市场推广人员管理制度三篇.docx
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市场推广人员管理制度三篇
市场推广人员管理制度三篇
篇一：
市场推广人员基本管理制度
第一章总则
第一条适用范围
本制度适应本公司全职市场推广人员及兼职市场推广人员。
第二条制度目的
为加强公司业务推广管理，达成推广目标，提升公司运营效益，规范业务推广人员的市场行为，充分调动业务推广人员的市场开拓能力和市场发展潜力，特制定本管理制度。
第三条权责部门
1.行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
2.总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
第二章市场推广人员组织架构
第三章全职业务人员管理制度内容
第一条出勤管理
市场推广人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，参与各项出勤考核。
但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
1.在公司工作的推广人员上下班应按规定打卡。
2.在公司以外的市场推广人员应按规定的出勤时间自行安排工作时间。
3.所有市场推广人员原则上在每周六须回公司参加工作例会，如因业务需要无法参加的应提前请假，但一月内不得请两次以上假，业务经理人员可以直接向市场推广部请假，部门主管人员需向行政人事部请假。
4.对于每月提前完成业务指标的人员，可向公司申请休假1-3天，休假结束当立即回公司参与日常工作。
5.对于不遵照出勤管理的，按照公司相关管理制度给予处罚。
第四条费用管理
1.市场推广人员因业务支出的推广费用经总经理审核后方可报销，对于未经批准支出的推广费用自行负责。
2.市场推广人员在业务推广中交通工具用自行解决，除特殊情况下经总经理批准方可使用公车。
3.对于业务费用，业务人员可以代表公司收取，但在规定收费时间内必须收齐，在未经总经理同意的，迟交的费用从业务人员薪酬中扣除。
4.市场推广人员收取费用不得收取现金，一律转账，如有特殊原因要收取现金必须要征求总经理意见，而收取的现金2日内交至公司财务部。
5.市场推广人员的业绩提成费用在每月发工资时统一发放，相关奖金年终发放。
6.对于业务人员自己推广团队的相关费用自行解决。
第五条薪酬管理
一、市场推广人员工资采取业绩定额制。
业绩定额制指将推广人员的收入分为固定工资（详见《薪酬制度》）及推广提成两部分，推广人员有一定的销售定额，当月不管是否完成销售指标，都可得到基本工资和推广额的提成，但是连续3个月不能完成销售指标的，给予降低基本工资15%或劝退。
业绩提成比例根据具体业务情况来定，公司举办收费活动时，业务提成是收取活动费用的10%左右，推广公司的产品时，业务提成是业务费用的20%左右，但提成比例在5%——20%范围内。
二、其他待遇
业务推广人员的其他福利待遇按照公司的相关制度发放，具体由行政人事部负责解释。
第六条绩效考核
一、绩效考核目的
1．激发业务推广人员工作的积极性，完成网站及广告业务指标。
2．为业务推广人员的晋升、薪资调整、培训与发展等决策提供依据。
3．为实现公司整体推广目标和推广策略。
二、考核对象
（一）部门经理
1．考核指标与评分
对推广总监的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：
工作业绩40%、工作能力50%、工作态度10%。
其具体评价标准如下表所示。
考核指标
权重（%）
评分标准
得分
工作业绩
业绩指标完成率
20
1．绩效目标值为100%，每低10%减6分
