教学课件：《供应链管理》（第三版）朱占峰.pptx

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,供应链的认知,“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”。

马丁克里斯多夫（Martin.Christopher）,第一章供应链的认知,第一章供应链的认知学习目的与要求,掌握供应链的含义了解供应链的特征熟悉供应链管理的目标和内容掌握供应链管理的概念了解供应链管理的特点,知识目标,第一章供应链的认知学习目的与要求,能通过食物链的依存关系认识供应链能认知供应链节点并绘制出一个供应链网架结构能明晰供应链管理的作用和目标能分析供应链管理的流程,技能目标,内容架构,第一章供应链的认知,1.1供应链的基础,第一章供应链的认知,作为已多年位居全球零售商之首的沃尔玛，从一家普通零售企业发展成为连锁店遍布全球的成功模式，引发了人们的极大关注，被称为“沃尔玛现象”。

它在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被一系统集中、有效地管理和优化，从而形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。

沃尔玛的成功来自于对自身“商业零售企业”身份的超越。

这种超越来自两个方面：

首先，沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。

这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。

其次是沃尔玛高水准的客户服务，沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。

过去，商业零售企业只是作为中间人，将商品从生产厂商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。

沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为核心，连接生产厂商与顾客的全球供应链。

第一章供应链的认知沃尔玛现象全球供应链,沃尔玛是怎样进行供应链的运作的？

B,？

什么是供应链？

请同学们完成如下任务A,供应链能给企业带来哪些好处？

C,第一章供应链的认知,1.1供应链的基础,波特的价值链理论可以看作是供应链产生的前奏。

传统的生产与经营模式对市场巨变的响应越来越迟钝和被动，为了改变被动局面，许多企业逐步把目光投向供应链的建立上。

这为供应链产生提供了适宜的土壤。

先进技术的推广为供应链的发展提供了技术支撑。

供应链产生的雏形,第一章供应链的认知,1.1供应链的基础1.1.1供应链的产生,供应链波特模型,第一章供应链的认知,1.1供应链的基础,1.1.1供应链的产生,美国的格雷厄姆史蒂文斯（GrahamC.Stevens）认为：

“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。

”作为供应链管理及IT领域的咨询专家，他给出的概念中凸显了供应链的外部环境。

第一章供应链的认知,1.1供应链的基础1.1.2供应链的概念,中华人民共和国国家标准物流术语（GBT18354-2006）并于2007年5月1日正式实施。

该标准将供应链的定义进一步简化为：

“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。

”网链中的各个实体称为节点。

如上图所示。

本课程将以此作为供应链的定义。

第一章供应链的认知,1.1供应链的基础1.1.2供应链的概念,微课：

供应链的概念,第一章供应链的认知,1.1供应链的基础,第一章供应链的认知,1.1供应链的基础,说一说：

身边所熟悉的经济体处在供应链上的哪个环节？

小狗经济与分工协作在中央电视台动物世界节目中，曾经看到以下场面：

三条两尺多长的小狼狗，居然能把一匹大斑马吃掉！

三条小狗是怎样打败大斑马的呢？

大致过程是，三条小狗一起扑上去，第一条小狗一上去就咬住斑马的鼻子，无论斑马怎么撞它，它都死死地不放；第二条小狗一上去就咬住斑马的尾巴，无论斑马怎么踢它，它照样死死地不放。

