社会工作专业女性主义视角下的女性社会工作者职业压力的研究以H市为例.docx
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社会工作专业女性主义视角下的女性社会工作者职业压力的研究以H市为例
女性主义视角下的女性社会工作者职业压力的研究——以H市为例
摘要
女性在职场上的地位随着几次女权主义运动不断提升，但现代女性在职场中仍旧在遭受性别歧视和不平等待遇。
这些不平等待遇在几乎每个行业都有出现，社工也不例外。
社会工作者作为新兴职业，在人们的眼前才出现不久，除去社工行业内的人员很少人了解这个职业的具体情况，也很少学者做针对社工群体的研究。
但随着社会工作收到国家的重视，行业逐渐发展，社会工作者的人数也逐渐增多，成为不可忽视的社会群体。
而社会工作者群体在日渐壮大的同时，由于其行业的不完善，也积累了很多问题，需要对其进行研究分析。
社会工作者的作为女性从业者占比很高的职业，于是本研究选择将关注点放在女性社会工作者群体上，在女性主义视角下，即从女性的角度出发，探索女性的生命故事，来分析女性社会工作者的职业压力。
研究主要针对女性社工的职业压力事件和压力事件来源进行讨论和分析，通过访谈的方法，围绕女性、职场、社会工作、职业压力等几方面撰写访谈大纲，深入了解研究对象。
同时，根据访谈内容将六名研究对象的压力事件进行分类，由研究对象的个体经历拓展至群体，从社会支持及专业认同、工作量及工作满意度、感情与家庭生活、角色冲突四个方面对女性社工职业压力事件进行分析。
接下去结合访谈内容及压力事件寻找压力源，在社会环境、行业及工作环境、家庭因素三个主题下对压力源进行具体的分析。
最后根据压力事件及压力源的分析对研究进行总结，并提出倡导男女平权、改善女性社会工作者就业环境等建议。
关键词
女性主义，女性社会工作者，职业压力
Abstract
Women'sstatusintheworkplacehasbeenenhancedbyseveralfeministmovements,butmodernwomenstillsufferfromgenderdiscriminationandunequaltreatmentintheworkplace.Theseinequalitiesoccurinalmosteveryprofession,andsocialworkersarenoexception.Asanewprofession,socialworkershavejustappearedbeforepeople'seyes.Apartfromthesocialworkers,fewpeopleintheindustryunderstandthespecificsituationofthisprofession,andfewscholarsdoresearchonsocialworkers.However,withtheattentionofthestateonsocialworkandthedevelopmentoftheindustry,thenumberofsocialworkershasgraduallyincreasedandbecomeasocialgroupthatcannotbeignored.Whilethesocialworkergroupisgrowing,ithasaccumulatedmanyproblemsduetotheimperfectionofitsprofession,whichneedstobestudiedandanalyzed.Associalworkersareoccupationswithahighproportionoffemalepractitioners,thisstudychoosestofocusonthefemalesocialworkersgroup.Fromtheperspectiveoffeminism,thatis,fromtheperspectiveofwomen,thisstudyexploresthelifestoriesofwomenandanalyzestheoccupationalpressureoffemalesocialworkers.Thisstudymainlydiscussesandanalyzestheoccupationalstresseventsandtheirsourcesoffemalesocialworkers.Throughtheinterviewmethod,aninterviewoutlineiswrittenaroundwomen,workplace,socialwork,occupationalstressandotheraspectstohaveanin-depthunderstandingoftheresearchobject.Atthesametime,accordingtotheinterviewcontent,thestresseventsofthesixsubjectswereclassified,theindividualexperienceofthesubjectswasexpandedtothegroup,andtheoccupationalstresseventsoffemalesocialworkerswereanalyzedfromfouraspects:
socialsupportandprofessionalidentity,workloadandjobsatisfaction,feelingsandfamilylife,androleconflict.Next,incombinationwiththeinterviewcontentsandstressfulevents,theauthorsearchedforstressors,andmadeaspecificanalysisofstressorsunderthethreethemesofsocialenvironment,industryandworkenvironment,andfamilyfactors.Finally,basedontheanalysisofstresseventsandstressors,thispapersummarizestheresearchandputsforwardsomeSuggestionssuchasadvocatinggenderequalityandimprovingtheemploymentenvironmentforfemalesocialworkers.