2．完成率低于50%，该项得分为0
推广费用节省率
10
1．绩效目标值为100%，每超10%减3分
2．节省率低于60%该项得分为0
公司宣传影响度
10
1．绩效目标值为100%，每低10%减3分
2．完成率低于60%，该项得分为0
工作能力
沟通能力
10
沟通能力强，谈吐亲切和蔼，能有技巧地说服别人，能很好的与部门人员沟通。
创新能力
10
工作中能有创新性想法，并能将其应用到工作改善中。
解决问题能力
10
能带领下属有效开展工作，能及时解决推广中遇到的各类问题。
推广团队建设
10
经常对员工进行帮助、培训，使员工整体工作能力得到提高，对员工提高业务水平、专业知识等提供较大的指导支持。
工作态度
工作主动性
5
工作开展主动，能及时为公司反馈市场信息，及时向领导反映工作情况等。
工作纪律性
5
遵守公司各项规章制度，并能为部门人员树立榜样。
2.考核指标说明
（1）业绩指标完成率=实际完成业绩量/计划业绩量*100%
（2）推广费用节省率=实际推广费用/促销费用预算*100%
（3）公司宣传影响度=实际影响度/计划影响度*100%
3.考核主体
（1）公司总经理作为直接上级对部门经理进行考核。
（2）下属部门主管对部门经理的工作进行评价。
（3）行政人事部参照考核指标对其进行监督和考核。
（4）考核结果需报总经理审批。
4.考核实施流程
（1）考核在每月初进行。
（2）首先是下属部门主管对其评价，然后是行政人事部参照考核指标对其进行监督和考核，最后总经理对其进行考核。
（3）最后的考核结果用于其晋升、薪资调整、培训与发展等决策的依据，并整理归案。
5.考核结果应用
考核得分（X）
评估等级
应用结果
90≤X≤100
优秀
获取应得所有薪酬，一年内6个月优秀的，年终奖励10000元。
60≤X＜90
良好
获取应得所有薪酬，一年内8个月良好的，年终奖励8000元。
X＜60
差
获得基本工资，连续3个月差的，给予劝退。
注：
一年内10各月考核为良好以上的，基本工资上调200元，年终奖励12000元，并免费提供国内旅游景点3日游，以上奖金不包括年终奖。
（二）部门主管
1．考核指标与评分
对业务部门主管的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：
工作业绩60%、工作能力20%、工作态度20%。
其具体评价标准如下表所示。
考核指标
权重（%）
评分标准
得分
工作业绩
业绩指标完成率
60
1．绩效目标值为100%，每低10%减10分
2．完成率低于50%，该项得分为0
工作能力
沟通能力
10
沟通能力强，能有技巧地说服别人，深得客户赞赏。
创新能力
5
工作中能有创新性想法，并能将其应用到工作改善中。
解决问题能力
5
能及时解决推广中遇到各类问题。
团队建设能力
10
能塑造好业务团队，提升业务经理的整体素质和推广业绩。
工作纪律性
5
遵守公司各项规章制度。
工作责任心
5
对公司负责，对客户负责，不损害网站形象。
2.考核指标说明
（1）业绩指标完成率=实际完成业绩量/计划业绩量*100%
3.考核主体
（1）部门经理作为直接上级对业务推广人员进行考核。
（2）业务经理对部门主管的工作进行评价。
（3）行政人事部参照考核指标对其进行监督和考核。
（4）考核结果需报总经理审批。
4.考核实施流程
（1）考核在每月初进行。
（2）首先是业务经理对其评价，然后是部门对其进行考核，最后是行政人事部参照考核指标对其进行监督和考核。
（3）考核结果在公司通报。
（4）最后的考核结果用于其晋升、薪资调整、培训与发展等决策的依据，并整理归案。
5.考核结果应用
考核得分（X）
评估等级
应用结果
90≤X≤100
优秀
获取应得所有薪酬，一年内4个月优秀的，年终奖励3000元。
