我国B2C电子商务企业物流配送模式研究学士学位毕业论文.docx
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我国B2C电子商务企业物流配送模式研究学士学位毕业论文
题目：
我国B2C电子商务企业物流配送模式研究
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：
所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：
日 期：
指导教师签名：
日 期：
使用授权说明
本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：
按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：
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学位论文原创性声明
本人郑重声明：
所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：
日期：
年月日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：
日期：
年月日
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日期：
年月日
注意事项
1.设计（论文）的内容包括：
1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）
2）原创性声明
3）中文摘要（300字左右）、关键词
4）外文摘要、关键词
5）目次页（附件不统一编入）
6）论文主体部分：
引言（或绪论）、正文、结论
7）参考文献
8）致谢
9）附录（对论文支持必要时）
2.论文字数要求：
理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
3.附件包括：
任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。
4.文字、图表要求：
1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写
2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。
图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画
3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印
4）图表应绘制于无格子的页面上
5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档
5.装订顺序
1）设计（论文）
2）附件：
按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订
指导教师评阅书
指导教师评价：
一、撰写（设计）过程
1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神
□优□良□中□及格□不及格
2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度
□优□良□中□及格□不及格
3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力
□优□良□中□及格□不及格
4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性
□优□良□中□及格□不及格
5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况
□优□良□中□及格□不及格
二、论文（设计）质量
1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？
□优□良□中□及格□不及格
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□优□良□中□及格□不及格
三、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
□优□良□中□及格□不及格
2、论文的观念是否有新意？
设计是否有创意？
□优□良□中□及格□不及格
3、论文（设计说明书）所体现的整体水平
□优□良□中□及格□不及格
建议成绩：
□优□良□中□及格□不及格
（在所选等级前的□内画“√”）
指导教师：
（签名）单位：
（盖章）
年月日
评阅教师评阅书
评阅教师评价：
一、论文（设计）质量
1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？
□优□良□中□及格□不及格
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□优□良□中□及格□不及格
二、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
□优□良□中□及格□不及格
2、论文的观念是否有新意？
设计是否有创意？
□优□良□中□及格□不及格
3、论文（设计说明书）所体现的整体水平
□优□良□中□及格□不及格
建议成绩：
□优□良□中□及格□不及格
（在所选等级前的□内画“√”）
评阅教师：
（签名）单位：
（盖章）
年月日
教研室（或答辩小组）及教学系意见
教研室（或答辩小组）评价：
一、答辩过程
1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况
□优□良□中□及格□不及格
2、对答辩问题的反应、理解、表达情况
□优□良□中□及格□不及格
3、学生答辩过程中的精神状态
□优□良□中□及格□不及格
二、论文（设计）质量
1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？
□优□良□中□及格□不及格
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□优□良□中□及格□不及格
三、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
□优□良□中□及格□不及格
2、论文的观念是否有新意？
设计是否有创意？
□优□良□中□及格□不及格
3、论文（设计说明书）所体现的整体水平
□优□良□中□及格□不及格
评定成绩：
□优□良□中□及格□不及格
教研室主任（或答辩小组组长）：
（签名）
年月日
教学系意见：
系主任：
（签名）
年月日
【摘要】
随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。
本文以我国B2C电子商务企业物流配送模式研究作为题目，首先，概括了电子商务与物流的概念与特点以及电子商务与物流的关系；其次，通过国内外B2C电子商务的对比，分析我国B2C的现状，找出了我国B2C电子商务存在的问题；第三，研究我国B2C物流模式，探讨了自建物流模式、第三方物流模式和自建物流与第三方物流相结合等模式，分析了目前这几种物流模式存在的问题，并总结了应用启示；第四，基于对B2C电子商务物流模式的分析，给出了适合我国企业的物流模式，并举例对我国现有B2C电子商务企业物流配送模式提出建议；最后，对全文进行了总结。
本论文通过对电子商务企业物流的配送模式现状进行分析与总结，目的是为了研究其在选择物流配送模式过程中所产生的问题及解决的方法，最后使其的物流配送模式能达到最适合本企业的最佳方式。
使电子商务行业不为物流配送模式而困扰，在提高服务质量的同时，减少物流的成本。
关键词：
B2C；企业物流；配送模式
【Abstract】
Withthedevelopmentofe-commerce,logisticsbecomethebottlenecksproblemthatrestrictsthefurtherdevelopmentofB2Ce-commerce.Thesuitabledistributionmodelcaneffectivelyreducecostsandimprovecustomerservicelevels.Inthispaper,IwillgivearesearchtoChina'sB2Ce-commercebusinesslogisticsmode.First,Iwillmakeacomparisononthee-commerceandlogisticsconceptsandfeaturesbetweenChineseandothercountries.Second,throughthecomparisonbetweentheB2Ce-commerceandlogistics,Iwillanalysisthee-commercesituation,andfindouttheproblemexist.Third,studytheB2Clogisticsmodel,selflogisticsmodeandthird-partylogistics,analysistheproblemsofthesetypesoflogisticsmodeandsummarizestherevelation.Atlast,basedontheanalysisofB2Ce-commercelogisticsmodel,IwillgivethesuitablelogisticsmodeltoChina'senterprises.