keywords
Feminism,femalesocialworkers,occupationalstress
一、研究背景及意义
（一）研究背景
女性作为社会中相对弱势的群体之一，在社会生活中一直遭受许多不公正、不尊重的对待。
自19世纪以来，女性不断通过各种渠道和方法进行抗争，捍卫群体的利益，争取自身的权益，提升群体的社会地位。
近年来，女性权益抗争的主要方向之一是女性在职场的平等地位争取，包括反职业性别歧视、平等薪资等方面。
女性在职场中除了需要面临工作负荷、竞争、人际关系等常规的职业压力之外，由于社会性别规范和文化的影响，在职业发展中所形成的对男女两性不同的角色要求、社会期待，职场中性别隔离和歧视等因素也构成了职业压力的一个主要来源（Barnett，R.C.&Baruch.C.K.，1987）（Frone，M.R;Barnes，G.M.&Farrell，M.P.，1994）。
我国的女性职业困境主要表现在：
工作中面临的不平等条件较多，工作环境质量差，工资薪酬的差别对待等。
这些因素都促使女性在职场中承受巨大压力，面临诸如性别歧视、无法同时兼顾工作和家庭、生育歧视等问题。
女性的合法权益得不到保护，大大阻碍了我国女性发展的脚步（董婧，2015）。
截至2019年底，我国取得社会工作者职业水平证书的人数达到53.5万（中国社会报，2019），社工专业从业者数量也成倍增加，而社会工作者恰好是女性群体在从业者中占绝大多数的职业，意味着女性从业者在社工行业中占据重要地位，她们的从业状况也最具代表性。
在国内社工行业发展尚处于起步阶段的环境下，社会工作者作为社会的新型助人职业，拥有助人、多重服务角色叠加、薪酬福利待遇既定、专业认同感较低的职业特点，这些特点给社工带来了诸如超负荷工作、职业角色冲突、薪酬福利待遇较低、工作不被认可等各方面的困难与压力（谭银凤，2017）。
女性社会工作者需要同时承受来自性别及工作性质带来的额外压力，群体中已出现职业倦怠、离职率较高等的问题。
因此，社会在关注社工解决社会问题的同时，也需要关注社工本身的职业压力问题，保护女性工作者的权益。
本文从女性主义视角出发，深入剖析女性在职场中的心理，分析女性社会工作者的职业压力来源，展现女性工作者职业发展现状，为今后改善女性工作者职业环境及待遇，缓解职业压力提供一些参考意见。
（二）研究意义
近年来，国家财政的投入使得各地社工的数量快速增加，为响应国家号召，满足社会需求，社会工作者投身到国家的各个城市、地区开展服务，社工行业也随之顺利发展。
但，参考发达国家如英、美两国的数据，社会工作专业人员截至2014年占其总人口的千分之二及千分之二点八，有学者提出，当国家的专业社工人数占总人数的千分之二时，表明这个国家的社会服务体系是更为完善的（郭筠，2014）。
按照这个比例计算，我国至少还需要增加二百多万的专业社工才足够建立起完善的社会服务体系。
目前来看，我国社工行业仍处于社会认知度较低、行业发展尚不完善的阶段，而作为性别占比高的女性社工行业就业者，行业发展需要她们加倍努力的同时，发展现状也限制着她们的工作。
女性权益的保障在我国仍是需要发展完善的领域，而相比起其他发展完善制度完整的行业，女性社工更易面临权益受损的情况。
本研究主要站在女性社会工作者的角度思考问题，而已有研究较多用量化的方法研究职业压力，很少从女性的视角探索她们的生命经验。
从学术意义上来说，女性主义视角能够利用叙事的方式，让公众更加清楚地了解女性生命主体，特别是女性社会工作者在职业生涯中面临的困境与抉择等等的问题。
从现实意义上说，本研究提出女性主义视角，能够帮助研究对象从新的角度对自身职业角色和职业地位进行自我反思，从而促进意识的觉醒。
而从实务指导方面意义来说，研究从女性视角出发，思考各方面因素给女性社会工作者的职业带来的影响，寻找改善现状的新方向，推动社工行业规范化，推进行业质素改革及国家政策的制定，保障女性社会工作者的权益。
二、文献回顾
（一）女性主义的研究
1.国外关于女性主义的研究发展现状
