对外经济贸易大学07公共部门绩效评估.docx
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对外经济贸易大学07公共部门绩效评估
对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院
2019-2020学年第二学期
《公共部门绩效评估》复习大纲
一、单选题
1.
以下不属于绩效管理功能的是：
（ D ）
A.计划辅助功能
B.监控支持功能
C.促进功能
D.领导功能
2.
颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家（ A ）
A.澳大利亚
B.新西兰
C.法国
D.德国
3.
下列哪一个基本原则首要的问题是“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?
是不是按照法定的程序花费金钱”：
（ A ）。
A.经济
B.效率
C.效益
D.公平
4.
下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：
（ D ）。
A.经济
B.效率
C.效益
D.公平
5.
下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”：
（ B ）。
A.经济
B.效率
C.效益
D.公平
6.
公共部门绩效评估学术界的研究开始于：
（ B ）
A.二战之前
B.二战期间
C.二战前后
D.二战之后
7.
绩效评估与绩效管理真正运用到政府管理中来，始于（ C ）
A.20世纪初期泰勒的相关研究
B.70年代以来的“新公共管理运动”
C.20世纪50年代美国的绩效预算制度
D.20世纪80年代英国的“雷纳评审”
8.
开展“雷纳评审”的是下列哪个国家：
（ A ）
A.英国
B.美国
C.德国
D.法国
9.
以下关于效率的说法正确的是：
（ B ）
A.效率以社会、公众的满意作为最终标准
B.效率是传统行政管理的核心命题
C.效率更重视质量指标
D.效率还要涉及管理作风、管理态度等柔性机制
10.
政府绩效的价值目标是：
（ C ）
A.政治绩效
B.经济绩效
C.社会绩效
D.文化绩效
11.
绩效评估的核心是：
（ D ）
A.效率问题
B.资源问题
C.效益问题
D.成本问题
12.
管理与改进型评估、责任与控制型评估和节约开支型评估是根据什么标准划分的：
（ C ）
A.评估机构的地位
B.评估对象
C.评估目标
D.评估过程
13.
以下提法错误的是：
（ D ）
A.政府绩效评估是一种以结果为本的控制
B.政府绩效评估是一种新的公共责任机制
C.政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制
D.政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心
14.
以下关于“雷纳评审”的说法错误的是：
（ D ）
A.参加评估的对象完全由有关部门自愿选择
B.评估人员绝大多数是从现职高级公务员中聘请
C.整个过程都给被评估部门充分的参与协商机会和发言权
D.这是一种量化的、外部的、事后的评估机制
15.
世界上最早开展政府绩效审计的国家是：
（ B ）
A.英国
B.美国
C.法国
D.德国
16.
“行政文化重整运动”与哪个国家相关：
（ A ）
A.新西兰
B.澳大利亚
C.德国
D.加拿大
17.
被评估者的绩效评估悖论是指：
（ C ）
A.评估者同承担直线指挥职能的管理者之间存在着紧张的关系
B.在不同地区不同时期，公众和社会都会有不同的需求
C.公共部门绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益发生冲突
D.不同的阶层对公共产品会有不同的评价
18.
政府绩效评估的价值取向决定了：
（ A ）
A.评估绩效的标准
B.评估的主体
C.评估的复杂性
D.评估的过程
19.
绩效评估体系中的核心问题是：
（ B ）
A.明确评估目标
B.建构评估指标体系
C.确定评估的基本原则
D.建立评估的信息系统
20.
（ A ）是整个绩效评估体系的前提和基石。
A.公平公正
B.系统全面
C.连续稳定
D.可靠客观
21.
公共部门的标准化、规范化管理流程一直难以建立，一个根本的原因在于：
（ D ）
A.缺乏明确的评估目标
B.缺乏合理的制度安排
C.缺乏一个有效的评估信息系统
D.缺乏一个科学的绩效评估维度
22.
《政府绩效与结果法案》是以下哪个国家颁布的：
（ A ）
A.美国
B.英国
C.法国
D.德国
23.
“胆大泼辣、雷厉风行”属于什么气质结构：
（ B ）
A.多血质
B.胆汁质
C.黏液质
D.抑郁质
24.
（ C ）是在需要的基础上产生的，是直接推动人去行动以达到一定目标的内在动因。
A.情绪
B.意志
C.动机
D.个性
25.
以下说法错误的是：
（ D ）
A.一般而言，合理的角色结构应符合以下三个标准：
角色行为与角色期望趋于一致；角色职能的规定趋于合理；角色之间的相互尊重和支持
B.最佳的年龄结构应根据评估者层级和任务的不同，科学设定其中的老、中、青人员的比例
C.只有将不同能力类型的人员合理地组合在一起，才能实现能力互补，弥补个体的能力局限性，发挥群体能力的最佳效应
D.不同层级的评估者，其能力结构大致相同
26.
