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精品毕业实习报告汇编9篇汇总

  【精品】毕业实习报告汇编9篇

  我们眼下的社会,报告与我们的生活紧密相连,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。

那么你真正懂得怎么写好报告吗?

以下是精心整理的毕业实习报告10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

  毕业实习报告篇1

  一.实习目的

  此次认知实习,我们参观了长沙新港,以了解船运在国际贸易过程中所起到的重要作用和操作方法,对国际贸易的运行过程有基本的了解。

  二.实习情况

  实习经过了三个阶段。

初期的实习动员强调了实习的重要性,使我在思想上对认知实习的意义有了更深层的认识。

它要求我们将本专业的知识与实际国际贸易过程中的流程联系起来,而对国际贸易中的环节的认识能使我们在以后的相关工作过程中更具备优势,对我们的前途具有很好的开拓作用。

第二阶段的师生研讨会,老师们与同学近距离交流,回答同学们在学习本专业科目的过程中所遇到的问题,并对同学们所提出的国贸专业以后走入社会能做什么工作的问题进行了解答。

研讨会很好的解答了我心中的疑惑。

在学习过程中,有时确实不知道当初选择国贸专业是否真的适合我,甚至对国贸专业的具体内容,从事的具体工作一无所知,因而对自己以后的出路也非常的迷茫。

听了老师的解答,明白了国贸专业能够从事的工作其实很多,它涉猎的知识范围是相当广泛的。

银行,物流,证券,海关等等都可以成为以后发展的方向。

虽然,广泛的知识面也局限了我们对某一特定方面知识的深入认识,但是我相信,只要愿意下功夫,一定能成为知识广而深的全能型人才。

第三节阶段是本次认知实习的主要阶段。

1月8日,xxxx科技大学xx级国贸班的同学在学院老师的带领下参观了位于湖南长沙开福区金霞经济开发区的长沙新港,在新港办公楼的会议室内,一位在新港工作的校友为我们简要介绍了港口的情况,使我对长沙新港有了一些具体的认识。

  长沙港是全国内河28个主要港口之一。

长沙港霞凝中心港区位于城北的开福区新港镇,距离中心城区10公里,湘江中下游东岸,与长江干支线各港口相连;东靠贯穿南北的京广大动脉,南依东西走向的长石铁路,铁路专线规划进港;公路与京珠高速、上瑞高速、长常高速和107国道相连,可直达黄花机场,从而形成铁、公、水、航空立体交通网络,同时与毗邻的金霞物流园以及金霞保税物流中心形成一个强大的服务长沙区域经济和湖南省外向型经济的重要公共物流平台。

长沙新港总体规模建设千吨级货运泊位14个,码头岸线615米,港口设计货物年吞吐能力为1000万吨;规划用地20xx亩,港口用地732亩,港区工程概算总投资6亿元。

一期工程已建4个千吨级泊位,起重集装箱泊位2个,重件集装箱泊位2个,码头岸线320米,4公里进港道路,占地334亩。

设计年通过能力集装箱10万TEU,重、件货150万吨,共计投资268亿元。

一期和二期工程实现投资8亿元,已建成8个千吨级泊位码头,现有装卸大型起重设备17台。

三期工程规划新建1000吨级(兼顾20xx吨级)多用途泊位6个工作船泊位1个,新建港区内专用铁路线,并配套建设相应的库场、道路和生产生活辅助设施,占地403亩,总投资估算为7亿元。