斑马前后都无比疼痛，已经丧失了自卫能力，第三条小狗则咬斑马的腿，咬了很久，斑马已经站立不住了，猛地倒下，三条小狗开始置斑马于死地。

三条小狗能吃掉一匹大斑马，其秘诀在于八个字：

分工明确，合作紧密。

正因为大家分工明确，各司其职，决不动摇，才产生了分工的优势，产生了合作的能量。

在经济工作中，许多经济活动也是采取这种分工协作的方式完成。

这种经济活动称为小狗经济。

近几年，河南虞城的“小狗经济”发展较快。

其中一个重要背景就是在虞城稍岗镇形成了以量具为核心产品的区域性产业集群，即一村一品，一镇一品。

这些品种，形成了一个巨大的供应链网络，各节点企业之间相互关联。

由于供应链条的密切性，量具产品的各种相关部件都可以在区域内就近采购，采购成本、特别是其中的运输成本很低，低到任何一个企业自己生产都不如从外部采购。

其结果自然是较大的市场规模取代了较大的企业规模，较多的生产活动和资源配置由市场机制替代了企业行为。

案例衔接,第一章供应链的认知,1.1供应链的基础,说一说：

供应链的特征在供应链运营过程中是如何呈现的？

1.1.3供应链的特征

（1）供应链的增值性,第一章供应链的认知,1.1供应链的基础,说一说：

经常吃的食品都经历了哪些增值过程？

第一章供应链的认知,1.1供应链的基础1.1.3供应链的特征

（2）供应链的交叉性,说一说：

其他农产品（如棉作物产品、油作物产品）供应链的交叉节点是怎样的？

供应链的特征供应链的动态性由于市场时刻处于不断变化之中，而现代供应链的出现就是因为节点企业为了适应市场变化的需要，所以，无论是供应链结构，还是其中的节点企业都需要动态地更新，不断重构，这就使得供应链具有明显的动态性。

供应链的供求性,顾客需求拉动的供应链,第一章供应链的认知,1.1供应链的基础,1.2供应链管理的概述,第一章供应链的认知,第一章供应链的认知历史上合作双赢的案例联吴抗曹,东汉末期，曹操统一北方后，雄心勃勃，企图一举南下，统一全国。

于是在公元208年7月，统率10万大军南征刘表。

8月，刘表病死，次子刘踪率众向曹操投降。

如此一来，刘备在襄阳一带无法立足，只好奔向江陵。

在途径当阳的长坡（今湖北当阳县东北），刘备的队伍被曹操骑兵追上，刘备几乎全军覆没，仅带领诸葛亮、张飞、赵云等数十人逃脱。

之后，这支游勇散兵在江津与关羽水军相遇，渡过汉水，又和刘表长子刘琦的军队会合，退至樊口（今湖北鄂城县西北）。

至此，刘备所部仅存两万多人，实力大为削弱。

曹操占领江陵后，决定乘胜顺江东下，一举攻占江东。

他统率大军20万，号称80万，自江陵沿江东下，向东吴进攻。

这时，诸葛亮审时度势，做出了一个“双赢”决策联吴抗曹。

当时孙权拥军柴桑（今江西省九江市西南），但是他在降曹还是抗曹问题上一直犹豫不决。

诸葛亮于是便以激将法劝说孙权，他说：

“曹操现在攻破荆州，威震四海，实力强大。

将军如果能够抵抗曹操，就应当及早与曹操绝交。

如果不能抵抗曹操，为什么不束手向他投降呢？

”孙权听后大怒说：

“我拥有全吴之地，十万甲兵，岂能受制于人？

”于是决定联刘抗曹。

公元208年，孙刘联军与曹军在赤壁（今湖北嘉鱼东北）形成对峙局面。

这时曹军上下水土不服，染上瘟疫，战斗力大为削弱。

联军趁机采用火攻，曹军大败。

这一仗，奠定了三国鼎立的基础，形成了蜀、吴双赢的结局。

供应链管理有哪些作用？

B,请同学们完成如下任务A什么是供应链管理？

？

设计供应链管理流程,C,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述,1982年，英国物流专家、博思公司（Booz&Company）的资深合伙人凯思奥立夫（KeithR.Oliver）和迈克尔韦伯（MichaelD.Webber）在观察杂志上发表了供应链管理：

物流的更新战略，首次提出“供应链管理”的说法。

美国管理学家格雷厄姆史蒂文斯（GrahamC.Stevens）在1989年从集成的角度强调了供应链管理的概念，包括在企业内部集成和在企业外部集成，在这期间，供应链整个链条各相关成员之间的合作非常重要。