60≤X＜90
良好
获取应得所有薪酬，一年内6个月良好的，年终奖励1000元。
X＜60
差
获得基本工资，连续3个月差的，给予劝退。
注：
一年内10各月考核为良好以上的，其基本工资加200元/月，年终奖励5000元，并提升为部门经理助理。
（三）业务经理
1．考核指标与评分
对业务推广人员的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：
工作业绩70%、工作能力20%、工作态度10%。
其具体评价标准如下表所示。
考核指标
权重（%）
评分标准
得分
工作业绩
业绩指标完成率
70
1．绩效目标值为100%，每低10%减10分
2．完成率低于50%，该项得分为0
工作能力
沟通能力
10
沟通能力强，能有技巧地说服别人，深得客户赞赏。
解决问题能力
10
能及时解决推广中遇到各类问题。
工作态度
工作纪律性
5
遵守公司各项规章制度。
工作责任心
5
对公司负责，对客户负责，不损害网站形象。
2.考核指标说明
（1）业绩指标完成率=实际完成业绩量/计划业绩量*100%
3.考核主体
（1）部门主管作为直接上级对业务经理进行考核。
（2）自我评价和业务经理对其的评价。
（《自我评价表》见附件三）
（3）行政人事部参照考核指标对其进行监督和考核。
（4）考核结果需报总经理审批。
4.考核实施流程
（1）考核在每月初进行。
（2）首先是自己和同事的评价，然后是部门主管对其进行考核，最后是行政人事部参照考核指标对其进行监督和考核。
（3）最后的考核结果用于其晋升、薪资调整、培训与发展等决策的依据，并整理归案。
5.考核结果应用
考核得分（X）
评估等级
应用结果
90≤X≤100
优秀
获取应得所有薪酬，一年内4个月优秀的，年终奖励2000元。
60≤X＜90
良好
获取应得所有薪酬，一年内6个月良好的，年终奖励800元。
X＜60
差
获得基本工资，连续3个月差的，给予劝退。
注：
一年内10个月考核为良好以上的，其基本工资加150元/月，年终奖励3000元，并提升部门主管。
三、考核说明
1.以上考核制度如有变动，由行政人事部负责解释。
2.对于考核有意见，原则上向行政人事部反映，也可直接向总经理反映。
3.以上考核制度如有与公司考核制度有冲突的，按照本制度执行。
第七条相关要求
1.所有业务人员应以谦恭和气的态度和客户接触，耐心解答客户咨询，并注意服装仪容之整洁。
2.对于本公司各项推广计划、推广策略、相关产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
3.推广活动中不可因业务人员自身问题损害网站形象，一经证实，坚决辞退。
4.不得有挪用所收货款之行为。
5.对于客户反映某业务推广人员有违反相关规定行为的，一经证实，坚决辞退。
6.对于工作安排不合理的，应当及时向领导反馈，不得因此影响业务开展。
7.凡是因个人问题影响业务开展或带来相关纠纷的，原则上由个人自行解决，相关经济损失原则上由个人自行解决。
第四章兼职业务人员管理制度内容
第一条兼职要求
1.如实填写公司兼职人员信息表格，并提交能证明其身份的证件。
2.一经公司录用，公司与兼职人员签订业务合作协议。
3.被录用的兼职人员公司将为其提供一个编号，AHJ××××,以方便管理。
4.兼职人员由公司安排的一个全职人员进行相关业务对接和指导。
第二条兼职人员工作要求
1.兼职人员一定要严格遵守与之签订的合作协议的权利义务规定。
2.兼职人员应负责任的推广公司业务，不得以推广公司业务名义做有损公司形象的事情，一经查实则取消合作关系，兼职人员要承担所有过错带来的损失。
3.兼职人员需经过公司业务人员进行培训方可参与兼职工作，在工作出现工作失误的且不听公司业务人员指导的，公司将与其终止合作。
