房地产营销部架构及人员薪酬方案.docx
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房地产营销部架构及人员薪酬方案
营销部架构初案
第一部分营销部架构及岗位职责
第一部分营销体系:
一、组织架构:
营销部设置共计人
第二章部门岗位职责
一、营销副总经理：
报告上级：
总经理领导下级：
营销部全体
岗位职责：
1、全面负责营销部的日常管理工作并对总经理负责，定期向公司领导汇报营销部的日常工作；
2、负责项目整体战略、战术规划的制定、修正与执行；带领营销部完成公司下达的年度推广计划、销售目标及回款任务；
3、负责项目分期签订责任书相关文件的筹备和组织；
4、负责营销部的团队建设，建立营销部各项工作流程与岗位职责，组织、计划、领导、控制和检查营销部各项工作，按照各岗位职责对下属员工进行管理和考核；
5、负责营销部工作人员的岗位安排调整、人员级别及薪金调整等工作；
6、负责和公司其它部门进行有效沟通；
7、负责组织和营销部有关的公关联络工作，积极同营销部相关政府有关部门，新闻媒体、金融机构、行业协会、合作单位建立良好的工作关系；
8、负责处理大宗客户投诉和突发性危机处理，努力维护公司信誉，树立良好的公司形象；
9、编制营销费用预算，对营销费用的支付实行监督；
10、负责对销售折扣的管理与审核；
11、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
12、完成公司领导交办的其他工作。
二、销售经理
报告上级：
营销副总经理领导下级：
销售主管、置业顾问、销售秘书
岗位职责：
1、贯彻执行公司领导布置的各项工作，组织销售人员按时完成公司下达的销售任务；
2、负责销售案场的日常管理及置业顾问的培训、工作及业绩考评，并及时向营销副总经理汇报情况；定期组织销售工作会议，管理并规范置业顾问的营销行为，监督业绩完成情况；
3、定期向营销副总经理汇报实际销售情况及市场变化，提交阶段性销售总结及工作计划，并给出分析意见；
4、监督并指导客户服务等工作，监督并管理各项销售档案的保管、发放；
5、及时帮助置业顾问处理客户问题，指导、帮助置业顾问完成成交，及时解决、处理客户投诉及相关事宜；
6、审核和监控案场对价格的制定和执行工作，定期组织核对销售数据，做好已售房款的资金回笼，统计工作，按时上报销售及回款报表；
7、指导并协助完成和相关政府部门的协调工作；
8、每周整理未签约、按揭资料不齐和欠款的催收等资料，并监督置业顾问及时完成上述各项工作；
9、负责对认购书、合同以及折扣的审核；
10、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
11、完成公司领导交办的其他工作。
三、客服经理（1人）
报告上级：
营销副总经理领导下级：
收款员、按揭专员、签约专员、水吧保安保洁
岗位职责：
1、办理商品房销售许可证，商品房备案登记的工作；
2、办理商品房预售面积测绘；
3、负责各相关政府部门的协调工作；
4、销售文件及各种档案资料的收集和整理工作；
5、负责完成客户分析工作；
6、在客户投诉、索赔方面与公司法律顾问的沟通。
负责客户投诉的收单、处理跟踪工作；
7、负责认购书、合同等各项销售文件的准备工作；
8、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
9、案场客户服务及案场整洁卫生保持工作；
10、完成公司领导交办的其他工作。
四、策划经理
报告上级：
营销副总经理领导下级：
文策专员、平面设计、执行专员
岗位职责：
1、负责策划各项工作的组织安排及实施监督；
2、直接参与并监控项目的全程策划工作：
市场研究、产品策划、营销推广等，并及时向营销副总经理汇报实施情况及调整建议；
3、负责组织定期的市场调研工作；
4、结合市场状况和销售人员的意见，制定各阶段的推广计划，协助销售经理开展销售执行工作；
5、负责宣传推广费用的支出审核及控制；
6、负责各类宣传推广合作伙伴的选定；
7、制定策划工作计划（月/阶段/年报），安排并监控员工具体工作；
8、协助营销副总经理进行对内对外关系处理及媒体资源整合；
10、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
11、完成公司领导交办的其他工作。
五、文策专员
报告上级：
策划经理领导下级：
无
岗位职责：
1、负责本公司宣传策划及文案撰写；
2、负责公司地产业务中平面广告策划、文案撰写；
3、负责公司地产业务中各种营销活动的策划及文案撰写；