长沙新港20xx年7月投产。

已发展有7条国际集装箱内支运输线,现开辟韩国、日本、美国、欧洲、澳洲、非洲、南美、地中海等数十条国际航线。

承担着长沙及湘中地区60%以上的内支线集装箱装卸任务。

新港设施先进,安装了8个电器控制柜,每个控制柜可供调

  温箱16个,可同时为120个国际集装箱冷藏制冷,制冷能力是老港西湖桥,南湖港两个制冷场地的10倍。

然而作为国内内陆港口,长沙新港遭受着严重的挑战,长沙新港位于湘江畔,每当湘江进入枯水期后,沿线航运受到严重影响。

长沙新港采取“货物装卸保重点,科学配载保安全,疏浚河床泊位畅通”三大措施,港航联手密切配合,确保上游入港出口货物不滞港,出港船舶即时发航,保证了货物畅通。

第二个挑战是由当前中部地区的经济发展制约,中部工业不够发达,出口商品不够多,对港口发展起到一定的制约。

不过随着中部崛起的脚步,长沙新港会变得更为重要,港口设施也会变的更加完善。

  三.实习体会与心得

  半天的实习结束了,在这次的实习中我学到了很多在学校里根本就学不到的知识,获益匪浅。

  实习,是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。

它会让我们对真实的社会有一个大致的了解,见识我们以后将要面临的世界。

在校园中,我们的思维和想法都太理想化,对现实社会中的一些“潜规则”都知之甚少,然而,我们需要的正是这种现实的冲击。

对于我们来说,我们还是处在被父母,老师,学校保护之中的没有经过社会洗涤的知识分子,我们每一个人,没有谁是天生注定要被洗涤掉的,但是如果我们害怕受伤而逃避社会的竞争,那注定将被社会所淘汰。

物竞天择,适者生存,不要等到已经被社会所淘汰的时候才开始后悔,世上没有后悔药。

通过这次实习,我学到了很多课堂上学不到的东西,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵。

人的一生不可能一帆风顺,我们要学着勇敢的面对现实的挑战,面对竞争。

这让我清楚的认识到自己肩上的担子的沉重,看清了努力的方向,也认识到国贸专业的工作应具备认真仔细的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,遇到问题首先应自己独立的思考,要有自己的主见,同时,多听取他人的建议。

不要太急躁,做到言必信,行必果。

指导老师详细介绍了工作的步骤,增加了我的专业知识,对实际的国贸工作的相关环节有了新的认识,为日后的相关工作积累了经验。

实习期间,听着校友对港口的介绍,我仔细观察了港口的集装箱堆放处,库房,码头,起重机等设备,工人们的装船环节等,并努力把理论和实际相结合,了解了国际贸易的相应环节的具体操作程序。

这培养了我认真细致的学习精神和仔细观察的学习习惯。

  任何一项工作都应该投入我们最大的热情,而且要具备吃苦耐劳的品质和持之以恒的精神,要么不做,要做就做最好。

在这次实习期间里我觉得最重要的是,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会,掌握了一些与人交往的技能,还从指导老师那学到了怎样与国外进行贸易交往,怎样处理关系等。

