工作总结报告格式.docx
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工作总结报告格式
工作总结报告格式
工作总结报告格式
（1）标题。
一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。
同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。
工作总结标题有单标题，也有双标题。
字迹要醒目。
单标题就是只有一个题目，如《工作总结》。
一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。
如“月工作总结范文”也能够省略其中一部分，如：
“三季度工作总结”，省略了单位名称。
*的《工作总结怎么写》，其标题不但省略了总结的单位名称，也省略了时限。
双标题就是分正副标题。
正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。
例如：
月工作总结怎么写
（2）前言。
即写在前面的话，工作总结起始的段落。
其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：
主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。
其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
（3）正文。
正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。
所以，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。
正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1）成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。
一是写出做法，成绩之后再写经验。
即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。
也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。
成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。
所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。
所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。
在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般使用一些准确的数字表现出来。
精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提升和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2）存有的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。
存有的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个准确的理解。
每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存有的问题，分清主流和枝节。
这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存有的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
（4）结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。
这部分要精炼、简洁。
（5）署名和日期。
署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简来说之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，实行一次全面系统的总检查、总评价，实行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存有哪些缺点和不足，有什么经验、提升。
那么，工作总结怎么写?
个人工作总结的格式是怎样的?
详情请看下文解析。
（一）基本情况
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等实行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训实行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来理解。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
具体能够参考部分工作总结范文。
（二）写好总结需要注意的问题
1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
另外，在结尾处也能够附上下一步个人工作计划。
工作总结报告怎么写
1、主要内容
1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等实行分析。
2、成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3、经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训实行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来理解。
4、今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
2、分类
年终总结大体分为：
单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结，从内容分主要有综合总结和专题总结两种。
综合总结又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。
专题总结是对某项工作或某方面问题实行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多见。
总结也有各种别称，如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。
3、意义作用
年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。
它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么水准的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性理解。
总结是做好各项工作的重要环节。
通过它，能够全面地，系统地了解以往的工作情况，能够准确理解以往工作中的优缺点;能够明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提升工作效益。
总结还是理解世界的重要手段，是由感性理解上升到理性理解的必经之路。
通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性理解上升到全面的，系统的，本质的理性理解上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并使用这些规律。
*同志曾指出：
的责任，就是持续指出斗争的方向，规定斗争的任务，而且必须总结具体的经验，向群众传播这个经验，使准确的获得推广，错误的不致重犯。
4、写作方法：
年终总结“六要点”
一、要充分理解到总结的要义。
总结是的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结能够全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇实行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。
所以总结不但仅是给领导看的，更是对自己实行全方位的剖析，使自己更加理解自己，发挥优点，补充不足，持续提升。
为此，必须理解到总结的重要意义。
当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、工作的回顾，对工作的完成情况实行总结，全面总结成绩：
各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到增强、经销商的素质是否得到提升、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。
没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。
认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：
1、成绩的取得客观因素分析：
行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持水准、团队领导在具体方面的指导、同事的协助。
2、成绩取得的主观因素分析：
自己对年度目标任务的理解和分解、自己对市场的前瞻性理解、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题水平提升、自己对市场变化的反应水平。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。
人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观地分析在工作中的失误和存有的问题。
通过度析问题，查找原因，理解不足，持续改进和提升，实现工作质量的持续提升。
来反思自己为什么没有进步。
一般来说工作中往往会存有以下的失误和问题：
1、主观理解不足，思路不够高度重视。
2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
3、计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、团队管理水平差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
五、对当前形势的展望与分析。
总结不但要回顾过去，还要展望未来。
要对当前的形势现状与未来的发展实行客观深入的分析：
1、外界宏观与微观环境分析：
行业发体现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。
企业的战略准确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配水准。
3、自身现状分析。
自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差别。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。
从而对困难有清醒的理解和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
六、下一年度工作计划与安排。
总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、明确工作的主要思路。
战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚准确的思路的支撑。
否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2、新一年度工作的具体目标：
销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
3、完成计划的具体方法：
团队整体素质与协作水平的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与增强、品牌策略创新与高效传播。
分类写法
（1）全面年终总结的写法。
标题要写明：
单位名称，总结时限，总结的类别;总结的正文要写清所展开的活动，成绩有哪些，问题有哪些，经验体会，今后打算或建议;最后在文末留下总结人姓名，总结时间。
（2）专题年终总结的写法。
专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结，不必象全面的总结那样详细。
但一般也分三部分：
第一部分为标题;第二部分主要有五个方面，如：
活动的目的，活动时间，基本情况，成绩问题，经验和体会。
5、写作技巧：
篇幅要够长好开头!
好布局!
好结尾!
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。
如有字数限制还好，能够照“封顶值”去写。
如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。
否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。
即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
套话不可少
如开头必是“时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不但要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。
较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10：
1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，比如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。
这样做的好处有三：
第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!