就目标责任制的内容而言，早期主要是：
（ A ）
A.经济目标责任制
B.政治目标责任制
C.社会目标责任制
D.文化目标责任制
27.
以下对效能建设描述错误的是：
（ C ）
A.主体是党委、政府和各单位各部门，也包括纪检监察机关
B.对象是党政群机关和有行政管理职能的企事业单位、部门
C.仅是加强监督检查力度，是一种外在约束力
D.在党委统一领导下，党政齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，群众广泛参与
28.
效能建设是在对行政效能的内涵充分理解、在拓展效能监察活动基础上形成的新的思路和新的运作机制。
它于20世纪90年代中期发端于：
（ B ）
A.山东青岛等地
B.福建省漳州市等地
C.北京
D.深圳
29.
1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：
（ A ）
A.山东省烟台市
B.山东省青岛市
C.深圳市
D.北京市
30.
效能监察的主体是：
（ D ）
A.党政机关
B.国有企事业单位
C.群众组织
D.党和政府的纪检和监察部门
31.
北京市的“国家机关网站政务公开检查评议”属于：
（ C ）
A.普适性的政府机关绩效评估
B.具体行业的组织绩效评估
C.专项绩效评估
D.特殊绩效评估
32.
对于绩效概念来说，包含多元目标在内的是从什么角度作出的解释：
（ D ）
A.从语言学的角度
B.从经济管理活动的角度
C.从人力资源管理的角度
D.从衡量政府活动效果的角度
33.
在公共部门绩效评估的类型划分中，倾向于节约开支型评估的是以下哪个国家：
（ C ）。
A.英国
B.法国
C.美国
D.澳大利亚
34.
主要是解决评估中的“起跑线”问题的是以下哪项原则：
（ A ）。
A.公平公正
B.系统全面
C.连续稳定
D.可靠客观
二、多选题
35.
以下属于美国政府开展绩效评估的主要特点的是：
（ CD ）。
A.呈现出明显的管理主义倾向
B.推行绩效评估的措施很激进，但又具有系统设计、稳步推行的特征
C.以法律的形式加以规定，使绩效评估活动法律化、制度化
D.设立专门机构对公共部门绩效评估进行研究
36.
垄断性对组织绩效评估带来了两种后果：
（ AB ）。
A.信息的垄断
B.确定评估标准的困难
C.目标弹性
D.目标多元性
37.
公共部门绩效评估的主观障碍有：
（ CD ）。
A.公共部门绩效评估理论的缺乏
B.文化背景的交叉性
C.被评估者的绩效评估悖论
D.评估者的不同立场导致不同的需求
38.
以下属于政府绩效的基本价值取向的是：
（ ABD ）
A.增长和公平
B.民主和稳定
C.分权和自由
D.自由和进步
39.
政治维度的评估主要包含的内容有：
（ BCD ）
A.成本控制
B.合法性
C.监督机制
D.回应性
40.
经济维度的评估主要包含的内容有：
（ AB ）
A.成本控制
B.合理的公共物品供给是经济维度关注的主要内容
C.监督机制
D.回应性
41.
绩效评估信息可以用于以下方面：
（ BCD ）
A.使用绩效信息来确定评估的原则
B.使用绩效信息检验组织是否达到原先设定的目标
C.利用绩效信息来进行绩效预算的操作
D.利用绩效评估的信息对个人和组织进行绩效激励
42.
以下哪些因素是公共部门绩效评估历史发展过程中的影响因素：
（ ABCD ）
A.社会科学的发展、新的管理理念的出现
B.公众期待日益强烈
C.竞争压力、财政压力
D.政府的推动和支持
43.
绩效一般包括以下类型：
（ ABD ）
A.以顾客为中心的绩效
B.财务与市场绩效
C.产品绩效
D.运作绩效
44.
政府绩效的维度主要包括：
（ ABC ）
A.政治绩效
B.经济绩效
C.社会绩效
D.历史绩效
45.
绩效管理过程一般包括以下几个方面：
（ ABC ）
A.绩效评估
B.绩效衡量
C.绩效追踪
D.绩效合同
46.
政府绩效评估主要包括两个方面的问题：
（ AD ）
A.对结果本身的评估
B.对过程的评估
C.对效益的评估
D.对政府与公众关系的评估
47.
公共部门绩效评估的意义：
（ ABCD ）
A.是公共管理的必要手段
B.是一种有效的管理工具
C.有利于提高公共部门的绩效
D.有利于改善政府的形象
48.
从1979年到1985年，英国绩效评估的侧重点是：
（ AB ）
A.经济
B.效率
C.质量
D.效益
49.