1998年，美国供应链专家弗雷德A.库琳（FredA.Kuglin）在其以顾客为中心的供应链管理一书中，提出了协调供应链，主张各合作公司之间一致“协调对外”的理念，促进了供应链的发展，使供应链合作伙伴关系的建立逐步纳入了人们视野。

美国物流管理协会（CouncilofLogisticsManagement，简称CLM）于2005年1月1日起，正式更名为“供应链管理专业协会”，这标志着全球进入供应链管理时代。

第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述1.2.1供应链管理的概念,中华人民共和国国家标准物流术语（GBT18354-2006）对供应链管理的定义为：

“对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调和控制。

”,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述1.2.1供应链管理的概念,微课：

供应链管理的概念,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述,图供应链管理模式,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述1.2.1供应链管理的概念,

（2）供应链管理过程中节点之间的竞合性,（5）供应链管理的交易费用最小性,（4）供应链管理的协调性,

（1）供应链管理目标的最终客户满意性,（3）供应链管理的信息技术性,供应链管理的特点,1.2.2供应链管理的特点,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述,图信息技术支撑原理,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述1.2.2供应链管理的特点,第一章供应链的认知,说一说：

信息的流动有哪些特征？

为什么信息能成为至关重要的因素？

1.2供应链管理的概述,供应链管理能有效降低成本供应链管理能增加时间效用供应链管理更新了物流理念供应链管理能发挥整体优势,供应链管理的作用,1.2.3供应链管理的作用,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述,第一章供应链的认知,说一说：

你认为供应链管理最重要的作用是什么？

1.2供应链管理的概述,图供应链管理节点成本示意图,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述1.2.3供应链管理的作用,第一章供应链的认知,说一说：

成本管理对供应链的重要性；供应链管理的节点成本主要有哪些？

1.2供应链管理的概述,客户服务管理信息管理合作关系管理流程管理库存管理成本管理供应链管理内容模块示意图,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述1.2.4供应链管理的内容,动画：

供应链管理的内容、流程、目标演示,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述,第一章供应链的认知,说一说：

你认为供应链管理的重点是什么？

供应链管理的内容之间存在怎样的关系？

1.2供应链管理的概述,1.2.5供应链管理的流程,

（1）制订供应链战略计划,（4）评估供应链,（3）更新供应链,

（2）构建供应链,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述,图供应链管理流程结构示意图,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述1.2.5供应链管理的流程,

（1）总成本最低化,

（2）客户服务最优化,（3）总库存最小化,（4）总周期最短化,（5）物流质量最优化,供应链管理的目标,第一章供应链的认知,1.2供应链管理的概述1.2.6供应链管理的目标,课业训练,第一章供应链的认知,试一试！

绘制供应链网链架构图。

要求：

到附近一家超市购买一瓶矿泉水，考察一下这瓶矿泉水的进货渠道并追溯其生产企业的分销渠道，绘制一幅该矿泉水所在的供应链网链架构图。

注意：

确定该供应链核心企业的定位。

提示：

利用访问法进行调查。

第一章供应链的认知,第二章供应链的构建,“一种优化模型应该考虑客户的总体需求、生产商的生产可能性的综合安排、潜在的中间点和运输方案，设计最佳的系统”。

唐纳德J.鲍尔索克斯（DonaldJ.Bowersox）,第二章供应链的构建,

（1）理解推式供应链和拉式供应链的本质；

（2）熟悉供应链的类型；（3）掌握供应链的链状结构和网状结构；（4）了解供应链设计的原则；（5）掌握供应链设计的方法；（6）熟悉供应链设计的步骤。

知识目标,

（1）能正确区分推式供应链、拉式供应链和推-拉混合式供应链；

（2）能根据相关素材构建出一种产品对应的供应链；（3）能够剖析供应链中的各种节点；（4）能够利用网络图形法和CIMS-OSA框架法进行供应链设计。

技能目标,第二章供应链的构建学习目的与要求,内容架构,第二章供应链的构建,2.1供应链的类型,第二章供应链的构建,案例导入：

惠普台式打印机供应链的构建惠普公司是全球最大的打印机生产商，DeskJet打印机是其主要产品之一。

在以往的生产经营模式下，为了保证顾客订单98%的即时满足率，各成品配送中心需要保证7周的安全库存。

分销商希望降低库存，快速满足客户需求，结果导致惠普公司供货及时性的压力增大，从而不得不采用备货生产（Make-To-Stock）方式，分销中心成为有大量安全库存的库存点，占用了大量的流动资金。

