼的礼节,1.赠送礼品应考虑具体情况和场合,送礼的时间间隔也有讲究，过于频繁或时间过长都不合适。

一般来说，以选择重要的节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼者不要突兀虚套。

3.4.3送礼的礼节,2.送礼间隔要适宜,送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，以免送出麻烦。

例如：

恋人忌送鞋子，其意表示会跑掉的意思；亲人忌送梨，梨与离谐音，表示分离的意思；不要送钟，钟和终谐音，让人觉得不吉利；中国人不喜欢数字四、黑色和白色。

3.了解习俗禁忌,选择赠送的礼品要有意义的，要用心挑选礼物。

送礼时要注意态度、动作和语言表达。

和平友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是会使受礼方乐于接受。

送礼者自己不要过分谦虚也不要过分炫耀。

3.4.3送礼的礼节,4.礼品要有意义,3.4.4探望病人的礼节,通常，探望病人最好的做法是直接到病人病房，把安慰和礼品带给病人。

按习惯，人们可挑选一些水果、营养品和鲜花送给病人，如没时间前往探访，也可托朋友送上礼品和一段真心关怀的语言，同样可祝愿病人早日康复。

3.5邻里团结,小明进入高考前的最后冲刺，每天晚上在家都认真复习。

租住在隔壁的几个年轻人每晚都会传出一阵阵愉快的、毫无顾忌的高谈阔论声，扰得小明精力难以集中，苦不堪言。

一天晚上，小明去到隔壁，告诉年轻人，因为自己在复习准备高考，请他们在交谈时能适当降低音量，年轻人们听到后很不好意思的道歉并马上改为小声交流了。

以后的日子，小明就一直在安静的环境下进行复习。

原来，邻里团结，互谅互让是一件很简单却能让人很愉快的事。

第一，邻里有了困难，要主动帮助解决。

第二，邻里有人生病，要主动探望问候。

第三，邻里遇到危险、灾难，要勇于出面救助。

第四，邻里有喜庆事，要热情祝贺。

第五，邻里之间不要东游西窜，说东家长西家短，揭人家隐私。

3.5.1尊重邻里,3.5.2邻里之间互谅互让,第一，入夜后，不宜大声喧哗，放声高歌，有噪音的电器不宜过早、过晚或在午间开放，以防止影响他人休息。

第二，楼上的住户走动或移动家具要轻，不要在楼上敲敲打打。

第三，勿将纸屑、垃圾、污水从阳台往下倒。

3.5.2邻里之间互谅互让,第四，在阳台上浇花、晾晒衣物要注意楼下是否有人或物。

第五，保护环境卫生，不要在楼道内堆放物品。

第六，邻里有失礼之处，非不得已不要出面干涉，提醒时语气和蔼，勿伤和气。

第七，逢年过节应相互拜访。

第八，遇上公益之事，应抢在前面，主动服务。

3.5.3邻里相处禁忌,第一，忌“各扫门前雪”。

在邻里交往中，持这种态度的人不在少数，以为邻居间避免矛盾的办法就是少掺和，自家管好自家的事情。

第二，忌邻居间说长道短，拨弄是非。

3.5.3邻里相处禁忌,第三，忌无端猜疑。

有时候邻里之间纠纷倒不是有人挑拨产生的，而是纠纷的一方无端猜疑另一方导致的。

第四，忌以邻为壑。

心眼小、私心重的人，在邻里生活中总怕邻居沾了自己的光和谋求自己的好处，反过来自己总想捞别人的好处，甚至明里暗里做那些损害邻居利益的事。

第五，忌自以为“常有理”。

邻里交往中常常为一些小事发生矛盾，应多做自我批评。

1小区单元房之间：

（1）远亲不如近邻。

常年与邻里相处，见面要热情打招呼，问好、问安，互帮互助。

（2）每天难得见面，互不认识，见面不需要打招呼。

2邻里有了困难：

（1）要主动帮助解决。

（2）彼此之间不熟悉，主动帮助可能惹来麻烦，多一事不如少一事好啦。

3为了能保持自家的清洁:

（1）垃圾可以随手往“外”扔。

（2）要保持自家的清洁，也要保持环境卫生，垃圾要按时按规定的地方存放。

4在阳台上浇花或晾晒衣物：

（1）要注意楼下是否有人或物，不要给邻居造成损失。

（2）我居高临下，其他一概不管。

5邻里有失礼之处：

（1）非不得已不要出面干涉，提醒时语气和蔼，勿伤和气。

（2）你不仁我也不义，一定要以牙还牙。

6遇上公益之事：

（1）抢在前面，主动参与服务。

（2）各人自扫门前雪，管好自己的事就可以了。

Thanks!