第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
用好序列号
序列号的好处是能够一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。
需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
6、文章开头
一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。
一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。
反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。
所以掌握好开头的写作方法，对写好总结是至关重要的。
总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。
但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型.以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。
这里，仅就常见的几种开头方法，介绍于后。
（一）概述式开头
概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。
在开头处一般要概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及相关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来，先给读者一个总的印象。
例如，*同志的《开国—年在西南》一文的开头如下：
紧接着1949年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后巢穴，解放西南7000万人民。
从11月初发起战斗到12月27日止，前后不过57天，就基本上结束了这个战役。
在此期间，人民解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万。
此后，我们实行了比行军作战大为繁难的工作，9个月（云南是7个月）的努力是有成绩的。
这个开头不到200字，却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了军事的成功，又照顾到其他方面的工作。
整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。
（二）论证式开头
论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。
在开头处不写基本情况，而是直截了当提出上级指示精神，或相关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的准确性。
例如，*同志的《三个月的总结》一文的开头如下：
中央对时局的指示上说;“我们是能够战胜蒋介石的。
全党对此应有充分的信心。
”7、8、9三个月的作战，也已证明了此项断语是准确的。
用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的准确性，这….开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。
（三）结论式开头
结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。
这种开头方法最为常见，而且多用于全面性的工作总结。
其写法就是在开头处.以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下实行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。
例如.各单位财务工作总结的开头如下：
我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，增强财务管理，促动了生产的发展，发挥了财务工作的作用。
我们在工作中的体会主要有以下几个方面：
这个开头.既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样（即结论）——“促动了生产的发展，发挥了财务工作的作用。
”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了—个过渡句，自然引出下文的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。
（四）提问式开头
提问式的开头，是在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文;这种开头方法多用于专题经验性的总结。
例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头如下：
八路军抗战两年以来，我们得到了一些什么经验教训呢?
这样的开头，就是用简洁精练的文字，以提问的形式，直接点明了总结的重点。
这种开篇设疑的写法，比较新颖、生动，很能引起人们的注重，具有一定的启发性和吸引力，既省笔墨，效果又好。
（五）对比式开头
对比式开头，是在开头处对相关情况：
后退与前进;错误与准确等等做一番概括交代与比较，在比较中表明所是与所非;这种开头方法多用于专题性的经验总结。
例如，黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“—文的开头：
党的十一届三中全会以来，我县工农业生产有了很大发展，初步改变了落后面貌。
1985年工农业总产值可达24万元.比1980年翻一番。
实现了财政收支平衡，略有节余，比1984年增长45。
19%，比1980年增长了31.7倍。
1985年县办工业亏损企业由1980年的13户减少到4户，国营预算内工业企业全部消灭亏损。
结束了我县工业连续4年亏损的历史。
肇州县一不通铁路，二不靠江河，三没有森林，缺乏天然资源，工业基础薄弱，财政经济状况能在较短的时期内得到明显好转，靠的是什么呢?
是联合协作发展工业。
它为我县的经济带来了生机和活力。
这个开头的落笔重点，是放在经济发展变化上。
通过前后两个阶段的、几个典型数据的对比，有力地说明了县办的工厂企业，要增产增收扭亏为盈，关键是要实行经济体制改革，实行联合协作发展工业，提升经营管理水平，这样的对比.材料翔实，言之有物，有说服力，能给读者留下鲜明而深刻的印象。
（六）提示式开头
提示式开头，这是专题性经验总结的一种常用开头方法。
在开头处对工作的主要内容做提示性的介绍，其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。
例如，《深入展开理想教育，提升职工队伍素质》一文开头如下：
几年来，我们围绕企业改革和生产建设，广泛深入地展开理想教育。
我们的主要做法是：
又如，《以改革的精神，推动班组民主管理》一文开头如下：
在改革的新形势下，如何进一步增强班组建设，是摆在我们面前的一个重要的课题。
下面是我们的一些做法：
再如，《我们是如何使用干部任免权的》一文开头如下：
近两年来，我们按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作：
从上述3个例子能够看出，这种提示式开头的写法好处在于简洁明确、能引人注目。
总之，总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，外头应该是写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写解开头的关键所在。
7、撰写忌讳
“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
一忌夸夸其谈，夸大其词。
干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。
干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。
总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。
二忌避重就轻。
一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。
而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。
所以“年终总结”应多讲工作中的不足和存有的实际问题。
三忌长篇大作。
一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。
于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。
同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。
所以，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。
8、作用
一、它是推动工作前进的重要依据
任何一项工作，不管是个人或群体去实行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。
每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，即时总结就会即时取得经验教训，提升理解和工作技能。
持续实践，持续总结，那么人们对客观事物的理解也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所实行的事业通过总结才会持续发展、前进。
二、它是寻找工作规律的重要手段
任何一种事物和工作，都有内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。
遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。
而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。
三、它是培养、提升工作水平的重要途径
一个人的工作水平是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的水平。
具体表现有两方面，一是他的专业知识水平，二是他解决、处理实际工作的水平。
在实践中二者常常是揉合在一起，相得益彰。
使用所学知识处理实际工作的水平主要通过实践培养起来的，绝不是天生的。
所以，总结是提升水平的重要手段。
四、它是团结群众争取领导支持的好渠道
一件工作、一项任务完成之后必须实行总结，在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地作出准确评价，使大家理解统一。
这样的总结才能让群众心服口服，把群众限度地团结起来。
同时，通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。
个人年终工作总结范文
回顾近几年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。
现将主要情况小结如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
认真学习*理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习相关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推动建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、增强业务学习，提升工作水平，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提升自己的业务水平。
紧紧围绕本职工作的重点，积极学习相关
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