为了扭转这种局面，温哥华惠普公司决定构建新的供应链，以减少库存和提高服务质量。

第二章供应链的构建,构建新的供应链中，供应商、制造点（温哥华）、分销中心、经销商和消费者组成打印机供应链的各个节点，供应链是一个由采购原材料、把它们转化为中间产品和最终产品、最后交到用户手中的过程所组成的网络。

温哥华惠普公司构建新的供应链的以来，原来需要7周的成品库存量现在只需要5周的库存量，一年大约可以节约3000万美元，电路板组装与总装厂之间也基本实现无库存生产。

通过供应链管理，惠普公司实现了降低库存、提高服务水平的目标。

通过改进供应商管理，减少了生产不确定性和停工等待时间。

除了降低成本，客户化延迟使得产品在企业内的生命周期缩短，从而对需求预测不准确性或是外界的需求变化都具有很好的适应性，一旦发现决策错误，可以在不影响顾客利益的情况下以较小的损失较快地加以纠正。

第二章供应链的构建,第二章供应链的构建,2.1供应链的类型分析与思考并完成以下任务：

分析案例导入中企业的供应链类型。

微课：

供应链的类型链的类型,第二章供应链的构建,2.1供应链的类型,推式供应链是以制造商为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。

图推式供应链,第二章供应链的构建,2.1.1推式供应链,2.1供应链的类型,动画：

推式供应链,第二章供应链的构建,2.1供应链的类型,图拉式供应链,第二章供应链的构建,2.1.2拉式供应链拉式供应链是以客户为中心，关注客户需求的变化，并根据客户需求组织生产。

在这种运作方式下，供应链各节点集成度较高，有时为了满足客户差异化需求，不惜追加供应链成本，属买方市场下供应链的一种表现。

2.1供应链的类型,动画：

拉式供应链,第二章供应链的构建,2.1供应链的类型,说一说：

拉式供应链的重点是什么？

第二章供应链的构建,2.1供应链的类型,第二章供应链的构建,2.1供应链的类型试把推式供应链与拉式供应链的优缺点做一下比较推式、拉式供应链优缺点,第二章供应链的构建,2.1供应链的类型2.1.3推拉混合式供应链推式供应链和拉式供应链各有其优点及局限性，并且两者之间存在着相当的互补关系。

如拉式供应链难以实现制造和运输的互补关系，而推式则可以实现。

因此将推式和拉式结合形成一种新的供应链将更为有效。

这种可以扬长避短，既能有有效响应市场，降低库存，又能实现规模经济，降低实施难度的供应链模式可以称作推拉混合式供应链。

动画：

推-拉结合式供应链,第二章供应链的构建,2.1供应链的类型,第二章供应链的构建,2.1供应链的类型推拉混合式供应链优势主要表现在以下方面：

降低库存与物流成本。

增加了最终产品型号，能更好地满足顾客的差别化需求。

可以实现规模生产和规模运输。

缩短交货提前期，提高快速反应能力。

降低不确定性，减小企业风险。

实施难度相对不大，具有可行性。

图戴尔推拉混合式供应链,第二章供应链的构建,2.1供应链的类型推拉结合式混合供应链的典型：

戴尔公司,谈一谈：

推-拉混合式供应链是如何克服推式供应链、拉式供应链的缺点的？

第二章供应链的构建,2.1供应链的类型,2.2供应链的结构,第二章供应链的构建,图链状供应链结构图,第二章供应链的构建,2.2.1链状结构链状结构的供应链是一种最简单的供应链结构，即每一个节点成员只与一个上游成员和一个下游成员相连接。

