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爱立信常见告警处理

常见告警处理

A1类告警

CPFAULT

一、告警产生原因:

CPFAULT一般是位于CPS或MAU中的硬件故障。

当系统发现一个永久性故障或三个相同类型的暂时性故障或暂时性故障出现频率太高时,MAS的软件就会产生CPFAULT的告警。

二、告警处理流程:

具体告警处理和操作规程请参考B-MODULEALEX相应的OPI。

以下为主要操作步骤:

当CPFAULT告警出现时,首先察看CP的状态,若状态为

CPSTATE

MAUSBSBSTATE

NRMBWO

为正常状态,此类的CPFAULT是A3或A2告警,则留到晚上低话务量时处理;其余均为不正常状态,必须马上根据OPI:

CPFAULT的ACTIONS进行现场处理。

CPFAULT的诊断测试:

同时出现O1告警:

SYSTEMSTATEREPAIROFCPORMAU。

诊断结果有两种情况:

(1).无怀疑板块列出。

(2).有怀疑板块列出。

a.错误类型为Permanent(永久性)。

根据提示选择最怀疑板块,准备现场更换。

b.错误类型为Temporary(临时性)。

若所有的最怀疑板块在最近30天内都换过,则用:

INF=PAR;

若尚有板块可以更换,则参照错误类型为Permanent进行。

在进行现场操作时,故障管理人员对CP的结构、性能和应急措施因相当的清楚,以避免因操作不当,造成直接的经济损失。

在修理过程种,故障管理人员要仔细确认REPCI的诊断结果,MAG和PCB的准确名称和位置,若选错MAG和PCB,不但RECCI不能修过,且会引起A1的CPFAULT和一侧CP的单边。

MAG=,PCB=;

此刻系统将所需换的板子隔离出来,我们根据提示,按顺序关电,换板,再开电。

成功,则CPFAULT告警消失,O1告警消失,CP状态恢复正常。

若不成功,则CPFAULT告警仍在,O1告警仍在。

此时最好再次进行诊断。

注意,在再次诊断之前,只要有O1告警在,就须先将上次诊断进程结束:

MAG=,PCB=;选择最怀疑板块关电换板。

成功,OK。

不成功,则重复上述四步。

BLOCKINGSUPERVISION

一、告警产生原因:

中继闭塞监测告警,通过指令设置告警门限:

〈BLURC:

R=,ACL=,LVB=;如路由中NBLO(DEV闭塞数)大于告警门限值便会发生此告警。

二、告警处理流程:

1.STRSP:

R=r;

2.STRDP:

R=,STATE=BLOC;显示闭塞的DEV

3.EXDEP:

DEV=dev;显示dev对应的SNT,从而找出对应的DIP

4.DTSTP:

DIP=;NTSTP:

SNT=;检查DIP、SNT状态。

5.若DIP状态为ABL,说明传输中断,报传输人员处理

CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE

一、告警产生原因:

信令被激活状态下无法正常服务或信令出错后无法恢复正常

二、告警处理流程:

1.查看信令链路状态:

C7LTP:

LS=;

2.将故障SLC进行闭解:

C7LAE:

LS=,SLC=;

C7LAI:

LS=,SLC=;

3.若闭解无效则查看信令链路数据:

C7LDP:

LS=;

EXDEP:

DEV=;查看SNT

NTCOP:

SNT=;找到DIP

DTSTP:

DIP=;看DIP状态

若DIP为ABL则报传输处理,若DIP为WO,

EXSCP:

NAME=;看信令所在半永久状态,若状态为ACT则联系对端局闭解或删定信令链路,若状态不为ACT则删定半永久连接,具体操作见“SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT”

如进行以上操作后,告警仍没有清除,报故障管理人员

CCITT7DESTINATIONINACCESSIBLE

一、告警产生原因:

信令网中的某个信令点无法被访问,即信令点不可及告警。

如某一SP瘫掉,或到某一SP的LINK全部中断,没有迂回信令路由的情况,产生此告警。

该告警一般会伴随“CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE”出现

二、告警处理流程:

DEST=;查看到该DEST信令路由情况

C7LTP:

LS=;

以下同处理“CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE”告警步骤

CCITT7LINKSETSUPERVISION

一、告警产生原因:

两个交换局之间有多条信令链路,通过指令设置告警门限:

LS=,LVA=,ACL=,DMI=;若被闭掉的链路数大于告警门限便会发生此告警。

二、告警处理流程:

1.去、激活告警的信令链路:

LS=,SLC=;

LS=,SLC=;

2.根据告警内容,判断是否由传输故障引起:

C7LDP:

LS=ls;查信令的一些参数

EXDEP:

DEV=dev;DEV对应的SNT

NTCOP:

SNT=snt;SNT对应的DIP

DTSTP:

DIP=dip;传输是否中断

DTQUP:

DIP=dip;传输是否误码

NETWORKSYNCHRONIZATIONFAULT

一、告警产生原因:

网络同步采用主从方式,外部时钟是通过话务数字链路接入到ETC板,由ETC板识别出帧同步信息,产生一个8KHZ的信号分别接入三个时钟模块(CLM),经锁相环调整,输出三个互不相干的时钟信号到接收模块(TSS、SPM),由接收模块择优选用。

交换机自身有一个时钟模块,为参考时钟模块(RCM),参考时钟模块是由晶体振荡源组成的时钟,主要用于交换机的备用时钟源,CLM-1和CLM-2相位锁定为CLM-0(MASTER),当CLM-0输出值较大时,CLM-1、CLM-2跟随CLM-0导致输出值偏差较大,导致NETWORKSYNCHRONIZATIONFAULT。

日常维护中必须对交换机的CLM进行检查、调整,保证其工作在正常值2048+-200范围内。

二、告警处理流程:

NSSTP;查看CLOCK-REFERENRE状态。

NSDAP;查看网同步时钟数据

GSCVP;查看CLM的值

NSBLI;闭掉

NSTEI;测试

NSBLE;解闭

如测试不通过,需由故障管理人员根据相关告警信息进行处理。

测试正常解闭后该时钟参考源会处于UPD状态,此过程约需12小时。

 

EXTERNALALARM

一、告警产生原因:

交换机某些重要的辅助设备,如:

电源、风扇,以及基站的天线等发生故障时,在交换机上产生相应的外部告警。

二、告警处理流程:

具体告警处理和操作规程请参考B-MODULEALEX相应的OPI。

以下为主要操作步骤:

1.若出现的外部告警为电源告警,则应立即通知相关人员到达现场检查电源设备;

2.若为其他外部告警:

(1)则用ALRDP:

DEV=ALEX2—;查询外部告警相关参数;

(2)闭解外部告警:

BLEAI:

DEV=ALEX2—;

BLEAE:

DEV=ALEX2—;

(3)若闭解后告警重新出现,则要通知相关人员到达现场处理硬件故障。

SPUNITFAULT

一、告警产生原因:

SP(支持处理)单元发生故障。

二、告警处理流程:

具体告警处理和操作规程请参考B-MODULEALEX相应的OPI。

以下为主要操作步骤:

因主要涉及硬件修理,故由故障管理人员操作。

1.查看两个NODE(NODEA和NODEB)的状态:

IMLCT:

SPG=0;(假设SPG=0发生故障)

IMCSP;

END;

2.如果出错的是执行侧(EX),则进行测试:

RESUI:

SPG=0,NODE=;

3.若测试通过则将其解开:

BLSNE:

SPG=0,NODE=;

4.若出错的为备用侧(SB),则将其闭掉:

BLSNI:

SPG=0,NODE=;

显示检测报告:

DISFP:

SPG=0,NODE=;

若未有错误单元列出则执行2、3步骤,若有错误单元列出则:

RESUP:

SPG=0,NODE=;找出错误单元进行硬件修理,修理成功后执行步骤3。

FILEPROCESSUTILITYAUTOMATICTRANSFERFAILURE

一、告警产生原因:

具有FPU功能的文件自动传送失败。

二、告警处理流程:

ALLIP;

根据告警内容确认是什么文件出现告警。

IMLCT:

SPG=X;(0或1)

ILLUP;

ILNPP(:

PORT=ALL);

END;

相应的端口是否ABL,若ABL进行闭解:

IMLCT:

SPG=X;(0或1)

ILBLI:

PORT=X-X-X-X;/ILBLI:

NP=X-X-X-X;

ILBLE:

PORT=X-X-X-X;/ILBLE:

NP=X-X-X-X;

ILNPP(:

PORT=ALL);

若端口状态仍为ABL,确认硬件损坏,需要更换硬件处理.