利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实基础。

  毕业实习报告篇2

  0.前言

  道路与桥梁工程作为一门实践性的学科,其诸多知识和原理都来自于生产实践的积累。

因而,毕业实习对我们而言,能更好地将本科阶段所学的道路工程、桥梁工程和隧道工程的施工方式和工法等各方面提高到一个新的认知角度。

从而对接下来的毕业设计和今后的工作和学习有一个新的认知和了解。

正因如此,本次毕业实习经我系老师精心组织,对我衡阳市在建项目精挑细选,在实习期间每天都安排了不同的项目。

  实习目的

  实习的目的是通过实践,学习有关本专业的基础知识,增强感性认识,以补充课堂教学的不足。

此外,也为后续的学习和工作打下基础,并进一步培养学生分析问题和解决问题的能力。

在实习指导教师和工程技术人员的帮助下,进行实地参观、理论学习并与亲身体验相结合,实习有关的基本知识、概念、技术和生产技能。

通过实习使学生对道路、桥梁、隧道、交通工程涉及的基本内容、基本方法、发展方向能有一个初步的认识。

并能理论联系实际,巩固和深入理解所学的理论知识,扩大专业视野,为更好地进行专业课的学习打下良好的基础。

  实习组织

  实习时间20xx年12月3日开始

  实习地点

  项目部1湖南省衡阳市G107线大中修项目部项目部2湖南省衡阳市船山东路4标段项目部项目部3湖南省衡阳市二环路1标段项目部

  实习人员城建学院道桥专业及船山学院道桥系共152人

  带队老师李明、杨建明、尹吉淑、肖潇、李子龙、伍琼芳、易灵芝共七人。

  实习内容道路桥梁毕业实习报告

  通过本次认识实习,我们主要了解了如下内容

  1、参观在建的衡阳市G107线大中修项目,重温《路基路面工程》等相关本科课程关于新老道路路基沉陷可行处理方案,以及新老路面沥青混凝土加铺处理方案。

  2、参观在建的衡阳市船山东路4标段外环东路-船山东路立交项目,重温《桥梁工程》等相关本科课程关于苜蓿叶形立交线型及施工技术方案。

并了解到相关顶进圆管涵和砂箱套筒等相关工程工艺。

同时,在项目我们了解到项目所使用的双臂钢围堰的规格及钢栈桥设计及安装工艺。

  3、参观在建的衡阳市二环路1标段蒸水大桥项目,参观路基、路面及公路,了解城市道路路基及路面的分层体系、路基、路堑的形式和特点、边坡的分类及坡度、软土地基的处理以及路面的种类及结构。

  实习安排

  0动员大会

  12月3日发车前,李明老师做了简单的实习动员,着重强调了一下几点:

  3、安全第一,要处处注意安全;严肃对待实习,要端正态度,每个人到要参加,不可以随便缺勤;一切行动听指挥,不要擅自独立行动;

  1G107线大中修项目部

  经项目部王工介绍,G107线大中修段位于衡阳市松木工业园区。

常年受工业区大型重交通影响,早在1994年修建的国道线已难以满足现有交通量需求。

从国道勘察报告中,我们发现现有道路板块出现纵深裂缝多达75%以上,日常维修疲于应对,衡阳市统筹规划了G107线衡阳段的修改建工程。

  1路基实地考察

  G107线衡阳段作为出入工业园区重要道路,是衡阳市发展工业政策的重点工的水泥路板已经全部破碎并做出相应更换。

现场实习期间我们在王工和带队老师的陪同下参观了在建段。

  经老师讲解,“白改黑”改建存在现有水泥路面板部分换板,现有技术是对需要换板路段进行破碎,并通过水泥稳定成新的道路基层。

这样就不会产生较大的废弃物。

  此方案须在扩宽路基的铺筑稳定类基层的基础上,对新路基出加铺水泥混凝土板块。

其中,加铺板块在交界面处经行连续配筋,并与旧路面板块间设有搭接50cm长。

  2管线实地考察

  由于是二级公路向城市道路Ⅱ级改造,根据《城市道路设计规范》(CJJ37-20xx)要求,需对道路进行给水、污水、雨水管线综合布置。

且根据规范要求,雨、污水需分流且汇入不同雨、污水处理管网系统。

  在本项目中,我们在刘清老师指引下观察了道路新建的雨污管网。

对个部件也有了进一步的认识。

包括双箅雨水口、三通检查井、雨水管等等

  3路面实地考察

  本项目设计路面是路面结构层面层设置为4cm细粒式改性沥青砼+5cm中粒式沥青砼+1cm沥青下封层及透层。

由于路面较宽,摊铺机无法对路面进行一次铺筑。

因而,在完成左半幅第一层路面结构层铺筑前,需对面层纵缝位置处进行结构性处理。

  2衡阳市船山东路4标段项目部

  船山东路衡阳市实施大城战略,拉开城市骨架,加快武广新区建设,促进城乡经济快速发展具有重大意义。

船山东路西接衡湘大桥,东至武广高铁站。

全长14公里,44米宽,为双向6车道,全线三跨耒水,共设立四座立交、四条铁路。

公路总投资概算20亿元,计划工期为3年,属城市Ⅰ级主干道,西起衡湘公路桥东侧,东至武广新区新园路,

  经介绍船山东路于20xx年7月1日全线开工,为BT投资建设项目。

其中东段19公里路段投资方为湖南省核工业地质局,其余路段由衡阳市城建投公

  毕业实习报告篇3

  一、实习目的

  终于等到了实习的时候了,很早以前就从师兄那里打听到了有实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法满足于课堂教学,尽管从同学朋友那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

  蓦然回首,转眼为期一周的铣工实习结束了。

在实习期间虽然很累、很苦,但我却感到很快乐!

