济南市历城职业中等专业学校电子商务设备购置及配套项目投标技术方案A.docx
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济南市历城职业中等专业学校电子商务设备购置及配套项目投标技术方案A
五、技术部分
5.1、货物主要技术指标和性能的详细说明
5.1.1、教材编写
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
《数控车削技术》教材。
教材以数字课程内容为基础，通过图形图像、文字等链接设计，将教学动画、微视频、演示文稿等内容融入纸质教材，将相关内容立体化、形象化、动态化，辅助学生学习，同时又能拓展教材内容，成为学生乐学、教师易教的具有专业创新特色的教材。
5.1.2、课程简介、课程图片、课程团队介绍
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
①课程团队介绍
参与课程建设的教师团队，会在课程上线网站上设置包括职称、单位、姓名、个人简介等，并设置个人真实照片头像。
②课程简介
主要包括课程介绍、预备知识、课程图片、课程推介（140字以内）、课程宣传片、课程标准、参考资料等。
5.1.3、课程宣传片
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
课程简介：
主要包括课程介绍、预备知识、课程图片、课程推介（140字以内）、课程宣传片、课程标准、参考资料等。
5.1.4、课程标准
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
课程标准数量1门；
我司编写的课程标准以纲要形式规定课程的教学内容，包括：
课程的教学目的、教学任务、教学内容的结构、课程的教学目的、模块或单元教学目标与任务、教学活动以及教学方法上的基本要求等；
5.1.5、电子教案
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
教案数量：
我司编写的教案完全贴合本校教学大纲，一共60个；
教案将会体现教师备课的进程，对课堂内容的安排，提供详细的教学指导；
教案呈现形式，电子版word格式；
教案展示内容格式统一；
5.1.6、电子课件（ppt）
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
PPT数量：
100个；
用于投影仪播放的多媒体课件，格式为ppt或pptx形式；
技术参数：
我司承诺文件制作所用的软件版本不低于MicrosoftOffice2003；
我司承诺如有内嵌音频、视频或动画，会在相应目录单独提供一份未嵌入的文件，同时提供关于最佳播放效果的软件版本说明；
PPT模板朴素、大方，颜色适宜，便于长时间观看；在模板的适当位置标明课程名称、模块（章或节）序号与模块（章或节）的名称，多个页面均有的相同元素，如背景、按钮、标题、页码等，可使用幻灯片母版来实现；
5.1.7、微视频（ppt讲授录屏型）
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
我司的微课是以视频为主要载体，针对某一知识点或教学环节，通过实际操作或情境录制形式，合理、灵活运用教育技术，在较短的时间内实现突破难点、传授技能、培养兴趣、启迪智慧等教育教学目的的数字化资源集；
资源类型：
视频；
资源形态：
mp4格式；
5.1.8、微视频（技能演示录制型，5分钟）
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
我司的微课是以视频为主要载体，针对某一知识点或教学环节，通过实际操作或情境录制形式，合理、灵活运用教育技术，在较短的时间内实现突破难点、传授技能、培养兴趣、启迪智慧等教育教学目的的数字化资源集；
资源类型：
视频；
资源形态：
mp4格式；
视频压缩采用H.264（MPEG-4Part10：
profile=main,level=3.0）编码方式，码流率256Kbps以上，帧率等于25fps，分辨率等于720×576（4:
3）或1024×576（16:
9）；
5.1.9、微视频（软件操作录屏型）
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
声音和画面同步，没有交流声和其他杂音等缺陷，无明显失真、放音过冲、过弱；伴音清晰、饱满、圆润，无失真、噪声杂音干扰、音量忽大忽小的现象。