若端口状态WO,表示端口状态正常,则进行人工传送文件:

INFUP:

FILE=XXX;

INFSP:

FILE=XXX,DEST=YYY;

INFTI:

FILE=XXX-AAA,DEST=YYY;

INFSP:

FILE=XXX,DEST=YYY;

SWITCHINGNETWORKTERMINALFAULT

一、告警产生原因:

1.SNT和GROUPSWITCH之间接口错误被检测到;

2.SNT的外部硬件设备或SNT和外部设备间的接口错误被检测到;

3.SNT单元硬件板子被检测到错误。

二、告警处理流程:

1.闭掉相应SNT:

NTBLI:

SNT=;

2.测试SNT,找出故障原因:

NTTEI:

SNT=;

3.若有被怀疑硬件列出,交故障管理人员处理,更换硬件后继续测试SNT。

若测试通过则解闭SNT:

NTBLE:

SNT=;告警清除。

 

GROUPSWITCHFAULT

一、告警产生原因:

GROUPSWITCH被检测到有错误。

二、告警处理流程:

1.检查故障单元状态。

有3种设备类型:

ClockModule(CLM)、SpaceSwitchModule(SPM)、TimeSwitchModule(TSM)。

2.TSM故障的处理步骤:

1)查看所有TSM状态GSSTP:

TSM=;

2)闭掉有故障的单元GSBLI:

TSM=;

3)测试该TSMGSTEI:

TSM=;

4)若测试结果有错误单元列出则更换硬件,若无则解开TSM:

GSBLE:

TSM=;若测试结果为硬件故障,交故障管理人员更换硬件处理。

3.SPM故障的处理步骤:

注意:

对SPM进行闭塞测试时,有可能会引起相关半平面的TSM也同时闭塞,因此对SPM的操作需在话务闲时进行。

1)查看所有SPM状态GSSTP:

SPM=;

2)闭掉有故障的单元GSBLI:

SPM=;

3)测试该SPMGSTEI:

SPM=;

4)若测试结果有错误单元列出则更换硬件,若无则解开SPM:

GSBLE:

SPM=;若测试结果为硬件故障,交故障管理人员更换硬件处理。

4.CLM故障的处理步骤:

1)ALLIP;查看是否有与CLM相关的EMFAULT告警。

如有,先参照EMFAULT处理流程修理EM。

修理不成功,交故障管理人员更换硬件处理。

2)没有上述告警,可对故障的CLM进行测试:

闭掉有故障的单元GSBLI:

CLM=;

测试该CLMGSTEI:

CLM=;

若测试结果有错误单元列出则更换硬件,若无则解开SPM:

GSBLE:

CLM=;若测试结果为硬件故障,交故障管理人员更换硬件处理。

注意:

CLM发生故障时,若同时有SPM处于WO/S状态,除测试列出的错误单元外,两者之间的接口板和连线也有可能会存在问题。

5.若某TSM、SPM、CLM频繁出现告警,但通过闭解操作又能修复,需通知故障管理人员进行进一步测试和故障定位。

DIGITALPATHQUALITYSUPERVISION

DIGITALPATHUNAVAILABLESTATEFAULT

一、告警产生原因:

传输质量降低,出现误码、滑码等数量超过定义的监测值,即产生上述告警。

二、告警处理流程:

DTSTP:

DIP=dip;显示该DIP状态

DTQUP:

DIP=dip;显示该DIP是否有误码等

DTQSR:

清除误码等

SynchronousDigitalPATHQUALITYSUPERVISION

一、告警产生原因:

传输质量降低,出现误码、滑码等数量超过定义的监测值,即产生上述告警。

由于光纤传输质量稳定,上述告警平时较少出现。

在遇光缆割接或环路倒换时会出现大量上述告警。

二、告警处理流程:

TPSTP:

SDIP=sdip;显示该SDIP状态

TPQUP:

SDIP=sdip;显示该SDIP是否有误码等

TPQSR:

清除误码等

SynchronousDigitalPATHFAULT

TPSTP:

SDIP=;显示该SDIP状态

1、若出现MS-0或MS-1状态为ABL则

TPBLI:

SDIP=,MS=;

TPBLE:

SDIP=,MS=;闭解MS

PWFSI:

2、若出现VC12-XX状态为ABL

TPCOP:

SDIP=;找出VC12-XX对应的DIP,到传输资料中查找该DIP是否为在用的。

如为在用的则报传输处理,如不在用的则

DTBLI:

DIP=;

TPBLI:

SDIP=,LP=;闭掉该VC12

RADIOTRANSMISSIONGBINTERFACEFAULT

一、告警产生原因:

BSC中“GB”接口告警,常见的有两种情况,一是NS层被闭塞掉,一是NSVC拥塞或被禁止状态。

二、告警处理流程:

1.NS层被闭塞的情况,一般由SGSN设备告警造成,需故障管理人员处理。

2.当NSVC告警时,首先检查相关DIP和SNT状态,正常状态则闭解NSVCI:

〈RRVBI:

NSVCI=;〈RRVBE:

NSVCI=;

3.将相关RP进行分离、闭解:

EXRPP:

RP=ALL;(RP类型为RPP的即是)

FCRWS:

RP=,SEP=YES;

BLRPI:

RP=;

BLRPE:

RP=;

4.仍不好,进行NSVCI的重定义:

〈RRGBP;

〈RRVBI:

NSVCI=;

〈RRNSE:

NSVCI=;

〈BLODI:

DEV=;

〈RRNSI:

NSVCI=,DEV=,NUMDEV=,DLCI=;

〈RRVBE:

NSVCI=;

〈BLODE:

DEV=;

〈RRGBP;

NMROUTEASRSUPERVISION

一、告警产生原因

路由上话务应占比低于告警门限值。

一般在凌晨话务闲时会产生,能自动恢复,不需处理。

二、告警处理流程:

如该告警在话务忙时出现,或频繁出现,需通知故障管理人员处理。

A2类告警

SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT

一、告警产生原因:

在交换机GS内,用于连接PCM信道和信令终端的DEV就是半永久连接。

它只能使用指令来断开。

一般情况是由于传输中断而引起此告警。

二、告警处理流程:

EXSCP:

NAME=;查看半永久连接的DEV数据(该DEV用在DIP和ST上)。

根据相关告警信息,由故障管理人员处理硬件故障。

硬件恢复正常后,告警清除。

如无其他相关告警,半永久连接未恢复,可重定义半永久连接:

EXSPI:

NAME=;

EXSSI:

DEV1=;

EXSSI:

DEV2=;

EXSPE;

EXSCI:

NAME=,DEV=;

PORTBLOCKED

一、告警产生原因:

当端口存在故障时(例如无法解闭端口、无法读取端口配置文件、端口发出或收到一个FRMR帧,端口出现硬件故障等,具体分类详见ALEX),会产生此告警。

二、告警处理流程:

具体告警处理和操作规程请参考B-MODULEALEX相应的OPI。

以下为主要操作步骤:

1、根据PORTBLOCKED告警中ALARMINFO内容在ALEX中查找对应处理步骤。

2、以ACTIVATIONFAILED为例,操作步骤如下:

IMLCT:

SPG=;

ILNPP:

检查网络端口数据

ILLUP:

检查LU数据

3、数据正确的话进行闭解端口ILBLI:

PORT=;ILBLE:

PORT=;远程处理时,如果闭解端口后不能清除告警,需要由故障管理人员进行进一步的修理。

4、如果闭解端口后告警没有清除,可用ILLTI进行测试。

如果仍然无法清除告警,可将PORT数据、LU数据删除后重新定义。

5、删除PORT数据

IMLCT:

SPG=;

ILBLI:

NP=;/ILBLI:

PORT=;

ILSLR:

NP=;/ILSLR:

PORT=;

1、删除LU数据

IMLCT:

SPG=;

IMHWP[:

NODE=node];检查设备是IOG11还是IOG20

2、如果是IOG11采取以下步骤:

IMLCT:

SPG=;

ILLUP:

LU=ALL;检查主备用LU的状态

ILBLI:

LU=;将主备用的LU人工关闭

ILLUR:

LU=;删除LU数据

ILLUI:

LU=lu,CHAR=char[,TWIN];定义LU数据

ILBLE:

LU=;将LU人工解闭

ILSLI:

NP=np,PROT=prot,RATE=rate;定义NP、PORT数据

ILSLC:

NP=,;根据需要修改端口参数

ILBLE:

NP=;/ILBLE:

PORT=;解闭端口

BLOCKINGSUPERVISIONOFDEVICE

一、告警产生原因:

某些路由上定义了闭掉设备数目监测告警。

如果一条路由上发现太多的设备闭掉,高于设置的门限,BLOS就会产生一个告警,告警级别依赖于命令的设置。

二、告警处理流程:

具体告警处理和操作规程请参考B-MODULEALEX相应的OPI。

以下为主要操作步骤:

1、暂停该路由监测:

BLURE:

R=r...[,PERM];