因为我们在学到了作为一名铣工所必备的知识的同时还锻炼了自己的动手能力。

而且也让我更深刻地体会到伟大的诗人李白那一名言只要功夫深,铁杵磨成针的真正内涵!

我们实习的第一天看了关于铣工实习的有关的知识与我铣工实习过程中的注意事项的碟片。

看到那飞转的机器、飞溅的铁花,令我既担心又激动。

担心的是,如果那飞转的机器隆隆声让人心惊肉跳和那鲜红的铁花四处飞溅的发出耀眼的的光芒令人眼花缭乱;激动的是,等待了将近一年的铣工实习就要开始了。

这是作为学生的我们第一次进入工厂当令人尊敬的工人,也是第一次到每一个工科学子一试身手的实习基地。

  其实,对我们这些工科的学生来说这是一次理论与实践相结合的绝好机会,又将全面地检验我们知识水平。

铣工实习是机械类专业学生必修的实践性很强的技术基础课。

学生在铣工实习过程中通过独立地实践操作,将有关机械制造的基本工艺知识、基本工艺方法和基本工艺实践等有机结合起来的,进行工程实践综合能力的训练及进行思想品德和素质的培养与锻练。

  铣工实习是培养学生实践能力的有效途径。

又是我们大学生、工科类的大学生,院的学生的必修课,非常重要的也特别有铣工实习又是我们的一次实际掌握知识的机会,离开了课堂严谨的环境,我们会感受到车间的气氛。

同时也更加感受到了当一名工人的心情,使我们更加清醒地认识到肩负的责任。

  通过老师的讲解。

我终于明白了什么是铣工。

同时也懂得了为什么有人说“当铣工是最累的!

”铣工是以手工操作为主,使用各种工具来完成零件的加工、装配和修理等工作。

与机械加工相比,劳动强度大、生产效率低,但是可以完成机械加工不便加工或难以完成的工作,同时设备简单,故在机械制造和修配工作中,仍是不可缺少的重要工种。

铣工的常用设备有铣工工作台、台虎铣、砂轮等。

  二、具体内容

  本次实习,我主要是做铣工,所谓铣工就是根据设计零件图纸用铣床(加工零件的设备)进行零件加工的技术工人,分为初级工、高级工。

零件加工精度要求高。

  铣工的操作要求

  1、铣台要放在便于工作和光线适宜的地方;钻床和砂轮一般应放在场地的边缘,以保证安全。

  2、使用机床、工具(如钻床、砂轮、手电钻等),要经常检查,发现损坏不得使用,需要修好再用。

  3、台虎铣夹持工具时,不得用锤子锤击台虎手柄或钢管施加夹紧力。

  4、使用电动工具时,要有绝缘保护和安全接地措施。

使用砂轮时,要戴好防护眼镜。

在铣台上进行操作加工时要有防护网。

  5、毛坯和加工零件应放置在规定的位置,排列整齐、安放平稳,要保证安全,便于取放,并避免碰伤已加工的表面。

  6、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻螺纹、套螺纹时,工件一定要夹牢,加工通孔时要把工件垫起或让刀具对准工作台槽。

  7、使用钻床时,不得戴手套,不得拿棉纱操作。

更换钻头等刀具时,要用专用工具。

不得用锤子击打钻夹头。

  铣工的实习目的

  了解铣削加工的工艺特点及加工范围。

  了解常用铣床的组成、运动和用途,了解铣床常用刀具和附件的大致结构与用途。

  熟悉铣削加工的加工方法和测量方法,了解用分度头进行简单分度进行的加工。

  在铣床上正确安全工件、刀具并完成对平面、沟槽等的铣削。

  以上是铣工的基本知识,实习时我时刻牢记的内容,也是对书本知识的巩固之处。

  三、经验总结

  通过实习,对铣削加工的特点、加工范围,对铣床的组成、工作原理和用途都有深刻的了解;已经具备独自完成对工件测量、平面、沟槽加工,更换、安装刀具的能力;已达到实习目的。