英国审计委员会提出的“三E”标准是指：
（ ABC ）
A.经济
B.效率
C.效益
D.公平
50.
《政府绩效与结果法案》主要通过哪几项报告来实现对政府机构的绩效评估：
（ ACD ）
A.战略规划
B.战略预算
C.年度绩效计划
D.年度绩效报告
51.
澳大利亚在绩效评估中的做法包括：
（ CD ）
A.“行政弹性时间”
B.“行政自动化改革”
C.“公共服务法”
D.“文官改革法”
52.
给公共部门绩效评估带来客观困难的公共部门的特性有：
（ BCD ）
A.服务性
B.垄断性
C.非市场性
D.公共性
53.
政府绩效评估蕴涵了什么管理理念：
（ BC ）
A.政府管制
B.公共责任
C.顾客至上
D.效率至上
54.
相对于私人部门，公共部门的特点有：
（ ABCD ）
A.管理目标复杂
B.产品形态特殊、标准多维
C.价格机制缺乏
D.生产要素独特
55.
公共部门绩效评估的发展趋势：
（ BCD ）
A.绩效评估的服务化
B.绩效评估的制度化
C.绩效评估的规范化
D.绩效评估中强调公众导向
56.
公共部门绩效评估的改进途径：
（ ABCD ）
A.引入公众参与机制
B.获取高层的支持
C.建立绩效信息系统
D.推行电子政务
57.
绩效评估的主要要素包括：
（ ABCD ）
A.绩效评估的目标
B.评估的基本要求和原则
C.评估的制度安排
D.绩效评估的信息系统
58.
绩效评估指标体系建构需要遵循的原则：
（ ABC ）
A.公平公正、系统全面
B.连续稳定、可靠客观
C.操作简便、适用宽广
D.经济效率、效能公平
59.
指标体系建构的步骤包括：
（ ABCD ）
A.明确目标
B.设计结构
C.拟定标准
D.设定权重
60.
科学的绩效评估维度主要包括：
（ ABD ）
A.政治维度
B.经济维度
C.社会维度
D.程序维度
61.
依据评估机构的地位不同，公共部门绩效评估可以分为：
（ AD ）
A.内部评估
B.个人绩效评估
C.组织绩效评估
D.外部评估
62.
以下说法正确的是：
（ ABCD ）
A.公共部门的标准化、规范化管理流程一直难以建立，一个根本的原因在于缺乏一个科学的绩效评估维度
B.由于公共部门具有自身特有的性质和运行规律，对公共部门绩效进行评估绝不能简单化
C.若仅仅考虑看得见的因素，绩效评估将成为一种短视行为，并且会使评估结果缺乏公信力
D.科学的评估维度应是政治、程序、经济三大维度相结合的立体结构
63.
指标建构过程中第三方可能会产生一些特殊的心理反应：
（ ACD ）
A.新奇感
B.时尚效应
C.第一印象
D.旁观者效应
64.
绩效评估实施过程中评估者的心理反应主要有：
（ ABCD ）
A.参照效应
B.成见效应
C.逆反心理
D.刻板印象
65.
再评估过程中被评估者的心理反应主要有：
（ BCD ）
A.敏感心理
B.折扣心理
C.茫然心理
D.成见心理
66.
中国政府开展公共部门绩效评估存在的问题有：
（ ABCD ）
A.有关公共部门绩效评估的理论和实践研究不足
B.公共部门绩效评估的规范化程度不足
C.公共部门绩效评估指标体系权重设置不合理
D.评估结果带有较强的主观性和不公正性
67.
以下关于效能建设的描述正确的有：
（ BD ）
A.作为对行政机关履职和管理活动的效率、效果、质量等的考察和评价，其主要特殊之处在于它的问题导向
B.强化内部管理规范，严格依法行政，同时优化管理要素，简化工作程序，提高办事效率
C.以发现组织中存在的违纪、违规行为和浪费、低效、低质量等为着眼点
D.以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来规范管理和服务要求，以公示制来推行政务公开，以评议制来强化民主监督，以失职追究制来严肃工作纪律
68.
为监督行业的职业操守，规范工作人员的态度，我国从20世纪90年代起在公众反映比较强烈的（ ABD ）行业开展民主评估行风活动。
A.交通
B.电力
C.教育
D.医药
69.
中国政府公共部门绩效评估取得的成绩可以表述为：
（ ABCD ）
A.在理论研究方面取得了一定成果
B.在实践方面已取得一定经验
C.开展公共部门绩效评估的氛围正在形成
D.为建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的行政管理体制做出了一定的贡献
70.