4.兼职人员在推广活动中产生一切推广费用支出全由其自行负责。
5.兼职人员不得以现金方式收取会员注册费，一律以转账方式收取费用。
6.兼职人员的提成费用可以每发展一个就提取提成费用，也可以按月领取，其费用汇入兼职人员的账户（账户开户行要遵照公司要求）。
7.兼职人员应以谦恭和气的态度和客户接触，耐心解答客户咨询，并注意服装仪容之整洁。
8.对兼职人员不采取绩效考核，但出现影响公司业务的现象则坚决终止合作。
第三条业务提成费用
兼职人员工资采用纯佣金制。
纯佣金制指的是按推广额的一定比例进行提成，作为销售报酬，除此之外兼职推广人员没有任何固定工资。
兼职人员的业务提成率为20%。
兼职业务人员超额完成其业务量的将给予100——500不等的奖励。
第五章市场推广人员培训制度
第一条培训要求
1.所有市场推广人员必须参加公司相关知识的培训。
2.全职市场推广人员至少每月参加公司相关培训，兼职人员每月由其对接的全职业务人员给予进行培训。
3.培训时间由行政人事部具体制定和通知，原则上所有全职人员不得缺席，除得到总经理批准的方可请假缺席，无故缺席者将给予50元处罚。
第二条培训程序
1.所有的培训内容由行政人事部和部门经理决定，上报总经理审批，审批后行政人事部通知业务推广人员。
2.培训的材料由市场推广部协助行政人事部提供，培训讲师由行政人事部提供。
3.培训后业务推广人员负责向其对接的兼职人员传达公司最新的服务政策和最新业务。
第六章附则
第一条本管理制度由行政人事部负责解释。
第二条本管理制度自20XX年3月1日实施。
第三条制度中条款如有何公司其他规定有冲突，则遵循该制度，具体由总经理负责协调。
附件一：
业务推广业绩报告
姓名
编号
工作时间段
20年月日至20年月日
推广区域
计划业务量
实际完成量
计划推广额
实际推广额
具体
推广
详情
推广费用
费用支出
原因
本阶段
推广
总结
下阶段
推广
计划
需要的支持
本阶段市场反馈信息
推广心得分享
填写日期：
20年月日填写人：
附加二：
客户资料信息及反映信息表
客户编号
客户名称（企业名称）
地址
联系方式
企业QQ：
客户
代表资料
姓名
年龄
联系方式
家庭住址
QQ、邮箱
职务
学历
行业影响力
工作经历
对公司业务有何建议和需求
业务人员
总结
填写日期：
20年月日填写人：
附件三：
业务人员自我考核评价表
姓名
考核日期
计划业绩指标
实际完成业绩量
自
我
评
价
签名：
日期：
部门经理评价
行政人事部意见
篇二：
市场推广人员管理制度
工作时间
活动前会具体通知
岗位要求
组织纪律
服从意识
推广人员必须服从中心市场主管的管理，
严格按照中心主管布置的时段、区域、内容开展推广活动，完成中心主管布置的其它工作任务。
团队合作
推广人员以展示企业形象、完成市场推广任务为共同目标，以老带新、互帮互助、团结友爱、顾全大局。
考勤制度
推广人员必须严格遵守考勤制度，不迟到、不早退；《推广人员考勤登记表》
请假销假
推广人员不得擅离岗位，外出必须请假，回岗销假。
工作守则
推广人员作业制度．
业务技能
企业概况
了解学校规模、数量及学校基本情况，了解学校运转方式、培训方向。
课程设置
了解课程设置情况，能简单讲解。
当月主题
了解当月促销主题、合理运用促销物品。
主观能动
积极开展推广工作，充分发挥主观能动，爱岗敬业。
推广技巧
推广人员必须以得体的着装、大方的举止、专业的知识、娴熟的技巧推广企业品牌。
专业操守
严格保密
推广人员必须具有保密意识，必须做到不该问的绝对不问，不该看的绝对不看，不该说的绝对不说。
逐级管理
推广人员必须严格遵守逐级管理，不越级请示或汇报。
企业忠诚
必须以企业利益为根本利益，在职期间不受外界引诱，忠于企业。
求真务实