2.2供应链的结构,图网状供应链结构图,第二章供应链的构建,2.2.2网状结构增加或减少供应商、顾客的数目将会影响供应链的结构。

当一个公司从单一源头供应商、顾客向多源头供应商、顾客转变时，供应链可能变得越来越宽，企业供应链单一的链状结构便发生变化，形成复杂的多向关联的网状结构。

2.2供应链的结构,微课：

供应链的网状结构,第二章供应链的构建,2.2供应链的结构,理论上，网状供应链模型可以涵盖世界上所有的企业，把所有企业都看成是其中的一个节点，并认为这些节点之间存在一种需求与供应关系。

这种供应链主要具有以下特征：

复杂性动态性用户需求导向性交叉性,第二章供应链的构建,2.2供应链的结构,2.2.2网状结构,图入点和出点,第二章供应链的构建,2.2供应链的结构2.2.2网状结构入点与出点：

在网状供应链模型中，物流进行有向流动，从一个节点流向另一个节点。

物流从某些节点补充流入，从某些节点分流流出。

一般把物流进入的节点称为入点，把物流流出的节点称为出点。

图子网模型,第二章供应链的构建,2.2供应链的结构,2.2.2网状结构子网模型：

有些厂家规模非常大，内部结构也非常复杂，与其他厂家相联系的只是其中一个部门，而且其内部也存在产品供应关系，用一个节点表示这些复杂关系显然不行，这就需要将表示这个厂家的节点分解成很多相互联系的小节点，这些小节点构成一个网，称之为子网。

图虚拟企业的网状模型,第二章供应链的构建,2.2供应链的结构2.2.2网状结构虚拟企业的网状模型：

借助以上对子网模型的描述，可以把供应链网上为了完成共同目标、通力合作、并实现各自利益的企业形象地看成是一个企业，这就是虚拟企业。

虚拟企业的节点可用虚线框起来。

虚拟企业是在经济交往中，一些独立企业为了共同的利益和目标在一定时间内结成的相互协作的利益共同体。

虚拟企业组建和存在的目的就是为了获取相互协作而产生的效益，一旦这个目的已完成或利益不存在，虚拟企业即不复存在。

2.3供应链的设计,第二章供应链的构建,微课：

供应链的构建,第二章供应链的构建,2.3供应链的设计,视频：

商丘科迪集团供应链构建介绍,第二章供应链的构建,2.3供应链的设计,供应链设计是指从更广泛的思维空间、企业整体角度去勾画企业蓝图。

有效的供应链设计可以改善客户服务水平、降低系统成本、提高竞争力，而无效的供应链设计则会导致浪费和低效。

第二章供应链的构建,2.3供应链的设计2.3.1供应链设计的概念,说一说：

宝洁与沃尔玛的产销联盟给它们带来了哪些好处？

第二章供应链的构建,2.3供应链的设计,

（1）从宏观角度分析，供应链的设计应遵循的原则顺序设计原则简洁性原则集优原则协调性原则动态性原则创新性原则战略性原则,第二章供应链的构建,2.3供应链的设计2.3.2供应链设计的原则,

（2）从微观角度分析，供应链的设计应遵循的原则成本控制原则多样化原则推迟原则合并原则标准化原则,第二章供应链的构建,2.3供应链的设计2.3.2供应链设计的原则,第二章供应链的构建,2.3供应链的设计2.3.3供应链设计的方法供应链的设计可以采用:

网络图形法:

图形法在描述供应链的组织结构及分布特征上比较直观，但不能反映供应链的性能特征（如经济特性），对分析供应链性能没有多大的作用，但在供应链的组织分布结构描述上则是常用工具。

数学模型法:

把供应链作为一个经济系统问题来描述，可以通过建立数学模型来描述其经济数量特征。

最有用的数学模型是系统动力学模型和经济控制论模型。

CIMSOSA框架法:

它的建模框架基于一个集成模型的4个建模视图：

功能视图、信息视图、资源视图和组织视图。

想一想：

设计的供应链会一成不变吗？

第二章供应链的构建,2.3供应链的设计2.3.4供应链设计的步骤,课业训练,第二章供应链的构建,根据身边素材设计一个供应链实训目标对形成供应链的各要素进行分析整理判断并最终构成不同产品的供应链，达到利用身边素材构建一个供应链，提高培养供应链管理思想的效果。