解说声与现场声、背景音乐不会产生比例失调。
音频信噪比等于48dB；
字幕使用符合国家标准的规范字，不出现繁体字、异体字（国家规定的除外）、错别字；字幕的字体、大小、色彩搭配、摆放位置、停留时间、出入屏方式与其他要素（画面、解说词、音乐）配合适当，不破坏原有画面；
5.1.10、动画
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
字幕使用符合国家标准的规范字，不出现繁体字、异体字（国家规定的除外）、错别字；字幕的字体、大小、色彩搭配、摆放位置、停留时间、出入屏方式与其他要素（画面、解说词、音乐）配合适当，不破坏原有画面；
声音和画面同步，没有交流声和其他杂音等缺陷，无明显失真、放音过冲、过弱；伴音清晰、饱满、圆润，无失真、噪声杂音干扰、音量忽大忽小的现象。
解说声与现场声、背景音乐不会产生比例失调。
音频信噪比等于48dB；
5.1.11、习题库
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
试题库可以完成学生的章节测试及整门课程的测试，可以与教材与职业标准结合，试题总数80套。
5.1.12、项目库
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
我司承诺每一章节有相应的实训项目，总项目30个，项目的设计会突出其趣味性、实用性并与实际生产相结合，考虑各个项目之间的结合，通过数控车项目的加工生产培养学生的职业素养和职业岗位能力。
5.1.13、教学素材库
品牌：
国泰安
型号：
定制开发
产地：
深圳
参数：
教学材料：
我司提供的教学材料包括教学课件、相关教学资源等。
其中，教学课件以实训项目为单位，提供教师用于课堂讲授、学生辅助自主学习的完整多媒体课件PPT。
多位教师的教学课件做到格式、字体、风格、字号统一。
教师在录制前对授课过程中使用的多媒体课件（PPT、音视频、动画等）认真检查，确保其格式、文字规范，没有错误，符合拍摄要求。
相关教学资源指课程中可能使用的教学素材资源文件或资源链接，我司会为教师教学提供下载参考。
按章节或教学单元为单位提供，资源类型可为动画、视音频、文本、软件等多种形式。
六、商务部分
6.3、售后服务条款
6.3.1、质量保证承诺
致：
济南市历城职业中等专业学校
群体的协作精神，强烈的责任心，追求完美的技术和服务，是国泰安公司永远的信念，注重产品、注重技术、注重服务、注重管理是我公司的经营目标。
我公司拥有一批努力进取、具有创新意识的高素质的市场营销人员、技术支持及售后维护人员，秉承严谨、创新、求实、高效的经营理念，凭借与国内外诸多大学、研究机构、教授学者的良好合作关系，建立了完善的销售及技术服务体系，我司承诺：
1.我司按照项目的要求及其他资料对资源产品进行设计和开发。
2.我司对货物负责安装、调试、培训。
3.我司提供及时、迅速、优质服务的承诺，迅速快捷地提供货物的备品备件，保证学校能够及时买到货物所需的备品备件和易损件；
4.我司供货时会提供中标货物齐全的资料（进口货物包括中文和英文的使用说明、安装手册、维修手册、专用工具和相应质检手续证明文件）；
5.我司承诺货物出现故障后，会在8小时之内响应并在24小时之内排除故障；
6.我司承诺对提供的所有货物，提供2年质量保证期。
质量保证期内，除人为因素损坏外，全部免费维修；
7.我司承诺质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式、范围和收费等按照正常情况的优惠价收取费用。
8.我司所投报的软件为正版软件。
9.我司将在保证质量的前提下，按时完成校企合作的师资培训任务。
10.验收：
（1）验收标准：
省级标准、招标文件和投标文件；
（2）验收合格后由我司和采购人共同签字确认。
11.售后服务：
（1）我司设立维护热线，为采购人提供7×12小时的技术咨询服务。
所投报的软件产品提供2年的免费维护期，维护期内免费升级及维护。
无论在保修期（维护期）内或保修期（维护期）外，我司提供上门服务。
我司提供终身售后服务；
（2）我司负责免费培训采购人的使用人员，直至完全掌握软件的操作、日常维护及简单维修方法。
12.服务期：
合同签订生效之日起至2018年6月完成项目所有内容。
13.培训地点：
采购人指定地点（以合同为准）。
6.3.2、售后服务承诺
国泰安公司设有专门的售后服务中心，为客户提供快捷周到的售后服务及有针对性的技术定制服务。
（1）售后服务项目
⏹项目后期运营的技术支持