必须事实求实的对待工作，严格要求自己，不弄虚作假徇私舞弊。
物资管理
推广人员必须爱惜企业资源，合理分配运用所申领的推广物资，不得浪费。
职级晋升
基本要求
必须具备组织纪律严、业务技能强、专业操守硬。
晋升途径
《推广人员职务评定晋升制度》
作业制度
1.推广人员在规定时间抵达教学点领取推广等资料，做好活动前的必要准备，并配带好自己的胸卡，按要求签到签退。
2.工作时间有统一服装的必须穿着统一服装，保持良好的仪表和形象。
公司所发工作服装，胸卡，请妥善保存，及时清洗，一旦有人为损坏和遗失，将不退还押金或照价赔偿。
3.工作时间内不允许在活动现场吃东西、打私人电话、闲聊、看书、打牌等从事一切与推广活动无关的举动。
4.推广人员若不提前向主管请示，则不允许随意的调换工作地点及搭档，更不允许随意离开。
推广人员吃饭时间应避开活动推广现场人流高峰时段，每次用餐时间不超过30分钟。
5.推广人员必须清楚的了解每次推广活动的内容、时间和地点，按照中心要求进行宣传，不允许随意的介绍。
6.推广过程中，应配合推广点各现场管理部门的管理与监督，如遇特殊情况，需及时向上级主管反馈，听从主管安排。
考勤制度
1.签到签退
每次进行推广活动，推广人员需要提前１０分钟在中心主管处签到后，领取推广资料到指定区域进行推广。
按中心要求时间结束推广后方可将所有推广物品及所收集信息交放到中心地点后签退。
2.请假
若推广人员有事请假，则必须提前向中心主管请示，经批准后才准请假。
若未批准，私自换班，缺岗者视作个人自动解除与本校的临时聘用关系，并扣除当月工资的10%。
薪资制度
1．薪资体系
底薪+到访提成+签约奖+其他-（迟到/早退以及违规扣款
☐底薪：
6元/小时（完成当日推广点有效单最低指标）
*市场推广人员的底薪标准：
设定每日完成有效单数量指标，指标完成情况不同，底薪不同。
每日有效单指标根据中心不同，推广点不同有所差异，并分全班指标和半班指标。
有效问卷的定义：
回收问卷数量—废卷数量；废卷的定义：
空号，停机，外地手机，没填过问卷，没意向，非本人等
☐问卷提成：
完成当日推广点有效单最低指标前提下，可以获得问卷提成奖励，奖励机制如下：
超出当日指标部分提成按1元/张计算
☐到访奖励：
目标客户无论通过推广人员现场带领到访或是通过TMK部门预约到访，推广人员都将获得3元/人的到访奖励。
有效到访定义：
a到访者必须持推广人员当天填写完整的预约卡或当天问卷，预约卡中“推广人员”、“日期”、“推广地点”等信息必须填写清楚完整，否则不予计算。
b到访者必须是我们的目标客户（同时满足对英语学习有意向和有一定学费支付能力两点要求），年龄23-45岁之间。
c到访者必须接受课程顾问咨询后，方算作市场推广人员的业绩。
有效到访数=月度到访总数-到访废单-未咨询数
到访总数：
所有推广每日到访之和
未咨询：
现场到访后来不及咨询的客户
到访废单：
CC咨询后确认无意向的客户数量
☐签约奖
推广人员带领的现场到访并当天签约的，还可获得100元/人的奖金。
☐其他福利与奖励
中心将每月评选积极主动、推广有效，业绩突出的市场推广人员，提供额外的奖励措施（100-200元）。
a每月各中心日均到访数量最多者（到访数量必须在15人以上），可获得奖金100元/人。
b兼职推广人员每月工作36个小时以上，才可获得以上奖金（30元）。
2．薪资发放
每月15日以现金形式发放推广人员前月1日到本月1日的劳动报酬及奖金。
薪资计算日期为前月1日到本月1日。
且推广人员在工作期间无迟到、早退或无故缺勤，且遵守甲方的相关规定。
否则相应扣款！
晋升制度
累计工时满300小时，有效单达标率150%以上，有效到访100人以上或累计签约10人，可晋升中级推广。
累计工时满500小时有效到访200人以上，累计签约20人以上，可晋升高级推广。