通过供应链结构分析与设计方面的训练，使学生能掌握不同产品供应链的结构和基本的构建运营方法，并学会分析企业供应链结构优点与不足，进而能够设计出更加科学的企业供应链。

环境要求物流实训室，应装备有：

实施软件和动画实训时，应配备电脑40台；实施实景实训时，应配备供应链管理桌面实训卡，和5组桌椅。

第二章供应链的构建,操作步骤选择所要建立的供应链产品类型；在适当位置选择代表供应链不同节点的图片，并应用正确的功能工具，组成供应链；验证所形成的供应链效果。

注意事项在实训过程中要充分运用生活中积累的经验，全面考虑，特别是需要多家供应商的时候。

注意工具的选用。

形成实训报告书。

实训报告各小组根据操作情况完成该次实训的总结性报告。

实训考核各小组根据实训过程写出实训总结，内容包括操作进程、操作策略、实训收获和实训心得，全班一起交流，教师对各组实训总结作出综合评价。

第二章供应链的构建,供应链的优化,“不存在发展和完善战略的正确方法。

成功规划的关键是将所选择的工具和技术、当前企业的文化、商业环境和预期成果进行最好的匹配”。

古德哈姆（Gooderham）,第三章供应链的优化,第三章供应链的优化学习目的与要求,掌握供应链预测的意义和方法了解供应链缺陷分析的流程清楚供应链管理的瓶颈了解规避供应链风险的方法掌握供应链合作伙伴关系的要点理解供应链战略匹配,知识目标,技能目标能进行供应链自身缺陷分析能通过消除供应链瓶颈、规避供应链风险和改善顾客服务质量等环节对某一供应链进行优化能为某一企业建立供应链合作伙伴关系并做好战略匹配,第三章供应链的优化学习目的与要求,内容架构,第三章供应链的优化,“帮宝适”与牛鞭效应,20世纪50年代末，美国宝洁公司开发部经理米勒先生新添了一个可爱的小孙女。

在享受天伦之乐之余，米勒先生常常被频繁地换洗尿布所困扰。

几番折腾之后，他萌生了一个大胆的念头：

与其忙得满头大汗，为什么不能发明一种东西，让大家彻底摆脱换洗尿布之苦呢？

后来“帮宝适”一次性纸尿裤便诞生了。

1997年自帮宝适在中国面世以来，在目标消费者中的知名度已达到99%，成为市场上首屈一指的领导品牌。

20世纪90年代中期，宝洁公司在对“帮宝适”婴儿尿布的销售状况进行检查时，发现一个奇怪的现象：

零售商店的尿布销售虽然存在着波动，但并不强烈；然而分销商给宝洁的订单却波动得很厉害，进一步调查发现，供应商定购原材料的波动量更加惊人，这就产生了供应链上信息传递的扭曲，实际上，这就是著名的“牛鞭效应”，这显然会增加整条供应链的库存，增加成本，并降低整条供应链上的稳定性。

那么如何优化供应链，来使得供应链的效率更高呢？

从案例中思考如何进行供应链优化？

B,A,请同学们完成如下任务,？

“牛鞭效应”是什么？

第三章供应链的优化,3.1供应链优化的基础,第三章供应链的优化,第三章供应链的优化,3.1供应链优化的基础供应链预测供应链预测的意义预测是对事物的演化预先做出的科学推测，供应链预测是供应链中所有计划的基础。

无论对于推动流程还是拉动流程，供应链的管理者要做的第一步都是预测，预测顾客的需求是多少。

顾客,服装供应商,鞋业供应商,零售商,供应商的供应商,预测顾客需求,预测客户需求,预测产量和库存水平,图“李宁”供应链上的预测,第三章供应链的优化,3.1供应链优化的基础3.1.1供应链预测预测产量和库存水平,当供应链上的每个企业都独立进行预测的时候，预测过程常常是