ThepurposeIanalyzeandsummarizethecurrentsituationofe-commercebusinesslogisticsmodeistofindtheproblemsarisinginthetransportprocessandsoluteit.ThebestresultIpreferistotransformandoptimizethetransportprocesses.Optimizetransportprocessesnotonlycanadapttothefuturedevelopmentoftheindustrybutalsocanplaguedlogisticscostsandimproveservicequality.
Keywords：
B2C；Enterpriselogistics；Distributionmodel
目录
一、绪论1
（一）B2C电子商务交易过程1
（二）物流在电子商务时代所起的重要作用2
（三）电子商务对现代物流的改变2
（四）我国B2C电子商务发展现状4
二、B2C电子商务企业的物流配送在国内外的发展对比5
（一）国外B2C电子商务企业的物流配送方面的发展5
（二）中国B2C电子商务企业的物流配送方面的发展6
（三）小结8
三、我国现有B2C电子商务企业物流配送模式介绍8
1.第三方物流模式8
2.自营物流模式9
3.共同配送模式9
四、适合我国的B2C电子商务配送模式比较研究9
1.自营物流10
2.第三方物流10
3.共同配送11
4.国内邮政体系配送11
5.小结12
五、我国B2C电子商务配送模式的探讨与选择13
（一）企业销售额13
（二）地域划分15
（三）小结16
六、结论16
参考文献18
致谢28
1、绪论
电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的任何形式的业务交易。
电子商务是网络与信息时代商务模式发展与变迁的必然结果。
在电子商务时代，物流有三个最主要的发展方向：
首先，物流会按其自身的发展规律，向综合化、国际化和信息化的方向发展；其次，物流业以协同方式适应电子商务的发展，为电子商务提供快速、高效、低成本的后勤支持；最后，物流业以电子物流的方式发展，电子商务中的物流或称电子物流，是指物流过程的某些方面，通过因特网实现，从而实现物流的电子化。
客观上，未来电子商务与物流总是交织在一起，形成“你中有我，我中有你”的依存与共生关系。
（1）B2C电子商务交易过程
图1B2C电子商务交易过程
如图1所示，企业向购物网站发布商品信息、收集商情；消费者通过购物网站浏览商品信息、咨询和下订单。
购物网站是B2C电子商务中商流产生和聚集的中心。
而支付和物流环节是电子商务的实现环节。
B2C电子商务企业通常会提供汇款、在线支付、货到付款的支付手段，支付环节基本满足需求。
物流环节通常的流程是：
客户在网上下订单后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货后，进入运输环节。
在运输环节，同城配送直接由配送人员用摩托车、自行车甚至公交等便利的交通工具交付客户；城际间配送则由配送公司或企业内部物流部门把商品集中，通过飞机、火车、汽车甚至海运或内陆水运运送到客户所在区域，再由当地负责配送的人员交付客户。
网络购物消费者可接受的配送时间是四天左右。
为了缩短城际间配送周期，一些B2C电子商务企业在订单集中、交通方便的北京、上海、广东等地建立仓库。
本地仓库没有的商品才通过空运、陆运或水运进行转运配送。
（2）物流在电子商务时代所起的重要作用
1.不可或缺
物流成为电子商务不可或缺的部分。
我们知道，电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。
一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等四个流动过程。
在电子商务下，四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现，可形象地称之为“鼠标”；而但作为四流中最为特殊的物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，其他不可能在网上实现，则需借助一系列机械化、自动化工具传输，最多可以通过网络来优化，可形象地称之为“车轮”。
也就是说，电子商务=鼠标+车轮。
所以在一定意义物流是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础与载体。
2.发挥优势
物流成为电子商务所具优势正常发挥的基础。
在电子商务下，商品生产和交换的全过程，即从原材料的采购、各工艺流程的生产到成品的交付，都需要各类物流活动的支持。
物流还是商流的后续者和服务者。
在电子商务交易过程中，消费者通过网上购物，完成了商品所有权的转移过程，即商流过程。
但电子商务的活动并未就此结束，只有商品或服务真正转移到消费者手中，即只有通过物流过程，商务活动才得以终结。
没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。
3.快速发展
物流支持着电子商务的快速发展。
目前，物流业越来越受到各国的重视，许多先进技术在物流系统被采用，如EDI（电子数据交换）、RF（射频技术）、GPS（全球定位系统）、GIS（地理信息系统）等，物流系统不断升级，物流业迅速发展，直接的效果便是顾客能够更快地满足对商品的需求，从而使交易量大幅度上升，电子商务的效率得以提高，同时，效益也增加了。
随着电子商务的不断扩大，对物流的需求越来越高，使物流成为电子商务的颈瓶，物流业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展会起到支撑作用。
（3）电子商务对现代物流的改变
1.提供虚拟运动空间
电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间。
在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。
2.网络实施控制
电子商务可使物流实现网络的实时控制。
传统的物流活动在其运作过程中，不管其是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。
而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。
在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。
3.优化组织管理
电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。