西方的女性主义自19世纪起产生发展，首先出现的理论是自由主义女性主义，在当时西方世界改革及解放潮流的背景影响下，女性开始争取在政治、工作、受教育权利等领域的平等地位（张怡菲，2016）。
19世纪60年代，女权主义运动达到了第一次高潮，除自由主义女性主义外还出现了激进主义女性主义，两种理论思潮作为女性主义的“奠基者”，后世的各式女性主义理论都自其衍生而来。
到了当代，女性主义趋向多元化发展，经典女性主义理论如自由主义女性主义、社会主义女性主义和激进主义女性主义在发展中日渐融合，边界区分已被弱化，而马克思主义女性主义、文化主义女性主义、后现代女性主义等多元的理论也不断涌现。
后现代女性主义在后现代思想自由解放的背景下，转变了传统女性主义站在男性对立面、严重批判男权文化的思维，跳出定式构建新的两性关系，发展平等和谐的两性文化。
后现代女性主义中的呼吁建设女性文化，摆脱男权文化禁锢，尊重两性平等，关注不同女性群体，维护不同阶层、民族、年龄的女性的利益等思想都是新时代思想解放的体现，符合当代多元化趋势的需求。
而后现代女性主义作为当代较具代表性的一个思想，也存在过于多元，重视解构却缺乏建设核心体系的问题。
面对现代女性主义和后现代女性主义的各自缺陷，如何在多种主张和不同立场之间作出协调，在解构的同时不放弃建构，在理论与策略之间作出统一，这是新一代女性主义面临的新的挑战。
（乔蕤琳，2014）
2.国内关于女性主义的研究发展现状
新文化运动时期，马克思主义女性主义理论传入中国，随着中国共产党的成立，马克思主义思想逐渐发展成为国内主流思想，其女性主义理论也成为我国女性主义发展的基本理论。
当时的马克思主义女性主义及社会主义女性主义理论认为，女性问题将在工人运动、社会民主运动和马克思主义运动中得到根本的解决，即让女性进入社会主义劳动市场，参与有薪工作，承认女性劳动与男性的同等价值，使得女性得以摆脱家庭的从属地位（徐莎莎，2015）。
自20世纪90年代始，中国传入较为系统的西方女性主义理论体系，马克思主义学者对西方女性主义理论文化进行了本土化扬弃，大量引入西方女性主义的理论（乔蕤琳，2014）。
与此同时，后现代女性主义理论也进入了国内学者的视野，并随着社会的发展与思想的开放，得到更多国人的关注。
有许多国内学者发表了研究后现代女性主义的专著及文章，但国内目前专门介绍后现代女性主义的文章及专著不多，部分为对文化作品的赏析与解读，较为零散而缺乏系统的理论研究。
相对于国外在女性主义方面的研究进展，我国在这方面仍处于探索阶段，仍是以翻译文献、学习更新为主，没有理论上的创新和突破。
（二）国内外对社会工作者职业压力的研究
1.职业压力
压力这一概念最早于上世纪30年代提出，加拿大学者家汉斯·薛利认为，压力是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态是由生理系统中因对刺激的反应所引发的非特定性变化所形成的（H.Selye.,1976）。
而职业压力是指在职业背景下产生的压力，徐小东认为，职业压力是“在工作环境中，使工作行为受到威胁的压力源长期持续的作用于个体，在个体的主体特性及应对行为的影响下，所产生的一系列生理、心理和行为反应的系统过程。
”（许小东，孟晓斌，2004）。
徐长江认为，职业压力是“在工作环境中，使个人目标受到威胁的压力源长期的，持续的作用于个体，在个性以及应付行为的影响下，形成一系列生理、心理和行为的反应过程”（徐长江,1999）。
国内外对于职业压力的研究有很多，而大多职业压力的研究都与职业倦怠研究一同进行，也有许多专业的职业压力测试量表，如Cooper等编制的OccupationalStressIndicator（OSI）工作压力测量指标体系，以及职业倦怠量表，如Maslach等编制，李超平等修订的工作倦怠通用版量表（简称MBI-GS，国际通用版）等供研究者参考使用。
本研究认同学者徐小东及孟晓斌（2004）对职业压力的界定，认为职业压力是工作环境要求和个体特征相互作用的结果。
另，概念中的“压力源”是指对个体产生刺激并引起个体产生压力结果的内在和外在的情境（郑晓芳，2013）。
因此，本研究自女性视角出发，结合对职业压力的理解，分析女性在职场中受到的压力及其源头。