2、显示dev对应的SNT,从而找出对应的DIP

EXDEP:

DEV=dev;

另外可以查看传输告警

3、依次闭掉相应的设备:

BLODI:

DEV=dev...;

4、解闭相应的设备:

BLODE:

DEV=dev...;

5、复位该路由监测:

BLURI:

R=r...;

执行以上操作后若不能清除告警,需故障管理人员进行处理。

 

HLRSUBSCRIBERSWITHINCOMPATIBLEDATASUPERVISION

一、告警产生原因:

当不匹配的用户数量达到先前设定的门限值时,告警产生。

二、告警处理流程:

报送帐务班进行更改

INFINITEFILEENDWARNING

一、告警产生原因:

无限连续文件满或写入失败。

二、告警处理流程:

1、使用IOIFP查看子文件的状态。

IOIFP:

[FILE=file];如果为计费文件(TTFILE),通知故障管理人员处理。

统计文件再执行以下操作:

1、使用INFSP查看文件传送情况。

INFSP:

FILE=file[-subfile[-gen]],DEST=dest,[,ORDER=order][,IO=io];

与故障管理人员确认为垃圾子文件后,执行以下操作将其删除。

2、使用INFUP查看FPU功能。

INFUP:

FILE=file[-subfile[-gen]],DEST=dest;

3、如有FPU功能,需先取消。

INFUE:

FILE=file[-subfile[-gen]];

4、删除文件。

INFIR:

FILE=file[-subfile[-gen]];告警清除。

VOLUMELIMITEXCEEDED

一、告警产生原因:

每个VOLUME在硬盘上都定义了一定的空间大小,并且设置了容量门限值。

当VOLUME下的子文件容量大于该门限值时就会产生VOLUMELIMITEXCEEDED告警。

二、告警处理流程:

1、检查告警中所示卷标的数据:

INMCT:

SPG=0;

INVOP[:

VOL=vol];

2、如卷标名是RELVOLUMSW,则执行以下指令查看该卷标下的子文件列表:

INMCT:

SPG=0;

:

INFIP:

FILE=RELCMDHDF;

其他卷标名用指令INFIP:

VOL=;

3、与故障管理人员确认是否需要对文件进行保存。

如需要,由故障管理人员保存:

将子文件保存,保存方法有2种:

一是人工传送、二是拷贝到光盘上。

INFTI:

FILE=file,DEST=dest[,EQUIP=equip][,REVERSE]

[,FILEID=fileid,RULE=rule];

INFMT:

[SPG=spg,]DEST=dest,VOL1=vol1[,COPIER=copier];

4、不需要保存的文件,直接删除,使卷标的已使用容量小于设置的门限值。

INFUE:

FILE=;(有FPU功能的文件先进行该功能的清除)

INFIR:

FILE=file;

END;

LINEUNITBLOCKED

一、告警产生原因:

LU闭塞。

二、告警处理流程:

3、进入DCS子系统

IMLCT:

SPG=spg;

4、查看LU板状态:

ILLUP:

LU=lu;

5、人工闭LU板:

ILBLI:

LU=lu;

6、解闭LU板:

ILBLE:

LU=lu;若执行以上操作后,告警仍未清除,交故障管理人员进行硬件检测处理。

SIZEALTERATIONOFDATAFILESSIZECHANGEREQUIRED

一、告警产生原因:

存储数据的SIZE不够。

二、告警处理流程:

1、查看出现SIZE告警的SAE:

DBTSP:

TAB=SAACTIONS;

2、查看出告警的SAE、BLOCK的NI值:

SAAEP:

SAE=sae,[BLOCK=block];

3、自动扩SIZE:

SAALI;

4、如果不成功,手动扩

SAAII:

SAE=sae,BLOCK=block,NI=ni;告警清除。

将以上操作做好LOG,交故障管理人员进一步分析。

如同一个SIZE频繁出现告警,需及时通知故障管理人员处理。

(故障管理人员应对产生告警的SIZE具体作用以及该SIZE拥塞的相关影响进行分析。

通过这种分析,可以及时地了解网络的状态及相关话务模型的趋势。

并且由于执行过SAAII指令增加SIZE值,故在闲时需要做一个人工软件备份)

RPFAULT

一、告警产生原因:

RP发生硬件故障时会产生上述告警。

二、告警处理流程:

修理所用指令如下:

RP=;

RP=,PCB=;

RP=;

如果修理不成功,一般为RP硬件

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