  四、实习心得

  在实习期间我有很深的感触,很感谢学校能给我们提供这个实习的机会,让我们提前体验到学工科的不易,获得了课堂里边得不到也想不到的知识,也许将来不会走上这个岗位,但是现在所学的知识和感受却是终生难忘。

虽然脏点累点,这些都无所谓,重要的是我们有了收获、也有了成果。

  两年后我们就业的时候,就业单位不会像老师一样点点滴滴细致入微的把要做的工作告诉我们,的是需要我们自己去观察、学习。

不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。

随着科学的迅猛发展,新技术的广泛应用,会有很多领域是我们未曾接触过的,只有敢于去尝试才能有所突破,有所创新。

就像我们接触到的铣工,虽然它的危险性很大,但是要求每个同学都要去操作而且要做出成品,这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。

另外像铸工和看似简单的拆装,都需要我们细心观察,反复实践,失败了就从头再来,培养了我们一种挫折感等等。

这次实习带给我们的,不全是我们所接触到的那些操作技能,也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力,的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟,去反思,勤时自勉,有所收获,使这次实习达到了他的真正目的。

  在实习过程中,我真的明白了许多,许多在学校掌握不到的东西,我非常幸运我能得到那么有效的实习。

现在我的工作已经找好了,毕业后就要去参加工作了,直接由校园走进单位,由于之前我实习的已经很出色了,我相信在新的工作岗位上,我能够做的更好。

实习让久在课堂的我切身的感受到作为一名工人的苦与乐,同时检验了自己所学的知识。

铣工实习更让我深深地体会到人生的意义——世间无难事,只要功夫深,铁杵磨成针!

  毕业实习报告篇4

  迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态。

随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变,已成为一种必然的趋势。

尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创造合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。

在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。

品牌是什么依据美国市场营销协会的定义品牌是一种名称、标记、符号,简单的说就是一种商品的牌子,以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。

但是在市场经济发展的今天,品牌已不再是一种简单的区别标志,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。

物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广大业主为服务对象而定位于社会人群。

  由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面知名度、美誉度、忠诚度。

深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者,其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。

在多次的招、投标中,其能做到“未见其人,先闻其声”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度,于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户,终就铸造了中国物业的“巨无霸”。

但是创建一个品牌并不是朝成夕就,而是需要一个长期的过程。

现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前,物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”,尤其是北方的地区,在总体水平低的情况下,对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。

  日照虽然是位于沿海的港口城市,但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。

于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌,除了要克服大的环境困难外,还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。

对此,笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。

以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述

  

(1)、物业人员的形象不规范。

包括服务人员的仪表、语言、行为形象。

服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

  

(2)、物业管理工作宣传不到位。

比如说维修基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。

  (3)、服务人员的人性化意识不强。

对待业主不够周到热情,有的甚至发生了口角。

在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能及时的处理,比如说报修,一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。

  (4)、规章制度不健全。

主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。

  (5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。

举例说同发物业它的建成已有十几年的时间,大多数的公共设施已经老化,光靠1角的服务费亏损是在所难免。

  1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。

优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

  

(1)、规范服务人员形象,加大企业宣传力度。

规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识。

语言形象要求服务接待人员要讲普通话,由于在公司的项目上买房的大多是外地人,所以这一点显的很重要。

比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。

行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。

这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。

物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。

表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。

此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。

  

(2)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。

全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。

业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和协助者。

一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。

鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全,重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。

此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平时管理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示,请求其协助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。

  (3)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。

完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。

所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心,辐射每一个员工的行为。

在实习中,城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴,即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点,实现服务无缝隙。

对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。

值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。

这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。

  2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。

  

(1)、以专业化为方向,首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。

比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介,配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息,通过学习让广大员工的思想“站在海纳,跳出海纳”,以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。

此外,公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特别值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯粹的“拿来主义”,一定要适时而变、因地制宜,主要要符合本公司和本小区的实际情况,偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱,否则只会浪费大量的人力、物力。

在实习期间,笔者接触到的项目

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