4、主导或协助进行项目创意提案；
5、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
6、完成公司领导交办的其他工作。
六、平面设计
报告上级：
策划经理领导下级：
无
岗位职责：
1、根据地产项目的整体设计要求与目标受众定位，准确把握地产广告的整体风格及视觉效果，负责广告的整体形象、线上、线下宣传物料等整体设计；
2、通过了解项目情况、公司意图和要求，负责设计图的修改、确认及完善工作；
3、按照公司需求完成对内对外宣传广告、资料的平面设计制作任务，配合其他部门相关工作；
4、负责与制作方的沟通与协调，配合策划推广活动；
5、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
6、完成公司领导交办的其他工作。
七、收款员
报告上级：
客服经理领导下级：
无
岗位职责：
1、负责销售软件前期录入、后期数据维护及与财务定期核对的工作；
2、负责监督客户按揭资金的回笼、营销部的催款工作；
3、负责客户现金、刷卡、支票、本票的收取工作，负责现金收款、按揭回款的财务软件、销售软件的录入工作；
4、负责销控表的核对和销控工作，认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相关规定；
5、负责办理开具购房收据，负责与财务的衔接工作；
6、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
7、完成公司领导交办的其他工作。
八、按揭专员
报告上级：
客服经理领导下级：
无
岗位职责：
1、审查按揭客户资料的完整性和合规性；
2、向银行提供客户按揭资料，同客户配合银行办理按揭贷款，配合开发贷款融资工作；
3、协助银行在驻场签约前与置业顾问的沟通和按揭工作培训；
4、负责协助银行进行项目备案工作；
5、负责统计按揭签约客户台帐并对客户按揭资料进行初步审核，将完整业主资料和买卖合同递交银行审批.
6、负责与银行、房地产交易所有关按揭方面工作协调与沟通工作；
7、负责跟进按揭进度，加速银行放款过程，跟进银行报件与审批、完成房产抵押工作；
8、负责将客户购房按揭相关档案资料的整理、归档及返还工作提供相应报表，配合相关部门做好客户信息统计；
9、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
10、完成公司领导交办的其他工作。
九、签约专员
报告上级：
客服经理领导下级：
无
岗位职责：
1、负责销售合同的签署（网签）、复核；
2、负责签署后销售合同的整理、盖章、备案、分放、归档；
3、负责网签后合同数据的修改、退房等合同变更事宜；
4、负责合同签署前销售合同、图纸及相应其它资料的准备；
5、负责签约台帐的建立、统计；
6、负责整理签约问题及问题的追踪、解决；
7、负责销售系统及网上数据的管理及修改；
8、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
9、完成公司领导交办的其他工作。
十、销售主管
报告上级：
销售经理领导下级：
置业顾问
岗位职责：
1、努力完成个人的销售任务，积极帮助其它置业顾问完成公司交给的销售任务。
2、协助销售经理进行销售的日常管理工作，与部门同事进行有效沟通；
3、对案场出现的各种问题及时向上级反映；
4、及时帮助置业顾问解决销售过程中出现的问题；
5、妥善处理客户纠纷；
6、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
7、完成公司领导交办的其他工作。
十一、置业顾问
报告上级：
销售主管领导下级：
无
岗位职责：
1、严格按营销部工作流程、规范和公司规定进行日常接待工作，完成公司下达的销售任务；
2、接待现场购房客户并为其办理缴纳定金，签署商品房买卖契约等购房手续；
3、负责已售房的资金回笼工作，保证房款不出差错；
4、负责按时提醒及协助发书面催告函件通知客户办理签证，按揭，缴纳税费及办理房产证件等手续；
5、做好客户信息收集上报工作；
6、做好客户的售后服务工作；
7、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
8、完成公司领导交办的其他工作。
十二、销售秘书
报告上级：
销售主管领导下级：
无
岗位职责：
1、负责对客户资料进行录入、整理、统计的工作；
2、完成日常行政事务；
3、负责公司各类文件的传达、整理、归档工作；
4、积极参加公司组织的各项义务劳动、公益活动及学习培训；