在传统经济条件下，物流往往是从某一企业来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。
这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，而且更重要的是要考虑全社会的整体系统。
4.改变物流企业竞争状态
电子商务将改变物流企业的竞争状态。
在电子商务时代，物流企业之间依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的竞争内容依然存在，但有效性却大大降低了。
原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，既使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。
这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，以实现物流高效化、合理化、系统化。
5.改善基础设施
电子商务将促进物流基础设施的改善。
电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。
而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。
6.促进物流技术进步
电子商务将促进物流技术的进步。
物流技术主要包括物流硬技术和软技术。
物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法。
从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。
物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。
（4）我国B2C电子商务发展现状
2012年3月中国电子商务研究中心发布了《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》。
报告显示，2011年中国网络购物热度不减。
据该中心监测数据显示，2011年上半年，网络零售市场交易规模为3492亿元，而截止到12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%[1]。
（见图2）
图22007-2014中国网络零售市场交易规模
2011年中国网络购物规模达到1.48亿人，占中国互联网的32.9%，据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2011年12月，中国网络购物用户规模达到2.03亿人，同比增长28.5%，预计未来网络用户规模将持续上涨[2]。
（见图3）
图32008-2012中国网络购物用户规模增长图
在与电子商务的信息流、资金流相关的技术都获得较快发展的情况下，物流却成为阻碍电子商务发展的最大瓶颈，究其原因，受制于我国快递行业发展阶段、发展水平的局限，这就使得有实力的电子商务网站不得不选择自建物流的配送方式，来改善用户的购物体验。
但自建的速度毕竟有限，因此在现阶段，如何与快递公司展开更有效率的合作，是电商企业需要重点思考的问题。
从快递公司的角度来说，电子商务的快速发展，为其带来了大量的订单，成为其业务发展的主力增长点，因此如何更好的服务于电商企业，越发成为快递公司的竞争优势所在。
2、B2C电子商务企业的物流配送在国内外的发展对比
（1）国外B2C电子商务企业的物流配送方面的发展
国外对电子商务与物流模式的研究起步较早，美国的电子商务概念定位在强大的现代化物流基础之上，物流电子化是电子商务概念重要的组成部分。
电子商务最初是由美国IT厂商定义提出的，基本定位在“无线贸易”概念上。
其中电子化对象主要是针对信息流、商流和资金流，并没有提到物流。
国外的文献对B2C电子商务的探讨要更丰富和深入，但更多的文献只是着重于分析B2C电子商务企业的销售业绩和市场的开发，对B2C企业的信息流、商流、资金流的细述，而极少的文献会就关于电子商务企业物流配送做专题的论述。
纵使有有关于物流配送的文献，但主要是结合其本国、本区域的经济发展情况而论，各国的经济发展不一，物流配送模式的建立与运作也不同。
从20世纪60年代起，货物配送的合理化在美国就已经普遍得到重视，发展至今，物流配送体系已相对的成熟。
如美国的亚马逊书店是世界上销售量最大的书店，物流是亚马逊促销的手段、开源节流是亚马逊促销成功的保证、完善的物流系统是亚马逊生存与发展的命脉；在欧洲诸国，尤其是德国，近10年来德国的物流配送己经摈弃了商品从产地到销地的传统配送模式，基本形成了商品从产地到集散中心，从67集散中心（有时通过不止一个集散中心）到达最终客户的现代模式。
各国的物流配送模式都结合了其本国的国情，故此论述我国B2C电子商务企业的物流配送亦要从结合我国的经济发展状况而言，国外较为成熟的物流体系对我国B2C企业物流配送未来的发展有着重大启示[1]。
（见图4）
图4美国2002-2008零售电子商务销售额及增长情况
（2）中国B2C电子商务企业的物流配送方面的发展
1.成本高，物流效率偏低
在国际上，通常会把社会物流总费用与GDP的比率，作为衡量一国物流运行效率和现代化程度的重要指标。
将我国物流业的运行效率与国外进行对比后可发现，目前我国物流业这一指标偏高，与物流发达国家有较大差距。
（见表1）
表1社会物流总费用与GDP的比例[1]
年份
社会物流总费用金额（单位：
亿元）
社会物流总费用与GDP的比例（%）
运输费用
保险费用
管理费用
社会物流总费用
运输费用
保管费用
管理费用
社会物流总费用
1991
2,879
1,612
691
5,182
13.3
7.5
3.2
24.0
1992
3,379
1,922
836
6,137
12.7
7.2
3.1
23.0
1993
4,507
2,317
1,074
7,898
12.8
6.6
3.0
22.4
1994
5,579
3,276
1,483
10,338
11.6
6.8
3.1
21.4
1995
6,455
4,459
1,970
12,884
10.6
7.3
3.2
21.2
1996
7,633
5,109
2,250
14,993
10.7
7.2
3.2
21.2
1997
8,218
5,820
2,629
16,667
10.4
7.4
3.3
21.1
1998
8,668
5,625
2,728
17,021
10.3
6.7
3.2
20.2
1999
9,533
5,344
2,937
17,814
10.6
6.0
3.3
19.9
2000
10,070
5,975
3,185
19,230
10.1
6.0
3.2
19.4
2001
10,813
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