高级推广可以无条件转为百特全职推广，签订劳动合同（底薪+提成+福利）
全职推广工作3-6个月可转推广督导（管理推广人员）
推广督导向储备推广主管培养（1-3个月储备期）
推广主管
督导制度
为提高推广人员的工作效率，环球雅思建立完全的督导制度，对于推广人员工作中存在的不足，将给于纠正与现场培训。
对于连续出现无效单的人员，中心将组织再培训，合格上岗。
而现场如发现推广有违规行为，将受到警告，扣款，开除等一系列处罚。
诚信是推广人员应具备的基本素质，如若发现有欺骗公司的假单行为，公司将严惩不贷，并按以下流程处罚：
☐凡发现当天制假单3张以内者，首次违反将口头警告，并扣除当天所有提成；
☐如属累犯或当天制假单超过3张者，一律扣除当天所有底薪和提成，酌情处以20至50元不等的罚款，情节严重者将予以开除；
如遇特殊情况如恶劣天气等造成无法完成最低指标，公司将视情况予以调整。
篇三：
市场推广管理制度
一、目的
为规范市场推广活动的申报、审批、执行程序，使市场宣传和推广有据可依，同时节约公司成本，提高办事效率，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司产品所进入之全部市场。
本制度包括市场促宣品费用审核标准和领用流程、市场广告管理办法、市场宣传制作申报流程及管理办法、市场活动管理办法。
三、职责
公司企划部负责本管理制度的起草、修订以及监督实施。
关于促宣品的设计、制作、采购、保管、发放等各项权责，以公司《促宣品管理制度》为准。
本制度自颁布之日起执行，请各办事处、各管理处、各区域经销商严格按照制度所规定的内容执行。
四、管理规定
1、市场促宣品申报流程及审核标准
促宣品分为促销品和宣传品。
促销品包括公司统一制作的常规赠品、活动特定赠品、公关客情礼品。
宣传品分为企业品牌宣传物料、终端形象展示物料，包括公司统一制作的易拉宝、X展架、画册、海报、吊旗、跳跳贴、折页、形象堆码、促销服等。
各管理处于每月26日前根据各市场回款情况，预估次月促宣品领用品种及金额，填写次月《月度促宣品申请表》，注明拟领取物品种类、数量，于每月28日中午12:
00点前传递至公司，由营销副总审批后，交企划部办理发放手续。
促宣品每月仅允许申报一次，不得多次申报。
如管理处未能于每月28日中午12:
00前将《月度促宣品申请表》传递至公司，又未及时说明情况的，则视为该区域次月促宣品需求为零，不得领用任何物品。
企划部以营销副总所审批之《月度促宣品申请表》为依据，登记《促宣品领用表》，仓库凭表配备物品，储运办理发货。
市场促宣品原则上随货发送，如遇特殊情况，特殊处理。
公司开展大型整体促销活动时所需的促宣品，由企划部按比例分配，统一配送。
促宣品统一发送到申报单位，由管理处负责人领取后根据市场需要分配下发。
促宣品由管理处负责人接收后统一分配、保管。
管理处可根据经销商的能力、销售的淡、旺季或对区域的支持力度来申报、分配、管理促宣品。
经销商领用促宣品的总金额不得高于全年回款总额的2％，否则，超出部分由经销商自行承担，由经销商以现金方式购买，或者在当年返利中扣除。
新开发的市场在导入初期（上市前期3个月），允许经销商超额领用促销品，但费用比例不得超过当期回款的5％。
如遇特殊情况（比如某市场近阶段遭遇竞品大力度强攻，或某市场举办大型政府、机关活动等），我方需要加大促宣资源投入，由各管理处主任以书面形式说明情况，传递至公司，经企划部审核，报营销副总批准后方可特别办理。
特殊情况下追加的促宣费用，同样计入经销商年度促宣品总额度中。
促销服的领用及管理见《促销服管理办法》。
宣传品的使用必须依照《终端生动化手册》执行，严禁滥用、浪费宣传品。
市场促宣品领用流程示意图：
2、市场广告管理办法
广告主
升级会员 