2.社会工作者职业压力
社会工作者在日常工作中需要扮演的角色比一般的职业要多，如在案主面前社工是服务提供者，也是支持者、协调者、资源获取者，有时还需要充当教育者、治疗者、咨询者等角色；而在机构中社工要承担与政府部门、其他机构等进行交流的责任，履行行政方面的职责等。
复杂多样的角色使得社工身上的角色冲突尤为严重，很容易造成社工的焦虑、压力状态（谭银凤，2017）。
有研究者认为，社会工作者的职业压力来源于工作情境、工作对象、工作方式、工作过程、工作风险、工作伦理及工作考核七个方面（王雪莲，2012）。
总的来说，就是来自于工作环境、组织及个体。
受我国社工行业发展现状影响，目前国内对社会工作者职业压力的研究方向主要偏向压力反应，即职业倦怠方面的内容，多为研究职业压力与职业倦怠以及离职倾向间的关联。
在社会工作者群体中，女性工作者占据大多数，一方面原因是女性相对男性拥有更加丰沛的情感，更容易与他人共情，另一方面也是女性被贴上了感性、有同情心等标签，从而被认为适合当社工。
有研究者介绍了“情感劳动”的概念，即“对情感的管理以创造公开可见的脸部和身体展示并能够被售出以换取薪资而因此具有交换价值的劳动形式”（王斌，2014）。
社会工作者就是日常进行情感劳动的人群，而女性社工作为“情感丰富”的群体更是需要付出加倍的情感劳动以应付工作。
研究者表明，女性社会工作者从事的情感劳动，具有双向溢出的动态特征：
一方面，她们的情感劳动经历了从家庭到社会的溢出；另一方面，女性社会工作者在服从男权制的同时，也有意识地促使着情感劳动从社会向家庭的回流（王斌，2014）。
因此，除了面对社工日常的职业压力之外，女性社工还要面对情感劳动方面的压力，负担社会及家庭给予的额外情感责任，遭受情感系统的隐秘剥削。
有关于女性社会工作者职业压力的研究不多，国内外的资料多为职业压力及女性主义方面的研究，多是针对女性案主或边缘群体的研究，以女性社会工作者为主要对象进行的研究尚未引起重视，资料较为空白。
三、研究设计
（一）研究方法
本文采用质性研究，选取女性主义视角对研究对象进行分析，注重对女性社会工作者群体生命故事的了解，从她们的生活经历、价值取向等方面进行深入理解与剖析。
在研究中使用文献分析法，查阅大量女性主义、女性社会工作者及职业压力相关文献，对各方面知识及概念进行了解和研究。
同时，使用访谈法，了解每位调查对象的具体情况，明确调查对象的压力事件，再结合文献分析压力事件的源头，并探索可能的解决途径。
访谈内容围绕性别差异、社会支持、专业认同、工作满意度、薪资待遇、人际交往、家庭生活等方面进行。
（二）研究对象
本研究的调查对象为女性社会工作者，通过分层抽样的方法，从年龄、工作状况、工作领域、职位及工龄五个方面进行区分，筛选出6名不同年龄、来自不同工作领域、个人情况不一的女社工进行访谈。
以下为研究对象的基本资料。
表1-1研究对象基本资料
编号
年龄
婚姻状况
工作领域
职位
工龄
1
22
未婚
信访局
实习社工
10个月
2
24
未婚
社协
一线社工
4年
3
28
已婚怀孕
社区养老
项目主管
6年
4
32
已婚
社协
部门主任
9年
5
33
已婚二孩
社区
机构督导
10年
6
35
已婚
社综
中心主任
13年
四、研究发现
（一）女性社会工作者的职业压力事件及分类
根据研究对象的访谈内容，可将压力事件大致分为四类：
社会支持及专业认同、工作量及工作满意度、感情与家庭生活、角色冲突。
1.社会支持不足，专业认同感较低
社会支持可分为客观支持与主观感受到的支持。
客观支持也称为实际社会支持，主要指物质上的直接援助、团体关系的直接存在与参与，是客观现实；主观感受到的支持又称为领悟社会支持，指个体在社会中感到被支持、被尊重、被理解而产生的情感体验（HaberMQCohenJL,LucasT,BaltesBB，2007）。
女性社会工作者的职业压力事件主要体现在社会支持中的领悟社会支持方面不足，无法在社会中获得被理解及尊重的职业情感体验。
说实话，我现在看起来每天都很忙，但实际上没能干一件正事，全是帮局里的领导端茶送水加跑腿，我们整个社工部除了主管一个人其他全被当成打杂的用。