⏹优秀实习生计划
⏹国泰安教研调研平台
⏹优秀资源与信息共享
⏹系统安装、调试操作
⏹维修服务
（2）售后服务项目内容
⏹项目后期运营的技术支持
对于项目后期运营维护中出现的问题提供专业的技术支持，方式包括，电话、传真、E-mail、远程通讯维护（QQ、MSN等网络通讯工具）、信函及上门等专业服务。
国泰安为学校提供技术援助，解答学校在项目执行运营中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
出错处理响应速度快，一般性错误24小时内解决，重大的错误最长不超过一个星期。
紧急故障处理：
接到外地故障报告即刻动身实行短时间内抢修服务。
售后服务中心对学校会进行定期回访，征询学校需求的解决情况以及对服务的满意度情况；在对学校进行关怀服务的同时，了解项目运营状况，听取学校意见，帮助学校解决实际运营中的问题，对项目执行进行优化，以期及时发现存在的故障或潜在问题，提早消除故障隐患。
⏹优秀实习生计划
国泰安为学校的优秀毕业生提供一流的实习岗位，学生到岗实习后，对毕业生专业技能，职业素养等方面进行重点考察和记录，综合分析优秀毕业生就业状况反馈学校，帮助学校在课程教学重点以及人才培养侧重上提供现实依据。
⏹国泰安教研调研平台
国泰安为学校教师教学调研提供平台，教师可以到国泰安企业或相关合作企业做教学调研，国泰安积极参与教师调研工作，提供真实数据支持，使教师教学调研更好的开展，为学校在往后的教学大纲修改和专业建设等方面上提供理论数据参考。
⏹优秀资源与信息共享
国泰安强大的资源优势和整合能力，汇总国内院校相关专业建设优秀案例，学术研究成果等的资源信息，提供学校学习参考，帮助学校建立示范校重点专业强势学科，同时国泰安合作企业群与校方合作企业进行资源整合资源共享，打造更大规模的校企合作平台，提高学校毕业生就业率，提升学校各重点专业的综合竞争力。
⏹系统安装、调试操作
国泰安所实施的服务内容包括：
软件安装的硬件基本配置、软件基本配置、具体的安装配置和操作过程，基本软件操作以及其他相关技术培训。
在系统安装、调试结束后，由客户安排上课时间及场地，技术工程师或讲师进行培训。
⏹维护服务
A、服务器、pc等计算机设备变更带来的环境适配调整；
B、操作系统改变、新软件安装适配带来的调整工作；
C、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
（3）本地化售后服务
我司总部在深圳，在济南设有办事处，业务范围主要涵盖本科、高职、中职等教育领域，全面负责在济南及周边区域各级院校实训室建设、示范校建设、数据类产品的研发，为教育机构和金融机构提供各种类型的产品和服务，解答学校在网站运营维护中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
公司总部及办事处能为客户提供满意的售前、售中、售后服务，为保证项目的顺利进行能够提供足够的技术支持，为合同的顺利履行提供良好的保障。
（4）全国范围内的售后服务
深圳国泰安教育技术股份有限公司总部位于深圳市南山区，在全国30多个省份都分布有售后服务机构。
⏹售后服务体系：
深圳国泰安教育技术股份有限公司客户服务中心
6.3.3、培训计划方案
国泰安根据电子商务设备购置及配套项目需求，提供全面的培训服务。
针对项目的培训内容，除了提供现场培训外，还提供国内集中培训等方式。
我司在国内设有专门培训部门——国泰安培训中心，培训日程安排由学校与公司协商。
此外国泰安还提供如电话、网络等培训方式，适用于远程培训。
培训时间、培训地点、培训人数：
根据项目进展情况与学校协商确定。
培训对象：
相关专业老师
培训内容及培训计划如下：
（1）产品交付前的培训
提供所有产品的详细说明资料，与学校老师统一协商培训时间后，以远程培训的方式进行交付产品的演示和各个模块功能说明。
（2）现场培训
为充分保证交付产品投入使用后，能够正常、可靠、高效地运行，国泰安将指派相关专业技术工程师或高级工程师1名，现场指导老师，为老师提供培训网络环境、文字资料和讲义等。
我司培训以方便培训对象参与为主要原则，配合实际操作，使培训对象具备基本的系统操作及管理能力。
（3）长期培训
在我公司的培训中心，可按用户的要求为培训不同层次的人员，不定期举办培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。
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