5、完成公司领导交办的其他工作。
十三、大客户经理
报告上级：
营销副总经理领导下级：
客户专员
岗位职责：
1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标；
2、负责大客户的开发和关系的维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务；
3、参与市场调研、竞争对手研究，并定期和不定期地为营销决策提供相关的市场信息和开拓市场的建设性意见；
4、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜；
5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务；
6、组织并制定实施大客户售前、售后等服务标准和计划；
7、上级交办的其它工作任务。
十四、渠道经理
报告上级：
营销副总经理或销售经理领导下级：
渠道专员
岗位职责：
1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；
2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；
3、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；
4、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果；
5、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准；
6、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库；
7、负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用；
8、上级交办的其它工作任务。
第二部分薪酬方案
一、总则:
1、目的：
为充分发挥销售部工作人员工作积极性，尽早实现公司销售目标，拟订以下薪酬分配方案。
2、原则：
（1）底薪+佣金+公司补助；
（2）在同行薪酬中达到中等水平，具备一定竞争力，提高公司凝聚力；
（3）运用风险金扣留进行有效约束，维护队伍的稳定性和客户服务的延续性；
（4）简单有力、便于调控、易于执行、管理方便；
（5）适时修正，配合营销策略变化。
二、本方案适用员工:
xxx营销部所有员工。
三、本方案适用范围:
本方案适用于[]商业、住宅、地下车位等可销售物业。
四、薪酬成本测算:
1、营销部人员基本工资及福利
整体项目经营期未知的情况下，按照月为单位核算薪资基数。
营销部人员基本工资及福利（以公司实际编制和福利情况为准）
岗位
人数
薪资佣金
福利情况
工资
佣金
油补
餐补
话补
五险一金
……
备注
（元）
（‰）
（元）
（元）
（元）
（元）
……
销售经理
1
/
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/
/
50
/
/
总销售额
策划经理
1
/
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/
/
/
/
/
总销售额
平面设计
1
/
/
/
/
/
/
/
总销售额
文案策划
1
/
/
/
/
/
/
/
总销售额
执行专员
1
/
/
/
/
/
/
/
/
客服经理
1
/
/
/
/
50
/
/
贷款额
收款员（证照）
1
/
/
/
/
/
/
/
回款任务量
按揭专员
1
/
/
/
/
50
/
/
回款任务量
签约专员
1
/
/
/
/
/
/
/
回款任务量
置业顾问
15
/
/
/
/
50
/
/
个人销售额
销售秘书
1
/
/
/
/
/
/
/
总销售额
销售主管
1
/
/
/
/
50
/
/
个人销售额
渠道经理
1
/
/
/
/
50
/
/
渠道部总销售额
渠道主管
1
/
/
/
/
50
/
/
个人销售额+小组奖金
渠道专员
若干
/
/
/
/
50
/
/
个人销售额
客户经理
1
/
/
/
/
50
/
/
/
客户专员
2
/
/
/
/
/
/
/
/
水吧人员
2
/
/
/
/
/
/
/
/
保安、保洁
4
/
/
/
/
/
/
/
/
备注：
灰色部分为按照公司编制提供的相关信息；
2021年3月15日
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