领导首先是觉得社工没什么用，然后又觉得我一个刚毕业的女生什么都不懂，甚至只是实习社工，就自然把所有杂事琐事都交给我。
我现在就是拿着实习生的工资，做着快递员、秘书、清洁工的活。
（L1）
如果不是进了社协，我可能不会在社工行业呆那么久。
毕竟比起机构内的社工，社协的工作基本是跟社工群体本身接触比较多，大家更能够相互理解和沟通，工作起来就不会那么心累。
（L2）
两位年轻的访谈对象都有提及得不到尊重与理解的情况，这其中主要的压力事件为：
他人对社工职业的怀疑与不认同，加之对年轻女性工作能力的不信任，导致自身能力得不到展现，在无谓的事情上浪费过多的时间，对自身的未来职业发展感到忧虑与迷茫；由于他人的不理解及不尊重的态度感到伤心与失望，在精神上感到疲惫，产生放弃的念头。
2.工作量大，工作满意度较低
Locke（1976）对工作满意感（jobsatisfaction）的定义是“来源于组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态”。
工作满意度即工作满意感的程度，是个体对于工作或工作经历的一种或积极或消极的情绪状态。
社会工作者作为新兴行业的从业者，本来就存在着从业人员较少、专业人才不足等问题，随着国家大力支持社会工作事业，越来越多人了解并选择了社工行业，但人员增加后流失率也越来越大，导致新增人员完全无法补全流失的空缺位置的现状。
在这种现状下，现有社工面对的工作量也就愈加惊人。
较偏远地区确实吸引不到年轻人来，所以我们参与“双百计划”，在别的行业寻找有意愿回家乡社综工作的人，来进行人员的补充。
目前中心只有我一个专业的社工，新人又暂时没有上岗，所以工作压力很大，中心的全部工作都是我一个人在做，活动也开不了因为人手不足，挺无奈的。
（L6）
我主要的工作是协会的财务主管，协会只有我一个财务，所以到年末评估的时候我就要每家机构去跑，忙得团团转。
（L4）
由研究对象的访谈内容来看，她们面临着人手不足、后继无人的问题，两位作为有经验的社工，在人才紧缺的情况下，承担着自己的两倍甚至更多的工作量，不仅要做好自己的工作，还要负责培养新人等，早已身心俱疲。
而工作满意度除了工作量方面，还由薪酬、工作环境、成就感等所决定。
从薪酬方面看，社工相较其他职业，薪资水平处于普通甚至偏下水准，无法满足已婚人士买房买车的需求；从工作环境方面看，大多数一线社会工作者都是在偏远或是贫穷地区、医院、特殊学校、社区等地方工作，有些工作环境虽说不算太差，但也不是写字楼工作室这样的舒适的工作环境，毕竟发展不太好、有明显社会问题冲突的地方特别需要社会工作者，所以这类地方的社工是最多的，自然也就无法保证特别舒适的工作环境；从成就感方面看，社工是帮助人的职业，价值观中有许多奉献及助人的理念，因此成就感和满足感是比较容易获得的，但在人手不足、工作量大、无法顺利开展工作的情况下，成就感就会大打折扣，陷入一种无能为力的疲惫情绪当中。
因此从多方面看，女性社工确实自工作量大及对自己的工作不太满意中受到较大压力。
3.家庭与感情生活
“如何平衡工作与家庭”是面对女性永远的话题，但是女权主义者提出了另外一种思路：
照顾与经营家庭不单是女性的责任，女性也可以选择事业而非家庭，或是不用非要两者兼顾，男性也需要分担家庭责任，或可以直接由男性管理家庭事务。
女性与男性在事业上能够有同样的选择机会，并且共同负担家庭的责任，才是真正的平等。
但中国社会并没有完全改变想法，大多数人还是存在“男主外，女主内”的思想，尽管很多女性走入职场忙于事业，照顾家庭仍然被认为是女性的主要职责。
机构也因为我要修产假而头疼，人手不够了，我一生产至少需要三个多月的时间恢复，这段时间如果找不到代替的人确实有点麻烦。
而且我可能无法修完产假立马复工，家里长辈没办法帮我带小孩，丈夫又工作忙，孩子只能自己带，所以耽搁的时间会更久，甚至可能几年内都没办法重新工作。
或许需要想别的办法来解决工作和带孩子的问题。
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