中国政府公共部门绩效评估的改进策略包括：
（ ABCD ）
A.改善研究状况，培养评估人才，从思想上提高认识
B.将绩效评估和转变政府职能相结合、和财政预算相结合，政府运作适度引入市场机制
C.提高政府绩效评估的法制化程度
D.完善政府绩效评估的信息交流与沟通机制，重视评估结果的反馈及运用
71.
在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：
（ ABCD ）
A.财务状况指标
B.顾客服务指标
C.内部业务流程指标
D.学习与成长指标
72.
对政府绩效评估宗旨的描述正确的是：
（ ABC ）
A.根据公众的需要提供公共服务与公共产品
B.根据公众对公共服务与公共产品的满足程度来评估政府管理绩效
C.确定政府管理对公众负责、提高服务质量的公共责任机制与运行机制
D.全心全意为人民服务
73.
在绩效评估的“4E”标准中，可以指导公平性衡量的标准包括：
（ ACD ）。
A.帕累托标准
B.芬维克标准
C.卡尔多?
希克斯标准
D.约翰?
罗尔斯提出的再分配标准
74.
英美等国家普遍遵循的基本原则可以概括为一个由英文大写字母组成的单词“SMART”，其中“S”代表“Specific”，要求绩效指标应该是：
（ ABC ）。
A.具体的
B.明确的
C.切中目标的
D.可衡量的
75.
评估管理机构的人员包括：
（ ABCD ）
A.评估对象上级部门的相关领导
B.监察、组织、人事、统计、财政和审计等综合部门领导和被评估部门的领导
C.一定数量的评估方面的专家学者和技术人员
D.一定比例的被评估部门的服务对象（顾客）
76.
效能建设和效能监察两者之间的区别在于：
（ ABCD ）。
A.效能建设的主体是党委、政府和各单位各部门，也包括纪检监察机关，效能监察的主体仅是各级纪检监察机关
B.效能建设的对象是党政群机关和有行政管理职能的企事业单位、部门，效能监察的对象仅局限在纪检监察机关的监察对象
C.效能建设的特点是在党委统一领导下，党政齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，群众广泛参与，而效能监察基本上是纪检监察机关的“孤军奋战”
D.效能建设以增强内在约束力为主，辅之以外在约束力，效能监察仅是加强监督检查力度，是一种外在约束力
三、判断题（对的选A,错的选B）
77.
绩效是一个单向度的概念，而效率则是一个综合性的范畴。
（ B ）
78.
评估政府绩效不存在一个统一的适用于各级政府和各个政府部门的目标或标准。
（ A ）
79.
在工商企业管理中，绩效管理制度可以追溯到法约尔在《工业管理与一般管理》中的研究。
（ B ）
80.
从组织层面上，可以把绩效分为广义概念和狭义概念。
（ A ）
81.
在政府绩效的三个维度中，政治绩效是整个政府绩效的中枢和核心。
（ A ）
82.
政府绩效的全部内容包括政治绩效、经济绩效和社会绩效。
（ B ）
83.
绩效管理是一种新型的管理方法，是一种非常重要的管理手段。
（ A ）
84.
微观层面的公共部门绩效评估是指政府分支的各部门如何履行其被授权的职能。
（ B ）
85.
绩效评估是个综合性的概念，评估的对象可以是组织行为，也可以是个体行为。
（ A ）
86.
绩效评估可以用做一种诱因机制来激发人的工作热情和动力。
（ A ）
87.
政府严重的财政赤字和低效的行政行为是英国进行公共部门绩效评估的直接内在原因。
（ A ）
88.
《政府绩效与结果法案》颁布于1993年，但真正实施是从1998年秋季开始的。
（ B ）
89.
《政府绩效与结果法案》要求所有的联邦机构发展和使用绩效评估技术并向公众报告自己的绩效状况。
（ A ）
90.
尽管政府绩效评估在英美等国家得到了很快的推广和应用，取得了明显的成效，但政府绩效评估仍然步履艰难，令人灰心苦恼。
（ A ）
91.
公共服务的非市场性特征主要是由规模经济、公共服务的非营利性、管制等原因造成的。
（ B ）
92.
政府绩效评估蕴含的管理理念是通过政府绩效评估的性质、特征和价值体现出来。
（ A ）
93.
政府绩效评估虽然是借鉴和发展私营部门的管理经验与方法，但不能用纯粹的管理主义思想、技术与方法加以理解，也不能用“经济人”假设来理解政府绩效评估的目标与评价标准。
（ A ）
94.
政府绩效评估在理念上不同于私域管理的最大区别，在于满足公众的需要和实现公共利益是第二位的、效率则是第一位的。
（ B ）
95.
绩效目标是政府部门制定的自身规则的体现。
（ B ）
96.
资源利用指标主要是用来弥补工作量完成衡量法的不足。
（ B ）
97.
绩效评估的
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