学校信访工作总结范文精选（共8页）5200字.docx

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学校信访工作总结范文精选

　　学校信访工作总结XXXX年字

　　我校党支部对信访工作高度重视，常抓不懈。

学校重视加强信访工作的规范化、制度化建设，从而保障了学校局势的稳定。

自组建以来，学校办学稳定，没**区上访，群众性集体突发上访事件。

现将一年来信访工作总结如下：

　　一、建立组织、明确责任

　　学校高度重视平安与稳定工作，始**区委区政府的工作要求，指导教育信访工作，从实践“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好学校安全稳定工作。

今年，学校通过信访行政会，成立本年度信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。

进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。

学校领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。

即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。

　　学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。

学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。

以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。

　　另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。

严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。

　　二、规范工作、加强沟通

　　为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了学校信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。

对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。

对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。

加强值班、信息和信访工作。

安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。

信息报送做到了“快、准、实”。

　　在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。

各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。

另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。

　　三、强化管理、加强教育

　　信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。

学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性的事件的发生。

　　另外，学校还进一步加大了校园周边环境的整治力度。

学校**区派出所、交警队等有关部门加强联系，争取支持。

加强对校园**区的治安力量，最大限度地降低了各类治安案件的发生率，确保校园的稳定。

　　法制教育是关键。

学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。

　　四、深入基层，力求民主

　　为保证学校始终有一个良好的工作秩序和稳定的政治局势，从构建和谐校园的高度出发，学校成立了工会委员会，积极发挥工作组织的民主桥梁作用，多次组织有益身心健康的集体活动，进一步凝聚了人心，形成了团结一致、奋发向上的精神风貌。

　　学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。

对于一些教师普遍反映的诸如工资发放、上下班交通等方面的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。

　　由于我校党支部高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。

但我校认为，虽然在一年多的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。

因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，保证学校能有一个有条不紊的发展态势，为我镇教育的整体发展作出应有的贡献。

　　学校信访工作总结

　　一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》、卫生局和教育局有关信访工作的要求。

学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，王喜德副校长主管信访、维稳工作，办公室一位副主任协助处理具体事务。

做好领导信访安排，并在校园网上公布。

　　二、认真接待群众来电、来访。

对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。

　　三、能认真处理群众来信。

群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。

　　1、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。

　　2、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。

重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。

　　3、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。

　　4、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。

　　四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。

　　五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。

能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，以及信访积案排查登记表。

本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。

　　一、加强学习，提高认识，增强责任感

　　纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的基础性工作，也是党和政府信访工作的重要组成部分。

做好信访工作，有利于规范信访工作秩序和社会稳定，有利于及时发现与化解矛盾纠纷和信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、监督等民主权利和维护自身的切身利益，有利于推动党风廉政建设和反腐朽斗争深入开展，对促进社会和谐具有十分重要的作用。

我们认真组织有关人员认真学习了新的《信访条例》、今年三月制订的《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作意见》和今年3月27日召开的第六次全国信访工作会议精神，认真学习中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实质，准确把握新时期信访工作的指导思想、目标任务和各项要求，切实把思想和行动统一到中央要求上来，充分认识信访工作的职能作用，为党的xx大胜利召开创造了良好的社会服务环境。

　　二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作

　　1、领导重视，积极参与信访举报工作的指导。

定期召开信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。

局领导认真做好信访件的批示和亲自接待来访，到目前为止，我局主要领导参与重要信访件研究会议4次。

　　2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。

做到有问题早知道,早预防,早处理。

　　3、建章立制，强化制度管理。

按照领导要求,信访室年初制定了XX年信访举报工作计划,要求各学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,减少失误，发现问题及时整改，融洽师生、学校和社会的关系。

　　4、加大对信访件的初查力度，我局纪检监察人员在接到信访批办件后，都能及时进行登记，并尽最大力量及时进行深入初查反馈。

　　5、为了认真贯彻落实《信访条例》和中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作意见》，进一步健全信访网络，根据##市委、市政府信访工作领导小组《##市、乡、村信访网络的通知》（瓯委信[XX]8号）的要求，我市教育系统建立了一支信访联络员队伍。

　　6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟悉法律、法规和政策，提高解决教育系统信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访问题，在6月15日召开了教育系统学习新《信访条例》暨信访联络员培训会议，并且进行了新《信访条例》知识测试。

　　7、实行目标责任制，把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。

对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。

　　三、加强信访情况分析，充分发挥职能作用

　　1、今年上半年共收到信访件97件，其中@@省、地批转件20件，市纪委、市信访局、市物价局等部门转来34件，自受理43件。

　　97件信访件中，反映收费问题的34件，占35.1%。

其中，反映补课收费的13件，反映购买教辅材料的11件，其他收费投诉的10件。

另外，反映人事职改方面的11件，占11.3%;反映校长个人问题的20件，占20.6%;反映学校管理问题的13件，占13.4%;反映师德师风方面的6件，占6.1%;反映民办校问题的2件，反映课业负担过重的2件，反映其他问题的2件，业务外的7件。

　　2、信访举报件的主要特点：

　　⑴、尽管今年我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特别是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治理，但对收费方面的举报仍然有增无减。

当然，部分举报件的举报内容与事实有出入，如反映购买教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣传工作方面做得不够到位，特别是与家长的沟通还不够。

　　⑵、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特别是针对校长个人问题的信访件比去年同期略有增加。

　　⑶、个别学校在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象，导致投诉。

　　⑷、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反馈。

　　3、及时将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。

在今年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深入学校调查了解并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。

目前除业务外的7件，其余全部办结，办结率100%。

这7件业务外群众信访举报件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。

　　4、做好信访接待工作。

我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，对来访群众耐心接待、妥善处理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足将问题解决在基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。

今年共接待群众来访70多人次。

　　四、加大查处力度，完善信访监督

　　我局信访工作人员在接到信访批办件后，都能尽最大力量，及时进行深入初查并反馈。

尤其是反映上述几个方面问题的信访举报件，我们更是加大督（查）办和责任追究力度。

在今年的纠风治乱工作中，我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，对学校乱收费问题给予严肃查处。

XX年共处理违纪违规问题6起，给予相关责任人党内警告处分的1人，通报批评的4人，信访约谈的2人，批评教育的12人。

　　五、明年工作思路

　　今年信访工作取得了一定成绩，但也存在一些不足。

一是基层深层次、高质量的信访信息少。

二是基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够。

三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。

四是向上级信访机关提供信息较少。

鉴此，明年我们将着重抓好以下几项工作。

　　1、认真学习领会xx大精神和中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实质，努力实践“xxxx”重要思想，结合实际，深入调查研究新情况，新问题，与时俱进，不断创新工作思路、工作方式和方法，以适应新时期信访举报工作开展的需要。

　　2、加强对学校校务公开的督查，积极、主动做好宣传、沟通工作，使学校工作受到社会各阶层人士的支持。

　　3、抓好内页管理，规范工作制度，从信访受理、办理到归档都严格要求，按程序规范办事，认真做好各项基础工作，认真核查问题，严把信访件办结审核关。

　　4、加强信访工作，争取做到件件有调查，事事有着落，发现问题及时处理。

　　5、热情接待群众来访，妥善处理矛盾问题。

多下基层，主动下访，尽最大努力息访息诉。

为教育事业的发展努力营造一个良好的环境。